# TOSOT Direct 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/tosotdirect.com - 域名: tosotdirect.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 4.5 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 81% / 10% / 2% / 0% / 8% - 所在地: United States · Las Vegas - 数据更新: 2026-08-10 TOSOT Direct（tosotdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 60% 的差评；近 12 个月新增 61 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★★★★★ TOSOT 员工很棒 - Ben S. · 2026-08-04 通过电子邮件和电话提供令人惊叹的客户服务。我的订单缺少 2 个组件，打电话并通过电子邮件告知他们缺少组件，两天后他们寄出了备件！空调装置令人惊叹且设计精美。向 TOSOT 的工作人员大声喊叫！ ### ★★★★★ 交流电停止工作后更换 - Pascal Barbeau · 2026-08-01 购买空调大约 11 个月后，我遇到了一个问题，燃气泄漏并且不再工作。与支持人员的联系非常好而且非常专业。在检查了验证和测试的正常要求之后。发送了一台全新的空调作为替换品。运输速度很快，从联系他们到收到替换品，问题得到解决不到一周。我完全推荐这家公司及其产品。 ### ★★★★☆ 技术团队快速响应并努力解决问题 - Donald Sitter · 2026-07-24 技术团队响应迅速，努力排查并解决问题！ ### ★★★★★ 易于安装和出色的后续支持！ - Matthew Prarat · 2026-07-21 通过视频安装很容易，但最好的部分是安装后支持。我没有泄漏，没有扭结，也没有电力，但决斗系统无法独立正常工作。在在线支持的帮助下，我只需要更换信号线就可以了！对我的帮助请求的回应也非常快！ ### ★★★★★ 客户团队很棒 - TOSOT 12K BTU 装置 - Onil J. Ledo · 2026-07-10 客户服务团队在购买过程中为我提供了很好的支持。拉维尼娅非常专业而且乐于助人。一星期前刚刚安装完毕，到目前为止运行良好！对 TOSOT 12K BTU 220v AC Mini SPlit 非常满意。奥尼尔·莱多，美国佛罗里达州迈阿密。 ### ★☆☆☆☆ 应该叫“扔IT” - Howard Munoz-Bennett · 2026-06-30 应该叫“扔IT” 抛掷不起作用。 又贵又没用！！ ### ★★★★★ 有史以来最好的服务… - Paris Hobbs · 2026-06-18 我为我的办公室购买了一台 Tosot Aomi 便携式空调。我于 2025 年 12 月购买了便携式空调。该设备随机停止工作。它不再通电并且无法修复。我心烦意乱。在阅读保修详细信息后，我联系了制造商 Tosot。与几个人交谈，他们都很乐于助人且知识渊博。我联系了一位名为 Sky 的代表，他们帮助我获得了替换设备。我会在他们关心的任何山顶上尖叫。” ### ★★★★★ 当 TOSOT 24,000 发货时... - 윤치홍 · 2026-06-15 当TOSOT 24,000 BTU室外机的发货被联邦快递延误时，我通过电子邮件询问，并被告知无法找到该物品，我应该联系发件人；然后我给 TOSOT 客户服务部发了电子邮件，立即收到了回复，他们通过 UPS 运送了更换设备。 ### ★☆☆☆☆ 我们强烈建议不要购买... - Derek Signore · 2026-05-22 我们强烈建议不要从 Tosot 购买任何东西。 我们在多个设备上花费了 9,000 多美元，其中包括 ERV 系统。收到订单后，我们很快发现关键的安装项目缺失，包括 ERV 的专用线路套件。 尝试联系客户服务非常困难。尝试自己拨打他们的电话号码 - 电话会直接转到语音信箱，如果您收到回复，通常会在一天或更长时间后。当我们最终收到回电时，客户服务代表表示，他们将在 10 分钟后发送一封电子邮件跟进，以开始解决流程。请注意，我们从未收到过该电子邮件。恶心。 因此，他们开始向他们的支持团队发送大量电子邮件，清楚地解释问题，但他们的客户服务一再未能理解或解决丢失的组件。当我们继续拆开设备包装时，我们还发现了明显与运输无关的内部损坏。当我们再次联系该公司时，我们收到的只是延误、借口和任何有意义的解决方案。 我们决定要求全额退款，甚至这个过程也成为另一场持续的斗争。目前，我们仍在等待退货运输标签，并希望他们最终能在接下来的几天内发送。 值得注意的是，这些问题是在一周多前开始的，尽管我们不断尝试跟进，但我们通常每天只收到一封模糊的电子邮件回复。我们真诚地试图合理地解决这些问题，但该公司缺乏质量控制，与之相匹配的是缺乏客户服务和沟通。 买家要小心。如果您不顾这些警告而决定从该公司购买产品，请确保您使用信誉良好的信用卡公司，例如美国运通卡或大通银行，它们可以在必要时协助解决争议和退款。 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Michael Sigmon · 2026-05-05 订购了一台 12000 btu 的设备，室内机在运输过程中受到了轻微损坏，12 小时内就收到了一台新的室内机。优秀的客户服务。 ### ★★★★★ 出色的保修支持 - Terry K. · 2026-04-29 我 3 年前购买了 Tosot 12 BTU 系统。安装起来很轻松，而且效果很好。几周前，我收到一个错误代码，在联系 Tosot 支持后，他们要求我提供一些我能为他们获取的信息。我收到的下一封电子邮件称，自从臭名昭著的乔·拜登政府禁止我的系统中使用 R110A 冷却剂以来，他们正在发送一个全新的系统。谢谢瞌睡乔。不过说实话，与托索一起工作很愉快。特朗普去吧。 ### ★★★★★ TOSOT Aoraki 18000btu 工作得很好，TOSOT 提供的本地安装人员（在洛杉矶）做得很好 - I. Paz · 2026-04-27 我从 TOSOT 购买了带有 ERV 的 TOSOT Aoraki 18000 btu 24.5 SEER2。他们的客户服务非常有帮助。他们向我提供了有关他们的合作伙伴本地安装人员的信息，该安装人员熟悉该系统，拆下了我旧的失效富士通迷你分体器并安装到了新设备上。我下订单后几天内就收到了货物。该装置安静，外观漂亮，制冷和制热效果良好。我喜欢额外的 ERV，它可以带来新鲜空气。这款高效迷你烤叉物有所值，我希望它的使用寿命也很长。 ### ★★★★★ 我已经安装了许多不同的迷你... - Daniel Gatta · 2026-04-22 我已经安装了许多不同的迷你分体器，Tosot by 是安装最快、最容易的，我对它对任何问题或问题的快速响应感到震惊。唯一一家我会处理有关空调申请的公司！ ### ★★★★★ 优秀的客户服务 - Alan Sells · 2026-04-17 在拥有 18k tosot mini split 的第一年里，我在冷凝器内部发生了制冷剂泄漏。客户服务非常好，几乎立即就发送了一个新设备！优秀的客户服务。 ### ★★★★★ 我买的是18k双机 - Nicholas Bader · 2026-03-23 我买的是18k双机！我有几个问题。我打电话给支持人员，他们帮助了我并把一切都搞定了！优质的客户服务和单位工作得很好！ ### ★★★★★ 这是最好的便携式空调之一…… - Danielle Hugie · 2026-03-16 这是我们使用过的最好的便携式空调装置之一。 它变得冰冷，我喜欢它的多种功能。 大约 8 个月后，压缩机坏了。我们通过电子邮件联系了客户服务，他们回复很快。 他们引导我们完成了故障排除，最终给我们发送了一个全新的更换装置。优质的产品和出色的客户服务。 ### ★★★★★ 打开盒子 9000btu 然后又买了一个 - Stetson · 2026-03-13 我去年 2025 年买了一个开箱 9000btu 120V 装置。它有一些凹痕、刮痕和弯曲的安装脚。 安装进行得很顺利，整个冬天都运行良好。 我在 2026 年 1 月购买了第二台，直到 3 月 11 日才完成安装，部分原因是我已经 73 岁了。在打开它之前，我对这台电脑有一些疑问，梅森当天就回复了我，问了我所有正确的问题，并建议了故障排除。 那一封电子邮件回答了我所有的问题，甚至没有我提出正确的问题。 第二天我就开始跑步了。 我喜欢 TOSOT 他们的产品，他们的客户服务很棒。 ### ★★★★★ 我购买了 Tosot Minsplit 系统... - T. C. · 2026-02-02 我于 2025 年 5 月从 Tosot Direct 购买了 Tosot Minsplit 系统。2025 年 12 月，我们选择打开暖气，并收到错误代码，表明氟利昂管线发生泄漏。在叫来 2 名技术人员检查后，我们发现外部设备内部存在泄漏。在假期期间，我联系客户服务部门更换了这个外部设备。在提供TOSOT所需的文档后，他们立即更换了系统。经过一个月的思考，我是否需要处理一场争论，我的问题通过两封电子邮件得到了解决。这家公司的行动将使我成为终身客户。谢谢梅森。 T.C. ### ★★★★★ 感谢 Tosot Familia 儿子 los mejores en... - Barlendis Camejo · 2026-01-29 感谢 Tosot Familia 儿子 los mejores en 客户的服务 ✅ ### ★★★★★ 物品与描述完全一致 - Byron Austin · 2026-01-16 这些物品与描述的完全一致，功能良好。 出色的客户服务，包括售后！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/tosotdirect.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/tosotdirect.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/