# Trainmore 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/trainmore.nl

- 域名: trainmore.nl
- 分类: 运动的
- 综合评分: 2.0 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 20% / 2% / 2% / 7% / 69%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-26

Trainmore（trainmore.nl）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。69% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 50% 的差评；近 12 个月新增 58 条。数据最后更新于 2026-08-26。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★☆☆☆☆ 对老客户的待遇太差了…
- Niet van Toepassing · 2026-08-21

TrainMore的客户留存和服务非常令人失望！

我已经是TrainMore的付费会员多年了。去年我收到了30%折扣的续订优惠，会员费降至每4周€41.30。今年，我最初只拿到20%折扣，后来提高到25%，一年续订合同的费用变成了每4周€51.75。

如果健身房的品质配得上这个价格，我多付点钱倒也无所谓。可惜TrainMore Coolsingel分店根本不值。设施简陋，健身房经常又脏又不卫生，多年来我几乎没有看到这家俱乐部在整体质量或维护上有丝毫改善。为这家分店支付超过€50每4周的费用，完全不合理。

更让人沮丧的是，TrainMore目前给几米外的Meent新店的新会员提供2年会员、每4周仅€46的优惠。我指出这一点后，他们告诉我因为我是现有会员，所以无法享受那个优惠。

所以作为一个长期付费会员，我实际上被要求比新客户付更多钱，却换来更短的合约。

问题不只是价格。而是Coolsingel分店缺乏投资、现有会员的价值在下降，而且忠诚客户似乎反而受到更差的对待。

非常令人失望的客户服务和留存政策。

### ★☆☆☆☆ 会员问题
- lütfü koçoğlu · 2026-08-18

我在阿姆斯特丹的时候办过会员，因为只需要一个月就立刻取消了。

现在在APP里我看到会员确实显示已取消。但我却收到关于一个我从未使用过的会员ID的欠款邮件。

主要问题是，没有真实的邮箱地址或联系人来解决这个问题。

### ★☆☆☆☆ 这健身房要是能评负五星，我绝对给
- Nikita · 2026-08-18

我的一年合约自动续费成了月度会员，首先完全没有通知我，其次我根本无法在APP或任何地方取消会员。联系他们根本不可能，那个没用的AI聊天机器人一直给我创建工单，但超过一周没有任何回复。我被困在一个每月扣费的健身房会员里，费用高得多，而且完全无法取消。

如果能打负分，我打负5分，客服最近完全没用了。

### ★☆☆☆☆ 简直恶心透了
- Colin · 2026-08-18

既然没有其他办法联系你们，你们让我别无选择，

我想知道为什么你们健身房没有禁止穿户外鞋的规定？

城市的街道脏得要命，但我看到人们直接穿着鞋走进来，然后去锻炼，或者更糟的是去垫子区域做拉伸。

我都不会在健身房外面的地上躺，所以不明白为什么我要在健身房里躺在脏东西上。

狗屎、呕吐物、垃圾、口香糖、烟头、泥巴……这些都是每条街上都有的东西，但它们应该出现在健身房地板上吗？

我期待你们对这个简单问题给出一个真正的答复。

### ★★★★★ Hanna 人很客气，帮了我们很多…
- Oussama Ahammoud · 2026-08-01

Hanna非常礼貌，她帮了我们很多，服务很好，我非常感谢！阿姆斯特丹北区

### ★☆☆☆☆ 条款里说14天内可以退订…
- Natalie · 2026-07-24

条款和条件说可以在14天内退订，但那是骗人的。只能在合约结束时才能退订，这在欧盟境内肯定是违法的。

支持聊天根本不能用，回复都是空的，没有人工客服，也没有其他联系方式。我甚至还没能进健身房，因为有什么东西被卡住了。

### ★★★★★ 对健身房挺满意的
- Niya Neykova · 2026-07-20

我对健身房的服務非常满意。所有器械质量都很好，课程安排合理，教练非常用心。老师们看起来很关心会员，会引导大家。对于包含团体课程、饮料、优质器械和桑拿的全包服务来说，这钱花得值。每来一次减€1的模式非常激励人，所以我总是决定去。如果能对新手更友好一些，客服也能更好一些就更完美了，但考虑到其他各种附加服务，还是很值的。

> 商家回复 (2026-07-24): 非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验！

我们很高兴听到您喜欢我们设备的质量、课程、教练的个人指导以及我们提供的额外设施。得知1欧元折扣激励您持续回来，我们也十分欣慰——这正是我们设计该折扣的初衷！

我们同样非常重视您关于首次访客引导体验和客服的反馈。我们一直在寻找改进的方法，您的意见将分享给相关团队，并作为未来改进的参考。

再次感谢您的美言和建设性反馈。我们希望继续在TrainMore为您提供优质的体验！

### ★☆☆☆☆ 根本联系不上，服务还越来越差
- Johannes · 2026-07-09

他们移除了所有联系方式，电话和实时聊天都没有，唯一能联系的方式就是提交工单，非常不方便且耗时。各分店无法处理任何与会员相关的问题，所以你遇到问题时基本只能靠自己，尤其是紧急问题。

红色标签越来越忙乱，磨损严重，远不如当初宣传和销售时的样子。而且大多数员工不乐于助人，自私自利，完全没有客户服务意识。

> 商家回复 (2026-07-09): Hi Johannes，

感谢您花时间分享您的反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。

虽然我们目前无法通过电话提供服务，但我们的客户关怀团队可通过电子邮件联系，始终乐意协助我们的会员。我们力求在24小时内回复所有咨询，很多时候甚至更快。

我们理解您的评论反映了您的个人体验，很抱歉这给您留下了如此负面的印象。虽然我们可能无法改变服务的方方面面，但我们真诚重视您的反馈，也始终愿意讨论您的担忧，看看能否为您提供帮助。

此致，
The TrainMore团队

### ★☆☆☆☆ 客服形同虚设
- Andrew N. Estafanous · 2026-07-07

没有客服，你必须通过银行争议才能退款。他们完全不予回应。

> 商家回复 (2026-07-08): 你好Andrew，

感谢你抽出时间分享在TrainMore的体验。

很抱歉听到你没有收到我们之前的邮件。我们查看了你的联系方式，发现你的邮箱地址有个拼写错误，导致我们的回复未能送达。

我们已更正此问题并重新发送了最新邮件。希望这能帮到你，如有需要我们随时乐意进一步协助。

### ★☆☆☆☆ 服务大改，没人管，还在收钱
- Cenk Akarsu · 2026-07-06

TrainMore突然决定取消所有团体课程，改为普拉提。团体课程是我成为会员的唯一原因，所以这是对我要签约的服务的重大改变。

最糟糕的是，投诉的唯一途径是他们的支持表单，但他们似乎完全无视。我三周前提了一个工单。虽然他们说两个工作日内回复，但我至今没有收到任何回复。我创建的任何跟进工单都被自动关闭并合并到原始工单中，然后继续被无视。

与此同时，他们继续从我账户扣取会员费，而我签约的服务他们已经不再提供了。由于他们不回复，我现在已经阻止了直接借记，并要求退款。

感觉TrainMore很乐意继续收钱，同时让获取支持变得不可能。我怀疑一旦付款停止，他们会突然变得有回应。基于这次经历，我强烈建议其他人不要签长期会员合约。

> 商家回复 (2026-07-08): Hi Cenk，

感谢您花时间分享您在TrainMore的体验。

很抱歉听到您感到失望，因为您喜欢参加的团体课程已不再提供。我们理解这可能会令人沮丧，尤其是那门您很看重的课程。

我们注意到Reformer Pilates在我们的会员中越来越受欢迎。为了回应这一趋势并持续改进我们的团体课程，我们不得不审查并调整当前的课程安排。

关于您之前的联系请求，很抱歉您没有收到我们的回复。我们发现您的工单被错误地分配给了我们的俱乐部员工，导致处理您的请求出现延迟。

对此给您带来的不便，我们深表歉意。在收到您的评论后，我们已直接联系您，确保您的请求得到妥善处理。

再次感谢您分享反馈。我们非常重视，因为它帮助我们持续改进服务。

### ★☆☆☆☆ App 挺好，但现实很坑，服务烂透了
- Su Sarlar · 2026-06-29

编辑一下，他们下面写'联系我们'，但他们根本不知道怎么回事，让你做一堆事，然后连回复都不回就把工单关了。省省时间和精力吧，别去这家健身房。

三年了，它把我磨没了。App很流畅，帮你预约，给你绿色勾，甚至还提供第二个时段。然后你去了，全都不作数。你等~10分钟才被签到（承诺：2分钟），然后被教育说App给你的第二个预约'对别人不公平'，而那个设备一整天都没别人用过。当员工发誓说规则'在App里'，你打开证明没有，他们就闭嘴了。想通过网站找真人？员工得替你开工单。光鲜的App和实际体验完全是两家公司。太糟了。我真希望我没续费。

> 商家回复 (2026-07-03): Hi Su，
感谢您分享您在TrainMore的体验。很抱歉听到您在上课方面遇到了问题。请通过我们的联系表单 https://www.support.trainmore.com/nl/support/tickets/new?ticket_form=general_contact_form 联系我们，以便我们与您取得联系并一起调查此事。

### ★★★★☆ 我本来体验还不错…
- PATRICK · 2026-06-19

员工给我的体验很好。他们对我展现了顶级的善意，虽然很多人抱怨，但我认为这是一家很棒的健身房（我试过blaak地铁站2分钟路程那家），地方不大但该有的都有。在我看来这是一家不错的健身房，团队也很棒。

> 商家回复 (2026-07-03): 你好Patrick，感谢你分享你的体验！很高兴听到你在我们Rotterdam Blaak的Red Label俱乐部有不错的体验，期待不久后再次见到你！

### ★☆☆☆☆ 你喜欢那种冒犯性的音乐吗？
- Matthew Horey · 2026-06-01

如果你认为健身房播放辱骂黑人为'黑鬼'、骂女人'婊子'、骂同性恋' Fuck '的音乐没问题，那这家公司适合你！如果你想找一家经理告诉你他们 constantly 收到关于音乐的投诉，而公司还以此为荣称其为'精心策划'的，那这就是你要的客户服务。

> 商家回复 (2026-06-12): 感谢你分享反馈。

很抱歉听到你的体验未达预期。TrainMore致力于营造一个让所有会员在访问期间感到受欢迎和舒适的环境。

我们认真对待关于俱乐部氛围的反馈，感谢你将 concerns 提给我们。会员反馈帮助我们评估和改进我们提供的体验。

如果你想更详细地讨论你的体验，我们鼓励你通过TrainMore网站联系我们的会员关怀团队。或者，你也可以直接与俱乐部员工分享反馈，他们会很乐意转达给相关团队。

### ★☆☆☆☆ 警告：欺骗性做法、隐藏费用和糟糕的客户服务
- Salma Elsharabassi · 2026-05-31

我最近行使了14天法定撤回权来取消会员资格。在此之前，我特意咨询了Rozengracht和Singel两家分店的员工，问是否有任何取消费用。两位员工都明确向我保证绝对不会产生任何费用。
 relying on their word, I cancelled. Suddenly, TrainMore's Customer Care hit me with a €75 fee, hiding behind their Terms& Conditions. When I formally disputed this under Dutch consumer law (Articles 6:230m & 6:230s BW) which protects consumers against hidden fees without explicit prior warning, their customer service representative completely ignored my legal arguments and refused to escalate the issue to a club manager.
Instead of resolving the dispute or accepting my offer to settle it amicably, TrainMore chose to escalate the harassment. They unjustifiably bumped the charge from €75 to €115 and actually sent a collection agency (Boeder Incasso) after me!
It is incredibly frustrating that verbal guarantees from TrainMore staff mean absolutely nothing. They misinform you at the desk and then use collection agencies to bully you into paying when you hold them to their word.
Warning to anyone looking for a gym in Amsterdam: DO NOT trust what the staff here tells you unless you get it in writing. Avoid this place if you value transparent and honest business practices.

> 商家回复 (2026-06-12): 感谢您分享反馈。
我们很抱歉听到您对我们的处理结果仍不满意。
您的案件已由俱乐部经理和我们的会员关怀团队审核。计入您账户的费用是根据冷却期内的俱乐部访问情况收取的，并按照适用的会员条款执行。
如果您还有其他事项需要讨论，欢迎通过TrainMore网站联系我们的会员关怀团队。

### ★☆☆☆☆ 如果你在这里办订阅，小心点
- Lilian Rijksen · 2026-05-22

签约前小心！！

每次锻炼的折扣经常不会从会员费中扣除。客服没有电话号码，也不回复邮件。

我还签了一个12周的私教套餐，每月€316。没有任何地方告诉我这会自动续订——购买时没有，确认邮件里没有，也没有任何提醒。

当我想取消时，App上显示：'最晚取消日期：4月30日'。我在4月22日取消了，远早于截止日期。但Trainmore拒绝接受我的取消。

更值得注意的是：在我投诉后，App中的最晚取消日期被悄悄从4月30日改成了4月22日。我有两个版本的截图。

最终，我甚至被拒绝进入健身房——而Trainmore继续扣款。

我的建议：一旦签约任何套餐或会员，立即截图所有内容，并将所有沟通书面化。还要买一份法律费用保险。

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BEWARE before signing up here!

The per-workout discount is regularly not deducted from the membership fee. Customer service has no phone number and does not respond to emails.

I also signed up for a 12-week PT package at €316 per month. At no point was I told this would automatically renew — not at purchase, not in the confirmation email, and not through any reminder whatsoever.

When I tried to cancel, the app clearly showed: 'Cancellation deadline: 30 April'. I cancelled on 22 April — well within the deadline. Yet Trainmore refused to accept my cancellation.
Even more concerning: after I filed a complaint, the cancellation deadline in the app was quietly changed from 30 April to 22 April. I have screenshots of both versions.

In the end, I was even denied access to the gym — while Trainmore continued to charge my account.

My advice: screenshot everything the moment you sign up for any package or membership, and keep all communication in writing. And make sure you have legal expenses insurance.

> 商家回复 (2026-05-29): 感谢您花时间向我们详细说明您的反馈。很抱歉听到您在账户和个人训练套餐方面遇到的问题。

我们看到，自您发表评论以来，我们的会员关怀团队已与您联系。如果您对回复内容有任何疑问，请回复发给您的邮件。这样我们可以直接协助您解决这些问题。

### ★☆☆☆☆ 健身房不错。客服糟透了
- Majid · 2026-05-07

健身房不错，有时候他们修东西慢了点但还行。最糟糕的是他们完全不在乎客户，他们只想要你的钱。
合同快到期时他们不发通知，你的会员自动变成灵活会员，然后突然你要付两倍的钱。最糟糕的是你根本联系不上客服。有时候他们直接升级你的健身房等级让你多付钱。而且所有会员每年都会涨价。

我在这家健身房待了3年多，这么说。

我希望他们能在客户服务上多花点心思，像他们在营销上花的心思一样多。

> 商家回复 (2026-05-08): 感谢您的消息，也感谢您成为我们的会员已超过3年。

我们很高兴听到您喜欢健身房本身，同时也认真对待您关于客户服务的反馈。

我们需要澄清的是，会员资格是按照注册时同意的条款和条件来管理的。这包括在固定合同期结束后，如果没有提前取消或续期，会员资格会自动转换为Flex会员。Flex会员有不同的费率，可以按月取消，需提前一个月通知。

价格调整和俱乐部标签变更（例如从Regular到Black Label）也可能影响会员费用。这些是会员结构的一部分，并按照我们的条款和条件进行沟通。

我们理解这可能并不总是符合预期，也感谢您关于沟通和支持的反馈。这是我们持续努力改进的方面。

再次感谢您分享您的体验。

### ★☆☆☆☆ TrainMore 是一家骗子公司
- Far  · 2026-05-04

TrainMore是一家极其恶劣的诈骗公司。他们未经我同意，就把我的学生会员自动续期了一年，转成了更昂贵的会员。此外，我多次通过他们网站上的联系方式试图联系他们，还亲自找过俱乐部经理，他说他会催促他们立即联系我。结果TrainMore居然还有脸给我发一封通用邮件，里面完全没有提及我的具体情况，却继续给我发送会员费账单提醒。这是有史以来最差的客户服务。我绝对绝对不会向任何人推荐TrainMore。

> 商家回复 (2026-05-08): 感谢您的反馈。

很抱歉听到您的体验，我们理解您的沮丧。

我们需要澄清的是，会员资格是按照注册时同意的条款和条件来处理的。在固定合同期结束后，如果没有提前取消或续期，会员资格会自动转换为Flex会员。

很遗憾我们的沟通未能达到您的期望，感谢您的反馈。

### ★☆☆☆☆ 交了钱，还是进不去
- Yolenta · 2026-05-02

我通常不写评论。但这次我忍不住要写。
我在TrainMore取消了会员，接下来经历的是我近年来最糟糕的客户服务体验之一。

取消时，他们要求我偿还免费赠送的会员期费用。好吧，合同里确实有这条，我接受了。但TrainMore还停止执行我的签到折扣，这同样写在合同里。这个折扣不是赠品，是你每次来锻炼、付出努力就能获得的。你不能只执行合同的一部分，却悄悄把另一部分扔在一边。
更糟的是，我在整个会员期间被多次扣费，却没有任何明确解释（要知道我还有99欧元的押金）。我三次要求开具正式的增值税发票。三次。一次都没收到。这不是礼貌问题，这是法律权利。
我反复发邮件给他们。回复总是很慢、很模糊，而且解决不了任何问题。收费倒是很快，回答问题却慢得要死。
最后一根稻草是：他们告诉我，一旦我付清欠款，我的会员权限就会恢复正常。我付了。但我还是进不去（因为一个月的通知期，我的会员状态还是有效的）。每次去都得在前台从头到尾解释一遍我的情况才能进门。说的一套，做的又是一套。
而且，如果客户在这一个月内连门都进不去，那一个月的通知期还有什么意义？我付了钱，却享受不到任何服务。
TrainMore，管好你们的账单，遵守你们自己的合同，别再让客户为基本的透明度而挣扎了。其他人应该在签约前知道这些。

> 商家回复 (2026-05-08): 感谢您的消息。

很抱歉听到您的体验，我们理解您的担忧。

我们需要澄清的是，您要求的发票现已发送给您，我们承认我们这边有延迟。感谢您的耐心。

关于欧元折扣，我们已审核您的账户并相应地应用了缺失的签到折扣。

请注意，您的账户上仍有未支付的欠款。

感谢您的反馈，我们将用它来改进我们的服务。

### ★☆☆☆☆ 我有一次非常失望的经历……
- ricardo Talu · 2026-04-30

我在TrainMore取消会员的经历非常糟糕。

我的会员从2026年1月6日开始。在14天冷静期内，我通过他们网站聊天取消了会员。聊天中他们明确告诉我取消已经处理好了，一切都没问题。

基于这个确认，我以为会员已经成功取消了。之后我也没再去健身房。

但后来我发现还在被扣费。再次联系他们时，却说取消太晚了，会员会持续到2027年2月。

更让人沮丧的是，确认取消的聊天记录已经被TrainMore删除了，我没有任何证据，尽管我当时是相信他们的确认。

而且他们一直回复的都是些不痛不痒的套话，完全没解决我的问题。

我现在已经提交了正式投诉，希望TrainMore能认真对待，给出公平的解决方案。

> 商家回复 (2026-05-01): 感谢您花时间与我们分享反馈。很抱歉听到您的体验。

我看到根据您提供的详细信息，我们的会员关怀团队已经与您联系以解决此事并澄清任何困惑。

请放心，我们将很快与您联系以解决您最近的邮件。

### ★☆☆☆☆ 嗯，这根本不算健身房
- Mike Kyrylenko · 2026-04-30

这根本不是什么健身房，就是个骗钱的窝。

> 商家回复 (2026-05-01): 感谢您的反馈。很抱歉听到您对我们的俱乐部不满意。

根据您提供的信息，我们无法定位到您的账户以直接处理您的问题。但我们希望能帮助您。

为此，恳请您联系我们的会员关怀团队。您可以通过TrainMore网站或TrainMore应用程序联系我们。

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- 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/