# Renogy 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/renogy.com - 域名: renogy.com - 分类: 公用事业 - 综合评分: 3.9 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 71% / 2% / 2% / 3% / 24% - 所在地: United States · Ontario - 数据更新: 2026-08-27 Renogy（renogy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-27。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★★☆☆☆ 离远点，别花这冤枉钱找罪受 - Sage Mauk · 2026-08-25 我真的给过Renogy很多次机会，多年来一直希望他们能把事情做好，但他们总是差得离谱。他们的产品就是垃圾。我买了他们两套独立的1000w系统，结果不得不陆续把配件换成其他品牌。我有两个充电控制器都坏了，一个Rover100，一个Rover60。他们的RenogyOne Core简直是个笑话。那个app是猴子设计的吧，客服也烂透了。你打过去会碰到海外的客服，对太阳能一无所知，只会照着脚本念给你听。真的惨到极点，我希望这家公司要么醒醒要么破产。如果你在乎你的太阳能系统真的能正常工作，就离他们远点。我在Renogy上投了超过12000美元，现在后悔得要死。我正在慢慢把他们家的配件换成更好的品牌，实在受不了了。听我一句劝，去Victron或者其他靠谱品牌吧——一开始贵点，但长远来看更省钱。 ### ★☆☆☆☆ 这公司真丢人，保修承诺根本不算数 - James · 2026-08-19 所以我开工前把所有需要的东西都买齐了，结果刚装好不到两年机器就坏了，这跟我花的钱完全不成正比。这家公司真是丢人，我选Renogy就是因为他们提供3年保修，但东西一出问题他们就各种推脱不帮忙。他们让我发照片、上传YouTube视频，还要提供电路图。我的系统用了两年一直好好的，现在机器坏了，所有连接处的电压都正常，但机器没反应，一直有持续的咔嗒声，我知道是机器的继电器出了问题。机器肯定哪里坏了，但Renogy就是不帮也不给换。我劝大家离这家公司远点。客服是最烂的。我本来在跑NC500的旅行，结果被这破事毁了。 ### ★★☆☆☆ 他们的设备还行，但我…… - Tim Reilly · 2026-08-18 他们的设备确实不错，但我花了2500多美元之后，想退一个全新未拆封的太阳能控制器，他们居然要收4%的补货费，运费还得我自己出。 > 商家回复 (2026-08-23): 很高兴听到您对我们要设备的品质感到满意，也很抱歉我们的退货政策让您失望了。 关于4%的重新入库费和退货运费，这些费用是我们标准退货政策的一部分，适用于因改变主意或与产品缺陷无关的其他原因而退货的产品。重新入库费有助于覆盖处理、检查和将产品退回库存的相关成本，而退货运费根据适用的退货条款由顾客承担。 我们理解这可能会让人感到沮丧，尤其是在我们这里进行了大额购买之后，我们感谢您的反馈。我们将继续努力使我们的退货政策更加清晰，并改善整体顾客体验。 ### ★★★★★ Renogy 对自己的产品负责，…… - Lori Baillie · 2026-08-17 Renogy对自己的产品负责，客服也是一流的。每封邮件几小时内就会回复，都是当天回复，而且回复得很详细。他们每次都承认问题所在，最后也把问题解决了。太阳能板（除了那根老是松开的线）帮我们顺利完成了几次离网露营。他们说寄新面板后两天内就收到了，线都接好了。我强烈推荐这个产品和这家公司。 > 商家回复 (2026-08-23): 非常感谢您分享使用体验！得知我们的团队能及时、全面地提供支持，最重要的是帮您解决了问题，我们感到非常高兴。同时也很高兴知道您的Renogy太阳能板在您的离网露营冒险中成为了可靠的伙伴。 我们衷心感谢您在我们解决接线问题并安排更换时的耐心。您的推荐对我们意义重大，很感激您成为Renogy社区的一员。祝您有更多精彩的离网冒险！ ### ★★★☆☆ 避之如瘟疫，价格 premium 服务却烂到底 - Amit Vachher Gnanathurai · 2026-08-11 如果你想从一家真正会为产品和保修承诺负责的公司购买太阳能或离网电源设备，去别处看看吧。跟Renogy（RNG International, Inc.）打交道从头到尾就是一场噩梦。我的12V 200Ah Smart LiFePO4电池（型号：RBT200LFP12-BT）出现了完全无法恢复的内部BMS和蓝牙故障，这跟我没有任何关系，我本以为 straightforward 走保修换一台就行。结果客服团队完全不想履行法律义务，用推诿、搪塞和 endless 的拖延战术把我拖了几周。最糟糕的是？他们居然想搞欺诈性的偷梁换柱：偷偷用低一档的100Ah单元替换，直接砍掉我付了钱的50%容量。当我拿出经过验证的技术隔离日志证明机器已经报废时，管理层完全切断了沟通。他们的客服就像一座鬼城，全是空头承诺、自动化推脱和恶意手段，目的就是让消费者耗到放弃。他们根本不在乎质量、安全或基本的商业道德。省省你辛苦赚来的钱，像躲瘟疫一样躲开这家公司，把你的生意交给真正尊重客户、为产品背书的品牌。正式的小额索赔诉讼和法定违规投诉已经在进行了——别让他们这么对你。 更新评价 8/17/2026：如果你想从一家真正会为产品和保修承诺负责的公司购买太阳能或离网电源设备，我的经历可以说是两极分化。跟Renogy（RNG International, Inc.）打交道一开始从头到尾就是一场噩梦。我的12V 200Ah Smart LiFePO4电池（型号：RBT200LFP12-BT）出现了完全无法恢复的内部BMS和蓝牙故障，这跟我没有任何关系，我本以为 straightforward 走保修换一台就行。结果客服团队明显缺乏透明度，用推诿、搪塞和 endless 的拖延战术把我拖了几周。有一段时间我还遇到了烦人的障碍，包括追踪信息移动时的短暂惊吓，以及一个感觉就是为了让消费者耗到放弃的支持循环。但是，我想更新这个评价来反映情况最终是如何转变的。一旦我终于被转接到合适的代表，主管接手后，整个情况就变了。管理层站了出来，以可接受且合理的要求约束公司，通过提供一台全新的顶级替换电池履行了保修承诺。此外，他们向我保证，我的批评意见和技术日志正在被认真对待，因为他们正在审查内部物流和支持政策。当Renogy的产品工作时，它们确实很棒——而且最终，一旦管理层介入，他们的客服也变好了。我对最终结果很满意，已经撤回了法律投诉，真诚希望他们能继续走这条路。我只希望他们的一线客服能持续匹配他们硬件的创新性和实用性。 > 商家回复 (2026-08-23): 感谢您抽出时间提供如此详细和坦诚的更新。对于您在保修过程中经历的沮丧和延误，我们深表歉意。我们理解当关键电池系统发生故障且解决方案没有像预期那样快速或顺利发生时，这会让人感到多么担忧。 我们非常感谢您更新您的评论并认可我们管理团队介入、解决您的问题并提供全新更换电池的努力。我们也感谢您分享对我们一线支援、物流和内部流程的反馈。像您这样的反馈对我们很有价值，帮助我们识别需要改进的领域，并确保我们的顾客从开始到问题解决都能获得一致水平的服务。 我们很高兴最终能够达到符合您期望的解决方案，我们感谢您对Renogy的持续信任。再次感谢您给我们机会来解决问题，我们希望您的更换电池在未来多年里继续可靠地运行。 ### ★☆☆☆☆ 客户防火墙阻止退货 - Malc · 2026-08-02 我之前已经发表过评论，所以这是一个更新。退回面板两个月后，海外客服在凌晨 01 点后发邮件，总是要求我再做进一步的准备，然后他们才会说他们会退款。他们现在要求专家组提供收据收据，尽管他们从未警告过我他们需要收据。我有带有藏品日期和时间戳的照片，他们在安排藏品时跟踪该物品，以便他们知道它在哪里以及何时到达。我认为这种客户支持只是一个客户防火墙，可以减缓和阻止人们获得消费者法退款的权利。我计划了很多未来的光伏面板采购，目前 Renogy 将是我最后考虑的因素，因为他们对客户的这种态度 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您分享您的最新体验。对于您在退货和退款过程中遇到的挫折和不便，我们深表歉意。 我们理解经历延误和反复要求提供额外信息是多么令人失望，尤其是退货运输是由Renogy安排的。我们很遗憾这让您感到没有得到支持，因为这不是我们旨在为客户提供体验。 我们希望有机会审查您的案例并进一步帮助您。如果您有现有的案例编号、订单编号或任何其他相关信息，请与我们分享，以便我们能够找到您的案例并与相关部门调查您退货和退款的状况。 一旦收到您的信息，我们将彻底审查您的案例，并尽快为您提供更新和适当的解决方案。 感谢您的耐心，希望能有机会恢复您对Renogy的信心。 ### ★☆☆☆☆ 避免 Renogy——退款过程完全是一场灾难 - Pat · 2026-08-02 我从来没有遇到过一家公司把退款这样简单的事情做得这么痛苦。 Renogy 通过我原来的付款方式多次未能退回我的钱，然后通过银行转账再次失败，甚至通过 PayPal 也失败了 - 同时试图将 12 美元的费用转嫁给我，因为他们的退款尝试失败。 毕竟，他们告诉我剩下的唯一选择就是给我寄一张支票，这很慢、不方便，而且在 2026 年是完全不可接受的。 这个过程的每一步都拖沓、混乱、处理不当。我不得不反复追寻他们，他们提供的每一个“解决方案”都会带来一个新问题。 Renogy 的财务和支持系统显然不符合其目的。如果你重视时间、理智或金钱，请避开这家公司。他们应该在六月份给我退款，现在是八月份。 > 商家回复 (2026-08-23): 我们对于退款流程延长给您带来的困扰和不便深表歉意。我们理解等待时间远超预期一定让您非常失望。 由于交易已超过六个月的允许期限，我们无法通过原支付方式退款。我们在尝试通过PayPal处理退款时也遇到了问题，因此提供了支票作为替代方式来完成退款。 我们非常抱歉流程比应有的更加复杂和耗时。我们很高兴退款现在已经处理完毕，也感谢您在整个过程中的耐心。您的反馈很有价值，我们将继续努力改进退款流程和沟通方式。 ### ★☆☆☆☆ 该死的客服 - karen dunn · 2026-07-29 平时我是Renogy的粉丝，但这次他们露出了本来面目。有缺陷的太阳能毯烧毁了我们的船甲板，他们承认它有缺陷。被告知退回产品，所以把它一直拖到英国的手提行李中。我没有注意到快递员来取货——在我分类的时候，小事一桩。现在它已经在快递公司搁置了近三个星期，Renogy 表示他们仍在尝试确认是否收到了它！它在该死的追踪器上——我能看到它在哪里！然而Renogy仍然拒绝退还我近300英镑😡😡😡 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您将此事告知我们，我们对于您经历的沮丧和不便深表歉意。 我们完全理解这种情况一定让您非常沮丧，尤其是在收到有缺陷的太阳能毯后，还要处理退货流程，并且退款也出现了延迟。我们很抱歉您的体验未达到您对我们的服务期望。 我们希望调查您的情况并提供进一步协助。如果您已有案例编号、订单编号或其他相关信息，请提供给我们，以便我们尽快定位您的案例并调查退货和退款的处理状态。 收到您的信息后，我们将全面审查您的案例，并与相关部门协作，为您提供更新和必要的协助。 感谢您的耐心，我们期待为您解决此问题。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的售后服务让我损失了数百美元 - Mr Brice · 2026-07-26 我通过 eBay 从 Renogy 订购了 3 个 200W 太阳能电池板，很快意识到我只需要 2 个，所以我写信给他们，他们说退回第三个没问题。 由于包裹太大，许多快递员不会接受，或者费用是天文数字，所以我亲自开车到曼彻斯特到他们的经销商处，并将物品装箱退回并清楚标记。 我拍了多张照片，包括那个穿着我也递给他的战袍的男人。他拒绝给我任何形式的参考。 我现在已经 3 个星期每天给 Renogy 发消息了。他们显然使用外国特工来回复消息，因为他们没有注意到之前的消息和整晚的回复。他们反复要求我提供退货追踪号码，但我没有，但他们已经知道了，因为你在经销商处没有得到这个号码。我已经多次向他们发送了包裹的照片，并且按照他们的指示清楚地标记了包裹的照片。尽管我是我保留的 2 个太阳能的付费客户，但这就像一个骗局。我唯一的选择就是升级，我想我有 30 条消息说同样的事情，所以现在我已经没钱支付太阳能和曼彻斯特往返的费用了。他们显然会继续下去，直到我放弃。 可怕的经历和售后服务是不存在的。不惜一切代价避免其他太阳能供应商可用！ > 商家回复 (2026-07-27): 感谢您抽出时间分享您的体验。对于您在退货流程中遇到的沮丧与不便，我们深表歉意。我们理解您亲自送交包裹却仍面临退款延迟，一定非常失望。 感谢您将商品退回我们的分销商，也理解您对缺少退货参考号的担忧。这绝非我们希望顾客获得的体验。 我们希望彻底调查此事。能否请您通过私信提供订单号或案例编号？我们的团队将审查您退货的详情（包括您提交的照片），与相关部门协调，尽快为您解决。 您的反馈对我们非常宝贵，帮助我们识别需要改进的地方。感谢您的耐心，我们希望尽快解决此事以重获您的信任。 ### ★☆☆☆☆ 我通过 eBay 购买了两块电池 - Andrew Thorpe · 2026-07-26 我通过 eBay 购买了两块电池，不幸的是，在我意识到我将被解雇后不久，我决定退回电池。 我通过 eBay 收到了 Renergy 预付的皇家邮政标签，我想一切都很好。 邮局拒绝了这两个包裹，因为它们超出了所提供标签允许的最大重量。这一点标志着我与 Renogy 的客户服务团队以及我认为是他们的 eBay 团队的长期来回交流。 经过几天的来回消息后，我被建议自己安排退货，我真的没有任何问题，因为我决定退货，这并不是因为它们有缺陷或损坏。 在尝试通过各种不同的快递公司安排退货后，我放弃了，因为每个快递公司都希望我确认我没有寄回受限制的物品，其中包括电池。只有专业快递员才会接受它们，我从专业快递员那里得到的最便宜的报价是每块电池 150 英镑以上。 接下来是一个多星期的来回电子邮件和 eBay 消息，要求提供有关包装的信息，即使它是原始包装、重量、我的地址、包装是否表明里面有电池等等。其中一些消息要求提供在之前的消息中已经提供的信息。 最近，我被告知，如果我能确认我愿意从退款中扣除费用，Renogy 的物流合作伙伴可以来收集它，但没有提供任何费用，所以我询问了费用，并表示我不愿意在不知道费用的情况下确认我会支付收集费用。 更多来回的电子邮件和消息，几天后，我终于得到了价格，如果我自己安排收集，则 7.5 英镑；如果他们提供标签，则额外支付 16 英镑，两者都是通过 DPD（根据我的研究，DPD 不接受电池）。为了清楚起见，我询问如果提供标签，价格是否为 7.50 英镑 + 16 英镑，因为不清楚，这是两块电池还是每块电池的价格？ 收到的另一封回复称，他们必须从快递员那里找出答案。我很生气，说我不在乎，只要贴上标签，这样我就可以处理掉这些电池了。 非常令人不安的是，回复要求我确保在收集之前遮盖包装盒上有关内容是电池的任何警告贴纸或文字。 与此同时，我通过 eBay 收到了 Renogy 发来的消息，称他们为这两种电池签发退货标签的费用为 15 英镑。我回复告诉他们我收到了 16 英镑的电子邮件，并且我与他们的联系令人沮丧和困惑。 我还收到 eBay 发来的一条消息，指出如果我在 7 月 28 日（两天时间）之前没有完成退货，它将自动关闭。 虽然 Renogy 的大部分沟通都是礼貌和歉意的，但我的前室仍然放着电池。沟通一直令人困惑且非常令人沮丧，作为一家公司，他们似乎没有连贯且可行的退货流程。 由于我是通过信用卡购买的，如果问题得不到解决，我将根据第 75 条要求信用卡公司全额退款。 我在要求退货之前的经历都很好，并且没有使用过电池，我无法评论它们的性能。 希望我能尽快收到标签，但我不会屏住呼吸。 > 商家回复 (2026-07-27): 感谢您抽出时间分享详细的反馈。对于您在退货流程中经历的沮丧与不便，我们深表歉意，尤其理解您在裁员后的艰难时期更不应承受这些困扰。 我们很遗憾退货流程如此混乱，需要您反复沟通。这并非我们追求的服务水准，我们也理解收到关于退货标签、取件费用和运输安排的不一致信息会多么令人沮丧。 我们希望有机会调查此事并尽快解决。能否请您通过私信发送您的eBay订单号或案例编号？我们将与物流团队一起审查完整的沟通记录，确保在您的退货期限受到影响之前，为您提供清晰的退货指引和后续步骤。 非常感谢您的耐心与真诚反馈。您的意见将传达给相关部门，帮助我们改进沟通与退货流程，从而为顾客提供更好的体验。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务极其糟糕 - NEIL COX · 2026-07-21 客户服务极其糟糕。无法联系。 > 商家回复 (2026-07-27): 感谢您分享反馈。对于您尝试联系我们时遇到的挫折，我们深表歉意。 我们非常重视您这样的评论，希望能更好地了解情况以便调查并纠正问题。能否请您提供更多细节，例如您尝试联系我们的时间、使用的沟通渠道（邮件、电话或在线聊天），或与您的问题相关的订单号或案例编号？ 收到这些信息后，我们将尽快调查并为您提供协助。 感谢您的反馈，期待您的回复。 ### ★★★★★ 良好的服务和迄今为止的好产品 - HANS GRAM · 2026-07-17 尽管存在 DPD 的运输问题和迟到，但服务很好，到目前为止还是一个不错的产品。因此，我只能推荐 Renogy，但请注意，多个包裹可能由不同的承运商运送。 > 商家回复 (2026-07-18): 感谢您抽出时间分享您的体验并给予推荐。 我们对于发货延迟和配送过程给您带来的不便深表歉意。我们理解订单按时到达有多重要，也感谢您在整个过程中的耐心。 我们很高兴听到您对我们的服务感到满意，并且目前对产品也很满意。您的支持和理解对我们意义重大。 再次感谢您选择Renogy。我们希望您的产品能继续为您带来良好的使用体验，如果您需要任何帮助，我们的支持团队将很乐意为您提供协助。 ### ★☆☆☆☆ 谎言与不可靠 - David Stephen Owen · 2026-07-17 于 26 年 7 月 13 日订购的 200w 太阳能电池板、mppt 控制器和电缆立即收到确认，计划于今天交付。26 年 7 月 7 日电缆和太阳能支架已到达，但没有太阳能电池板致电 Renogy，因为跟踪显示太阳能电池板已交付，客户服务建议电池板将在上午 11.38 点至下午 14.38 点之间到达 再次打电话给客服，联系了一位名叫 Reden 的客服人员，他向我保证他会调查此事，并在下午 14.45 之前与我联系，因为我知道他们将关闭，直到周一下午 14.46 给他发消息没有回复。 我第一次使用 Renogy 的经历并不是很好。 谎言且不可靠。我现在后悔没有订购 Victron 系统 Renogy 客户服务是个笑话，我会尽力让他们取回我收到的零件并获得全额退款，即使电缆已被切断并布线以适合我的房车 > 商家回复 (2026-07-18): 感谢您花时间分享您的反馈。我们非常抱歉听到您的经历，也理解当您只收到部分订单而追踪信息显示太阳能板已送达时，该有多令人沮丧。 对于配送状态的混淆以及未能及时跟进，我们深表歉意。我们明白这让您多么失望，特别是当您已计划安装并信任Renogy作为首次购买时。 请相信您的关切对我们很重要。我们希望能有机会审查您的订单、调查运输情况并寻求适当解决方案。如果您尚未获得帮助，请通过私信或回复现有支持邮件发送订单编号或案例参考，我们将优先处理您的案例。 我们真诚遗憾您的首次体验未能体现我们努力提供的服务水平。感谢您让我们注意到这一点并给予我们弥补的机会。 ### ★☆☆☆☆ 如果我不能留下星星，我会的！ - Darren Jones · 2026-07-10 如果我不能留下星星，我会的！ 他们的客户支持几乎毫无用处，我在 20 分钟内诊断出了问题，但他们花了两周时间才承认这个问题，兜圈子试图摆脱更换零件的麻烦。 我强烈建议不要在此基础上使用它们！ > 商家回复 (2026-07-18): 感谢您分享反馈。对于您花费两周时间试图解决一个早已发现的问题，我们深表歉意，也理解这一定非常令人沮丧。 很抱歉我们的支持流程未能达到您的期望。及时有效地提供帮助对我们非常重要，对于您的体验让您感到沮丧，我们深表遗憾。 我们希望有机会审查您的案例，确保问题得到妥善处理。如果您的问题仍未解决，请通过私信或回复您现有的支持邮件发送订单号或案例编号。我们将安排审查并寻求最佳解决方案。 您的反馈对我们非常宝贵，我们将据此改进支持流程与客户体验。感谢您指出这一问题。 ### ★★☆☆☆ 客户服务不情愿且缓慢 - malcolmxedmonds · 2026-07-09 买了一块200W的小型光伏板。它在运输过程中被划伤和损坏。立即联系他们要求退货。除了客户服务部门的拖延之外什么都没有。他们似乎忽视了消费者的权利，如果是在线购买，在英国有 14 天的冷静期！为什么他们总是要求我要有耐心？这种情况已经持续了好几个星期了。我正在考虑合法地推进此事，因为他们似乎不知道自己的义务。 > 商家回复 (2026-07-18): 感谢您抽出时间分享经历。对于您遇到的200W太阳能面板损坏以及退货处理延迟带来的困扰和不便，我们深表歉意。 我们理解这让您多么失望，尤其是当您期望一个顺畅的退货流程时。这不是我们要提供的服务水平，对于我们的沟通让您感到未被重视，我们深感遗憾。 请您放心，我们非常重视您的关切，并致力于尽快解决此问题。我们也尊重消费者在适用法律下的权利，希望能有机会审查您的案例并解决任何未决问题。 如果您的问题尚未解决，请通过私信或回复您现有的支持工单发送订单号或案例参考号。我们的团队将优先处理您的案例并努力达成满意的解决方案。 感谢您的反馈，这帮助我们改进服务与流程。感谢您给予我们弥补的机会。 ### ★☆☆☆☆ 订购了一个 40 安培的电池到电池...... - steve lloydjanes · 2026-07-07 订购了 40 安培电池充电器 包裹已到达，交货时间很好 他们给我寄了一个 30 安培的太阳能充电器 通过电子邮件突出显示正在等待回复的问题 > 商家回复 (2026-07-07): 感谢您分享反馈，对于收到错误商品给您带来的不便，我们深表歉意。 我们理解订购40A电池对电池充电器却收到30A太阳能控制器有多么令人沮丧。虽然您的订单送达及时，但我们明白收到错误产品并需要等待解决方案是令人失望的。 请放心，我们的支持团队将审查您的邮件并尽快解决此问题。感谢您在我们调查运输错误并安排适当解决方案时的耐心。 感谢您让我们注意到这一点。我们重视您的业务，并感谢您给予我们弥补的机会。 ### ★★★★★ 我有一辆装满 Renogy 的房车…… - R Stephens · 2026-07-05 · 已验证 我有一辆配备 Renogy 设备的完整房车。 Facebook 上的支持团队非常优秀并且非常支持。 尤其是400W的太阳能毯是一流的，超出了我的预期。 > 商家回复 (2026-07-05): 非常感谢您的精彩反馈！我们非常高兴听到您用Renogy产品装备了您的房车，并且它们为您提供了良好的性能。尤其令人高兴的是，我们的Facebook支持团队提供了出色的协助，您的400W太阳能毯也超出了您的预期。您的信任和支援对我们意义重大，我们很荣幸能成为您房车冒险的一部分。期待未来继续为您的旅程提供动力！ ### ★☆☆☆☆ 电池未发送且未通知缺货 - Ryan · 2026-07-03 我在6月18日买了很多东西。太阳能电池板和充电控制器分批及时到达，但是，锂电池在两周后仍未到达，除了订单确认之外，我从未收到过任何更新信息。 当我 7 月 3 日打电话时，我被告知该商品缺货，尽管该商品在他们的网站上仍然显示为有货，并且交货时间为一周。我还被告知该商品要过一个月才会有货。 讽刺的是我还支付了他们的“无忧购买”保险。 他们确实有机会通过推荐一种适合我的设置的替代电池来稍微弥补自己的不足，但我会非常谨慎地从他们那里购买另一块电池，因为其中一个电池已经未能发送。 我还无法评论太阳能电池板或充电控制器的工作原理，因为我还没有电池来测试设置。 > 商家回复 (2026-07-07): 感谢您抽出时间分享您的经历。对于您的电池订单延迟以及关于可用性的沟通不足所带来的困扰和不便，我们深表歉意。 我们理解当您收到太阳能面板和控制器却等待完成系统所需的最关键组件时，该有多么失望。我们也认识到，在联系我们后才得知缺货并非我们要提供的体验。 您关于网站库存状态显示和订单沟通的反馈已分享给相关团队审查。我们致力于改进库存准确性和主动订单更新，以帮助防止此类情况再次发生。 ### ★☆☆☆☆ 买了他们的 renogy phoenix 1000 …… - Dan K · 2026-07-02 买了他们的renogy phoenix 1000，用了3次就不行了。 支撑不存在，甚至连电线也无法单独更换。 阅读 Reddit 上的评论和体验。 我什至没有在这些论坛上发表过评论，所以我在这家公司的糟糕经历，以及现在我价值 800 美元的镇纸，可能只是冰山一角。 > 商家回复 (2026-07-05): 感谢您抽出时间分享您的经历。对于您在Renogy Phoenix 1000上遇到的问题，我们深表歉意，尤其是在仅使用几次后。我们理解产品不符合预期有多么令人沮丧，如果我们的支持未达到您的期望，我们深表歉意。 您关于产品可维修性和支持体验的反馈很有价值，我们将确保分享给相关团队审查。我们仍希望能有机会帮助您解决此问题。如果您尚未这样做，请发送私信或通过订单号和任何案例或工单号联系我们的支持团队。我们将尽力审查您的案例并努力达成满意的解决方案。 感谢您的诚实反馈和给予我们弥补的机会。 ### ★☆☆☆☆ 我购买了 2 块电池，但都不会…… - Ted Edgecomb · 2026-06-20 我购买了 2 块电池，两年后都无法充电，他们说它们在保修期内，但希望我发送视频，所以我发送了视频，然后他们重新发送了相同的电池充电说明。我认为他们很困惑，因为显然我们已经过了这一步，我觉得他们真的不关心售后客户，因为客户服务很差。 > 商家回复 (2026-06-23): 感谢您分享您的体验，对于这种情况给您带来的挫败感，我们深表歉意。我们理解您已经完成了要求的故障排除步骤并提供了视频，所以再次收到相同的指示确实会让人感到失望。 请您理解，我们要求提供信息和视频是为了帮助技术团队准确诊断问题并确定合适的保修解决方案。话虽如此，我们理解您的担忧，也同意在审查完所需信息后，您的案件应该继续推进。 我们非常重视您的业务，也感谢您的耐心。如果您能提供案件编号，我们将很乐意查看您保修索赔的状态，并与团队共同努力确保您的问题得到妥善解决。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/renogy.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/renogy.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/