# RugPal 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/rugpal.com - 域名: rugpal.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.6 / 5 (102 条评价) - 评分分布 5→1 星: 83% / 6% / 5% / 1% / 5% - 所在地: United States · Plano, TX - 数据更新: 2026-08-29 RugPal（rugpal.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，5% 为 1 星；商家回复了 33% 的差评。数据最后更新于 2026-08-29。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 很棒的公司 - Bob · 2021-02-16 · 已验证 我们已经是RugPal的顾客好几年了，强烈推荐给我们所有朋友（甚至家人 ;~}） 服务快，质量棒。不会让你们失望的！ ### ★★★★★ 地毯送来时完好无损，而且很漂亮。 - Blair Budday · 2020-11-30 · 已验证 地毯送来时状态很好，很漂亮。跟我们要家的颜色很搭。 ### ★★★★★ 下单付款都很方便 - Bill C · 2020-08-01 · 已验证 下单付款很方便。颜色不太准但可以接受。质量不错。 ### ★★★★★ J帮我找到了我要的三款地毯…… - Norma · 2020-07-09 · 已验证 J帮我找到了三家本地供应商那里买不到的地毯。他太棒了，非常配合。给我提供了发货和付款选项，然后发链接让我确认商品是我想要的。最后帮我安排付款和发货。请给他双倍星星。RugPal客服太棒了。体验远超预期。 ### ★★★★★ 地毯简直太美了！！！ - Kathy Weinberg · 2020-01-25 · 已验证 地毯太美了！！！！对地毯和服务都超级满意。下单一周就收到了！ ### ★★★★★ 地毯颜色刚刚好 - Cathy · 2019-12-08 · 已验证 颜色完美，质量很棒，发货速度也超快。很快会再下一单。 ### ★★★★★ 我在……上找到的最优惠价格 - customer · 2019-10-16 · 已验证 网上能找到的最低价。我直接跟客服沟通解决问题，他们很客气也很帮忙。 ### ★★★★★ 我们超爱我们的新长绒地毯！ - customer · 2019-08-17 · 已验证 我们刚收到6x6的长绒地毯。超喜欢。很柔软，颜色完美。谢谢RugPal，地毯太美了。 ### ★★★★★ 我需要一条定制尺寸的长条地毯，用于…… - homedecorator · 2019-08-02 · 已验证 我需要一条定制尺寸的走廊地毯，在RugPal找到了完美的。网站照片颜色很准，质量超棒。尺寸正好，包边做工很好。发货快，包装也好。很漂亮，价格也很划算。对地毯质量和网站购买的便捷性都很满意。产品好，服务也好。 ### ★★★★★ 质量不错 - NICO · 2019-06-14 · 已验证 款式多。网上服务不错 ### ★★★★★ 很棒的地毯购物体验 - Mary M · 2019-04-25 · 已验证 通过RugPal买地毯的体验很棒，从用网站到享受新地毯都很顺利。网站好用，价格好，发货超快。地毯比预期好，颜色比我想象的更丰富。 ### ★★★★★ 沟通很顺畅，价格也很棒…… - Hugh Hammer · 2019-04-15 · 已验证 交易很方便，价格超棒，客服太给力了！ ### ★★★★★ 靠谱的公司 - Chris · 2019-04-10 · 已验证 过去两年里这是第5或第6次从Rugpal购买了。总是响应迅速，邮件通知很及时，产品质量也不错。他们还销售我在网上别处找不到的产品。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Carlisle Crumley · 2019-03-22 通过 Houzz 购买的。如果我能给负星，我一定会。整个体验真的非常糟糕。我从这家公司订了两块地毯，一条长条地毯和一块大号区域地毯。送到时，区域地毯的包装在末端是打开的，因为公司只把地毯长度部分用收缩膜包起来，然后在末端贴一个不牢固的贴纸来封口。区域地毯的末端暴露在外，而且很脏。我通知公司我想退货，还没等他们回复，FEDEX 就到我家里说要取件。我问他们是不是来取地毯的，他们说没有关于取件物品的信息。因为我不知道是我丈夫安排了其他我没注意到的包裹取件，还是来取地毯的，所以我拒绝取件，直到我真正收到公司的回复。FEDEX 员工说他第二天（周六）或周一会再来取件。当我终于收到回复时，他们说取件确实是地毯，但我必须把地毯重新包装（我从未打开过），并贴上详细的退货信息标签，而他们却故意没有提供具体细节。这意味着我必须出去买包装胶带，准备材料来完成这件事，然后自己弄清楚他们遗漏的细节。我整个周六都在等取件，没法出门，但没人来取。周一我请假没去上班，因为必须在家等取件。地毯终于被取走了，我们等着换货。我还被告知 FEDEX 会尝试取件 3 次，如果我错过了全部 3 次，退货就会作废。换的地毯到了，用的是同样劣质包装，地毯损坏更严重。我再次联系公司，告诉他们情况，解释我在这件事上浪费了时间和金钱。我表示希望能协商出一个退款方案，也许我自己出钱把地毯清洗一下，这样我就能早点用上地毯，因为我已经等了这么多周。他们只给我 23 美元，还没等我回复（不到 24 小时），也没给我讨论条款和协商一个公平方案的机会，他们就开始了新地毯的发货流程，还说我要再次退回那块损坏的地毯。我又不得不请假等取件。他们告诉我可以把地毯放在门廊等取件，这让我很不放心，因为我所在的街区经常有包裹被盗，如果发生盗窃，我最终要承担责任，损失更多钱。换的地毯到了，这次包装得当，完好无损。我要求公司全额退款，因为整个换货过程让我蒙受了经济损失，他们却只给我 66 美元。仅包装胶带我就花了大约 9 美元，还有 14 美元用于购买他们要求的塑料包装材料。 > 商家回复 (2019-03-28): 我们所有地毯在每个订单中都以相同方式包装和发货，因此该订单中原来的和第一次补发的货物所遭受的损坏，都是承运商方面的罕见情况，我们无法控制。我们对顾客在此情况下面临的不便表示遗憾。对于所有索赔，我们都会尽快处理以解决问题。我们已通知顾客关于原地毯的取件说明：承运商最多会尝试3次取件，并提醒顾客如有原包装材料，请确保重新包装好地毯。顾客提供的照片显示他们并未拆开地毯包装，因此只需在损坏的一端用胶带固定包装即可。有时顾客可能需要购买包装胶带，但这在沃尔玛等零售商处以低价就能买到。说明中明确指出，只要顾客将物品放在承运商司机容易取到的位置，就不需要在家等候取件。如果顾客所在社区不安全、不适合将物品放在门口，我们无法控制这种情况，因此若顾客需要在家等候取件，这不是我们的责任。我们尽力让退货流程对顾客来说尽可能快速简便。只有当顾客提出要求时，我们才会为收到的损坏或有缺陷的商品补发新品，因此该订单的所有补发都是顾客在报告损坏商品时提出的。我们确实为在第一、二次运输中损坏的地毯向顾客提供了50%的折扣，她也接受了折扣，但根据她的评价，她期望我们能免费赠送她这块地毯。对于这些情况，我们总是尽力满足顾客的需求，但我们无法免费赠送产品。 ### ★☆☆☆☆ 打了两次电话才解决问题 - Tim A · 2019-03-11 · 已验证 我订购了一套三块厨房地垫，当时显示有货。钱当天就被扣了。但之后三周里，Rugpal 那边没人联系我，我就打电话去问订单怎么回事。第二天我就收到了发货通知。等地毯终于送到时，里面只有一块。不是订的三块。我在网上别的地方找到了同款价格的地垫，所以决定把这块退回去。我不想花三块的钱却只收到一块。虚假宣传。我按说明把商品退回去了。之后公司那边再也没联系我。地毯退回 Rugpal 后又等了三个星期，我实在忍不住又打了电话。结果居然告诉我他们会处理退款。退款是拿到了，但问题是，他们明明第一时间就把钱扣了，我却得打电话才能问到订单进展；退款也得打电话才能推进。网上那么多商家可选，我不会再跟 Rugpal 打交道了。 > 商家回复 (2019-03-11): 我们真诚地歉意于退货和退款流程花费的时间比顾客预期的要长。一旦顾客寄回商品，退货和退款流程可能需要2-3周才能完成，这取决于承运商送达商品的时间、仓库接收商品的时间，以及质量保证部门完成所有检验的时间。一旦所有这些完成，退款就会进行处理，无论顾客是否联系我们，该订单的退款都会在该时间范围内发出。 ### ★★★★★ 16英尺长条地毯 - Erinlee · 2019-02-15 · 已验证 价格实惠，发货快，地毯很漂亮！非常满意 :) ### ★★★★★ 非常好的体验 - Donna · 2019-01-15 · 已验证 体验非常好！会再次从他们那里下单... ### ★★★★★ 网站好用 - Jennifer · 2019-01-15 · 已验证 网站很好用。我在使用优惠券时遇到了问题，当时已经过了营业时间，我就给他们发了邮件，他们解决了问题并很快回复了我。我肯定会再次从这家网站下单。地毯和网站上看到的一模一样，我很喜欢！！ ### ★★★★★ 方便且服务好 - customer · 2019-01-06 · 已验证 ### ★★★★★ 非常满意 - customer · 2019-01-04 · 已验证 非常满意。地毯很漂亮，而且收到得很快。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/rugpal.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/rugpal.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/