我发现 RiseGuide 的内容很有用,但我的订阅体验让我感到失望。
最大的问题是查看您当前的订阅有多困难。我最初注册时预计每月支付约 19 英镑。在我没有意识到的情况下,我的订阅变成了每月 49 英镑,但没有任何警告。该应用程序上没有任何电子邮件或通知。 直到几个月后,当我终于有时间进行调查时,我才发现我实际上支付了多少钱。
我在旅途中多次查看该应用程序,但无法轻松找到我的订阅详细信息。访问它们的唯一方法是通过右上角的一个不起眼的小图标,一旦您重新输入用户名和密码,该图标就会进入订阅页面。它一点也不明显,我真的相信很多用户会错过它。不幸的是,它给我的印象是,这种设计让你更难理解你所收取的费用。
因为我错误地认为我每月还需要支付 20 英镑左右,所以我一直在想,“等我有更多时间的时候再处理它。”以这个价格,我觉得我可能会从这个平台获得足够的价值。当我发现我实际上四个月每月支付 49 英镑时,我感到非常震惊。
虽然我喜欢这些内容的一些质量,但订阅缺乏透明度完全破坏了我的信任。无论是有意还是无意,这种经历都让人感觉误导和不真实。订阅服务应该使定价和计费清晰,并且至少可以通过一些通知轻松访问,而不是用户必须搜索的东西。
遗憾的是,这次经历意味着我不会再使用 RiseGuide。我认为他们将很难留住客户。
就我花的钱来说,参加现场研讨会会更好。
Riseguide 回复2026-08-06Hi Ruchi,
Thank you for sharing your feedback.
Glad the content itself was useful - and we're sorry that the value was overshadowed by finding out, months in, that you'd been paying far more than you thought. Going that long without a clear prompt about the price is exactly the kind of surprise we don't want anyone to have, and the difficulty you describe in reaching your billing details is a fair point we take seriously.
Write to us at [email protected] with the email on your account and we'll go through what was charged over those months, confirm the subscription is fully closed, and review a refund with you rather than leave it where it stands.
Best Regards,
RiseGuide Team