# TXU Energy 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/shop.txu.com

- 域名: shop.txu.com
- 分类: 公用事业
- 综合评分: 4.3 / 5 (70 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 81% / 0% / 1% / 1% / 16%
- 所在地: United States · Irving
- 数据更新: 2026-08-10

TXU Energy（shop.txu.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 70 条用户评价，属于公用事业分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 17% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/4 页)

### ★☆☆☆☆ 这是一家诈骗公司
- Neelesh Kumar · 2026-08-04

这是一家欺诈公司，会利用储蓄来切换到 txu，从那里他们的游戏将开始让你受益。即使您在计划结束后从 txu 切换到其他能源提供商，他们也会向您收取所有额外费用，并且不会提及他们所收取的费用。

> 商家回复 (2026-08-04): Neelesh - Your experience is important to us. We'd appreciate the opportunity to help address the concerns you have. Please email your account/contact info to TXUECares@txu.com and we will reach out to you.

### ★★★★★ 我有点犹豫是否要使用聊天功能……
- LHK · 2026-08-04

我有点犹豫是否要使用聊天来满足我的请求，但它很简单。优质而快捷的服务。

### ★★★★★ 天使以马内利太棒了
- Beslyn Winn · 2026-07-31

Angel Emmanuel 很棒，非常乐于助人，耐心而且知识渊博！

### ★★★★★ 戴安娜梅丽莎是最伟大的
- Byron Lewis · 2026-07-28

戴安娜·梅丽莎（Diana Melissa）是最棒的，非常乐于助人且信息丰富。

### ★★★★★ 很棒的客户服务
- SUSANA VIVEROS · 2026-07-27

凯伦·朱迪思（Karen Judith）非常有礼貌和耐心，并为我提供了我需要的帮助。

### ★★★★★ 友好乐于助人我最喜欢的公司
- Darlene Widmann · 2026-07-27

### ★★★★★ 他们的支持没有问题……
- Mike · 2026-07-26

他们的支持没有问题，并且我的服务计划获得了折扣。

### ★★★★★ 感谢您的快速响应并采取...
- Khin Htar Mon · 2026-07-25

感谢您的快速响应并采取行动。

### ★☆☆☆☆ 骗子
- Shawney Wang · 2026-07-21

在上门销售代表 Carol Price 告诉我 TXU 会比我的 4Change Energy 计划便宜后，我改用了 TXU。我特别解释说我的 4Change 计划包括每月 100 美元的使用信用，她仍然向我保证 TXU 会帮我省钱。

我的实际账单显示相反。使用 4Change，我使用了 1,587 kWh 并支付了 239.11 美元。使用 TXU，我使用了 1,588 kWh 并支付了 303.74 美元。用法几乎相同，但 TXU 的价格高出约 64.63 美元。

我觉得这个计划对我来说是错误的。如果有人向我展示了我的实际使用情况和 4Change 积分的全部价值的准确比较，我就不会转换。

我联系了 TXU，要求他们免除提前终止费用，以便我可以更换提供商。我还向商业改善局提出了投诉。我将支付我实际使用的所有电费，但我不认为我应该为我根据误导性信息签订的合同支付终止费。

> 商家回复 (2026-07-23): Shawney - We value you as a customer, and your experience is important to us. We'd appreciate the opportunity to help address the concerns you have. Please email your account/contact info to TXUECares@txu.com, and we will reach out to you.

### ★★★★★ 每当……的时候我总是很满足。
- Nikki Brown-Bradshaw · 2026-07-20

每当我遇到问题与他们联系时，我总是很满意。当我无法按时付款时，他们也与我合作。

### ★★★★★ 朱迪思确实超越了
- virgina garcia · 2026-07-20

朱迪思确实超越了。感谢优质的客户服务

### ★☆☆☆☆ TXU 至高无上的骗局领主
- Brendan Nichols · 2026-07-17

是的，不要取消你的服务。除了服务之外，还被收取了 408 美元的杂费，总共取消了 862 美元。然后告诉我这不是因为我取消了。

### ★★★★★ 戴安娜非常乐于助人且专业
- Josh · 2026-07-16

### ★☆☆☆☆ 老年人支付每月账单的选项
- Laura Broacha · 2026-07-16

我刚刚打电话给 TXU，讨论为我 83 岁的朋友延期付款的选择。  接我电话的人几乎不会说英语，而且很难听懂。  她让我暂停以研究付款方式，并立即与我断开连接。  TXU 不关心其客户，也不关心老年人每月支付固定收入电费的负担。

### ★★☆☆☆ 当我签约时，经纪人让我参加了大多数…
- Jennifer Perritte · 2026-07-15

当我签约代理时，我每小时使用最贵的千瓦，我对 txu 对其客户的诚实失去了完全的信心。真的很难过

### ★★★★★ 我在 TXU 度过了一段美好的经历
- Anthony Phan · 2026-07-09

当我将电力服务转移到我的新公寓时，我在 TXU Energy 获得了很好的体验。我使用在线聊天，整个过程快速、简单且无麻烦。 Yeyson Yonivan 乐于助人、高效，并确保一切都得到妥善处理，没有任何混乱。我真的很欣赏这次转移的顺利。优质的客户服务和非常便捷的体验！

### ★★★★★ 天使非常有帮助，提供…
- Ana Contreras · 2026-07-09

天使非常乐于助人，提供了更多信息来提供帮助。获得帮助既快捷又容易。

### ★☆☆☆☆ 我不是在寻找 TXU 的朋友
- Rich Taylor · 2026-06-30

我并不是在寻找 TXU 的朋友，但他们甚至不是你的伴侣，甚至不是亲密的。在灾难性事件发生之后，他们可能会犯错，否则无法进行沟通或提供客户服务。太少了，也太晚了。不要相信他们，不要依赖他们。
TXU 只用我邮箱里的一封信就灭了我的电。我建立了服务，设立了自动转账，财务状况可靠，并在海外呆了四个月。当我回来时，我的电力服务已经终止，我的房子90度，充满了蟑螂、幼虫、苍蝇和蚊子，我的房子散发着恶臭，我的冰箱和冰柜被毁了。 TXU 的回应是坚持要求支付 450 美元的押金才能恢复服务。唯一值得肯定的是服务在 24 小时内就恢复了。注册后果自负。

### ★★★★★ 优秀的客户服务
- Jesenia M. · 2026-06-29

戴安娜·卢塞罗夫人 
优秀的客户服务 
谢谢您的帮助！

### ★★★★★ 客户服务总是很快
- Renee Chavez · 2026-06-29

客户服务总是很快。我曾因各种疑虑或问题多次致电，但它们总是很快得到解决。

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