# ShipStation 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/shipstation.com - 域名: shipstation.com - 分类: 商业服务 - 综合评分: 3.6 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 57% / 3% / 7% / 7% / 26% - 所在地: United States · Austin - 数据更新: 2026-08-26 ShipStation（shipstation.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 客服 Josh 真的很好沟通，他超常发挥帮我解决了问题。Ship Station 的客服团队真的很棒。 - Michael Goldberg · 2026-08-25 · 已验证 ### ★★★★★ ShipStation 居然有人工客服 - Michael Iorio · 2026-08-25 · 已验证 ShipStation 居然有客服电话，而且真的有人接，能跟真人说话。他们的客服很棒，就冲这点，我们一直在用他们的产品和服务。 ### ★★★★★ 技术人员一直跟进问题，并且… - Jack · 2026-08-24 · 已验证 技术人员一直跟进这个问题，最后给修好了。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢分享！很高兴技术团队一直坚持跟进，直到问题得到解决。 ### ★★☆☆☆ Shipstation 不支持… - Tony · 2026-08-22 · 已验证 ShipStation 对国际运输的支持不太行。没有让承运商提交 AES 信息的选项。 > 商家回复 (2026-08-24): 您好，感谢您的反馈！我们团队确实在工单 #10092545 中与您跟进过，提供了关于如何输入 AES/ITN 号码的详细信息，不过那是在您提交这篇评价之后。如果您仍在遇到问题，请在那里回复，我们团队很乐意进一步协助您。 ### ★★★★★ 我喜欢可以自己…的功能 - Smith's Bulk Food · 2026-08-22 · 已验证 我很喜欢能自己制作快递面单的功能。有问题随时可以联系他们，无论是解答疑问还是需要技术支持都行。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您的分享！很高兴自助标签功能一直运作良好，而且我们的团队在您需要帮助时一直都在。 ### ★★★☆☆ SHIPSTATION 需要更主动… - Patrick · 2026-08-21 · 已验证 SHIPSTATION 在故障处理上应该更主动些。我白白花了一个小时排查问题，结果是你们那边出的故障。statusshipstation.com 直到我打电话求助才显示有故障，更新还是我跟你们客服通话的时候才发生的。故障通知应该更及时，应该主动告知受影响的用户，而不是让用户自己去查。要是能提前发短信或邮件通知就好了。 > 商家回复 (2026-08-21): 感谢您的反馈，我们理解您对延迟的沮丧。我们确实会根据受影响商户的数量尽量更新状态页面，但我们明白，如果能更主动一些，比如及时发送邮件或短信，会好很多。我们会确保将这一点传达给相关部门。 ### ★★★★★ 我是订单履约顾问… - Lucas · 2026-08-21 · 已验证 我是做电商卖家订单履约的顾问，ShipStation 是最好的。功能最强、客服最好，而且一直在进步。 > 商家回复 (2026-08-21): 感谢您的好评，尤其来自业内顾问的评价更让我们倍感意义！很高兴产品功能和客服支持都能满足您的需求，我们也在持续优化，力求做得更好。 ### ★★★☆☆ 北美丢件 - Mark · 2026-08-21 · 已验证 面单信息不准确，包裹丢了 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您的反馈。很抱歉听到关于标签和包裹丢失的问题，不过我们尚未收到您账户邮箱提交的近期支持工单。我们会安排专人联系您以获取更多详情并调查此事！ ### ★★★★★ 需要能查询旧物流单号… - Jon · 2026-08-21 · 已验证 希望能查老快递单号 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您的好评！您可以通过 Shipments > Advanced Search 来查询旧的追踪号码，然后在左侧滚动到 Ship Date 向后翻到您需要的日期，再输入收件人或追踪号码。如果您还有其他问题，随时联系我们的支持团队 support@shipstation.com。祝您接下来的一天愉快！ ### ★★★☆☆ 基础功能还行 - KKol · 2026-08-19 · 已验证 只做些基本功能——没什么特别的。ShipStation 声称和其他平台的集成时灵时不灵。ShipStation 的文档全过时了。 > 商家回复 (2026-08-19): 感谢您的坦诚反馈。关于集成可靠性和文档过时的问 题，我们听到了，这对我们很有价值。我们会安排专人在您提供的邮箱联系您，收集更多详情并看看能如何帮助您。 ### ★☆☆☆☆ 公司把老用户都… - Matt · 2026-08-19 公司把老用户都拖进了 API 的泥潭。我们打算很快换平台。过去12个月我们的费用翻了三倍，比当初签约时高得多。我们本来跟 UPS 有谈好的协议价，现在他们却开始收承运商费用、API 费用，还按额外用户数收费。一年光简单的打单和发货软件就从500刀涨到2100刀……真是离谱。我们付得起，但我不喜欢这种被绑架的感觉。这种私募股权收购对长期建立的商业关系太恶劣了。我们很快会转到 Shippo 或其他平台。 > 商家回复 (2026-08-20): 感谢您的详细反馈，我们理解您对过去一年价格和结构变化的沮丧。我们已通过Trustpilot联系您，希望能获取您的邮箱，以便我们的团队与您沟通，更好地了解您的体验。 ### ★★☆☆☆ 沟通和服务都很差 - Randall · 2026-08-18 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您的反馈。我们已找到与您体验相关的工单，并将其转交给管理团队。这不是我们希望给商户的体验。如果您还有其他问题，请随时联系我们的支持团队，我们很乐意协助！ ### ★★☆☆☆ 界面已经改变并变得…… - Wes · 2026-08-17 · 已验证 界面变了，变得不太好用。导航和制作标签花的时间长多了，浪费时间。昨晚我也没拿到需要的报价，就是不给Canada Post的选项。上周我被重复收费了，那些包裹是一个月前发的。我以前很喜欢shipstation，但现在越来越难坚持用了。希望一切能回到从前！ > 商家回复 (2026-08-17): 感谢您的坦诚反馈，很抱歉听到最近的变更让使用变得更困难而非更简便。我们理解当导航变慢、报价未能如期送达，再加上意外的扣费时，会让人感到多么沮丧。我们将安排专人通过邮件联系您，了解您遇到的情况，并看看我们能提供什么帮助。 ### ★★★★★ 回复超棒而且很快。 - David · 2026-08-17 · 已验证 回复很棒而且很快。 > 商家回复 (2026-08-17): 谢谢分享！很高兴回复及时且有帮助。 ### ★★★★★ 5 星 - Zoey · 2026-08-17 · 已验证 5星。有帮助。谢谢 > 商家回复 (2026-08-17): 感谢您的认可！很高兴能帮到您。 ### ★★☆☆☆ 我仍然对笨拙的……感到恼火 - Tom · 2026-08-17 · 已验证 我对上次涨价那种笨拙的推进方式仍然很恼火。 > 商家回复 (2026-08-17): 感谢您的反馈，我们也理解您对价格变动通知方式的不满。我们会确保将此反馈转达给相关部门，并安排专人通过邮件联系您，协助解决其他问题！ ### ★★★☆☆ 降价而不是显示…… - Jerilee · 2026-08-17 · 已验证 降价而不是显示为促销。我每月付40美元，但他们把价格涨得足够多，相当于给了60美元的折扣。如果价格再涨，我就转到Pirate Ship了。 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您的反馈。我们听到了您对定价结构及折扣展示方式的意见，这些信息很有价值。感谢您与我们分享您的体验。 ### ★★★★☆ 我不会说我的体验…… - Kathleen Gavin · 2026-08-17 · 已验证 我不敢说体验有多好，但确实好用，价格比其他平台高。我用UPS（Unishippers），主要用你们的服务发USPS包裹。我发现，不是你们的问题，UPS Ground Adv或任何非USPS Priority Mail的服务都不怎么样。客服还行，响应快，但不一定针对我提出的问题，经常需要来回沟通才能让他们注意并解决问题。问题几乎从没解决过，我就放弃了。 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您的详细反馈。很高兴平台使用便捷，我们也听到了您对 UPS 定价以及解决问题过程中反复沟通的意见。我们会安排专人联系您，了解当前待处理问题的具体情况，以便协助解决。 ### ★★★★★ 效果很好。 - Kenneth Doughty · 2026-08-17 · 已验证 > 商家回复 (2026-08-18): 谢谢分享！很高兴它对你来说运作良好。 ### ★★☆☆☆ 平台 vs 客户 - Mostafa · 2026-08-17 · 已验证 平台功能还行，但客服就一般了。 > 商家回复 (2026-08-18): 感谢您的反馈。很高兴平台能满足您的需求，但很抱歉听到支持体验未能达到同等水平。我们会安排专人联系您，了解具体情况。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/shipstation.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/shipstation.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/