# Secretlab 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/secretlab.co

- 域名: secretlab.co
- 分类: 家居与园艺
- 综合评分: 4.2 / 5 (201 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 78% / 1% / 1% / 3% / 16%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-11

Secretlab（secretlab.co）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。

## 最新评价(第 1/11 页)

### ★☆☆☆☆ 我最近购买了 Secretlab 和送货服务
- Jackson S · 2026-08-11

我最近于 2026 年 7 月 30 日购买了 Secretlab MAGNUS Pro XL 办公桌。我选择了优先发货并支付了额外费用，以便在 8 月 5 日之前将办公桌交付。不幸的是，快递员错过了预期的送货窗口，最终将第 1 盒 2 盒送到了错误的地址。没有提供交货照片。

我目前正在尝试找回丢失的包裹，但 Secretlab 拒绝向我发送替代品。相反，尽管我知道我的正确地址并且知道我从未收到过包裹，但我仍被要求进行自己的调查。我被要求提供警方报告、闭路电视录像以及有关同事是否可能拿走包裹的信息。

应 Secretlab 的要求，我提供了闭路电视录像，显示包裹在标记为已送达期间从未送达我的位置。尽管提供了这些证据，Secretlab 仍然坚持要求我向警方提交报告，然后他们才会继续进行内部调查或考虑派出替代者。

包裹从一开始就没有送到我的地址。因此，我地址的人没有机会窃取它。快递员把它送到了错误的地点，这完全不在我的控制范围之内。

这是一次极其令人沮丧的经历。我支付了优先运送费用，但我没有收到我购买的产品，而是被迫调查并非由我造成的运送错误。

根据我的经验，我强烈鼓励潜在客户在从 Secretlab 购买之前仔细考虑如何处理交付问题和丢失的包裹。

### ★★☆☆☆ 不可接受的客户服务
- Ricky Marin · 2026-08-09

不可接受的客户服务只会在东部时间午夜回复。即使愿意支付更换有缺陷部件的费用，对于这种规模的公司来说，开具发票的时间也是不可接受的。但产品总体来说都非常好。

### ★★★★★ Secret Lab 的支持团队非常......
- Florian Wutti · 2026-08-08

Secret Lab 的支持团队非常友好且乐于助人。他们反应非常快并立即解决了我的问题。

扶手椅简直太棒了！工艺精湛，从包装到椅子上的刺绣图案，每一个小细节都被注重——简直是一流的。我对此非常满意；每一分钱都是值得的。

### ★☆☆☆☆ 我对…感到非常失望
- Kojo · 2026-08-07

我对 Secretlab 的经历非常失望。

我最近购买了一张 MAGNUS Pro XL 办公桌及其配件，花费了大约 2,000 美元，因为我期望获得优质客户服务支持的优质产品。

相反，我的订单被分成多次发货，而没有明确地传达给我。结果，有几个盒子从未到达，导致我的订单不完整，也不清楚我的物品在哪里。

最令人沮丧的是完全缺乏客户支持。已经过去近一周了，尽管多次尝试通过电子邮件和电话联系 Secretlab，但我没有收到任何有意义的帮助、没有更新，也没有收到有助于解决问题的回复。

当客户支付高价时，他们合理地期望优质服务，尤其是在出现问题时。延误可能会发生，但忽视已经支付数千美元的客户是完全不可接受的。

此时，我对 Secretlab 的客户服务失去了信心，无法根据我的经验推荐该公司。我真诚地希望 Secretlab 的人员能够解决这个问题，找到丢失的货物，并立即解决这个问题。

优质品牌应该同时支持其产品和客户。不幸的是，这不是我的经历。

> 商家回复 (2026-08-07): Hi Kojo, we're sorry to hear about this and we'd like to see how we can help. We dropped you a request for more details and we hope to hear back from you soon.

### ★★★★★ 与该公司合作很轻松
- Jason McMaster · 2026-08-07

与该公司合作很轻松。每个人都超级友善和专业

> 商家回复 (2026-08-07): Hi Jason, we’re delighted to hear that our support team was able to assist you. Providing a seamless experience is what we're always aiming for, and your feedback reaffirms our commitment to excellence. If you ever need further assistance, we’re just a message away at secretlab.co/contact Thank you for your support—we truly appreciate it.

### ★★★★★ 保修支持真的很棒
- lennerd Van Nuffel · 2026-08-07

保修支持真的很棒，我很关注我的扶手，询问他们是否是这样，他们更换了它们，没有麻烦，交货也很快。

谢谢凯丝和梅尔

> 商家回复 (2026-08-07): Hi lennerd, we're glad to hear that our support team could assist you effectively. Providing great service is our priority, and knowing that we met your expectations truly makes our day. If you ever have any more questions or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out at secretlab.co/contact Thank you again for your kind words and for being our valued customer.

### ★★★★★ 没有戏剧
- B. Flores · 2026-08-07

要求客户服务更改我订单上的地址，他们在几分钟内就完成了，很简单。

### ★★★★★ 了不起的公司
- Chris · 2026-08-07

靠背有问题。已经过了保修期，但秘密实验室仍然免费给我更换了一个。速度超级快，沟通也很棒

### ★★★★★ 35,000 小时后的一流支持
- Liam Griffin · 2026-08-07

一流的支持，包括实用指南、频繁更新和真诚的关怀支持。
产品不言而喻，我在这里坐了超过 35,000 小时，它是完美的。
只是想改善扶手的外观并更换头枕，因为松紧带失去​​了其性能。
出色的服务和支持。
Cy 和团队提供高度信任和出色的服务。

### ★★★★★ 我买了 Magnus XL Pro
- James Sparrow · 2026-08-07

我买了 Magnus XL Pro。虽然价格昂贵，但绝对是一流的。真的挑不出什么毛病。包装绝对一流——真正的优质产品。 
组装有点棘手，但也不算太糟糕。绝对推荐 2 个人来移动、搬运等。 
我自己做过，但我非常熟悉建造和组装这样的家具和物品。 
我真的很喜欢这张桌子——它的电缆管理托盘和全长人造革顶盖让我的工作空间看起来比以前好得多。 
我无法想象市场上会有更好的单位。太棒了。

### ★★★★★ 无法停止对秘密实验室的热爱。来自游戏玩家，为游戏玩家（和口袋妖怪书呆子 XD）
- dennis de jong · 2026-08-07

我的新椅子有一个小问题，并立即得到了更换，并提供了出色的客户服务。我就是无法停止对秘密实验室的喜爱！现在有了桌子和全新的第二把椅子！ EEVEE 爱人，正在等待 Eevee 桌面卷轴！ ;P

### ★★★★★ 公司拥有最好和最快的…
- Václav Dostál · 2026-08-07

我所见过的提供最好、最快支持的公司

### ★★★★★ 非常有帮助
- Khaled Sefian · 2026-08-07

非常有帮助。反应非常灵敏。我处理掉了一台旧显示器，却忘记了支架。他们帮我换了。没有尝试利用这种情况。伯纳德太棒了。 

桌子和我购买的所有东西都令人难以置信。包装令人难以置信。我长期以来所做的最好的投资。并感谢他们的支持和交流。 

谢谢你！

### ★★★★★ 团队很友善关怀
- Dave Killingsworth · 2026-08-07

该团队非常友善，当我的臂垫出现故障时，他们会照顾我，即使保修在技术上已经结束。  我非常喜欢这把椅子，我的工作什至给我买了一把在那里使用。

### ★★★★★ 一旦我……就很快解决了我的问题
- Wilmar Luna · 2026-08-07

一旦我提供了必要的照片和信息，我的问题就很快得到解决。很棒的经历！

### ★★★★☆ 快速而体面的服务。
- Nick Rovers · 2026-08-07

我的 Titan Evo XL 右侧的斜倚盖最近坏了。尽管保修期已过，Secretlab的客服还是及时、专业地处理了我的报告。他们很快提出了一个解决方案：以少量且非常合理的费用发送更换部件。

### ★★★★★ 支持非常好，帮助我回归……
- Mauricio · 2026-08-07

在我购买方式出错后，支持人员帮助我退回订单。取消后订购了我的新办公桌。

### ★★★★★ 我连桌子都还没有
- Michael Roberts · 2026-08-07

我什至还没有桌子，但已经拥有一把 Titan XL 椅子，而且这个大得多的购买的响应时间让我知道一切都会好起来的。  再次感谢。

### ★★★★★ 很棒的椅子，很棒的服务
- Leslee · 2026-08-07

首先，我喜欢我的 SecretLab Titan EVO 椅子。它非常适合长时间坐着，所以我也买了一个用于工作。最近，我的游戏桌椅的一个小部件折断了。我找不到支持所需的序列号，但客户服务团队非常友好且乐于助人。聊天支持非常棒。他们获得了我的所有信息，并将其传递给保修团队，保修团队很快安排给我发送替换零件，并在整个过程中随时向我通报最新情况。良好的沟通和从开始到结束的非常顺利的体验。

### ★★★★★ 卓越的客户服务卓越的产品
- n ward · 2026-08-07

我在周二抵达的周末购买了 Secretlabs titan evo 椅子，我遇到了靠背拉链分开的问题，我向客户服务部报告了这一问题，他们立即安排了更换。更换品于周五晚上到达，secretlabs 的团队不断为我提供最新信息。你不只是为一把做工精良的经典椅子付钱，你还可以获得卓越的客户服务，这是这些天很少见的，对 Secretlabs 的团队大喊一声，干得好，伙计们继续提供优质的服务

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