# Trupanion 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/trupanion.com - 域名: trupanion.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 4.3 / 5 (161 条评价) - 评分分布 5→1 星: 78% / 5% / 0% / 6% / 12% - 所在地: United States · Seattle - 数据更新: 2026-08-12 Trupanion（trupanion.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 161 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/9 页) ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务和超级阴暗 - Jolene · 2026-08-08 如果可以的话，我会给这家公司更少的星级 我只使用了从饲养员那里收到的免费月份，始终无法访问我的帐户，客户服务告诉我我需要一个新的电子邮件地址，并且总是有一些借口。他们向我保证“不会有任何索赔问题”，但甚至无法让我访问自己的帐户，但我应该相信他们。绝对糟糕的客户服务 > 商家回复 (2026-08-10): Jolene, we appreciate you sharing your experience with us here and take your feedback very seriously. We strive to always provide quality customer support and your situation is concerning to us. We'd like the opportunity to look into your specific situation with you directly, but we're unable to locate your account with the information provided here. We've sent a request through Trustpilot for some additional contact details, so please check your email and respond to that request, or call us directly at (855)210-8746 to get started. We are here to support you 24/7, and we hope to hear from you soon! Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 没有一丝遗憾…… - Dawn · 2026-08-08 · 已验证 我和 Trupanion 一起工作了 10 多年，养了 2 只狗。这两只小狗都经历过多种与地理标志品种相关的问题，而且贵公司一次也没有拒绝承保费用。提交发票是无缝的，报销也非常快。我差点就取消了，心想我可以把每月的付款省下来，以备突发的开支。然后我收到了第一张 1500 美元的超声波和深度血液检查发票。我对能够在这段不稳定时期收到 90% 的退款表示感谢。感谢您成为一家诚信和富有同情心的公司。 > 商家回复 (2026-08-10): Dawn - we are so grateful for your kind words! Thank you for choosing Trupanion to protect your pups over the years. We understand you have faced some trying times, but we are glad we could be there to support you through it. Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Best wishes, The Trupanion Team ### ★★★★★ 令人惊叹的快速服务 - Patricia · 2026-08-07 · 已验证 上周，当我的狗突然住院时，有了 Trupanion，这让压力极大的一周变得更容易应对，因为他们快速反应，预先批准并要求付款！我很高兴我注册了 Trupanion，并且知道在紧急情况下我可以得到他们的帮助，这让我安心。谢谢你！ > 商家回复 (2026-08-07): Hi Patricia, We're keeping you and your pup in our thoughts and hope he's home and recovering now! Thank you so much for trusting us with his medical coverage. Please let us know however we can help along the way. We're here for you two 24/7 at (855)210-8746! Take care, The Trupanion Team ### ★☆☆☆☆ 特鲁帕尼翁对顾客不屑一顾 - Kelly · 2026-08-07 我在这家宠物保险公司工作了两年多，过去两个月是我经历过的最糟糕的客户体验。在我的雇主将发薪日更改为 1 日和 15 日后，我提前打电话将我的账单日期移至 15 日。他们告诉我它已经更新了——但它从未更新过。 他们未能进行一个简单的改变，导致我的整个预算都花掉了。我的汽车贷款和汽车保险都迟到了，我靠花生酱三明治度日了五天，只是为了度过这一周。没有人道歉或承担责任。 今天，一位高级工作人员打电话给我，说她“很抱歉，如果我有这样的感觉。”这不是道歉，而是煤气灯操纵。经过两年的忠诚度和四只狗每月超过 500 美元的收入后，这是最后一根稻草。两小时后我取消了保单。 我现在改用 Costco 宠物保险，每月费用不到 200 美元。更好的服务，更好的价格，并且没有轻视的态度。我不会向任何人推荐这家公司。 ### ★★☆☆☆ 误导和不便 - Kim · 2026-08-07 · 已验证 在签署该计划后，我被告知我只需支付免赔额，其余的由保险公司负责。 我第一次使用该计划时，治疗后我不得不在兽医那里等待一个小时才能获得批准，结果却发现保险甚至不会支付发票的 1/2。 非常失望和误导。 如果计划未能交付，则考虑取消计划。 ### ★★★★★ 谢谢你给我带来内心的平静…… - Shelley Forker · 2026-08-07 · 已验证 感谢您在如此困难的时期给我带来心灵的平静。 ### ★☆☆☆☆ 避开这些人。 - Jeevan Menezes · 2026-08-06 避开这些人。 我购买 Trupanion 是因为我想在我的狗遇到紧急情况时安心。不幸的是，我的第一次索赔非常令人失望。 我一岁的金毛犬鼻子里疑似有狐尾草，需要紧急就医。总账单约为 960 美元。尽管每月支付 127 美元的保费，Trupanion 只报销了约 100 美元。 后来我了解到，我的保单每种情况都有 500 美元的免赔额，而且检查费和一些药物不包括在内。虽然这些条款可能包含在保单中，但我并没有意识到，在真正的紧急情况下，我实际上收到的经济帮助是如此之少。 结果，尽管有保险，我还是不得不自掏腰包支付大约 800 美元。这段经历让我质疑每年支付超过 1,500 美元的保费是否有价值。 我对任何考虑 Trupanion 的人的建议是仔细阅读保单，尤其是免赔额结构和排除的内容。在您认为自己受到经济保护之前，请确保您准确了解哪些内容可以得到报销，哪些内容不能得到报销。 > 商家回复 (2026-08-06): Jeevan - thank you for sharing your experience and thoughts with us here. We are sorry to hear your pup required emergency treatment and truly hope they make a quick recovery. We understand it can be frustrating when claims are not covered in the way you had hoped. We want our members to get the most value out of their coverage plan, which is why we offer a per-condition for the lifetime of that condition deductible. That way, our members don't have to pay the same deductible year over year for the same issue, which can be especially helpful for chronic or ongoing conditions. An exam fee is not included in our coverage plan, whether it is for an emergency visit, or wellness, as they are considered part of the general cost of visiting the veterinarian, rather than the treatment of that specific condition. We strive to be as transparent as possible when it comes to your coverage and our team is here to support you 24/7 with any questions or concerns you may have. Please give us a call at (855)210-8746 for further support. Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 快速响应收货 - Belinda · 2026-08-06 · 已验证 那是你的帮助。 ### ★☆☆☆☆ 我的狗在狗公园受伤了 CCL - Bethany · 2026-08-06 · 已验证 我的狗在狗狗公园受伤了 CCL。因为这是一次受伤，特鲁帕尼恩同意承保这种情况。他们批准了我的承保范围，并且我达到了免赔额。大约一个月后，当我把我的狗送到兽医那里接受手术时，他们在我送他的时候给我发了一封电子邮件，说他们不会承保这种情况，这被认为是一种疾病而不是伤害，因此它是预先存在的，他不会承保。因为他不在疾病的承保范围内。他的医生知道这是一种伤害。我们知道这是一次受伤，在此之前他绝对没有任何行动问题的迹象。他在公园玩耍时受伤了。我发现试图说每一次 CCL 撕裂 100% 是一种疾病而不是伤害是非常可疑的。这绝对不符合事实，而且是非常阴暗的行为。虽然他们最终同意承担一次手术费用，但我还是把他送走了，所有这一切花了很长时间，以至于他的另一条腿撕裂了，那条腿也需要手术。现在，我看着无法帮助我的狗的另一条腿，这一切都是因为它被告知我们它会被覆盖，然后又被告知它没有被覆盖。这一切都是因为 Trupanion 认为，无论如何，CCL 撕裂始终是一种疾病。我对此非常反感。根据这次经历，我永远不会向任何人推荐这家公司。在此之前，我会向任何人推荐您的意见，并且一直在推荐 Trupanion。从那以后我改变了立场。 ### ★★★★★ Trupanion 是一款很棒的宠物保险…… - Joyce Cotay · 2026-08-06 · 已验证 Trupanion 是一家出色的宠物保险公司。我的兽医将账单直接提交给 Trupanion，他们从那里拿走。这很简单。 ### ★★★★★ 很棒的宠物保险 - Patricia · 2026-08-06 · 已验证 自从八年前我收养了我的波士顿梗犬以来，我就购买了这项保险，Trupanion 非常棒。对索赔的快速响应对于重大医疗问题非常有帮助。 ### ★★★★★ 我们 5 岁的拉布拉多犬遭遇了…… - Robert Taylor · 2026-08-05 我们 5 岁的拉布拉多被狗咬了。咬伤很严重，我们当地的兽医将其转至兽医医院寻求伤口专家的治疗。特鲁帕尼翁就在我们和亨德里克斯身边。索赔估算已提交，并得到及时答复和批准。这对于治疗我们的亨德里克斯以及专家减少疼痛非常有益。向您的宠物保险公司强烈推荐 Trupanion。当我们和亨德里克斯需要他们时，他们就在那里。兽医和专家对 Trupanion 也印象深刻。 > 商家回复 (2026-08-06): 罗伯特 - 感谢您在这里与我们分享您的故事和经历！得知您和亨德里克斯面临着巨大的压力，我们感到非常遗憾，但我们非常感激能够为你们俩度过难关提供支持。我们的团队向您的小狗致以最良好的祝愿，祝其顺利康复。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队 ### ★★★★★ 英雄被蛇咬一口就会丧命 - Lisa Schiller · 2026-08-05 我们的狗亚伯拉罕被毒蛇咬伤了。他是一只经过认证的治疗犬，支持急救人员和其他人克服创伤或疾病，他真正成为许多他帮助挽救生命的英雄。我带他去了一家与特鲁帕尼恩医院相连的医院，并使用了我们的保险。我可以专注于挽救他的生命而不是花费。然后医院认为他的腿需要截肢，但告诉我们北卡罗来纳州格林维尔的另一家名为 Fetch 的专科诊所拥有可以挽救他的腿的设备和专家，他们也在 Trupanion 网络中。在三个月的时间里，亚伯拉罕经历了广泛的手术、演员更换、测试和随访，Fetch 和 Trupanion 为拯救这位特殊英雄而合作提供的同情和支持令人难以置信。我们有消防员，亚伯拉罕在从创伤事件中恢复过来时曾帮助过他们，伸出援手来支持他。他活了下来，他的腿也保住了，他将会完全康复。很快他就会全职回来帮助拯救他人的生命。如果没有 Trupanion 以及他们在 Fetch 合作的医生和兽医，我们永远不可能做到这一点。 > 商家回复 (2026-08-05): Thank you for taking the time to share your experience with us here and trusting us with Abraham's medical coverage, Lisa! We're sorry you and your boy faced such a traumatic and scary time, but we are so grateful we could be there to support you both through it. Our team sends our most sincere wishes for a quick recovery his way. Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. With love, The Trupanion Team ### ★★★★★ 关于特鲁帕尼翁，我无法说得太多 - Joseph Dynderski · 2026-08-05 · 已验证 关于特鲁帕尼翁，我无法说得太多。我已经拥有它七年了，但从未使用过它。我曾想过取消它，但决定不这样做。我的狗 Lola 中毒了，我带她去了吉尔福德动物医院。工作人员在得知我感染了 Trupanion 后，做了所有的文书工作。住了三天后，账单就完成了。 Trupanion 毫无疑问地支付了所有费用，除了我一开始就被告知的责任。 4周后，这种情况再次发生，我们观察到她咀嚼有毒的艾蒿植物，不得不再次将她带到兽医医院。特鲁帕尼恩再次毫无疑问地支付了索赔。 如果您是宠物主人，我强烈推荐这是一家可靠的公司。我对自己的经历非常满意，所以我将我的另一只狗添加到了计划中。 > 商家回复 (2026-08-06): Thank you for taking the time to share your experience with us here and trusting us with Lola's medical coverage, Joseph! We understand you two have faced some scary times, but we are so grateful we could be there to support you both through it. Our team sends our best wishes for a smooth recovery your girl's way. Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 富兰克林吞下一只袜子 - Rebecca · 2026-08-05 · 已验证 我寄出了富兰克林检查和紧急手术的收据。几乎所有的事情都毫无疑问地被涵盖了。 > 商家回复 (2026-08-05): Thank you for taking the time to share your experience with us here and trusting us with Franklin's medical coverage, Rebecca! We hope he is recovering quickly and feels better soon! Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 同情心和对我的快速关注…… - Butch · 2026-08-05 · 已验证 同情心和对我的索赔的快速关注，因为需要缴纳财产税。并忠于我与特鲁帕尼恩的长期合作！ > 商家回复 (2026-08-06): Butch, thank you for sharing your experience with us here. We are so grateful you chose Trupanion to protect your pet and our team sends you both our best wishes of health and happiness! Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 代表很有礼貌 - Robert Gaudio · 2026-08-05 · 已验证 销售代表彬彬有礼、高效、友好，并且始终真诚地关心我的宠物的护理。索赔处理很快，任何问题都得到明确解答。 > 商家回复 (2026-08-06): Thank you Robert, for taking the time to share your experience with us here! It means the world that you chose Trupanion to protect your pet. Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Best wishes, The Trupanion Team ### ★★★★★ 我做出的最好的决定之一 - Angie · 2026-08-05 · 已验证 我为照顾我的宠物做出的最佳决定之一。它非常简单易用。我希望人类保险能够如此简单明了。谢谢你，特鲁帕尼翁！ > 商家回复 (2026-08-06): Thank you for taking the time to share your experience with us here and trusting us with your pet's medical coverage, Angie! We are here for you 24/7 and you can reach us anytime at (855)210-8746 Sincerely, The Trupanion Team ### ★★★★★ 从来不用担心紧急情况... - JustAnswer Customer · 2026-08-05 · 已验证 从来不用在紧急情况下担心账单……知道 Trupanion 有多好并且过去一直如此！ 谢谢你！！ > 商家回复 (2026-08-06): Thank you for sharing your experience with us here! We are grateful we can stand by you and your pet. Our team is here for you 24/7 and you can reach us anytime at (855)210-8746 Best wishes, The Trupanion Team ### ★★★★★ 很棒的服务 - Finn Cooper · 2026-08-05 · 已验证 很棒的服务。索赔审核很快完成，付款也非常快。覆盖面广。强烈推荐。 > 商家回复 (2026-08-06): Thank you for taking the time to share your experience with us here and trusting us with your pet's medical coverage, Finn! We strive to review claims as quickly and efficiently as possible so your focus may remain on your pet. Should you need us now, or in the future, you can reach us anytime at (855)210-8746. Sincerely, The Trupanion Team --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/trupanion.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/trupanion.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/