# Termly 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/termly.io

- 域名: termly.io
- 分类: 商业服务
- 综合评分: 4.5 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 83% / 4% / 1% / 0% / 12%
- 所在地: United States · Spokane
- 数据更新: 2026-08-29

Termly（termly.io）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-29。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★☆☆☆☆ 对最近缺乏客户支持挺失望的
- Chris · 2026-08-22

更新 – 2026年8月25日：针对Termly在下方发布的公开回应，我又发了两封邮件——一封来自Gmail，另一封来自我们公司的官方邮箱。但截至目前，我仍未收到他们客服团队的任何回复或确认。

我们一直在用Termly做网站合规，但最近发现了一个严重问题：我们的同意横幅突然不再显示了。

考虑到合规的紧迫性，我通过在线聊天联系了他们的团队，并从8月19日起直接给他们的支持邮箱发了消息。不幸的是，尽管过去几天多次尝试，我始终没有收到任何回复或确认。

产品本身一开始是正常工作的，但如今售后支持的缺失实在令人担忧。我希望他们能尽快改善客户服务，但就目前而言，我建议潜在买家在购买前务必考虑这一点。

令人困惑的是，他们在这里的Trustpilot上积极回复评价，却完全无视自己的官方支持邮箱。我真不明白这是为什么。

> 商家回复 (2026-08-23): 嗨 Chris，

感谢您分享反馈。

很抱歉听到您的同意横幅出现了问题，更令人担忧的是您没有收到我们支持团队的回复。

我们的聊天支持团队在工作日（周一至周五）东部时间上午9点至下午6点在线，我们希望有机会调查您之前的联系情况，并尽快帮您解决横幅问题。请发送邮件至 support@termly.io，主题行注明“Trustpilot”，以便我们识别您的案例并让相关团队直接与您跟进。

我们理解您的沮丧，也感谢您将此事告知我们。希望能尽快为您解决。

此致，
Shravan，
Termly 团队

### ★★★★★ 聊天很给力，Mark太棒了！
- Jbox · 2026-08-21

Mark太棒了。他一步步带我完成了多项更新，在我做决定时一直在线陪着，还帮我缓解了填表单时的技术焦虑。他给了我所有需要的解决方案。能通过聊天和真人沟通也很棒！

> 商家回复 (2026-08-23): Hi there!

非常感谢您如此美好的反馈！我们很高兴听到 Mark 能够引导您完成更新、解答您的疑问，并让整个过程变得轻松许多。我们一定会将您的美言转达给他。

我们特别高兴您喜欢与真人交流。我们随时乐意为您提供帮助！

此致问候，
Shravan, 
The Termly Team.

### ★★★★★ Termly很棒
- Alexander Wolf · 2026-08-15

Termly很棒。我们的服务条款做得非常好，而且高度可定制。

支持团队也很棒，投资者/合作伙伴/顾问在做尽职调查时都对我们的服务条款赞不绝口。

> 商家回复 (2026-08-21): Hi Alexander, 

非常感谢您如此美好的反馈！

我们很高兴听到 Termly 的服务条款一直是您业务的宝贵资源，并且在您与投资者、合作伙伴和顾问进行尽职调查时留下了很好的印象。听到我们的支持团队在您需要时一直为您提供帮助，我们也感到非常高兴。我们真诚感谢您的信任与推荐！

如果您需要任何帮助，请随时联系我们的支持团队。

此致问候，
Shravan,
The Termly Team.

### ★★★★★ 电池充电器
- Maxamed Xuseen · 2026-08-15

> 商家回复 (2026-08-21): 你好 Maxamed，

感谢你的五星好评！

我们非常感谢你抽出时间分享你的反馈。

很高兴你与我们有愉快的购物体验，希望未来我们还能继续为你提供帮助！

此致问候，
Shravan，
The Termly Team

### ★☆☆☆☆ 在没……之后取消了Termly的套餐
- Saturnalya Jones · 2026-08-10

没用Termly的服务后就取消了订阅。取消了好几次，也写了邮件给支持，还提了拒付，但他们每个月还是继续扣款，没完没了。完全是骗子，小心别给他们信用卡信息。

> 商家回复 (2026-08-13): Hi there, 

感谢您的评价。

很抱歉听到您的经历，我们非常希望能调查清楚发生了什么。请您发送一封邮件至 support@termly.io，主题为：Trustpilot。

感谢您的反馈，我们期待尽快解决出现的问题。

此致问候，
Shravan, 
The Termly Team.

### ★☆☆☆☆ 避开Termly——有更好的免费选择
- Clem Fandango · 2026-08-06

和其他人提到的一样——支持很差，我申请取消后还是收了费，然后就彻底沉默，无视我所有的联系尝试。

> 商家回复 (2026-08-14): 你好 Clem，

谢谢你的评价。

很抱歉听到你的经历。我们理解你的感受——你申请取消订单，之后看到款项被扣，然后联系我们却得不到回复，这确实很令人沮丧。

这肯定不是我们要提供的服务水平。我们希望有机会调查一下情况并解决问题。请带着你的账户信息联系我们的支持团队，并提及这篇评价，这样我们可以直接调查取消和付款问题。你可以发邮件到 support@termly.io。

感谢你让我们注意到这个问题。

此致，
Shravan，
Termly 团队

### ★★★★★ 支持非常棒，以解决问题为导向
- N. Möller · 2026-08-05

我有一个关于cookie横幅的具体技术问题：在用户同意cookie之前，嵌入的地图视图需要一个占位符。

Termly的支持非常 helpful，耐心且以解决问题为导向。特别是Rogelyn仔细看了我的问题，清楚地解释了问题发生的原因。

有了清晰的解释和具体的支持——包括一段合适的代码片段——我成功解决了这个问题。我真的非常感激。

我对支持团队、友好的沟通方式以及耐心印象深刻。这真的是非常出色的支持。

> 商家回复 (2026-08-14): Hi there, 

非常感谢您抽出时间分享如此用心的反馈！

我们很高兴听到 Rogelyn 帮助您解决了 Cookie 横幅和嵌入地图的问题，并提供了清晰的解释和实用的解决方案。

我们一定会将您的美言转达给 Rogelyn。我们为支持团队在每次对话中展现的耐心、关怀和技术专长感到自豪。得知您在 Termly 拥有如此积极的体验，我们非常高兴。

感谢您的选择！

此致问候，
Shravan,
The Termly Team.

### ★☆☆☆☆ 我对我的……真的挺失望的
- Rajat Saini · 2026-07-19

我的体验真的很失望。我选择Termly是因为它宣传提供一次免费的单次使用，所以我花了大量时间填完了那份冗长的问卷。结果填完之后才发现，生成的条款实际上没法实用。

文档被锁在一个专有编辑器里，不能简单复制粘贴，而且HTML导出格式和我们基于Markdown的网站不兼容。所以所谓的"免费"版本根本没法用。

虽然公司可能在技术上把这项服务描述为"免费"是准确的，但限制条件并没有 upfront 说清楚。如果能在花时间完成整个流程之前更透明一些就好了。可惜，整个体验感觉像是误导，很让人沮丧。

> 商家回复 (2026-07-24): Hi Rajat,

谢谢你的详细反馈。澄清一点：Free 计划的范围，一项策略，HTML 可嵌入输出，在我们的定价页上有列出，所以关于包含什么的内容并没有隐藏。

不过，我理解真正的问题：知道一个功能存在和知道它是否真的适合你的特定设置（在你的情况下是一个基于 Markdown 的网站）是两回事，而这不是一个功能列表本身能很好地传达的。这是一个合理的差距，无论定价方面披露了什么，我们都需要弥补。
我想直接帮助你，请联系 raouia@termly.io，我会看看我们能做些什么，为你提供一个真正适合你网站的策略版本。

此致，
Raouia
Termly Support

### ★☆☆☆☆ 商业做法不怎么样。
- Brian McFee · 2026-07-10

我订阅了Termly.io服务。我收到一封邮件说Termly无法处理我下一年的付款。我通知他们我不会续订，已经取消了订阅。我要求他们别再尝试扣款，停止操作。但我还是不断收到他们无法处理付款的邮件，还要求我更新支付信息。和这家公司沟通真的极其令人沮丧。我拒绝为他们服务再付一年，也不理解也不接受他们这种敲诈式的商业做法。说停止就是停止！

> 商家回复 (2026-07-10): 嗨 Brian，

感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的体验不佳，我们理解在决定不续订订阅后仍继续收到付款提醒邮件有多么令人沮丧。

付款提醒邮件通常在订阅仍有效且即将到期的付款无法处理时自动发送。一旦订阅成功取消，这些提醒将不再发送。

我们希望有机会审查您的情况，确保一切处理得当。由于我们无法通过 Trustpilot 访问账户详情，请联系我们的支持团队并提供您 Termly 账户关联的电子邮件地址。我们将很乐意为您调查此事，确保您的订阅状态正确。请发送邮件至 support@termly.io。

感谢您的反馈，这帮助我们改进服务以及沟通方式。

### ★☆☆☆☆ 我一直在尝试联系Termly……
- Rebecca Avery · 2026-07-10

我几个月来一直在尝试联系Termly客服。每次我打他们的1-800客服电话（已经打了8次），都被告知没人可用，让我稍后再打。他们只通过邮件沟通，但回复都是自动的，根本没人真正读过邮件。我被收了已取消服务的费用。我也删不掉账户，因为我已无法访问他们档案里的那个邮箱。我强烈建议大家在合规支持需求上另寻他处。

> 商家回复 (2026-07-27): 嗨 Rebecca，

感谢您抽出时间分享您的体验。

很抱歉听到您在联系我们的支持团队时遇到了如此令人沮丧的情况。

这不是我们期望提供的服务水平，我们理解当您试图解决涉及账户和账单的问题时，这种挫折感有多令人沮丧。我们希望有机会调查清楚情况，包括您的取消请求以及您账户关联的电子邮件地址。

我们已经确保您的工单已得到回复。

感谢您的反馈，这帮助我们改进支持流程以及为客户提供的体验。希望能有机会弥补这一不足。

### ★★★★★ Mark很棒
- Ryan Java · 2026-07-02

Mark很棒，我只是想确保我在把付费账户改到不同域名/公司时没出什么问题。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务
- Rob · 2026-06-25

糟糕的客户支持。他们的客服根本联系不上，也聊不上，总是急着关闭所有工单。

> 商家回复 (2026-06-26): 嗨 Rob，

感谢您分享反馈。很抱歉听到您与支持团队的互动让您感到被催促且缺乏支持。

提供专注且有帮助的客户服务是我们非常重视的事情，因此得知我们未能达到您的期望，我们深感遗憾。我们理解当您感到自己的问题没有得到应有的时间和关注时，这种沮丧感有多强烈。

您的反馈已传达给我们的团队，我们将持续努力提升支持质量以及为客户提供的体验。

感谢您抽出时间将此事告知我们。

此致，
Shravan，
Termly 团队

### ★☆☆☆☆ 我花了两天时间想等个回复
- Audrey Fernandez-Elliott · 2026-06-23

我花了两天时间试图从Termly客服团队那里得到一点像样的回复。他们的客服每天只开放4小时，这本身就不可接受。和他们打交道更是噩梦，消息之间要等半小时到一小时，结果他们还要我发截图——而我早就发过了。如果我在1-2分钟内没回复，他们就结束聊天，我得从头再来。最让人抓狂的是，我不得不从其他所有事情中抽出时间，花几个小时等Termly断断续续的回复。

> 商家回复 (2026-06-26): Hi Audrey,

感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到您在寻求我们团队帮助时遇到了令人沮丧的经历。

我们理解及时获得高效支持的重要性，尤其是在您需要帮助解决问题时。我能看到来回沟通和对话中的延迟让这次体验比应有的更加困难，对此我真诚道歉。

虽然我很高兴我们最终能够通过工单系统解决了问题，但我完全理解达到该解决方案所花费的时间和精力未能达到您的期望。像您这样的反馈非常有价值，帮助我们识别我们在响应速度和整体支持体验方面可以改进的地方。

再次感谢您将此事告知我们。我们感谢您在此过程中的耐心，以及让我们有机会弥补不足。如果您将来需要帮助，请随时联系我们。我们会在这里为您提供帮助。

此致问候，
Shravan,
The Termly Team

### ★☆☆☆☆ 让你浪费时间创建"免费"版…
- Scammers in Town · 2026-05-23

让你浪费时间创建"免费"政策，但完成后还是试图通过订阅计划收费……骗子，浪费时间。

> 商家回复 (2026-05-25): Hi，

感谢您分享反馈。很抱歉听到您在Termly的体验令人沮丧。

Termly确实提供免费政策生成选项，但部分功能和服务属于我们的付费订阅方案。用户应该清楚哪些功能是免费的、哪些需要升级，所以我们理解如果您在体验过程中对此不清楚，会有所担忧。作为一家重视客户的机构，我们确实为客户提供免费试用。同时，您可以免费使用Cookie政策和您选择的一项政策。

感谢您抽出时间分享这些反馈，这帮助我们改进产品体验和沟通方式。如果您愿意，也可以直接联系我们的客服团队，我们可以查看您的情况并澄清任何账单或订阅方面的疑问。

此致问候，
Shravan
The Termly Team

### ★☆☆☆☆ 无法自定义
- Edward Fisher JR · 2026-05-05

你们无法自定义基本功能，比如cookie横幅的文字。你们付了高价，却严重缺乏自定义选项。

> 商家回复 (2026-05-06): Hi Edward，

感谢您的反馈。我们理解自定义功能有多重要。

Cookie同意横幅的措辞是固定不可修改的。这是为了确保它符合不同地区的隐私法规和法律标准。允许更改措辞可能会使横幅不符合合规要求，这是我们希望避免的，以保护您和您的访问者。

话虽如此，我们感谢您的看法，并会继续将此类反馈传达给我们的产品团队，在保持合规的同时寻找提升灵活性的方法。

此致问候，
Shravan，
The Termly Team

### ★★★★★ 非常实用的工具
- Luka Burduli · 2026-05-04

> 商家回复 (2026-05-05): Hi Luka，

简单的一句话，却意义非凡，谢谢您！

很高兴听到您觉得这个工具很有用。如果将来有任何我们可以让体验更好的地方，请随时联系我们。

此致问候，
Shravan，
The Termly Team

### ★★★★★ 客服聊天回复…
- Chaim Duchovny · 2026-05-04

聊天代表的回复很快且很专业。

> 商家回复 (2026-05-05): Hi Chaim,

感谢您的美言！

很高兴听到您认为我们的支持团队反应迅速且专业。提供高效且有帮助的协助是我们一直追求的目标。如果您还有其他需要，我们随时为您服务！

此致问候，
Shravan,
The Termly Team

### ★★★★★ 产品很棒，但客服更好
- Aleksander Grębosz GREBOSA · 2026-04-27

产品本身很棒，但当我忘记取消年度订阅时，客服超级帮忙，他们毫无问题地给我退款了。这就是为什么我将来有新项目时会回来。

特别感谢Niño Capangcapangan，他非常热心帮忙。

> 商家回复 (2026-04-29): 嗨 Aleksander，

非常感谢您的美言，也感谢您抽出时间分享您的体验！

我们非常高兴听到您喜欢这款产品，更高兴得知我们的支持团队在您需要时提供了帮助。像您遇到的情况正是我们力求让一切顺畅、无压力的时刻。

特别感谢您提到 Niño。我们一定会将您的反馈转达给他，他会非常高兴自己的支持起到了作用。

真心感谢您的信任，我们随时在您准备开始下一个项目时为您提供服务！

此致问候，
Shravan，
Termly 团队

### ★★★★★ Mark 回复我的…很快
- Andrew Joseph · 2026-04-21

Mark回复我的工单很快，还给了很有用的建议。

> 商家回复 (2026-04-22): Hi Andrew, 

非常感谢您抽出时间分享您的经历！我们非常高兴听到 Mark 能够快速响应并提供有益的建议。

我们一定会将您的美言转达给他，这对他来说意义重大。如果您再次需要帮助，我们随时在这里为您提供支持。

此致问候，
Shravan, 
The Termly Team

### ★★★★☆ 四星，因为花了两个客服代表和…
- Genevia Sawyer · 2026-04-20

四星，因为花了两个客服和超过一个月才解决我的问题。一旦给出解决方案，就起作用了！我的客户对结果很满意。

> 商家回复 (2026-04-21): Hi Genevia, 

感谢您的真诚反馈，我们非常感谢您抽出时间分享您的经历。

很抱歉听到处理时间比预期更长，需要多次沟通才解决问题。这绝对不是我们希望提供的体验，我们理解及时支持的重要性，尤其是当它影响到您的客户时。

话虽如此，我们很高兴听到最终解决方案效果良好，您的客户对结果感到满意。这才是最重要的。您的反馈帮助我们改进，我们将利用它来提供更快、更一致的解决方案。如果您再次需要帮助，我们会尽力让整个过程更加顺畅。

此致问候，
Shravan,
The Termly Team

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