# Ty Ty Nursery 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/tytyga.com - 域名: tytyga.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 3.0 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 43% / 8% / 1% / 9% / 40% - 所在地: United States · Ty Ty - 数据更新: 2026-09-04 Ty Ty Nursery（tytyga.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：51% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 政策糟糕，客服也很差 - K Nathaniel · 2026-09-03 如果可以选择0星，我会给0星。我6月订了两棵无花果树，两棵到货时状态都很差。那棵3-4英尺的树在肥沃土壤的花盆里放了两个月后才苏醒，但只有底部12-18英寸还活着，另一棵完全死在到达时。我联系Tyty后，他们只给那棵4-5英尺的死树发了少量积分，而不是直接补发，并告诉我等他们有货时可以再订。现在补货了，买同一棵树却要80美元。打电话给客服，他们说"这是他们的政策"，不会提供任何额外积分或帮助，只说可以等打折，但我仍然需要……总之，我只想要他们履行我最初的订单，但唯一办法是付比我最初多得多的一笔钱。省钱吧，别从这家公司买。去有客户服务意识的店买。 ### ★★☆☆☆ 退货政策太烂了 - Tom Pin · 2026-08-20 退货政策太烂了。我买了一棵树，从没发芽。我付了27.95美元，只退回来18.04美元。我想重新订购，价格更贵了，还要额外收25美元运费。跟他们拜拜了。 ### ★☆☆☆☆ 花了几百块买了些树，然后… - kevin smith · 2026-08-18 买了数百美元的树，有些在第一年结束前就死了。发消息要求换货，因为他们有一年质保，结果完全没回应！ ### ★☆☆☆☆ 订了400美元的灌木和树 - Sara Harrison · 2026-08-14 订了400美元的灌木、树和果树，每一棵都死了。到货时状态就很差。要求换货时，被告知只提供店铺积分。但运费太高，运费占了店铺积分的一半，逼我多花钱才能拿到换货。我联系要求退款，被拒绝了。小心！这地方看起来很坑。给我上了一课，后悔没先做足功课。 > 商家回复 (2026-08-17): 很抱歉听到您有这样的感受，因为这与我们致力于为客户提供体验不符。我们根据您提供的姓名查询了您的评价，但我们能找到的唯一订单是156.38美元，包含一株猕猴桃植物，该订单在我们的Plantsurance保修范围内。我们无法找到与您评价中描述的约400美元购买相匹配的订单。 如果您能提供订单号或下单时使用的姓名，我们将很乐意进一步调查并与您一起核实所有情况。如果方便的话，您也可以直接致电我们，我们将很乐意了解您的关切并寻求解决方案。 ### ★★★★★ 我在2025年订了一棵Stella樱桃树… - DANIEL OCONNELL · 2026-08-08 2025年订了一棵Stella樱桃树，原定2026年1月发货。因为天气极冷，2月才发货，我两天内种下。按说明浇水、覆盖 mulch，但它一直没长，他们给了那棵树积分。我现在重新订了Stella，2027年1月发货，希望那棵能活。 > 商家回复 (2026-08-10): 感谢您给予我们再次赢得您信任的机会。很抱歉尽管您精心种植和照料，您的第一棵Stella cherry tree还是没有存活。虽然我们从不希望看到树木失败，但很高兴我们能够履行Plantsurance保修，为您开具用于更换的店铺信用额度。感谢您对天气相关发货延迟的耐心，因为保护树木免受严冬侵害有助于提高它们的成活率。我们期待在2027年1月为您寄送新的Stella cherry tree，并希望它能为您多年茁壮成长。如果收到后对种植或护理有任何疑问，请随时联系我们——我们很乐意提供帮助。 ### ★☆☆☆☆ Ty Ty Nursery - vabrou · 2026-08-07 Ty ty nursery - 2026 来自真实当前柿子树在线客户（受害者）的个人意见 2026年从Ty-ty nursery买了六棵（6棵）大型昂贵柿子树（分两笔订单，每单3棵）。两棵树到货时严重受损，其中一棵（Fuyugaki柿子树）77.84美元，上部枝条被折断。三根已经发芽良好的枝条顶端被折断（一根约12-13英寸）（一根约8-10英寸）（一根约6-8英寸）。这棵（Fuyugaki）树在发货前几周所有枝条就已经发芽了。所有其他叶子在收货后几天内迅速变干枯黄脱落。现在三个月过去了，这棵没叶子的树一点芽都没发，看起来处于休眠状态（5月到8月）或可能正在缓慢死亡，而且那些严重折断的细弱上部枝条也从顶端向根部逐渐枯萎死亡。第二棵受损的树（Giant Fuyu柿子树）119.75美元，主根在运输塑料包装中被弯成180度向上，并在最大弯曲处完全折断成两截大块。根球被不必要地紧紧包裹，显然是为了把大树塞进可用的运输箱长度。没问题对吧？Ty ty有保障。那等你试图换这棵没有活主根的树时再等着吧。然后就是各种强制延迟的要求，要等到年底，因为它可能还会发芽（或者希望到时候你已经忘了这事），你得给他们拍问题树或死树的照片，然后才会收到他们的回复，不是今年换货，只是他们的回复。这家公司在各大网站上有数百条差评，很容易找到。很多评论说"远离这家公司/苗圃"。我的计划是永远不再从这家有问题、虚假的公司购买，考虑到6棵树只收到4棵完好的，我应该算幸运了。 我不是新手，过去60年在我property上亲手种了超过1000棵果树和坚果树。今年我在之前几十年种的树基础上又种了22棵嫁接或杂交亚洲柿子树。今年我从8个不同供应商订了22棵树。这家供应商赢得了"虚假奖"。 > 商家回复 (2026-08-10): 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们查看了您的邮件往来，很抱歉听到您对我们7棵树中的2棵不满意。 根据我们的记录，这两棵树是在生长季较晚的时候发货的。在这个时节，柿子树出现移植应激是常见的，这可能导致叶子在种植后皱缩、干枯和脱落。这是对移植的正常反应，即使是将已建立的树木从院子的一个位置移到另一个位置也可能发生。 关于保修流程，我们确实需要任何运输损坏或被认为无法存活的树木的照片，以便我们准确评估问题。这是苗圃行业的标准做法，使我们能够确定最合适的解决方案。当我们要求提供更多照片以审查您的关切时，我们不幸从未收到回复，这阻止了我们完成评估。 我们理解您的沮丧，也很抱歉您的体验未达到您的期望。我们的目标始终是与客户合作，我们只要求提供问题的照片，以便我们能够正确评估问题并提供最佳帮助。如果您仍然遇到问题，请发送所需的照片，我们将很乐意审查所有情况并与您一起解决此问题。 ### ★★★★★ 很棒的公司 - Mike · 2026-07-29 · 已验证 产品很棒！我的树都健康，邻居们都很喜欢！强烈推荐！！！ > 商家回复 (2026-07-30): 非常感谢您的精彩评价！我们很高兴听到您的树木健康且茁壮成长。得知您的邻居也喜欢它们尤其令人欣慰！我们真诚感谢您的推荐和支持。感谢您选择Ty Ty Nursery，祝您多年享受美丽的树木。 ### ★☆☆☆☆ 寄给我两棵枯死的Fall Gold覆盆子… - William · 2026-07-24 寄来两株死掉的Fall Gold覆盆子苗，连运费66美元。公司删了我的评论，拒绝沟通换货或退款。 > 商家回复 (2026-07-27): 很抱歉听到您的Fall Gold raspberry plants没有存活。我们提供免费的年度Plantsurance保修；然而，我们无法根据与此评价关联的姓名找到您的订单。请提供订单号或下单时使用的姓名，我们将很乐意审查索赔并为您处理此事。 ### ★★☆☆☆ 买家小心——质量不靠谱 - Hilde S · 2026-07-23 和其他人说得一样，植物到货时状态不理想。我订的紫薇看起来像女巫扫帚，Kwanza樱桃树叶子下垂，其他植物看起来就像沃尔玛季末促销架上的货——非常失望。联系苗圃后，他们说植物只是有压力，多浇水就行。 6月2日我要求对没活下来的植物给积分——6周过去了，我还在等回复。非常失望的体验！！ > 商家回复 (2026-07-24): 感谢您将此事反馈给我们。对于您的经历我们深表歉意。我们已根据您提供的信息进行了搜索，但未能找到您的订单。请提供订单号或下单时使用的姓名，我们将很乐意审核您的索赔并与您合作妥善解决。我们期待尽快为您解决此事。 ### ★☆☆☆☆ Ty Ty寄给我中国板栗树… - C R · 2026-07-22 Ty Ty给我发了中国板栗树而不是美国板栗树。他们肯定是故意的，因为网上论坛里有人有同样的问题！永远别从他们那买！ > 商家回复 (2026-07-24): 很抱歉听到您可能收到了Chinese Chestnut树而不是您订购的American Chestnut树。我们保证品种正确，不会故意用一种品种替代另一种。我们希望能有机会审查您的订单并纠正这个问题。我们无法根据此处提供的信息找到您的账户，因此请发送订单号或致电我们，以便我们核实问题并提供解决方案。 ### ★★☆☆☆ 订了4棵7英尺高的狗木 - B Man · 2026-07-19 订了4棵7英尺高的山茱萸。4棵全部到达时已死。按保障换成了5棵Red Tuscarora紫薇。4棵看起来跟第5棵不一样，第5棵开的是白花不是红花。其他4棵长势也不好，而且，如我所说，我不知道它们是什么。 > 商家回复 (2026-07-20): 很抱歉听到这个情况。我们想进一步调查，但无法将这些详情或用户名与订单匹配。 请提供订单号，以便我们审查订单，并做我们需要做的来为您解决这个问题。 ### ★☆☆☆☆ 没有BBB认证，看看BBB评价吧 - Elias Patterson · 2026-07-18 我买了 Plum trees 和 Grape vines，分两个订单。两棵 Plum trees 都死了，两棵 Grape vines 死了一棵。我提了两个 "Plantsurance" 索赔，一个针对两棵 Plum trees，另一个针对那棵 Grape vine。提交 Plum trees 的索赔时，他们只赔了一棵树的额度，29.75 美元。我回复说明索赔涉及两棵 Plum trees。提交 Grape vine 索赔的照片后，他们回复说："如果每棵树 59.50 美元，你享受了 50% 折扣，你付的金额已经在 credit 里体现了。我不明白 discrepancy 在哪里？" 这个人把 Plum trees 的索赔搞混到 Grape vine 的索赔里了，而且每棵树折后是 29.75 美元，两棵合计 59.50 美元。一棵 Grape vine 是 22.72 美元。所以他们肯定是在说 Plum trees 的索赔。另外，"Plantsurance" 宣传的是 "Hassle Free"。点击 1 年 Plantsurance 政策页面写着："... 你将获得未成活植物的 store credit..." 即使我买植物时享受了折扣，我也没拿到植物的 "Value" 作为 store credit。他们只按你付的金额给 credit。这个过程很麻烦，他们不愿配合客户，他们的 "Plantsurance" 政策在某种程度上就是个骗局。我只想把植物补发，一棵 Plum tree 要 34.75 美元。Grape vines 我付的全价，因为页面刷新了优惠券没生效。我立刻想取消订单，在 "My Account" 里点了 "Change quantities / cancel orders"。但订单已经 "shipped" 了，无法取消。下单才几分钟就发生这种事，"Change quantities / cancel orders" 这个链接形同虚设。别跟 Ty Ty Nursery 做生意，这些植物在 Tractor Supply 买更便宜还免运费。 > 商家回复 (2026-07-21): 我们对两个索赔相关的困惑和沮丧深表歉意。经过审查往来邮件，为两棵plum树开具的信用额度反映了50%促销后的支付金额。该促销实际上将两棵树的总成本降低至29.75美元。关于grapevine订单，由于该订单未达到所需的100美元最低金额，促销不适用。我们理解提供的解释不清楚，我们的团队成员将直接与您联系以审查索赔并努力解决这个问题。 ### ★☆☆☆☆ 骗子——到货时已经损坏，糟糕透了…… - M. OK · 2026-07-17 骗子——到货时已损坏，客服态度极差。 纯纯骗子。我订了三棵树，两棵到货时半死不活。我多次发邮件要求退款或补偿这两棵受损的树（损失 120 美元），但他们完全无视我。 三棵树里只有一棵还能接受。他们不沟通的做法很不专业，显然不为自己的产品负责。省点钱去别家买吧。他们欠我 120 美元，也失去了一位顾客。 更新——回复 Tyty 的回应： 我已于 2026 年 5 月 1 日提供了照片。2026 年 5 月至 7 月期间我又发了 4 封邮件。除了公司 2026 年 4 月 28 日发的第一封邮件（Theresa 署名）外，我没有任何回复。 > 商家回复 (2026-07-21): 很抱歉听到您的经历。在查看往来邮件后，我们确认团队已回复您的邮件，要求您提供所担心的那两棵树的图片。目前我们尚未收到这些照片。请您尽快发送给我们，我们将查看树木状况并尽快解决问题。 ### ★☆☆☆☆ 我订了将近400美元的樱桃…… - Christi Carter · 2026-07-17 我订了将近 400 美元的 cherry trees。他们说我得等到 2027 年才能发货。我要求退款。那里的 Theresa 回复说可以给我 store credit 或者 2027 年初发货。我让她退款后，她又说 2027 年可以发货。我再次要求退款。邮件来回三四次了，还是没退款。几年前我跟这家公司打过交道，下单时我应该记得那时候体验有多差。现在我得联系银行举报欺诈。永远别从这家烂公司下单。他们会骗你的钱！ > 商家回复 (2026-07-21): 我们对您的订单造成的沮丧和任何沟通误解深表歉意。cherry trees是作为预购订单购买的，发货日期在未来，但我们理解时间对您不合适。您的订单现已取消，并已全额退款至您的原始支付方式。请根据您的银行情况预留3-5个工作日查看退款。我们对造成的不便表示遗憾，并感谢您给予我们解决此问题的机会。 ### ★★★★★ 这家公司名副其实…… - Bernie Gager · 2026-07-17 · 已验证 这家公司名副其实。产品是 AA 级，而且他们无条件售后保障。 > 商家回复 (2026-07-21): 非常感谢您的好评！我们真诚感谢您的支持，很高兴听到您对我们的产品质量和客户服务都感到满意。期待再次为您服务！ ### ★☆☆☆☆ 这家公司太坑了 - Peter · 2026-07-16 这家公司太坑了！完全是骗局！他们植物的所谓一年质保就是个幌子。我发现他们只给 store credit（还不包括运费）。千万别从这家公司下单！Better Business Bureau 应该把他们关停！ > 商家回复 (2026-07-21): 很抱歉给您带来困扰，Plantsurance 的保障也不涵盖运费。我们的一年期 Plantsurance 会在扣除任何折扣后，按您实际支付的金额提供店铺积分，但不包括运费和税费。不过，作为善意，我已先行为您办理了退款。对于此次误解和不便，我们深表歉意。 ### ★★★☆☆ 核桃树跟宣传的不一样 - C Green · 2026-07-14 8 年前订了 English Walnut、Heartnut 和 Butternuts。我耐心等待坚果开始形成和掉落。今晚去检查树木，所有结的果子都一样——每棵树都是 black walnuts。大部分树活到了成年，这算好的。但我在不想要的树种上浪费了 1000 多美元，而且这些在我所在地区被视为入侵物种。别从这家公司买 walnut 树。 更新：新店主 24 小时内联系了我。他们非常尊重人且响应迅速。补充一下，同期订购的 chestnut 和 pecan 品种长势良好且已结果（至少 chestnut 是这样）。 基于客服表现，评分从 1 星提升到 3 星。但我仍然提醒买家对 walnut 树要小心。又要等几年才能确认这些树是不是正确的品种。 > 商家回复 (2026-07-21): 感谢您的理解，并给我们机会处理这个问题。非常感谢您更新评价并认可我们团队的努力。对于最初核桃树的差错我们深表遗憾，也很感激您给予我们弥补的机会。同时感谢您对板栗和山核桃树的正面评价。 ### ★☆☆☆☆ 他们会删差评 - Kendra Long · 2026-07-13 他们删负面评价。而且他们有很多负面评价。每到季末他们就 consistently 发 dead 或 dying 的 bare root stock，这样你就拿不到退款，只能拿 store credit（而且次年才能用）。他们宣传的质量跟实际发货的完全不符。整体来说，很失望。 > 商家回复 (2026-07-21): 很抱歉听到您的经历。我们没有删除客户评价的功能。在审核往来邮件后，我们的团队一直在等待您提供完成理赔所需的照片。但作为 courtesy，我们已经先行办理了退款。对于给您带来的困扰和不便，我们深表歉意。 ### ★☆☆☆☆ 订了五株覆盆子苗，到货后… - Matthew Musgrove · 2026-07-10 订了五株覆盆子苗，看起来毫无生机。种下后希望它们能结束休眠，但一直没动静。提交了索赔，他们批准了，但只保修植物本身，不保修他们一起卖的花肥或移植套件。另外，如果给整个订单打折，他们会把折扣全算在植物上，只退对他们最有利的金额。联系客服时很明显，他们只想退最少的店铺积分。单就客服而言，我不推荐和他们做生意。 > 商家回复 (2026-07-21): 我们真诚地为您的不愉快体验道歉。我们的Plantsurance保障仅适用于您购买植物材料所支付的金额，不包括肥料、移植套件、运费或税费。购买时应用的任何折扣也会反映在信用额度中。不过，我们理解您的担忧，我们将安排团队成员直接与您联系，查看情况并努力解决。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的服务 - Anna Cours · 2026-07-10 我在 Ty Ty Nursery 的经历非常令人失望。我订购了一株中国雪球植物，收到时完全干枯，看起来已经死了。当我联系客服时，他们让我等几个月，看看是否还活着，然后再考虑更换。 按照指示等待后，我又做了刮皮测试，拍了新照片发过去。他们终于承认植物死了，但没给我退款，只给了商店信用额度。 当我想在七月用这个额度重新订购同样的植物时，发现要等到十二月才有货。这完全不合理，因为我住的地方十二月地面结冰、覆盖着雪，根本没法种植。我要求直接退款，但他们拒绝了。 等了几个月，我还没拿到付钱的那株植物，只剩下一笔无法用于原本想要的商品的商店信用额度。整个过程令人沮丧，客服也不 helpful 或 accommodating。基于我的经历，我不会推荐这家公司。 > 商家回复 (2026-07-21): 对于您经历的困扰和不便，我们深表歉意。 unfortunately，我们目前无法在每年这个时候运送 Chinese Snowball 植物，我们也明白12月送达不适合您所在地区的种植。因此，我已先行为您办理了退款，而非将金额保留为店铺积分。对于给您带来的不便我们深感抱歉，也感谢您在整个过程中的耐心。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/tytyga.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/tytyga.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/