# Sears Home Services 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/searshomeservices.com

- 域名: searshomeservices.com
- 分类: 家庭服务
- 综合评分: 3.8 / 5 (202 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 66% / 3% / 1% / 2% / 28%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-11

Sears Home Services（searshomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 87% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。

## 最新评价(第 1/11 页)

### ★☆☆☆☆ 我们购买了西尔斯家庭保修......
- Brandie · 2026-08-11

七年前，我们购买了西尔斯家庭保修全屋计划。  我们每月支付 80 美元，连续 7 年，并且能够使用一次保修，因为他们在我们地区找不到提供商。  我们变得沮丧并自己更换和修理电器，因为获得客户服务太困难了。  现在我们的空调坏了。  八月份在俄克拉荷马州已经缺席两周了。  气温为 102 - 109 度，而且我们没有空调。当我们终于能和某人交谈时，我们一直在与客户服务人员打交道。  他们在该地区没有提供商，因此我们必须找到可以从事家庭保修计划的人。  服务人员已经上车两次，帮助我们提交 Sears (Cinch) 所需的所有信息。  今天他们告诉我们他们将支付发票的 4%！  糟糕的！  糟糕的客户服务。  服务和工作方面的覆盖范围很糟糕。不诚实并且不会遵守他们的条款和条件。  警告..不要在这家公司浪费你的钱！

### ★★★★★ 克利福德很棒
- Pinkney Mikell · 2026-08-10

克利福德太棒了！非常有见识。更换 35.00 的灯具估计需要 1200.00 美元。

来吧西尔斯。我们可以更换冰箱。我们没有这样做。只是脱离实际价格。 

灯具和制冰机的设计非常糟糕（甚至没有对制冰机进行评估。）

> 商家回复 (2026-08-11): Thank you for the 5-star review, Pinkney! We're glad to hear Clifford was knowledgeable, and we apologize for any concerns regarding the pricing and design issues.

### ★☆☆☆☆ 想要参加预定的约会
- William Beckham · 2026-08-10

等了 7 天的预约，然后他们的技术人员没有带我们去看。当技术人员到达时，我的妻子不得不去现场。这次维修是通过我们的上门保修服务安排的。服务很差，甚至没有足够的礼貌来打电话或第二天跟进。没有比这更糟糕的了，这是为了维修空调，我们已经一个多星期没有维修了！不要浪费时间与西尔斯安排时间，因为他们可能不在乎

### ★★☆☆☆ 不是他们说的服务！
- Jeff Thomson · 2026-08-10

1. 24/7 服务不正确。
2. 地址被某人或某事弄乱了，一小时后他们取消了我的技术，因为我们的区域技术已经完成。
3. 预约时间被推迟到原定的8-12点。
4. 技术人员的卡车上没有该零件。一个小蒸发风扇。
5. 无法与人交谈以了解发生了什么。
6. 零件的成本高得离谱，而且人工的价格也高得离谱。观看 utube 15 分钟内删除了部分内容！

### ★☆☆☆☆ LG 冰箱 – 自 2026 年 5 月 30 日起停止服务
- Jai Patel · 2026-08-10

我的 LG 冰箱自 **2026 年 5 月 30 日**以来一直无法使用，尽管我家有所需的零件，但 Sears Home Services 仍无法修复它。

**时间表：**

* **5 月 30 日：** 初始服务请求。
* **6 月 2 日：** 技术人员诊断了问题并订购了零件。
* **6 月 5 日：** 零件已交付。
* **6月17日：** 随访；订购了另一部分。
* **6 月 25 日：** 附加部件已交付。
* **7 月 1 日：** Sears 取消了我的预约，错误地声称零件尚未到达。
* **7 月 13 日：** 西尔斯出于同样的错误原因再次取消，尽管我确认该零件实际上在我家里。
* **7 月 28 日：** 西尔斯第三次取消，声称我不在家。我没有接到电话，也没有技术人员来到我的地址。
* **8月10日：** 我发现技术人员拍错了地址，声称我不在家。我的服务地址已存档，但技术人员走错了房子，而且显然从未给我打电话。

尽管西尔斯犯了错误，我还是被告知只需重新安排时间即可。

我的家庭包括**两个幼儿和两名年长的家庭成员**。我们已经有两个多月没有可用的冰箱了，这使得安全储存牛奶、新鲜食品和其他易腐烂物品变得极其困难。

这是一种服务失败模式，而不是一个孤立的错误。西尔斯多次根据不正确的信息取消预约，然后派技术人员到错误的地址，同时记录我没空。

**要求的解决方案：** Sears 必须立即升级此案例，派遣合格的技术人员前往**正确的地址**，在抵达前致电，并完成维修，不得再次取消。如果西尔斯无法立即修理冰箱，我请求**更换、报销或根据我的服务协议提供其他补救措施**。

经过两个多月的时间，西尔斯一再犯错误，简单地告诉我“重新安排”是不可接受的。

### ★★★★★ 五星级评价...
- Kathy Valavane · 2026-08-10

鲍勃对于解决洗衣机问题非常了解。干得好。

### ★★★★★ 10/10 推荐
- Whitney Lentner · 2026-08-10

非常好，非常有知识的技术人员！

### ★★★★★ 非常专业和称职
- Jim Halligan · 2026-08-10

### ★★★★★ 友好且知识渊博的服务…
- Michael R. · 2026-08-10

肯尼在整个过程中提供友好且知识渊博的服务

### ★★★★★ 非常有经验
- terry north · 2026-08-10

经验丰富、知识渊博、专业且透明

### ★★★★★ 他们做得非常出色……
- Trey Maher · 2026-08-10

他们工作出色，准时完成，并在合理的时间内发现并解决了问题

### ★★★★☆ 烘干机维修服务
- Swetha S · 2026-08-10

Vincent 花了足够多的时间来解决这个问题，并为我提供了解决方案。问题最终得到解决，我对所提供的服务感到满意。

### ★★★★★ 超级有帮助而且知识渊博
- Kathryn Ashley · 2026-08-10

超级乐于助人且知识渊博，感谢他的帮助！

### ★★★★★ 很棒的家电服务
- Kathleen Peterson Phillips · 2026-08-10

约翰如期到达，并快速且轻松地修好了我们的烘干机。

### ★★★★★ 非常知识渊博和专业。
- Helen · 2026-08-09

非常知识渊博和专业。
了解了问题，现在已经解决了。

> 商家回复 (2026-08-09): Thank you for the 5-star review, Helen! We're glad to hear our team was knowledgeable, professional, and resolved the issue.

### ★☆☆☆☆ 2次约会无人出席
- Curtiss Norheim · 2026-08-09

2次约会没人出现。因此，如果这些人按照他们的做法计费，那么他们就是欺诈。周一再约一次。如果有人没有出现，我将要求退还 1200 美元的保修费。

> 商家回复 (2026-08-11): We're really sorry to hear about your experience. This isn’t the service we aim to provide. Please send us an email at BRS3@transformco.com with your information so we can help resolve this for you. Thanks for giving us a chance to make it right.

### ★★★★★ 快速高效
- John Ewell · 2026-08-09

> 商家回复 (2026-08-10): Thank you for the 5-star review, John! We're glad to hear our service was quick and efficient.

### ★☆☆☆☆ 盗贼
- Super Angry · 2026-08-09

如果可以的话我不会给任何星星。  我付了 129.00 加税让他进出我的房子。  他从来没有碰过我的烤箱，也没有看它，只是说这是控制板，并给了我们一个“更新的零件号”，但仍然不适合我的烤箱。  我想要退款，但您无法在这个地方与人交谈来表达您的担忧，因此我正在向 BBB 提交申请。

> 商家回复 (2026-08-11): We apologize for the trouble you've faced, Super. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.

### ★☆☆☆☆ 你没有修复洗碗机的泄漏......
- Doyle Smith · 2026-08-09

你没有解决漏水问题，洗碗机仍然漏水

> 商家回复 (2026-08-11): We apologize for the trouble you've faced, Doyle. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.

### ★★★★★ 让我恢复并运行
- Lynn Frady · 2026-08-09

让我重新站起来并运行！我们总是认为事情是理所当然的，就像拥有洗衣机和烘干机一样，直到它无法工作时才意识到！感谢您的出现并做得很好！

> 商家回复 (2026-08-10): Thank you for the 5-star review, Lynn! We're glad to hear we could get your washer and dryer back up and running and that you appreciated our service.

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