# Shift4 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/shift4.com - 域名: shift4.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 2.7 / 5 (104 条评价) - 评分分布 5→1 星: 41% / 1% / 1% / 1% / 56% - 所在地: United States · Allentown - 数据更新: 2026-08-12 Shift4（shift4.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：42% 给出 4 星及以上，同时 56% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 他们从你那里偷了数千美元…… - Nadia Wit · 2026-08-11 他们完全随机地从您的企业窃取了数千美元。你醒来时会发现自己的一大笔任意金额被拿走，当你打电话投诉时，他们要么与你协商“哦，我们明年不会向你收取你的设备费用，可以吗？”或者“我们知道我们随机向您收取了 2k，但我会退还您 2k，然后在接下来的 4 个月内向您收取 500 美元”。不是。让。他们。得到。离开。和。这！！数百名客户正在致电 FTC。 > 商家回复 (2026-08-11): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning significant unexpected charges can be for any business. We’d appreciate the chance to look into what happened and help provide some clarity. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 我的小餐馆收取 1,200 美元年费 - Nitta · 2026-08-11 我自 2021 年以来一直是 Shift4 客户。我经营一家非常小的外卖和送货餐厅，每月信用卡销售额相对较低。 2026 年 8 月 3 日，Shift4 直接从我的银行账户中扣除了 1,373.08 美元。当我查看 2026 年 7 月的商家对账单时，发现其中 1,200 美元被列为“年度服务和维护”费用。 这可不是一笔小额费用。对于每月仅处理大约 3,000 至 4,000 美元卡销售的小型企业来说，每年 1,200 美元的服务和维护费用是非常可观的。 更令人沮丧的是我已经支付了其他费用。我的对账单还显示了处理费和授权费、49.99 美元的 POS 月费、34.99 美元的在线订购支持费以及其他费用。 我联系了 Shift4，对 1,200 美元的收费提出异议。我没有解决我的具体退款请求，而是收到了一份解释，指出 Shift4 将之前的年度计划费和监管保证费合并到年度服务和维护账单中。 这个解释并不能解决我的担忧。 我已明确要求 Shift4 向我提供协议或文件，表明我同意支付 1,200 美元的年费，并且我已请求审查该费用以进行退款。 自 2021 年成为客户以来，我非常失望，如此大的费用竟然占一家小餐厅每月卡销售额的很大一部分。 我要求 Shift4 退还 1,200 美元的年度服务和维护费，并提供明确的文件，显示这笔费用是何时以及如何披露和同意的。 在这个账单纠纷得到妥善解决之前，我不能向其他小餐馆老板推荐Shift4。 > 商家回复 (2026-08-11): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning significant unexpected charges can be for any business. The recent billing update consolidated two previously separate biannual fees into a single annual fee, which includes ongoing services such as 24/7 technical support, equipment swaps and repairs, and on-site service when needed. We’d appreciate the opportunity to review your account and the documentation concerns you’ve raised. Please contact us at reviews@shift4.com so our team can investigate and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 最差的 POS 可用 - Park City Pub · 2026-08-11 一年前，我的读卡器坏了。经过两个小时的等待，他们告诉我他们会再给我寄一份。当然需要 4-5 天，同时，我的服务器仍然可以手动输入 16 位代码、邮政编码、过期时间和 3 位安全代码。这太疯狂了。然后他们就有胆量成为所有主要 POS 系统中最高的百分比和费用。然后最重要的是，他们在没有任何直接联系的情况下随机向你收取2k费用。 “先生，我们在我们的网站上发布了这项收费即将发生的消息。这有点像现有的收费，但实际上并非如此。我们希望确保您的 POS 永远不会出现任何停机时间（笑笑）。但老实说，先生，我们的库存迫切需要这项费用，我们一直未能实现我们的目标，因此实现这些目标的唯一方法就是挤压我们的客户”。如果您曾经接受过在线评论的建议，请从 Shift4 中运行！我向你保证，与他们合作不会有任何好处。 > 商家回复 (2026-08-11): We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating equipment downtime and long support waits can be when you’re trying to keep your business running smoothly. Our updated annual billing consolidates previously separate fees into a single yearly charge and covers services such as 24/7 technical support, equipment replacements and repairs, and on-site assistance when required. We’d like the opportunity to review your specific concerns and account history. Please contact us at reviews@shift4.com so our team can look into this and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 该公司将随机借记... - Dissatisfied Customer · 2026-08-11 该公司将从您的银行帐户中随机扣除“续订”费用。 当您致电时，等待时间> 1 小时。 谁能坚持那么久？ 这是否反映了有多少不满意的客户？ 这笔 650 美元的借记今年已经发生了 2 次——即使是之前被取消的账户也是如此。 这家公司是不诚实的，应该完全避免。 寻找一个诚实的商人。 > 商家回复 (2026-08-11): We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is to see unexpected charges, particularly on an account you believed had already been closed. We’d like the chance to review the charges and status of your account to better understand what happened. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can look into this and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 盗贼 - Gregg Willett · 2026-08-11 盗贼。 他们会未经授权直接从您的银行帐户窃取资金。 > 商家回复 (2026-08-11): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning an unexpected withdrawal from your account can be. We’d appreciate the opportunity to look into the charge and provide some clarity around what happened. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can review the matter and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ Shift4 一定是我见过的最差的公司了…… - Crawl Space Creeper · 2026-08-09 Shift4 一定是我接触过的最糟糕的公司。他们会在没有任何通知的情况下不断从您的银行帐户中提取资金。甚至无法通过电话联系到客户服务。他们只是从我的账户里偷走了 1200 美元，除了一些弥补的监管费用之外没有任何解释。一个销售点系统 1200 美元。真是个笑话，然后他们一直用西班牙语给我发短信，暗示所有的餐车车主都是墨西哥人。我知道他们确实在利用墨西哥客户。这家公司很糟糕，真的很糟糕。除了餐车车主之外，我还是一名房地产经纪人、检查员、网站设计师和车主。老实说不要使用 Shift4。我会尽快切换。糟糕的服务和误导。 > 商家回复 (2026-08-10): We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration with the billing and difficulty reaching support. We’re also concerned to hear about the language preference issue you described. Communications should reflect the appropriate language settings for each customer, and we’d like to look into why that wasn’t the case here. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can review all of the concerns you’ve raised and follow up directly. ### ★☆☆☆☆ 他们会随机从你的……里提取钱。 - Jeanne Burge · 2026-08-09 他们会在没有任何解释或有效性的情况下随机从您的帐户中提取资金。他们是迄今为止我接触过的最腐败的公司！ > 商家回复 (2026-08-10): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning unexpected account charges can be. We’d like the opportunity to review the charges in question and provide clarity on your account. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★★★★★ Shift4 的 Zamir 提供优质服务 - Faisal Rehman · 2026-08-08 shift4最好的打卡机之一，强烈推荐。扎米尔总是非常乐于助人。 > 商家回复 (2026-08-10): Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you’re happy with the card machine and that your experience has been such a positive one. We look forward to continuing to support your business. ### ★★★★★ 在甜蜜中心，我们度过了一段美好的时光…… - Kaka Ari · 2026-08-07 在 Sweet Centre，从设置刷卡机一直到添加手机门户以查看交易，我们都享受到优质的服务和支持。费率很高，兄弟 ZAMIR Afzal 在我们需要时总是乐于助人。强烈推荐！ > 商家回复 (2026-08-07): Thank you for sharing your feedback. We’re happy to hear you’ve had such a positive experience from setup through to day-to-day use, and that the portal and competitive rates are working well for your business. We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to support your business. ### ★★★★★ 扎米尔的服务棒极了！ - Akeel Ahmed · 2026-08-07 扎米尔·阿夫扎尔 (Zamir Afzal) 的服务令人惊叹，非常友好和高效，随时为您解答问题和疑问。 > 商家回复 (2026-08-10): Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you’ve had such a friendly and efficient experience and that help has always been available when needed. We look forward to continuing to support your business. ### ★★★★★ 对收到的支持感到满意... - Mohammed Khan · 2026-08-07 对扎米尔代表的支持感到满意 - 每当需要任何帮助时，他都会迅速做出反应 > 商家回复 (2026-08-10): We’re pleased to hear you’ve received responsive, helpful service whenever you’ve needed assistance. We look forward to continuing to support your business. ### ★★★☆☆ 我最近切换到 Shift4，因为...... - Dana Whitfield · 2026-08-06 *编辑 自从发布我最初的评论后，Shift4 代表联系了我，并在没有任何警告的情况下从我的银行账户中扣除了部分 PCI 合规费退款。我已要求明年就该“费用”制定付款计划，以便可以按月或按季度细分，这样我们小型家族企业就不会立即遭受如此巨大的打击。我被告知他们正在研究未来的可能性，但不幸的是目前尚未实施。由于 Shift4 的回应，我将把我的 1 星评论更改为 3 星。希望他们意识到这对我和成千上万的其他人产生的影响，并且将来会在与客户签约之前更好地通知他们。 由于承诺不收取任何商户费用，我最近转向了 Shift4，因为我们实施了 3% 的信用卡处理费，这些费用将转嫁给我的客户。我被告知，根据我的销售额，3% 的服务费足以支付我的手续费，因此我不会支付任何月费。我刚刚被收取了 1,975.00 美元的费用，该费用从我的帐户中扣除，没有任何通知或解释。我无法与代表通话，因为电话上唯一的选择是自动语音。我给原来的代理人发了电子邮件，他解释说这是“年度 PCI 费用”。我已要求他以书面形式向我展示有关这笔费用的任何内容，并且没有人向我透露这一点。我还告诉他，在没有任何通知的情况下从某人的账户中收取此类费用是多么不诚实和不道德。我还没有收到任何回复。我开始意识到这家公司正在欺骗其客户，我绝对不建议与他们做生意！ > 商家回复 (2026-08-06): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning an unexpected withdrawal can be, especially when it differs from your expectations during the sales process. We recently introduced a simplified annual billing model that includes ongoing services such as 24/7 technical support, free equipment swaps and repairs, and on-site service when needed. We’d also like the opportunity to review the information you were provided during the sales process and the billing concerns you’ve raised. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 它们是最棘手的 POS 之一…… - King freeze · 2026-08-06 他们是最棘手的 POS 公司之一，每年收取两次单独的年费，但在他们的承包商措辞中，它并没有告诉你这一点，但他们被允许改变定价并添加不同的东西，如升级他们的软件，你必须每月为他们支付一致的 TicTac 费用，没有任何解释，如果你想要你的合同是 20,000 美元。他们简直令人难以置信。 > 商家回复 (2026-08-07): We’re sorry to hear about your experience and your concerns regarding billing, contract terms, and account charges. We understand how important transparency is, and we never want our customers to feel uncertain about how their accounts are managed. We’d appreciate the opportunity to review your account and discuss the concerns you’ve raised. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 每场比赛的热门人数均超过 1200 人…… - Don Robinson · 2026-08-06 截至 8 月初，点击量均超过 1200，且没有任何通知或解释。 难以置信！！！ 他们一定希望所有的商家都取消订单。 > 商家回复 (2026-08-07): We’re sorry to hear about your experience and understand how concerning an unexpected charge can be. We know recent billing changes have raised questions for some customers, and we’d like the opportunity to review your account and provide clarity on your specific situation. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can investigate and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ Skytab/Shift4 的糟糕经历…… - Koey · 2026-08-05 Skytab/Shift4 的糟糕经历——省去麻烦，避开这家公司 我想分享我的经验，这样其他企业主就不会陷入与我相同的陷阱。 销售宣传与实际情况不符 当销售代表与我签约时，他承诺将在 3 个月后支付 5,000 美元的签约奖金。当时听起来很棒，所以我继续前进。整整一年过去了，我还是没有拿到那笔奖金一分钱。当我最终深入研究时，我发现真正的要求（事先从未向我解释过）是，您必须连续 3 个月每月处理 30,000 美元的销售额才能获得资格。这与提交给我的协议完全不同，从一开始就应该清楚地披露。 这是一张真实的发票，你可以自己看看 为了准确地展示他们是如何向你收取小费的，这里是一个月的真实发票：一个 POS 配件 29.99 美元，两个 POS 月费 59.98 美元，销售税 6.00 美元，“在线订购启用”（我从未要求或批准的一项服务）34.99 美元，以及另外 9.99 美元的 POS 配件费用 - 使单月总额达到 140.95 美元。 “在线订购启用”费用是我从未要求或批准的服务 - 它只是自动添加到我的帐户中。这正是一种快速累加的逐项计费，并且很少预先解释清楚。 除了这些月费之外，他们还向您收取每年 1,500 美元的年费，只是为了保持帐户活跃——这是我注册时没有明确说明的另一项费用。 取消是一场噩梦 当我试图取消时，我被告知我的合同还剩 17 个月，而且提前解约需要花费 25,000 美元。当你注册时，没有人清楚地解释这种惩罚；只有当你试图离开时它才会出现。 他们会在不询问的情况下添加服务 除了上面的在线订购费用之外，我注意到其他服务会在没有通知或同意的情况下添加到帐户中，然后悄悄地显示在每月的账单上。 底线 误导性的注册奖金、隐藏的发票费用、1,500 美元的年费、令人发指的取消罚款以及未经同意添加的服务，这家公司并不诚信经营。如果您是正在考虑使用 POS 系统的企业主，我强烈建议您考虑 Square 或 Clover — 两者都更加透明，不会让您陷入这样的合同中。 > 商家回复 (2026-08-05): We’re sorry to hear your experience didn’t match the expectations set during the sales process. We understand how frustrating it can be when there are concerns about promotional offers, billing, and contract terms. We recently introduced a simplified annual billing model that includes ongoing services such as 24/7 technical support, free equipment swaps and repairs, and on-site service when needed. We’d also like the opportunity to review the promotional offer, the services on your account, and the billing concerns you’ve raised to better understand what happened. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can investigate and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 您是遇到问题的商人吗？ - P K · 2026-08-05 您是否是一位因 Shift4 的意外费用、年费、合同续订、取消费用或不清楚的合同条款而遇到问题的商家？ 我正在寻求与遇到类似问题的其他商家联系。我自己的经历涉及意外收费、自动续订纠纷以及我没有预料到的巨额取消费用。 如果您也经历过类似的担忧，请分享您的故事。目标是了解有多少商家受到影响，并探索可用的选择，包括是否有足够的信息可就潜在的法律诉讼向律师咨询。 我们一起也许能够更好地了解我们的选择。 > 商家回复 (2026-08-06): We’re sorry to hear you’ve had concerns regarding billing, contract terms, and your overall experience with Shift4. We’d appreciate the opportunity to review your account and address the issues you've raised. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 利用合同剥削你并撕裂你。 - Siva Arza · 2026-08-05 这些人不信守自己的话。他们最初表示设备只收取 35 美元。但是，他们慢慢地收取600美元的监管费和其他一些费用。实际上他们是在掠夺他们的商家。我们应该知道的是……如果某个地方的费用较低，他们就会利用合同敲诈你。他们用合同吓唬你。 我是他们的两年客户。他们只是从您的帐户中提取资金，而不让我们知道我们的银行帐户。 > 商家回复 (2026-08-06): We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating concerns around billing and account charges can be. We’d like the opportunity to review your account and better understand the charges you’ve referenced. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can investigate and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 没有客户支持和谎言 - Rick V. · 2026-08-05 没有客户支持。如果可以的话，也需要几个小时才能通过。他们所谓的人工智能太可怕了。无用。不要相信你注册时他们告诉你的任何事情。总计尤其是 5000 美元左右。奖金。 8 月 1 日，他们从每个人的账户中扣除了一整年的费用，并让每个人都知道他们提前了。在此之前是每月一次 我和他们在一起已经十多年了。那时他们还被称为Harbor touch。那时他们是一家伟大的公司。自从改用 Shift4 以来，一切都在走下坡路。 无论他们告诉您什么，都不要使用！都是谎言。 > 商家回复 (2026-08-06): We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating concerns around support, billing, and promotional offers can be. We recently introduced a simplified annual billing model that includes ongoing services such as 24/7 technical support, free equipment swaps and repairs, and on-site service when needed. We’d also like the opportunity to review the promotional offer and the concerns you’ve raised about your account. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can investigate and follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 我很少留下负面评论 - Chicha Fusion · 2026-08-05 我很少留下负面评论，但我认为其他企业主应该了解我使用 Shift4 的经历。 我决定取消帐户的主要原因之一是系统的不稳定。 POS 经常会冻结，密码键盘会停止工作，或者我根本无法处理信用卡付款。很多时候我不得不重新启动 POS，如果这不能解决问题，唯一的选择就是致电客户支持。 不幸的是，致电支持又是一次令人沮丧的经历。就我而言，我经常要等 40 分钟或更长时间才能找到可以提供帮助的人。当您经营一家餐厅或食品企业时，在等待期间无法处理客户付款是完全不可接受的。 支付系统瘫痪的每一分钟都意味着销售损失、客户沮丧以及小企业声誉受损。支付处理器应该是企业最可靠的部分之一，而不是最大的压力来源之一。 作为一名企业主，我选择了 Shift4，希望有一个可靠的支付系统。相反，我经历了反复的系统不稳定，扰乱了我的日常运营并影响了我为客户服务的能力。 我还遵循了所需的取消流程，并在我的协议要求的时间内发出了通知。尽管 Shift4 知道我的帐户将在几天内关闭，但他们仍然向我收取全年的全额年度服务和维护 (AS&M) 费用，在我的情况下为 1,225 美元。 我要求退款，或者至少按比例退款，因为我不会获得一整年的服务。我的请求被拒绝了，即使在要求与主管交谈后，决定仍然如此。 最让我担心的是，在审查了商家协议后，我意识到它赋予了 Shift4 广泛的权力来更改某些费用并在无需获得商家额外批准的情况下收取费用。一旦签署协议，您可能几乎没有能力反对新的或增加的费用。 我强烈建议每个企业主在签署之前仔细阅读商户协议，尤其是涉及费用、年费、账单更改、续订和取消的部分。不要假设您开始的费用与以后的费用相同。 有了这次经历之后，我肯定会把我的生意转移到其他地方。 这篇评论反映了我的个人经历，我希望 Shift4 提高其系统的可靠性以及正确对待取消流程的客户的方式。 > 商家回复 (2026-08-06): We’re sorry to hear about your experience and understand how disruptive system reliability issues and long support wait times can be, particularly in a busy restaurant environment where every transaction matters. We also understand your concerns regarding the annual billing and account closure process. We recently introduced a simplified annual billing model that includes ongoing services such as 24/7 technical support, free equipment swaps and repairs, and on-site service when needed. That said, we’d like the opportunity to review both your support history and the billing concerns you’ve raised. Please contact us at reviews@shift4.com with your account information so our team can follow up with you directly. ### ★☆☆☆☆ 沟通不畅 - Ashley Bach · 2026-08-04 他们知道自己做了什么。小偷。不要把你的钱托付给他们。 > 商家回复 (2026-08-04): We’re sorry to hear you feel this way about your experience. We’d like the opportunity to better understand your concerns and review what happened. Please contact us at reviews@shift4.com with your account details so our team can investigate and follow up with you directly. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/shift4.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/shift4.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/