Summer'sPaw

Paula, 我们对您不满意订单感到遗憾。 所有订单均通过UPS发货，无需签名确认或年龄验证。您的收货地址位于城市（旧金山），门口就在城市街道上。如果UPS司机无法进入您大楼的公共区域或门厅，UPS不会将包裹放在"城市街道中间"让路人拿走。鉴于您的收货地址容易被路人接触到，无论是UPS还是您，都不希望包裹被盗。UPS司机熟悉配送地址，有权决定是安全地将包裹放在门口还是要求签名以确保包裹送达正确的收件人。是否需要签名由UPS决定，这不在我们的控制范围内。适当的程序是任何行业防止盗窃的常规做法。 显然，司机认为有必要扣留您的包裹，是因为您的地址缺乏安全的投递地点，或者他无法进入您大楼的公共区域或门厅。您有责任将包裹投递到有"投递区域"的地址，UPS或任何承运商都可以进入。 您提到没有收到我们的发货通知。然而，订单一旦发货，我们的系统会自动向所有客户发送带有追踪号的发货确认邮件。您检查过垃圾邮件或批量文件夹吗？很可能您的发货确认邮件在垃圾邮件文件夹中。 我们认为您假设我们没有发送发货确认邮件，并假设我们发货时要求签名确认，这是不公平且缺乏耐心的。您本可以简单地联系我们，我们可以向您解释包裹在都市城市是如何运输和投递的。 至于您提到从我们这里购买的狗粮价格很高，事实并非如此。如果您进行价格比较，您会发现从我们这里购买的狗粮价格与所有在线零售商的价格相同，因为制造商的定价指南。您可能会发现同样的狗粮袋在您的当地宠物店价格要高得多。 此致， Summer's Paw