# The Company Store 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/thecompanystore.com - 域名: thecompanystore.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.0 / 5 (105 条评价) - 评分分布 5→1 星: 62% / 11% / 6% / 5% / 16% - 所在地: United States · Weehawken - 数据更新: 2026-09-02 The Company Store（thecompanystore.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 105 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。73% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 91% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 我订了那款长款女士土耳其…… - Autonomic Feedback · 2026-09-02 我订了一件女士长款土耳其毛巾布浴袍，准备退掉。这件浴袍上已经有十几个勾丝了，质量也一般。下摆的缝线歪歪扭扭的，整体手感非常廉价。100美元的东西，没什么特别的。 ### ★☆☆☆☆ 一个没能留住顾客的忠诚度计划 - Jody Steiner · 2026-08-28 我于2026年6月8日在 The Company Store 下了一个大单，金额391.35美元（订单号#52707756）。结账时，系统没有提示我加入 Comfort Rewards，也没有任何通知说需要在短时间内注册才能让这笔消费获得奖励积分。直到我7月5日下了第二笔订单，才第一次出现奖励计划的注册提示。我当时就注册了。 8月27日，也就是我写这篇评论的同一天，我在退掉第二笔订单并等待退款处理期间联系了客服。我问能否把6月8日那笔原始消费的奖励积分作为一次性善意补偿给我，因为那笔消费时我从未被提示过注册。客服代表替我找主管 Jennifer 问了两次，两次都被拒绝了，理由是只有大约一周的宽限期。 这次互动最让我失望的是，即使客服代表替我找主管问了两次，对方仍然不愿意考虑一个合理的一次性例外。我不是在要已退货商品的积分，也不是想钻计划漏洞。我只是在解释网站从未提示我注册的情况下，请求对一笔近400美元的消费给予一次善意调整。 主管的决定似乎更专注于维护政策的技术性条款，而不是解决眼前的客户服务问题。这次互动给我的印象是，维护奖励政策的字面规定比留住一个真实付费客户的善意更重要。 我的不满不在于退货——那些积分已经被正确扣除了。我的问题是，一笔近400美元的消费因为从未被提供注册机会而没拿到任何奖励积分，而且在解释清楚情况后，主管仍不愿做出合理的一次性例外。对于一个忠诚度计划来说，这是相当糟糕的维系客户忠诚度的方式，也确实让我对 The Company Store 的再次购物意愿大打折扣。 ### ★☆☆☆☆ 什么获奖客服服务，纯属扯淡！ - kat stauffer · 2026-08-08 我下了一单，收到的却是错误的商品和错误的尺码。联系客服后，他们让我用预付费信封退回商品，但我得自己搭汽油和时间去处理这个他们搞错的状况。然后他们又说重新下单时会免除运费。我除了又多跑一趟差事，什么都没得到。我觉得他们的客服根本不配他们声称拥有的那些奖项。 The Company Store 也是同样的回复，但还是什么都没做。他们只会说一堆空话，让我打电话给他们。我为什么要打？我唯一的报复就是写这篇评论，因为我不屑于支持那种对待首单客户的方式。我一直都在 Vermont Country Store 买高端睡衣和床品。大家也应该去看看。他们有类似的商品，而且知道如何善待新客户让他们回头。 > 商家回复 (2026-08-13): 您好。感谢您分享您的真实反馈。对于您收到了错误的商品和尺码，我们深表歉意，也理解您因我们的失误而不得不花费额外的时间和精力去退货的沮丧。虽然在这种情况下，我们的政策是提供预付退货标签并免除换货订单的运费，但我们明白这并不能完全解决您因退回错误商品而需要额外跑一趟的不便。对于这次令人失望的体验，我们深表歉意，也感谢您抽出时间分享您的顾虑。如果您需要任何进一步的帮助，请随时致电1-800-323-8000，或发送邮件至custserv@thecompanystore.com。请注意，我们建议您通过电话联系我们以获得即时帮助。您的满意对我们很重要。 ### ★☆☆☆☆ 这家公司归 Home Depot 所有 - Aparna Reddy · 2026-07-29 这家公司是 Home Depot 旗下的。谁还能支持他们？ > 商家回复 (2026-07-30): 您好。感谢您分享您的反馈。The Company Store于2017年12月被The Home Depot收购，这已成为一个良好且不断发展的合作关系。我们对客户满意度的承诺保持不变，我们引以为豪的是为客户提供超过100年来客户所期望的卓越品质和屡获殊荣的服务。如果您有任何其他问题或顾虑，请告诉我们。我们在这里确保您的体验是积极的，我们期待再次为您服务。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的体验 - SN · 2026-07-25 体验很差。买了两个床罩。其中一个包装极差，被子都扯破了，而且他们还不肯在48小时内处理退款。 另一个质量也很差。实际上两个质量都不行。 > 商家回复 (2026-07-30): 您好。感谢您分享您的反馈。对于您在床罩方面遇到的令人失望的体验，我们深表歉意。我们理解收到损坏的商品以及尝试解决问题时遇到延误一定让您非常沮丧。我们也对两款产品的质量未达到您的期望表示遗憾。您的反馈很重要，我们将把它传达给相关部门，因为我们继续审查我们的产品和客户体验。感谢您将这些顾虑告知我们。如果您需要任何进一步的帮助，请随时致电1-800-323-8000，或发送邮件至custserv@thecompanystore.com。请注意，我们建议您通过电话联系我们以获得即时帮助。您的满意对我们很重要。 ### ★★★★★ 质量、印花和客服都很棒 - Patti Abbott · 2026-07-21 产品质量很好，颜色和图案都很漂亮，客服也很棒！我有好几套他们的床单和被套。 最近在季末促销时买了一些东西，第二天价格又降了。我打电话问能不能享受更好的促销价。我本来以为会被拒绝，但想着问问也无妨。结果他们答应了，还退了差价！然后我的订单到了，我很喜欢那套夏季床单和被套！ > 商家回复 (2026-07-22): 您好。感谢您分享美好的购物体验！我们很高兴听到您继续喜爱The Company Store的品质、美丽的色彩和图案，以及我们的客户服务。特别令人欣慰的是，我们的团队能够按照较低的促销价格处理，并退还了差价。我们也非常高兴您喜欢新的Summer床单和被套。我们真诚感谢您的持续支持和美言，期待未来多年继续为您提供更多心仪的产品。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客服体验 - MMW · 2026-07-17 糟糕的客服体验。我购买了他们的Legends Down Alternative King size mattress topper，使用一段时间后，按照护理说明送去干洗——我想让它清爽一些迎接夏天。结果拿回来已经无法使用了。这家干洗店相当有名，我从未在他们那里清洗床品时出过问题。我按照两位客服代表的指示，提交了这些信息并附上照片，申请该产品的终身保修。结果物品送回时，某些隔层里的填充物缺失，另一些则过度填充。我试图摇晃并拍打保护垫来重新分布填充物，但无法恢复。这个保护垫已经无法使用了，因为表面极其不平整，现在充满了坚硬的聚酯填充物结块。我别无选择，只能丢弃它。我非常失望，因为这个产品有很多好评。我购买时没有注意产地，因为它在The Company Store网站上出售，他们声称对自己的产品负责。我要求更换商品，或者至少报销我82.50美元的干洗费用。The Company Store保修部门和总公司客服都告诉我：'很遗憾，这款床垫保护垫不在我们的终身保修范围内，因为它不是在美国制造的。'而且我需要找干洗店报销，因为总公司不认为商品有缺陷，尽管干洗店是按照制造商说明操作的，却 somehow 被认为是责任方。他们提供给我的是未来购买享35%折扣。我不会再购买任何商品了，所以对于这个劣质外国产品的补偿为零。我在商品和干洗上损失了近300美元。我从The Company Store购买过不少商品。再也不会了。 > 商家回复 (2026-07-22): 您好。感谢您对Legends Hotel Down Alternative Mattress Topper的评价。听到您的经历我们深感抱歉，也理解这一定让您非常失望。感谢您抽出时间分享关于护理、保修流程以及与我们客服团队互动的详细反馈。对于结果未达您的预期，我们深表遗憾，也理解您对清洁后床褥状态的沮丧。您关于产品、护理体验和保修流程的意见已转达给相关部门，因为像您这样的反馈对我们评估产品和客户体验至关重要。我们真诚感谢您过去的惠顾，也感谢您花时间告知我们您的经历。如需任何其他帮助，请随时致电1-800-323-8000，或发送邮件至custserv@thecompanystore.com。请注意，我们建议您通过电话联系我们以获得即时帮助。您的满意对我们很重要。 ### ★★★☆☆ 床单和床罩很漂亮，但质量很差 - ellen RARDIN · 2026-06-24 床单和床罩很漂亮。花了500多美元，质量却很差。床罩和床单太薄了，像纸巾一样，几乎透明。我不会再买了。 > 商家回复 (2026-06-25): 嗨，感谢您分享反馈，得知床单和床罩未达到您的预期，我们深表歉意。我们理解这一定让您很失望，尤其是考虑到您对产品质量和手感的一贯要求。我们的客服团队很乐意协助您处理退货事宜，并尽快为您解决。您可通过电话、邮件、短信或在线聊天随时联系我们，他们将很乐意为您提供进一步帮助。 ### ★★★☆☆ 我对质量很失望。 - Diane VanDoren · 2026-06-18 我对质量很失望。我以为洗两次床单能改善那种很皱的面料。但没用。我有两套Bed Bath and Beyond的400支平纹细布床单，非常好，比The Company Store的强。我后悔买了！我喜欢他们的选择和网站。 > 商家回复 (2026-06-25): 嗨，感谢您分享反馈，得知床单未达到您的预期，我们深表歉意。我们理解面料手感和抗皱效果在洗涤后仍不如预期，一定让您很失望。衷心感谢您告知我们，客服团队很乐意协助您处理退货事宜并帮您妥善解决。您可通过电话、邮件、短信或在线聊天随时联系我们，我们将很乐意为您提供进一步帮助。 ### ★☆☆☆☆ 订单从未发货，客服还挂我电话 - Jessika · 2026-06-16 我的订单从未发货，当我终于联系客服时，他们告诉我不再有我订购的4条毛巾了，会发3条给我，没有道歉。当我不接受用3条代替我付了钱的4条时，客服代表结束了聊天。这是我收到过最差的客服。 > 商家回复 (2026-06-25): 您好。感谢您分享您的反馈，对于您在订单和我们服务方面经历的沮丧和失望，我们深表歉意。我们理解没有收到您最初购买的全部数量一定让您非常沮丧。在发货时，4条毛巾中只有3条有库存，我们提议发送剩余的可用商品以便部分完成您的订单。当您告知我们您更倾向于取消时，我们处理了该请求。我们对这次的处理方式真诚道歉。 ### ★★★★★ 真的很喜欢这些枕头…… - Lisa · 2026-06-10 真的很喜欢这些枕头……直到第一晚才知道我有多需要它们！质量很好！ > 商家回复 (2026-06-10): 您好。感谢您分享您的经历。我们非常高兴听到您真的很喜欢这些枕头，并且从第一晚就开始感受到明显的不同。知道品质和舒适度符合您的期望真是太好了，我们真诚感谢您抽出时间留下这篇评价。 ### ★★★★★ 我按时收到了订单…… - Julie Anderson · 2026-06-10 我的订单及时收到，非常喜欢床单和浴袍。 > 商家回复 (2026-06-18): 您好。感谢您评价您的订单。我们很高兴听到它及时送达，并且您正在享受床单和浴袍。知道它们成为您的绝佳搭配真是太好了。感谢您抽出时间分享您的经历！ ### ★★★★★ 订单准时送达 - Scott · 2026-06-09 订单按时到达——床单尺寸如描述——第一次洗涤后就很舒服。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您的订单按时送达，床单也完全符合描述。即使第一次洗涤后仍然舒适，真是太棒了，我们真诚感谢您抽出时间留下反馈。 ### ★★★★★ 这些毛巾超级柔软厚实。 - RAYMOND BACZYNSKI · 2026-06-09 这些是我用过的最厚实柔软的毛巾。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到这些是您用过的最蓬松、厚实和柔软的毛巾。得知您既享受到了舒适又享受到了品质，真是太棒了，我们真诚感谢您抽出时间留下反馈。 ### ★★★★★ 选择太多了，质量超棒 - Laura Gaito · 2026-06-09 选择很多，质量很棒。多年来，我购买了三四条被子，4套king床单……颜色很棒，质量一流。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您一直能找到如此多的选择，并且对我们从被子到特大号床单套装的所有商品都持续享受其卓越品质。得知这些颜色和工艺多年来一直是您的最爱，这对我们意义重大，我们真诚感谢您的忠诚和用心反馈。 ### ★★★★★ 我订的床单太棒了！！！ - Abbi Price · 2026-06-08 我订购的床单太棒了。它们是我用过的最舒适、凉爽、柔软但不过软的床单。我无法相信我在上面睡得这么好，非常感谢找到这么舒服的床单。谢谢！ > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您的床单非常棒，您正在享受舒适、柔软和清凉感的完美平衡。得知它们帮助您睡得这么好，真是太棒了，我们真诚感谢您抽出时间分享您的用心反馈。 ### ★★★★★ 棉质睡衣，太棒了 - JP · 2026-06-07 网站容易浏览，喜欢他们提供100%纯棉睡衣，感谢促销和优惠券代码，睡衣尺寸与尺码表准确相符，发货快，睡衣柔软、凉爽、舒适。非常值得。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您觉得网站易于浏览，并且喜欢100%纯棉睡衣的选择以及促销和优惠券的优惠。尺寸与尺码表相符、发货迅速、睡衣柔软凉爽舒适，真是太棒了。我们真诚感谢您抽出时间分享您的反馈，也很高兴知道您的体验非常值得。 ### ★★★★★ 我一直信任The Company Store的产品质量…… - Managment Rosycakes · 2026-06-05 我一直信任The Company Store的产品质量。床垫保护垫也不例外。它完美贴合queen床，非常舒适。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您信任我们产品的质量，床垫保护垫也不例外。它完美贴合您的皇后床并增加了舒适度，真是太棒了，我们真诚感谢您抽出时间分享您的反馈。 ### ★★★★★ 浴室地垫 - DrZZ · 2026-06-04 轻便，设计精巧，易清洗，而且总是很好看。超爱！ > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您喜欢其轻盈的手感和精致的设计，而且易于清洗且始终看起来很棒。得知它持续符合您的期望，真是太棒了，我们真诚感谢您抽出时间分享您的反馈。 ### ★★★★★ 质量好 - Jean from San Diego · 2026-06-04 喜欢你们产品的质量，客服也很出色。 > 商家回复 (2026-06-10): 嗨，感谢您分享您的体验。我们很高兴听到您喜欢我们产品的质量，并且对我们的客户服务有如此积极的体验。得知产品和支持都符合您的期望，这对我们意义重大，我们真诚感谢您抽出时间分享您的反馈。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/thecompanystore.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/thecompanystore.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/