# Postmates 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/postmates.com

- 域名: postmates.com
- 分类: 餐厅和酒吧
- 综合评分: 2.8 / 5 (200 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 38% / 4% / 4% / 7% / 48%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-09-05

Postmates（postmates.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。评价两极分化：42% 给出 4 星及以上，同时 48% 打了 1 星；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 23 条。数据最后更新于 2026-09-05。

## 最新评价(第 1/10 页)

### ★☆☆☆☆ 他们总是改配送时间……
- Tonya Cavazos · 2026-09-02

他们总是改配送时间，浪费了我整个该死的午休时间，就为了等我的预定外卖！

### ★☆☆☆☆ 这是 %100 一个诈骗应用程序
- rxixp · 2026-08-01

这是 %100 一个诈骗应用程序，它没有客户支持，无法解决任何问题，并且不会为您从未收到的食物退款。我什至不知道他们如何能够合法经营，并且对商品和服务的损失承担0责任。他们应该提起集体诉讼。

### ★☆☆☆☆ Postmates 是最糟糕的公司……
- patrick connolly · 2026-07-31

Postmates 是最糟糕的公司和送货服务。他们收到了 26,130 条投诉！他们抢劫你却没有采取任何行动。远离邮友！！！！他们是骗子和骗子。许多其他送货服务知道他们在做什么。他们是优步的一部分！切勿使用邮差！！！！！！！或再次优步！！！

### ★☆☆☆☆ Postmates绝对是一个骗局
- Sara A · 2026-07-25

Postmates 绝对是一个骗局。他们宣传了 70% 的折扣优惠，但自动应用了较低的优惠，并且没有给我更改的机会。我通过聊天和电话与客服争论了一个多小时。我大多只是被告知他们会坚持诈骗指控。 

最后在电话里，他们说他们会退款给我，并说他们会发送确认信，但我既没有得到确认也没有退款。我再次伸出手，他们又开始向我解释。他们声称他们会升级问题，但我再次没有收到电子邮件。 

他们的服务是胡说八道，浪费时间。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务和问题解决
- Kristopher Kasper · 2026-07-13

客户服务团队可能是地球上最没有帮助的客户服务团队。他们不会解决您的问题，只是说您已经获得了最高水平的服务。  另外，当我的订单缺少物品时，他们给了我 2 美元来补偿 50 美元的错误餐食。

### ★☆☆☆☆ 交货延误
- Alan Alan · 2026-06-14

交货延迟、持续不准确的交货时间估计以及由于这些延迟而导致送达的食物质量差，又冷又湿，这些远远超过了该应用程序提供的任何便利。 
更糟糕的是，Postmates 通常允许司机同时处理两件甚至三件包裹，导致等待时间更长，客户体验明显更差。 

他们过去允许客户根据客户的经验和判断力调整预付小费。但他们似乎已经删除了该选项，客户不再有发言权。在厌倦了长期管理不善的递送问题以及额外收费后，我删除了我的 Postmates 帐户。

### ★☆☆☆☆ 没有客户服务
- CinLou Goddess Of All · 2026-03-31

没有客户服务。没有解决问题的办法。

### ★☆☆☆☆ 他们完全欺骗了我
- Diane Gaston · 2026-02-16

他们完全欺骗了我。我支付了加急订单的费用，但送货员从未出现。

### ★☆☆☆☆ 我经历过四次不同的事件……
- Katrina Heathington · 2026-02-09

一个月内，无论出于何种原因，我与 Postmates 发生了四次不同的事件，每次我点餐时，他们都会将我的订单转移到离我所在位置较远的一家餐厅，然后我每次都等待近 2 个小时，直到订单从未送达，因为从来没有司机在这个特定时间客户服务拒绝退款给我，因为他们说订单已经在路上，他们加快了我的订单速度，并在我点餐的商店距离我家两个街区时找到了来自城镇另一边的司机所以现在我应该接受冷食而不得到退款和糟糕的客户服务。不用说，有人想参加集体诉讼，请让我们开始吧。他们正在抢劫人们，然后他们想向您收取糟糕服务的费用，现在您无法再联系他们的电话号码，他们不再接听人们的电话。

### ★☆☆☆☆ 在收到您的...之前切勿给小费
- Sandy F. · 2026-02-07

在收到订单之前切勿给小费。如果你收到的订单是错误的，他们会退款给你，并从退款中扣除小费并锁定交易，这样你就无法调整小费。他们不应该决定从丢失物品或收到错误物品的退款中扣除小费。总是在之后给小费。 ***消费者提醒！！！！这种创造性的会计需要集体诉讼！检查您的帐户，他们还会向您收取全额费用，并且不会根据已包含的小费进行调整。 Uber 和 Postmates 是一回事。

### ★☆☆☆☆ 太骗人了
- SM · 2026-01-26

昨天下了订单，发现不小心把它放在了错误的位置，所以我立即取消订单，重新放在正确的位置。在应用程序中取消订单时，我被收取了取消订单的费用，而 Postmates 拒绝退款，并表示因为商家已“接受”订单（甚至没有准备任何东西），所以他们无能为力。  他们的客户服务非常不灵活，没有帮助，他们甚至不愿意给我信用以用于将来的购买。一家价值数十亿美元的公司竟然为了一顿 60 美元的晚餐和一个很容易纠正的简单错误而如此大手笔，真是太疯狂了。

### ★☆☆☆☆ 我期待着送餐
- Geraldine · 2026-01-23

我期待着送餐，但它从未到达。显然，司机偷了我的食物订单。我打电话给餐厅通知他们；然而，我被告知他们对这个问题无能为力。我再也不会使用Postmates了。

### ★☆☆☆☆ 除夕夜食物令人失望
- Anthony · 2026-01-02

我们最近收到了当地一家牛排馆的除夕食品订单。这对我们来说是一个特殊的场合，所以我们花的钱比平时多。我收到了一个糟糕的汉堡，我的妻子收到了一份糟糕的牛排晚餐。当我通过 Postmates 的应用程序向他们报告问题时，提交过程出现了三种类型的技术错误。首先，他们提供了我们可以接受的退款，而无需显示美元金额。其次，订单的细节有些地方重复，有些地方缺失。这要求我们在某些区域重新输入两次提交的信息，而在其他区域则无法提交信息。第三，提交没有得到解决就结束了，并呈现在页面上，以便我们重新提交已经反复陈述的内容。 

失败后，我们联系了 Postmates 聊天室。三个不同的代理（Rojane、Dinna 和 Porsche）未能回答我们的问题，结束了聊天会话。退款给我们的还不到我们账单的三分之一。我们询问这个金额是如何达到的，但代理商没有任何反应。

这个过程留下了令人失望/不可食用的
 用餐体验更差。我们只想要答案和我们因糟糕的食物而失去的价值。

### ★☆☆☆☆ 不会用 10 英尺长的杆子碰这家公司。
- Donna Persico · 2025-12-21

我尝试在 Postmates 上开设一个帐户，将送餐作为副业。我更新了我的新车，结果是我被停用了。

### ★★☆☆☆ 最糟糕的客户支持体验
- Sunny · 2025-12-18

我丢失了从 Postmates 订购的一件物品，而他们帮助部分的机器人拒绝给我退款。  机器人只是一遍又一遍地重复相同的脚本。  我无法联系到现场客户支持人员来讨论该问题。

### ★★★☆☆ 时间估计很糟糕，否则是可靠的
- Caleb J · 2025-12-08

我定期订购（超出了我应该订购的数量），而且它们通常可靠且易于使用。当你的订单出现问题时，他们很乐意退款，并且对 BOGO 优惠很慷慨，等等。话虽这么说，他们的时间估计总是偏离到一个荒谬的点，它会说 10-20 分钟，实际上每次都会花费 30-1 小时分钟，为什么他们甚至有时间估计/他们从哪里得到它们超出了我的范围。

### ★☆☆☆☆ 我通过 Postmates 下了订单...
- Dalia Bryant · 2025-12-03

我昨天通过 Postmates 从 Rob's Kitchen 下了订单。收到拍照要求说食物是12月2日下午5点50分送来的，当我出去取的时候，那里什么也没有。送货司机必须拍张照片，然后带走食物。我很生气。更糟糕的是，我试图为我的问题寻求帮助，但他们说：“请稍等，我们联系司机。”单击“确定”后，我收到一条消息：“我们很高兴您找到了订单。”我就像从来没有找到我的订单一样。最终，在我等待十分钟并再次使用帮助图标后，我终于获得了退款。我不会再使用 Postmates，这太糟糕了。

### ★☆☆☆☆ 欺骗性折扣和不专业的代表
- D. E. · 2025-11-27

我和 Postmates 的经历很糟糕。我收到一条短信，提供部分餐厅 60% 折扣（最高 30 美元）。我添加了促销代码，在结帐时看到它已应用，我的总额显示为 46.36 美元。当我点的菜到达并准备给小费时，我发现我实际上被收取了 76.36 美元。尽管应用程序显示折扣已应用，但折扣从未生效。

我联系了客户服务部，这只会让情况变得更糟。第一位代表声称我的订单“不符合条件”，尽管我有一张显示促销已被接受的屏幕截图。我一发送证据，他们就断开了聊天。第二位代表粗鲁且居高临下，试图“教”我如何应用代码而不是解决问题。

这感觉完全是误导和不诚实的。 Postmates 发布促销广告，将其显示为已应用，然后以零责任收取全额费用。我不会再使用 Postmates 除非他们解决这个问题并改善他们的客户服务。

### ★★☆☆☆ 我应该更清楚地从…订购
- Stephen H · 2025-11-21

当我看到他们现在归 Uber Eats 所有时，我应该更清楚地从他们那里订购。 :(

我点了几样东西，其中有两根香蕉。然而，司机离开后，我回到里面，发现其中一根香蕉发霉了，其中一根底部的皮裂开了。我确实有图像，但无法插入它们。 :(

### ★☆☆☆☆ 不要向他们订购这些人......
- Nicole Turner · 2025-11-04

不要从这些人那里订购，当我什至没有收到订单时，他们不想退还我的钱，司机将我的订单送到了错误的房子，我觉得他们在告诉我哦，好吧，这不是我们的问题。他们渴望金钱，他们想保留你的钱。他们是骗子。

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