# Toco Warranty Corp. 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/tocowarranty.com - 域名: tocowarranty.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 4.5 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 80% / 7% / 2% / 2% / 9% - 所在地: United States · West Hills - 数据更新: 2026-08-28 Toco Warranty Corp.（tocowarranty.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 14 条。数据最后更新于 2026-08-28。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★★★★★ 我的车出了个意外的理赔…… - David Graham · 2026-08-22 我的车才跑了44,000英里就出了意外理赔。TOCO派了检测员来核实理赔并批准了维修。没有麻烦，没有拖拖拉拉的过程，只有礼貌快捷的服务。绝对推荐TOCO给任何寻找好保修的人。 > 商家回复 (2026-08-24): 感谢您分享您的经历。意外维修往往令人焦虑，尤其是当您的车辆里程相对较低时，因此我们很高兴得知理赔流程顺畅，我们的检测和授权流程帮助您顺利推进，避免了不必要的延误。 我们感激您的推荐，也感谢您对我们团队礼貌服务的认可。感谢您信任TOCO来保护您的车辆。 ### ★★★★★ 修车店店主说他…… - Joe · 2026-08-14 维修店店主说他以前从没跟Toco打过交道，说这是他经营25年来跟汽车保修提供商打交道中最好的体验。 > 商家回复 (2026-08-14): 感谢您抽出时间留下服务评价！我们感激有机会为您服务，并珍视成为您信赖的维修保护服务。 ### ★★★★★ 先生/女士，如果您查一下记录，我…… - joe cooper · 2026-08-06 先生/女士，如果您查一下记录，我打了三次电话，第三次终于跟Dee女士通上了话。她帮我解决了问题，解释了我的顾虑，并帮我联系，让我得到了把车送到Vicksburg维修所需的帮助。我是个小企业主，不相信背后搞小动作，但我就是要说声谢谢，干得好！Dee女士，如果说她是个（难缠的人），那她确实擅长她的工作。我知道你们前台接待员要处理一定数量的来电，但感谢上帝这位女士帮我处理了问题。我跟TOCO有些年头了，但从未遇到过像她那样关心客户、有同理心的人。打完电话我觉得她的关心是专门给我的。我在路易斯安那州，这里没有Ford服务点，最近的在Vicksburg，25英里远。谢谢Dee女士。Joe Cooper/ 702-556-5396 谢谢，上帝保佑 > 商家回复 (2026-08-14): Joe，感谢您抽出时间分享如此用心的评价。我们尤其高兴得知Ms. Dee花时间倾听、理解您的情况，并帮助您将车辆送到需要维修的地方。 我们知道车辆抛锚已经够让人焦虑的了，尤其是当您是小企业主、需要车辆重新上路时。这正是客户关怀对我们如此重要的原因。Ms. Dee愿意主动承担您的情况并全程跟进，正是我们希望每位Toco顾客都能体验到的关怀典范。 我们会确保将您的美言转达给Ms. Dee，并表彰她的出色工作。Joe，感谢您多年来一直是Toco的顾客。我们真诚感谢您的惠顾和信任。 ### ★★★★☆ 我买Toco Warrenty好几年了 - Ms. F · 2026-07-08 我买Toco保修好几年了，上周才第一次提交汽车理赔。一开始有点波折，但最后总算顺利解决了。我以前从没办过这种事，感觉技师和理赔员之间沟通有点脱节。电话代表Aiden、Daryl、Travis和Madison都很棒，即使我表现出对这个流程的不满，他们也非常同情、理解，并保证会尽一切努力帮我渡过难关，确保我能拿到车。在今天的客户服务中，有那样的员工作为第一联系人非常重要。感谢Toco批准我的理赔，让我的车重新跑起来。 > 商家回复 (2026-07-09): 非常感谢您的反馈，也感谢您在我们第一次理赔不太顺利时仍然选择坚持与我们合作。您说得对，维修厂和理赔员之间的沟通不畅正是我们努力消除的问题，很抱歉这让整个过程一开始就比应有的更加令人沮丧。听到Aiden、Daryl、Travis和Madison用耐心和同理心来应对——尤其是在您 understandably frustrated 的时刻——这对我们意义重大。第一次接触至关重要，我们一定会让这四位知道他们的关怀对您产生了积极影响。很高兴您的Cadillac已经恢复正常，也感谢您这几年来的支持。如果将来需要帮助，请随时联系我们。 ### ★☆☆☆☆ 别买。他们不会赔付的 - Mark · 2026-06-11 买车险是为了安心。买了9个月的Toco，需要维修。他们拒赔了，说Lincoln知道问题存在。所以我得自己付维修费。Toco没用，浪费钱。 > 商家回复 (2026-06-16): Toco理解当车辆维修问题未能达到您期望的结果时，会让人感到多么失望。Toco会根据协议条款和理赔过程中提供的信息，仔细审查每一起理赔申请。 Toco的记录显示，团队在整个过程中一直保持关注，并在您提出担忧后继续与您合作。Toco也做出了让步，试图解决您的不满并留住您的业务。 虽然我们显然没有达到您的期望，但我们很感激有机会为您服务，并感谢您的反馈。客户反馈帮助Toco不断改进客户体验和理赔流程。 ### ★★☆☆☆ 我的燃油泵有裂缝，而且…… - Brittnie Hazlehurst · 2026-05-28 我的燃油泵有裂纹，导致发动机故障灯亮，车也过不了尾气检测。Toco说没完全坏，所以不赔。可是……因为有裂纹，车就是过不了尾气检测。在我看来，导致车过不了尾气检测的东西肯定是完全坏了……所以我只能取消合同。 > 商家回复 (2026-06-03): 感谢您分享您的经历。Toco理解当车辆出现影响驾驶或排放合规的问题时，会让人感到多么沮丧。 车辆服务合同旨在覆盖协议条款中定义的承保部件的故障。在理赔过程中，Toco依赖维修厂的诊断和辅助文件来确定是否发生了承保的机械故障。磨损、劣化或尚未导致部件故障的状况可能不符合合同对承保故障的定义，即使该状况导致了发动机故障灯亮起或排放相关问题。 Toco认识到，对于何时应认为部件已故障，合理的人可能会有不同的看法，我们理解您对结果的不满。虽然Toco很遗憾决定未能满足您的期望，并且您选择了取消保障，但我们很感激有机会为您服务，并感谢您分享您的反馈。 ### ★★★★★ 她非常友善且乐于助人 - Che Florence · 2026-05-13 她非常友善且乐于助人。 > 商家回复 (2026-06-03): 感谢您抽出时间分享您的经历并留下评价。我们很感激有机会为您服务，也很珍视您的业务和信任。 ### ★☆☆☆☆ 别跟Toko warranty打交道，这公司不靠谱。他们是骗子和小偷。 - Mark Traub · 2026-03-13 如果我能给负1000星我会的，他们不是个靠谱的公司。他们不赔那些销售员卖给你政策时告诉你是覆盖的部件，你必须读细则，所以极其重要。这家公司是垃圾，离远点。别给他们钱。我按时付了两年，机械故障时他们不赔。我再说一遍，离这家公司远点，他们骗了我。他们骗我。他们绝对不是靠谱的公司。别用他们做车保，任何看这条评价的人。这是Togo保修车主准确真实的陈述。他们没赔应该赔的项目。我取消保单了他们还是扣钱，要小心。别买这个保修。远离。我再说远离。 > 商家回复 (2026-03-17): 很抱歉听到您有这样的感受。Toco非常重视客户的担忧，并努力按照每个服务合同的条款处理每一起理赔。 车辆服务合同列出了具体的承保部件、除外责任和程序，承保决定基于这些书面条款做出。我们强烈建议所有客户查看他们的协议，以便充分了解自己的保障范围。没有隐藏条款。Toco审查了销售通话，可以确认客户得到的关于合同承保范围的告知是准确的。 关于账单问题，Toco按照合同和适用法规处理取消和付款。如果对收费或取消日期有任何疑问，我们的团队会尽快审查并解决。 我们继续致力于以透明和诚信的方式为所有客户服务。 ### ★★★★★ 非常棒 - Manuel Toro · 2025-12-14 非常好。 > 商家回复 (2025-12-15): 太棒了！感谢您分享您的经历 ### ★☆☆☆☆ 报销（你永远拿不到） - customer · 2025-12-02 我从2021年11月起就是Toco客户，有多辆车，但对我第一次报销理赔的结果非常失望。我拥有六辆车，其中三辆由Toco承保。我的本地服务商为我所有车辆提供服务，却在电话中错误提供了里程数——报的是我Kia Optima的里程而不是QX56的。基于这个错误的里程数，转向齿条和小齿轮以及轮毂轴承的问题被认为不在承保范围内。 然而，当我取回QX56时，实际里程约为124,700英里，这在我的Toco计划中是符合承保条件的。我详细解释了情况，Toco建议我提交文件报销。每次我打电话，都被提醒有100美元免赔额以及维修前需先打电话的要求——我一直是这样做的，除了这次因为里程数差异。 我在2025年11月19日通过邮件发送了所有文件并附上说明，Toco在11月25日将其录入我的门户。今天，我被告知理赔被拒，因为Toco无法在维修前检查问题，且认为这是高成本维修。Aidan通知我，在2,135美元的总额中，他只获批了500美元的报销。 这次维修由认证经销商诊断，众所周知，转向齿条和小齿轮以及轮毂轴承故障通常发生在124,000英里左右——无论Toco是否事先检查。我每月支付269.81美元，四年总计12,950.88美元，这是我第一次提交报销理赔，也是第一次没有严格按照合同步骤操作（再次因为里程数差异）。这个决定感觉不公平，忽视了我的忠诚和明显的失误情况。 > 商家回复 (2025-12-03): 感谢您的留言——更重要的是，感谢您自2021年起一直是Toco的尊贵客户。我们非常感激您的忠诚，以及多年来对我们的信任，将多辆车的保障托付给我们。 我们理解，购买了保障、提交了首次理赔，却没有得到预期的结果，一定非常令人沮丧。这从来不是我们希望忠诚客户有的感受。 关于维修保障，合同中最关键的要求之一就是：所有理赔必须在任何维修工作开始之前报案。这一步骤不仅仅是流程要求——它让我们有机会妥善评估情况、批准理赔，并确保对所有相关方公平。如果没有这个机会，我们就无法履行应有的审慎调查。 这就像车险一样：如果有人出了事故，先把车修了，再把账单寄给保险公司，理赔几乎总是会被拒绝——不是因为损失不真实，而是因为保险公司没有机会事先检查、核实和授权维修。这里的原则是一样的。 虽然我们的理赔流程（如维修前授权和高价值项目的检验）是为了保护各方并确保公平，但我们同意这种情况值得进一步关注——尤其是考虑到您与我们的合作历史以及您已经提供的文件。我们想将此问题内部升级，进行额外审核，会有专员与您联系。 ### ★★★★★ 我打电话想跟 billing 部门的人谈谈…… - Irene Dubinsky · 2025-11-24 我打电话给账单部门想设置一张新的信用卡付款，因为我上周用的卡被黑了。她帮我设置新卡时非常热心，也很有礼貌。 > 商家回复 (2025-12-03): 感谢您花时间分享您的体验。作为消费者，我们往往只在事情不顺时才去评价或评论，但像您这样优秀的客户会帮助我们分享成功的故事。我们很感激能为您服务，也期待继续成为您值得信赖的维修保障。 ### ★★★☆☆ 他们还行，但我不喜欢…… - yes · 2025-11-16 他们还行，就是等待时间我不太喜欢。 > 商家回复 (2025-11-17): 感谢您分享您的体验。Toco致力于提供五星级的体验，希望能了解更多细节，以便我们查询您的账户，看看如何改进或进一步为您提供帮助。 ### ★★★★★ 感谢你的诚信！ - John Hunt · 2025-10-25 > 商家回复 (2025-10-27): 感谢您花时间留下评价。我们很感激能为您服务。 ### ★☆☆☆☆ 太烂了 - Alysia Gruenstern · 2025-09-08 2025年5月23日我提交了一张机油更换发票申请报销，他们告诉我需要4到6周才能收到支票。6周后我打电话询问，他们却说报销从未处理过，但会马上处理并寄出支票。我又等了6周再次打电话，被告知还需要再等几周，于是我又等了。再次打电话时，他们告诉我报销支票被搁置了，但会立即处理，4周内到账。6周后我又打了电话（现在是9月8日），却只被告知我的支票安排在10月10日寄出。 从我提交发票到现在已经快5个月了，期间多次被告知支票已经在路上了。 庆幸我提交的不是比机油更换更大的索赔，我不会信任这家公司能正确或按时做任何事。 > 商家回复 (2025-09-09): Alysia您好，感谢您将此反馈给我们，对此我们深表歉意。我们同意没有人应该等待这么长时间才能获得报销，我们的团队正在紧急处理。我们已发送私信为您提供帮助，期待尽快为您解决问题。感谢您给我们机会弥补。 ### ★★★★☆ 态度礼貌，讲解详细 - customer · 2025-08-21 我的体验不够及时，也不够好，但Dee让事情变得好多了。 > 商家回复 (2025-09-09): 感谢您分享您的反馈。我们一直在寻求改进，我们的专家团队真心关心您的体验。我们将调查此情况，看看是否有改进的机会。我们很感激能为您服务，成为您值得信赖的维修保障。 ### ★★★★★ 服务超棒 - Doris McKinney · 2025-08-12 服务很棒 > 商家回复 (2025-08-19): 感谢您花时间留下评价。非常感谢您的时间和支持！ ### ★★★★★ 我跟toco合作很久了 - George Elmer · 2025-08-01 我加入toco已经很久了。他们非常专业，坦诚相待。他们会和你沟通，而不是居高临下地对你说话。你感觉就像家庭的一员，尤其是George先生，在我最需要帮助的时候给了我很大的帮助。我会告诉我的朋友和家人加入toko这个大家庭。 > 商家回复 (2025-08-19): Toco感谢您的光顾、评价和信任。我们珍视为您服务的机会，期待继续成为您值得信赖的维修保障。 ### ★★★★★ Aiden很有礼貌，也很专业 - F ZSAZANNE GROSS · 2025-07-29 Aiden礼貌又专业。 他纠正了在线录入的错误。 > 商家回复 (2025-07-29): 感谢您花时间留下评价。我们很感激能为您服务，也期待在未来继续陪伴您。 ### ★★★★★ 我感觉被重视，是个有价值的… - John McCree · 2025-06-30 我感到被重视，是一个有价值的客户！！！ > 商家回复 (2025-07-01): 感谢您的认可与重视！谢谢您花时间留下体验评价。我们很感激能为您服务。谢谢。 ### ★★★★★ 理赔专员在…方面表现不错 - William · 2025-06-19 索赔专员很耐心地解释了相关流程。空调修好后功能正常。虽然我很满意，但我觉得索赔审批流程有点慢，尤其是在德克萨斯的酷暑中。 > 商家回复 (2025-06-19): 感谢您对我们客户服务和理赔流程的反馈。我们努力确保尽可能减少车辆维修带来的压力，我们的团队致力于帮助顾客成功解决问题。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/tocowarranty.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/tocowarranty.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/