# RoseSkinCo 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/roseskinco.com

- 域名: roseskinco.com
- 分类: 美丽与健康
- 综合评分: 3.7 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 62% / 5% / 2% / 2% / 29%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-10

RoseSkinCo（roseskinco.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 71% 的差评；近 12 个月新增 50 条。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★☆☆☆☆ 设备故障且无支持
- MV · 2026-06-30

老实说，我会避开这家公司，即使销售价格看起来很诱人。我收到的设备有故障并且不会闪烁。从中国也花了很长时间才到达。

货物到达后两天我就联系了他们。我尝试了电子邮件、他们的支持表格、Instagram、Messenger 和 TikTok，但花了几天时间才得到回复，而当他们回复时，却没有提供任何帮助。

最终他们告诉我，因为我在他们的清算销售中购买了该设备，所以它不在保修范围内。这很令人困惑，因为包装盒内有一张传单，上面写着所有 Lumi 2 设备均享有 2 年保修。

我想要的只是退回有故障的设备并获得退款或更换。相反，我的电子邮件被忽略，他们甚至不给我回信地址。在给了他们几次解决问题的机会后，我别无选择，只能向银行提出退款。

具有讽刺意味的是，他们在我提出索赔后的第二天就回复了，但只是说他们无法提供帮助，因为退款正在进行中。从那时起，他们一直需要几天的时间才能回复，并且仍然没有与我的银行进行适当的合作。就连我的银行也表示，该公司没有做出回应，这很不寻常。

尽管在收到设备后几乎立即报告了故障，但我仍在等待退款解决。我有所有的电子邮件，但仍然有有缺陷的产品，所以这根本不应该拖这么久。

我真的很失望，因为我给了他们一切机会让事情变得正确。我很少留下负面评论，但客户服务从头到尾都很糟糕。我建议多花一点钱，从信誉更好的公司购买。

对于英国的任何人来说，还值得知道的是，如果您收到有缺陷的产品，《公民建议》解释说，根据 2015 年《消费者权利法》，您通常拥有在收到缺陷商品后 30 天内拒绝接受有缺陷的商品的短期权利。尽管在交货后两天就报告了故障，但我仍然被拒绝退款。

### ★☆☆☆☆ Lumi1 无法工作或执行任何操作...
- Nouran Abdelaziz · 2026-06-30

Lumi1 对头发生长没有任何作用或没有任何影响。简直浪费了我3个月的时间。

### ★☆☆☆☆ 这家公司卖给我一个破损的产品......
- lynn lynn · 2026-06-28

这家公司向我出售了一个损坏的产品，然后屏蔽了我。
我的 Lumi 2 到了，开箱后无法使用。他们的网站和社交媒体均保证 90 天退货。

他们拒绝了并阻止了我。

操你这个小偷！

### ★★★★★ 罗斯金科很棒
- Truc Phan · 2026-06-26

Rosekinco 非常出色地帮助我解决了运输问题！我还没有使用过该产品。但要知道，通过深入的研究，该产品已经得到了其他人的好评和好评！谢谢罗斯金科！

### ★☆☆☆☆ 完全没有印象
- Lucy Evans · 2026-06-24

一点印象都没有。订购了尚未交付的产品。给他们发了电子邮件大约两周了，现在没有回复，所以我通过我的银行提出了索赔。不推荐

### ★☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆
- Roxanne · 2026-06-22

⭐☆☆☆☆

非常令人失望的经历。我在 30 天退货政策内要求退货，但尽管多次联系，但从未收到回复。缺乏客户服务是非常令人沮丧的。

最重要的是，该设备根本不适合我的发色，所以我想按照广告上的那样退货。相反，我完全被忽视了。

如果客户支持不对尝试使用退货政策的客户做出回应，那么退货政策就没有意义。基于产品的有效性和糟糕的售后服务，我不会推荐这家公司。

### ★☆☆☆☆ 跑，别走，离开这家公司
- Nakita  · 2026-06-22

这家公司就是个笑话！他们宣传 1-3 天发货时间，但差不多 3 周了，还是没有发货？我已经发了 4 封电子邮件，并在 Instagram 上私信了一个完整的重影！这家公司已经在所有平台上消失了，如果我发现他们很快就破产了，我不会感到惊讶，但他们仍然很高兴地接受人们的订单和金钱，没有产品或退款！这家公司绝对是一个骗局！

### ★☆☆☆☆ 有缺陷的产品和零客户服务
- Fanny Sallinen · 2026-06-19

我对这家公司非常失望。我的 Lumi 2 设备在使用一次后就坏了，它完全停止闪烁，使其完全无法使用。我多次通过电子邮件联系该公司，甚至填写了他们的缺陷产品表格，但我完全被迷住了。

我花了很多钱买了这个设备，只是想给他们的品牌一个机会，但相反，我感觉完全被骗了。在“最终销售”中购买商品并不赋予公司出售破损商品并忽视顾客的权利。以这种方式对待付费客户是完全不尊重的。省钱，从一家真正支持其产品并尊重买家的公司购买产品。

### ★★★★★ 效果很好，值得。
- Mariam Bharoocha · 2026-06-19

优质的产品和优质的客户服务。到目前为止，简单的说明和良好的结果也是如此。还包括每个插头和护目镜。绝对是一项不错的投资！

### ★☆☆☆☆ 我对RoseSkin非常失望……
- Ellie Borrows · 2026-06-16

我对RoseSkin公司非常失望。该装置不适用于我的头发，我理解这是一种可能性，因为它对不同皮肤类型的反应不同。但是，当我尝试通过正确的路线完成退货流程并且完全在 90 天退货政策的退货时间之内时，我收到的回复却故意延迟制定退货政策。我觉得你必须费尽心思才能回来，这完全符合我的消费者权利。我三周前第一次联系您，当询问回信地址时，我得到的唯一地址是加拿大蒙特利尔，就是这样。没有街道地址等。我上次从您那里收到的信息是 6 天前，距离 90 天退货政策失效越来越近了！


有人可以回复我的电子邮件吗？我已经 6 天没有联系了，我想要一个完整的退货地址，以便退回 Lumi 并获得全额退款。 

我还希望得到保证，由于贵公司的回复极其延迟，我的退货将得到尊重。

这感觉非常有目的，以确保 90 天退货政策用完。

我几乎不会留下负面评论，因为我自己在零售业工作，喜欢给及时回复时间，但自最初请求以来 3 周，6 天零回复绝对是荒谬的。

### ★☆☆☆☆ 设备不工作
- NLC · 2026-06-10

设备无法工作，无法回复电话、短信或电子邮件
他们广告上说总部位于费城，但实际上是从中国发货的！

### ★★★★★ 到目前为止非常好
- Tessa · 2026-05-10

我非常感谢 Marseille 和 Chalene 指导我购买 Lumi 2 设备。 

几周前，我第一次联系 Roseskin，当时我通过实时聊天工具在网站上进行了询问。我得到了一些非常好的计算机生成的答案，但我知道我没有与真人交流，所以我发送了一条消息寻求帮助。 

 第二天我就收到了热烈的回应。来自马赛的第一封电子邮件让我意识到她真诚地想提供帮助。 

我对 Roseskin 有过一流的体验。我在邮件中感受到了马赛和查伦的性格。我真的不想要一个正式的、务实的答案。我购买的不仅仅是价格，还有我对沟通的感受以及我是否感受到与人们的联系。 

感谢 Marseille 和 Chalene 耐心而友善地回答我的问题，并且在这个过程中绝对不会显得枯燥乏味。我真正感觉到你们俩都很关心。 

回答我的问题时的深思熟虑和细节传达了关于员工和公司的默认信息。 

我看了Roseskin脱毛仪的评论，都很好，但其他一些公司也有很好的评论。 

Lumi 2 的价格似乎很合理，客户服务和沟通赢得了我的青睐。有时我什至在办公时间之外（即周末）得到问题的答案。 

这些人确实付出了额外的努力。 
我很高兴收到我的 Lumi。 

在我使用该产品几个月后，我会再写一篇文章。

> 商家回复 (2026-05-17): Hey Tessa!

Thank you so much for taking the time to write this, and what a lovely thing to read! We passed this on to Marseille and Chalene and they were genuinely touched.

This is exactly the kind of experience we want every customer to have. You put it so well real connection, real people, real answers. That matters more to us than anything scripted ever could.
We hope your Lumi 2 treats you brilliantly, and we cannot wait to hear how your journey goes. We will be right here if you ever need us!

-Frances

### ★★★★★ Lumi 真是一个伟大的补充……
- Gabby Hall · 2026-04-30

Lumi 对我的日常生活来说是一个很好的补充，也是一个真正的游戏规则改变者。它非常易于使用并且对皮肤温和（来自皮肤非常敏感的人）。我很着迷并且强烈推荐！！

> 商家回复 (2026-05-03): Hey Gabby,

This made us smile so much! 🌸 Thank you for sharing your experience, especially as someone with sensitive skin. We know finding something that actually works gently can be really tough, so hearing this means a lot to us.

So happy the Lumi has found a permanent spot in your routine! 😊 Your recommendation really does mean the world to us.

Here's to more smooth, comfortable sessions ahead! ✨

-Frances

### ★☆☆☆☆ 绝对垃圾
- Angel · 2026-04-27

绝对是垃圾。不要购买。 Lumi激光脱毛仪是我用过的最贵的垃圾。省钱并从另一家信誉良好的公司购买，或者去找专业人士。

客户服务绝对是个笑话，他们审查网站上的评论。如果你给予他们应得的一星评论，祝你好运，让它出版。他们的满意保证是一个谎言。他们肯定会偷你的钱，然后在这里回复你说“不，你是有错的人”。

编辑：他们回复了，正如预期的那样。他们在不审查评论的问题上撒谎。我恳请任何顾客查看 Lumi 1 的评论并按一颗星评级排序。再说数量有多少，光是这一点就很可疑，去找天使吧。我不在那儿。他们是骗子。虚假公司，商业行为卑鄙。

> 商家回复 (2026-04-30): Hi Angel,

We’re truly sorry to hear that this was your experience, and we understand how disappointing it can feel when a product does not meet your expectations.

We want to clarify that our 90 day money back guarantee is real, and we do honor it for eligible orders within the stated guarantee period. Results can vary from person to person, which is exactly why we offer the guarantee in the first place. The 90 day period is designed to give customers enough time to try the device consistently, gauge whether it is the right fit, and reach out to us for support or a return if they are not satisfied.

In your case, your order was placed on April 11, 2025, which means the guarantee period ended on July 22, 2025. The first time we heard from you about this concern was on April 22, 2026, which was several months after the guarantee window had already passed.

We also want to be clear that we never intended to place blame on you. Our goal was simply to better understand your experience, review your usage details, and see how we could support you. While we’re unable to process a refund outside the policy timeframe, we still reached out as soon as we saw your review and offered guidance where we could.

We also want to clarify that we do not censor reviews based on rating. We value honest customer feedback and always aim to respond with transparency, care, and respect.

We’re sorry this was not the outcome you were hoping for, but we do stand by our guarantee and the timeframe outlined in the policy. We truly appreciate you giving Lumi a try.

-Frances

### ★☆☆☆☆ 无法返回
- Holly Gutteridge · 2026-04-22

我在一月份购买了 lumi，此后每周使用两次。剃须的需要没有一点点减少！我于上周四 16 日联系他们要求退货和退款。他们声称会在 24-48 小时内回复。现在已经22号星期三了，还没有回复！客户服务非常差，产品根本不起作用

> 商家回复 (2026-04-30): Hi Holly,

We’re so sorry to hear Lumi wasn’t the right fit for you, and we completely understand how disappointing it can feel when you’ve been consistent and haven’t seen the results you were hoping for.

We also hear you on the wait time. Our team did respond to your initial message on April 17, and when you got back to us, we continued working through your return request as quickly as we could. We’ve had a higher volume of inquiries over the past few days, so our replies took a little longer than usual, but we never want you to feel left without support.

Your return has since been accommodated under our 90-day money-back guarantee, and we’re here to make sure the rest of the process is as smooth as possible.

Thank you for giving Lumi a try, and again, we’re sorry this wasn’t the experience you hoped for.

-Marseille

### ★★☆☆☆ 失望的
- Rebecca M · 2026-04-20

真的希望它能发挥作用——我的皮肤苍白，头发黑，所以我充满希望。每周认真使用两次，持续超过 12 周，生长速度/密度绝对没有差异
不知道为什么我期望的与闪烁的灯不同

> 商家回复 (2026-04-23): Hi Rebecca,

Thank you so much for sharing your experience. We hear you.

We’d love the chance to look into this more closely and help. We’ve reached out to request a few more details about your order so we can better understand what might be going on and guide you properly from there.

If you’re open to it, you can also reach out to us directly at info@roseskinco.com with your order details. We’re here and happy to help however we can.

-Marseille

### ★★★★★ 优秀的沟通能力
- Alleycat · 2026-04-17

我发送的电子邮件得到的及时回复给我留下了深刻的印象。问题已解决，所有信件都很快！我会向任何人推荐 Rose Skin Co。

> 商家回复 (2026-04-20): Hey Alleycat,

This truly means so much to us, thank you for taking the time to share your experience. We’re so happy to hear everything was handled quickly and smoothly for you, that’s always our goal.

We’re always here whenever you need us.💞

-Marseille

### ★☆☆☆☆ 没有发货，没有回复——我收到了退款
- Halima Begum · 2026-04-11

我于 4 月 6 日订购了一台激光设备，并支付了 145 英镑。它被标记为“准备发货”——但到了 4 月 10 日，仍然没有更新、没有跟踪、也没有回复。我不得不对收费提出异议才能拿回我的钱。没有沟通，就没有交付。非常不专业。不会再信任。

> 商家回复 (2026-04-12): Hi Halima,

we’re really sorry for how this experience felt on your end. We completely understand how concerning it is not to see any movement on your order, especially when you were expecting an update.

We can see that your message came through on Friday, and as it was over the weekend, our team was operating with more limited coverage than usual. That said, you absolutely deserved a timely response, and we’re sorry this added to the situation.

There should have also been a system generated email sent out regarding a short delay due to the Lumi being temporarily out of stock. We’re really sorry if that didn’t reach you, as we always want to keep you properly informed.

We’ve received your request to cancel, and we completely respect your decision. Your order has now been canceled, and the refund has been processed. You should receive an email confirmation shortly with all the details.

We truly regret that this was your experience with us and appreciate you taking the time to share your feedback.

-Frances

### ★★★★★ 强烈推荐他们！
- Tara · 2026-04-10

他们的产品真正改变了我的美容习惯！他们的客户服务团队非常出色，网站非常易于浏览，而且我的订单总是来得很快。

> 商家回复 (2026-04-12): Hey Tara!

This is so lovely to read, thank you!💗 We’re really happy to hear everything’s been smooth for you, from ordering to delivery, and that our products have found a place in your routine.

And your kind words about our support team truly mean a lot to us. We always want you to feel taken care of.

So glad to have you with us.✨

-Marseille

### ★☆☆☆☆ 小伙伴们请不要落入陷阱
- gill bill · 2026-03-25

小伙伴们请不要落入陷阱。 
我购买并使用了一年多，现在请按照说明进行操作 
3 周
然后每周 2 次
然后1x周

没有一根毛发被去除
我的情况与开始治疗时完全相同 

一年后他们不退款
这是浪费钱 
他们做广告，让很多女孩落入陷阱
如果您想脱毛强烈建议去正规的治疗中心

否则这根本不起作用

请大家。不要天真，看看你把钱浪费在什么地方

> 商家回复 (2026-03-29): Hi Gill,

Thank you for sharing your experience. We’re really sorry to hear that you didn’t see the results you were expecting, especially after staying consistent with your treatments.

We offer a 90 day money back guarantee so customers can try Lumi risk free and properly gauge their results within that timeframe, as this is typically when most people begin to see visible hair reduction. Because of this, we always recommend reaching out within that window so we can step in and support if results aren’t progressing as expected.

That said, we’d still really like to take another look at your case. If you’re open to it, please send us your details again or reach out to us at info@roseskinco.com so we can review your experience more closely and see how we can help.

We appreciate you taking the time to share your feedback.

-Marseille

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