# Sunnova Energy Corporation 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/sunnova.com - 域名: sunnova.com - 分类: 公用事业 - 综合评分: 3.4 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 55% / 5% / 0% / 2% / 39% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 Sunnova Energy Corporation（sunnova.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于公用事业分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 60% 的差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 帐户 2596- Sunova- Sunstrong - Marco Meneses, MPH, MS · 2026-03-02 账号2596- “所以你们增加了无用且不利的设备和太阳能电池板的每月付款。我的佛罗里达电力账单现在是 145 美元，而你们每月向我们收取 111 美元——因为从 Sunnova 过渡之后我无法付款。你们和 Sunstrong 是最糟糕的，甚至比 Sunnova 还要混乱。Liliiam 和 Marco ### ★☆☆☆☆ 请勿与该公司开展任何业务！！！！ - Jeff & Johni Grabinski · 2025-10-06 这是迄今为止我们一生中遇到过的经营最差的公司。我们于 2023 年 4 月签署了一份合同，为我们的家添加太阳能和电池。该系统于 2023 年 10 月部分安装，然后 Sunnova 解雇了承包商，承包商当周立即关闭了商店。我们仍在等待 2025 年 10 月 Sunnova 在我们出售房子的过程中激活该系统。 Sunnova 只给我们打了 3 次电话来更新安装进度，而且都是在 2023 年安装过程中。当我们致电客户服务时，我们被告知我们的系统仍在建设中，另一个团队将联系我们激活我们的系统。自 2023 年以来，没有人联系过我们。我们已致电询问如何将该系统转移给买家，客户服务告诉我们，他们在过去两周内多次向“内部团队”发送消息。桑诺瓦仍然没有任何消息。除了客户服务之外，没有人可以联系，所以我们完全陷入了困境，没有追索权。这种公司需要撤销其章程，但我知道这种情况在这个国家永远不会发生。我对一家应该帮助消费者选择自己的能源的公司感到非常失望。请勿与该公司开展任何业务！！！！ ### ★☆☆☆☆ 远离 Sunnova - Alex · 2025-09-08 远离桑诺瓦！ 他们在我的屋顶上安装了有缺陷的设备，面板半年没有发电，SUNNOVA 拒绝采取任何措施。 他们一直告诉我，他们在将近一年的时间里没有看到任何生产问题，然后当我拒绝向他们支付更多账单时，我终于让他们承认他们自己的系统正在根据我的面板生产不足自动创建问题单。 多年来，他们没有采取任何措施来解决这个问题。 我已向州政府、BBB、DOE、MA DOE 等提出投诉。给 SUNNOVA 执行管理层写了很多信函，但仍然一无所获。 远离，这是我处理过的最糟糕的公司，而且我也处理过一些糟糕的公司！ 难怪他们在倒闭时会破坏资产，也许一旦他们最终倒闭，我就能让一家正常的公司接管面板并修复它们，祈祷吧 ### ★☆☆☆☆ 有史以来最糟糕的公司 - carrie d Wills · 2025-08-29 有史以来最差的公司！我们安装了太阳能后，他们告诉我们没有人打开它！现在我们刚刚收到 1545 PG&E 账单，因为我们的太阳能系统自 4 月份以来就没有工作过。当我试图与他们谈论这件事时，他们不会回答有关退款的问题，他们只是一直说，在修复我们的太阳系之前他们无法帮助我，而且直到下周之前没有人可以出来，这意味着我们损失了更多的钱。我不知道我是否可以摆脱让他们管理我的太阳能，但如果有什么办法我可以，我会换公司。完全没有帮助，他们似乎无法弄清楚我的系统应该在几个月前就被修复了！不知道为什么他们必须修复我的系统才能讨论退款。不惜一切代价避开这家公司，他们太糟糕了 ### ★☆☆☆☆ 他们让我损失了 7,000 美元 - Jonathan · 2025-08-19 他们让我损失了 7,000 美元，但拒绝赔偿，然后申请破产。 ### ★☆☆☆☆ 我和 Sunnova 租了三年的租约…… - shawn stephenson · 2025-08-13 我已经与 Sunnova 签订了三年的租约。在那段时间我们的系统从来没有正常工作过。他们的离岸客户服务呼叫中心还不够。 我们有一个电池备份系统，我们的冰箱也有他们的断路器系统。 它在三周前就停止工作了，我每天都打电话试图获得服务电话。今天，他们终于给了我两周后的服务电话日期。 在过去的三年里，我们接到过多次服务电话，但技术人员从未出现，Sunnova 在一个月后重新安排了时间。 请不要与该公司做生意！ 我已向司法部长、两名参议员以及我的私人律师提出投诉。 我现在正在支付太阳能费用，并且还有额外的电费。 整个家庭的备份是一个谎言，你会产生足够的电力来抵消你的电费。 这是一个骗局！ ### ★☆☆☆☆ 可怕的公司 - Jennifer Marrero · 2025-08-05 可怕的公司。我已经付了他们四个月的钱了，但他们不提供服务。我已经打了 4 个月的电话了，每次电话都打了 2 个多小时，但没有解决。除了这家公司每个月都偷我的钱之外，客户服务很糟糕。 ### ★☆☆☆☆ 抢顾客 - Quazi · 2025-07-29 我的太阳系从 2025 年 3 月 19 日开始停机。我在 2 天后报告了这一情况。我与他们联系，他们于 2025 年 3 月 28 日创建了案例订单，并预计在 2025 年 4 月 9 日派出技术人员。当他们没有出现时，我给他们回了电话，他们告诉我他们没有安排，并再次记录了有关该问题的所有详细信息，并将其安排在 2025 年 4 月 28 日。之后技术人员来了，他们又消失了。我再次打电话，他们告诉我技术人员没有更新任何内容，因此他们在 2025 年 6 月再次预约，技术人员过来取出了已损坏的面板，并告诉我他们将订购面板并安装。我再次打电话，他们预约了 2025 年 7 月 28 日重新安装面板。 2025 年 7 月 26 日，他们打电话给我，告诉我他们要取消预约，他们会在安装时通知我。我今天早上打电话，他们告诉我应该收到一封电子邮件来安排预约。他们总是发送电子邮件，然后我需要打电话，因为他们提供的安排链接清楚地表明要打电话预约。而且我还为太阳能提供了资金，所以他们继续继续支付本月所有费用，我也向 Eversource 支付电费。当我问他们此事时，他们只是告诉我，他们不会为我支付的电费提供任何信用。他们还会在年底计算太阳能发电量，然后如果我有资格的话就给我信用。每个月我要支付500多美元的太阳能月费和电费。当我致电客户服务中心时，他们不想通过电子邮件向我发送有关他们正在进行的对话的任何信息。目前正在为一项近 5 个月没有使用的服务付费。过去五个月以来，我每天都感觉自己被抢劫了。 ### ★☆☆☆☆ 这是我拥有的最糟糕的太阳能公司...... - Emmanuel Njendeh · 2025-07-29 这是我合作过的最差的太阳能公司。我家安装了太阳能系统。因为我的房子着火了，我不得不支付拆除和重新安装太阳能电池板的费用。自 2025 年 5 月以来，Sonnova 一直取消我重新安装太阳能系统的预约。我已经支付了每月的账单并支付了重新安装系统的费用。他们阻止我关闭我家的天花板，因为他们需要进入阁楼。他们的客户服务很差。他们未能与客户沟通。他们最擅长的就是取消 6 个约会而不告诉我取消的原因。我今天刚刚再次通过电子邮件收到另一份取消通知，从 5 月份到现在已经收到了 6 次。 我的所有账单都已付清，自 2024 年 9 月以来，我的系统一直没有生产。 ### ★☆☆☆☆ 他们想要的只是得到报酬 - wanita shiwamber · 2025-07-18 4 年以来，由于太阳能导致屋顶漏水……他们会挂断电话……又等了 3 个月，他们才来修复漏水问题 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - 3个月了仍未解决 - DJ Barat · 2025-06-18 我真诚地希望首席执行官和客户体验主管能够亲自审查此反馈，因为我收到的客户服务水平无疑是我遇到过的最糟糕的。无法在三个月内获得保修范围内的系统的服务预约是一种站不住脚的情况，并且对整个组织的影响很差。 鉴于这种严重缺乏服务和长期不采取行动的情况，我将向商业改进局 (BBB) 提出正式投诉。我希望一家诚信经营并致力于客户的公司能够及时有效地解决保修索赔。当前的情况不仅令人沮丧，而且还表明您的客户服务和维修业务存在系统性故障。 这是我的工作指令，供您参考。我希望您对我的案例进行全面的质量审查，以真正了解您需要在哪些方面改进您的服务组织。 FSL-WO-0001656282 > 商家回复 (2025-06-19): Hello DJ Barat. Thank you for sharing your experience with us. We’ve reached out to our internal team supervisor and informed them of your general availability. One of our dedicated agents will be in touch with you as soon as possible. We appreciate your patience and look forward to the opportunity to make things right. ### ★☆☆☆☆ 服务很糟糕，不可靠而且价格过高 - Alejandro Issa · 2025-06-17 服务很糟糕，价格极其过高。非常不可靠。他们告诉我，他们最快可以在 1 个月内让人安装我的太阳能电池板。我接受了预约，等了一个月。安装当天没有人出现，我也没有收到任何有关重新安排的通知。客户服务毫无用处，只是说抱歉，我们会在本周某个时候给您打电话。 更新：2025 年 6 月 23 日。在向 sunnova 支付超过 10,000 美元后，他们一周没有来安装我的太阳能电池板，也没有接到我的电话和电子邮件。他们现在说我的退款被拒绝，因为我仍然欠余额。我寄出了他们兑现的支票证明。支票上有我的系统 ID。他们如何兑现带有我的系统 ID 的支票，却声称我仍欠余额？我知道他们正在接受第 11 章的规定，但这是对您客户的盗窃。 > 商家回复 (2025-06-23): Hello Alejandro. We genuinely appreciate your feedback, as it helps us identify areas where we can improve. We understand the importance of addressing your issues. Feel free to contact our customer service via email at customerservice@sunnova.com or at (866)786-6682 with your system ID. We look forward to helping you! ### ★☆☆☆☆ 防御骗局 - Tim Miller · 2025-06-12 我和他们在一起2.5年了，仍然没有获得任何好处。 仍然没有收到 1 SREC 付款，这是一个骗局，他们只是通过电子邮件和电话与我兜圈子。 客户服务很糟糕 > 商家回复 (2025-06-12): Hi Tim Miller, thank you for sharing your concerns with us. We’d like to help resolve the issue, so please feel free to contact us at 866-786-6682. We apologize for any inconvenience and always aim to improve our customers' experience at Sunnova. ### ★☆☆☆☆ 太阳能销售人员只是在欺骗你！ 请注意，保险是一场法律斗争，无法为您提供任何保护。 - MyaMomofTwins · 2025-06-12 SIMPLEFLOW 的一位代表说，我们的太阳能安装会很棒，而且是由当地人完成的，但在我们签署 Sunnova 文档后，他们将我们转交给加州维塞利亚的 Kuubix Energy - 在我们的屋顶上进行安装，但由于固定错误，导致延误、错误、错误的面板、错过检查，今天我们的屋顶出现了洞，因为 4 块 90 磅重的面板飞到了邻居家。对他们的伤害很小，但可能会杀死我们的孩子、狗、我自己或！然后，这些洞留下了我的面板被撕下来的痕迹，造成了严重的水灾，我们多年来一直从主卧室撤离，而保险公司拒绝支付维修费用。这几乎让我们的家庭破产，不要使用这家公司 - 不要相信太阳能推销员，他们只是冒充你，让你一团糟！ “保险人”只是想避免支付客户的损失，在 Kuubix Energy 造成的这种情况下，我们在试图争取维修时损失了超过 180,000 美元。 提防。 CAN 将会让你破产，让你的屋顶千疮百孔，这发生在我们身上。 > 商家回复 (2025-06-12): Hello MyaMomofTwins. Thank you for reaching out and bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the experience you've had. Please contact our customer service at (866)786-6682 or at customerservice@sunnova.com with your system ID. We appreciate your cooperation and are committed to helping to resolve your concerns. Thank you for giving us the opportunity to serve you better. ### ★☆☆☆☆ 从一开始就不诚实 - Douglas Schmoyer · 2025-06-12 首先，我被告知一旦一切开始，需要 3-4 周的时间。尝试8个月。 他们的销售代表告诉我的故事，因为我已经有了太阳能电池板，如果我添加更多，我将继续不会收到 PG&E 的每月账单。我收到的唯一账单将是年底的真实上涨，但我会产生足够的能量来消除 EOY 真实上涨。这绝对不是真的。 EOY true up 确实消失了，但只是因为我现在必须每月支付。在 V3 和 Sunnova 之前，我每月平均支付 575 美元。年底购买我平均每月支付 700 美元。 我联系了 PG&E。 PG&E 表示，通过添加更多面板，我从费率表 NEM 1 改为 NEM 3，这要求每月支付账单。现在，我与他们的合作伙伴 Sunnova 合作，每月向 Sunnova 支付 PG&E 账单以及付款。我被告知我的 Sunnova 付款永远不会超过 150.00 美元。最后的账单是 166.00 美元。 当我联系 Sunnova 时，我被告知我的付款取决于太阳能电池板产生的电量。他们生产的越多，账单就越高，所以我每个月付的钱就越多。 > 商家回复 (2025-06-12): Dear Douglas Schmoyer, we apologize for any inconvenience you may have experienced throughout your experience with Sunnova. We would like to assist you with your concerns please do not hesitate to reach us at our customer service lines, 866-786-6682, or customerservice@sunnova.com with your account information. ### ★☆☆☆☆ Sunnova和Trinity Solar是否存在勾结？ - Rons · 2025-05-30 大约三年后，我们与 Trinity 签订了一份合同，为我们的家安装面板，由 Sunnova 资助。 2025 年 5 月，我们收到了 ConEd 的 3 张账单，总金额为 996 美元。我们打电话给 Sunnova，告知他们我们必须向 ConEd 支付的金额，他们要求查看我们收到的账单。我们将账单通过电子邮件发送给 Sunnova。一周过去了，我们没有收到 Sunnova 的回复，所以我们打电话给他们，他们告诉我们他们已经结案了，这让我们大吃一惊。 Sunnova的代表随后询问了最近6-12个月的账单；我们正在等待联合教育学院发送这些账单。我们还致电 Trinity 检查系统以确保它们正常工作； Trinity 过来检查了系统，并告诉我们系统的一部分无法正常工作，他们将订购该部件并回复给我们。到目前为止，他们还没有，所以我们再次给他们打电话，但没有回复，也没有回电。 由于 Sunnova 和 Trinity 的存在，我们现在正遭受联合爱德大学的折磨，却无人帮助我们。 在我们第一次安装面板后，联合爱德公司的账单仍然非常高，所以我们打电话给 Trinity，看看可以采取什么措施；他们告诉我们，我们必须安装更多面板，现在我们每月向 Sunnova 支付两次费用。 我们现在拥有完整的屋顶面板，但我们的账单仍然过高。 在这种情况下，似乎 Sunnova 和 Trinity 都是勾结的。我们需要尽快得到这些公司之一的帮助！！！ 更新 - SUNNOVA 关闭了我们的案例，因为他们说根据他们的记录，我们的系统一直在生产，但事实并非如此，因为面板安装商 Trinity 必须更换无法工作的部件，导致面板无法生产。希望我能下载被 Trinity 替换的损坏部分的图片。 > 商家回复 (2025-05-30): Hello Rons. Thank you for reaching out and bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the experience you've had. We value your feedback and are committed to providing you with the highest level of customer service. Feel free to contact our customer service at (866)786-6682 or via email at customerservice@sunnova.com for assistance. We look forward to the opportunity to address your concerns and ensure that you have a positive experience with us. ### ★☆☆☆☆ 绝对可怕的公司 - Jason · 2025-05-16 绝对是一个可怕的公司。我们从 2022 年开始租赁太阳能电池板，但由于部件故障，电池板在过去 8 个月内没有发电。我们曾尝试与 Sunnova 安排预约，让他们更换有故障的部件，但他们多次未能安排预约或没有出现在预约中。然而，他们仍然每月对不发电的太阳能电池板收费。可恶的生意 > 商家回复 (2025-05-19): Hello Jason, we are sorry to hear that. Can you send an email to customerservice@sunnova.com with your system ID and a phone number where can reach you at? ### ★☆☆☆☆ 违背承诺 - Felix Perez · 2025-04-24 兑现承诺 – 支付 41,000 美元后仍没有 2,000 美元回扣 早在 2024 年 12 月，我就用 Sunnova 还清了我的太阳能系统的债务——全额 41,000 美元——并了解到作为协议的一部分，我将获得 2,000 美元的回扣。现在已经过去四个多月了，尽管多次打电话和跟进，我仍然没有收到任何消息。 每次我打电话时，我都会得到一些借口——借口、承诺采取后续行动但从未发生，而且没有明确的时间表。这是不可接受的，尤其是在做出如此大的财务承诺之后。我推迟了我的协议，而 Sunnova 没有推迟他们的协议。 我不能向任何人推荐这家公司。如果您正在考虑使用太阳能，请注意：他们的售后服务不可靠，而且他们的承诺也不会兑现。 > 商家回复 (2025-04-24): Hello Felix, thank you for bringing this to our attention. We are sorry to hear about your experience. Would it be possible for you to send us information to customerservice@sunnova.com so we can investigate this issue? We would only need a valid phone number of the customer or a system ID. Please know that we take this matter seriously and look forward to resolving this for you. ### ★☆☆☆☆ AWFUL 是轻描淡写的说法 - Wilmary · 2025-04-07 如果我能给-10，我会的。不要去这家公司。尽管我已经多次提交了必要的文件，但我仍被收取一项不属于我的责任的账单。他们的客户服务很糟糕。我很想知道人们如何给 5 颗星，因为我的经历非常糟糕。 我不需要您对我的问题表示抱歉并提供联系信息。我多次打电话询问都没有解决。我需要尽快解决。 > 商家回复 (2025-04-07): Hello Wil. Thank you for reaching out and bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the experience you've had. Please contact our customer service at (866)786-6682 or at customerservice@sunnova.com with your system ID. We appreciate your cooperation and are committed to helping to resolve your concerns. Thank you for giving us the opportunity to serve you better. ### ★★★★★ 市场上最好的服务。 - customermaria soto martinez · 2025-04-06 · 已验证 > 商家回复 (2025-04-07): Hi Maria! We appreciate your feedback. We aim to provide the best customer experience. We are thrilled that you're now a member of our Sunnova family! --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/sunnova.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/sunnova.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/