# Uber Eats 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/uber-eats.co.uk - 域名: uber-eats.co.uk - 分类: 食品、饮料和烟草 - 综合评分: 1.0 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 0% / 0% / 1% / 0% / 99% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 Uber Eats（uber-eats.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 1.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。99% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 他们用电子邮件轰炸我，说我…… - Chris Chaperon · 2026-08-07 他们用电子邮件轰炸了我，说我得到了 12 英镑的 uber eats 现金。我选择使用此选项作为订单的部分付款，但他们向我的卡收取了全额费用。我点了洋葱圈、薯条等来搭配订购的牛排。司机出现要求提供身份证件，很高兴离开，然后打电话说他必须回来获取密码（他显然不是经验丰富的司机，甚至不是普通司机，因为他不知道这个过程）他无法与我有效沟通。我就折扣问题联系了客户支持，但我只吃了牛排晚餐，没有任何牛排。说他们非常贫穷是轻描淡写的，他们没有阅读我的消息内容，他们要么是人工智能，要么是人类在不理解所使用的投诉的语言或上下文的情况下通过脚本进行回复。请不要使用这项服务，因为那里有很多服务。简而言之，他们对客户的评价连一个“F”都没有 ### ★☆☆☆☆ 我要把这些人告上法庭…… - Heliex Run · 2026-08-07 我要把这些人告上法庭，他们一直在抢劫我。我订购了电子烟和食物，他们试图验证我的身份证，但系统不会上传，因此他们收回了物品，但我从未得到退款。你们只用吃就可以了。 ### ★☆☆☆☆ 优步吃 - Catherine · 2026-08-06 Uber 送餐、送餐。令人作呕的食物弄乱了缺少的物品，不推荐这些人，他们是不可信任的第三方，我不给予任何狗屎的态度。雇用的机构应该解雇客户投诉，他们可以通过食品订单的交付进行跟踪。偷顾客的食物和糟糕的送货。不断地 。废弃 uber 送货臭佬。 ### ★☆☆☆☆ 甚至不值得一星 - Jordan · 2026-08-06 如果可以的话，我会给它低于 1 星的评价。当您点热餐时，您希望收到热餐。由于司机犯了一个错误，我的食物到达时是冷的，当然不是我付的钱。 在向优步提出这一问题后，政策必须规定可以向顾客提供冷食。因为他们基本上拒绝调查他们的司机错误。基本上告诉我要去哪里。 如果您在餐厅点了餐，但送来的食物是冷的，或者看起来不是您点的菜。餐厅要么免费更换食物，因为这不是你的错，要么订单总数将被修改以匹配这一点。这有什么不同吗？ 我立即向 Uber 提出了这个问题，但遇到了复制粘贴垃圾。然后我要求将其作为最终投诉提出，实际上我仍在等待聊天中的人在 4 天后对此做出回应。我必须通过他们的社交媒体联系才能真正得到回应。 再次遇到会一堆垃圾复制粘贴模板。我们不仅得到像机器人一样的待遇，因为代理商无法同情客户，只是像机器人一样遵循指令。 一家价值数十亿英镑的公司绝对是个笑话。为顾客提供冷食并期望我们像平常一样接受它，这并不奇怪。可悲的是，客户服务技能也同样糟糕。 避免像瘟疫一样，那里还有很多其他送货商家 ### ★☆☆☆☆ 整袋购物品不见了 - Sue Bernard · 2026-08-06 整袋购物不见了，花了超过 30 英镑才得到 5 英镑的促销，所以基本上是浪费时间，因为只退还丢失的物品，并且失去了 5 英镑的促销。我待在家里，所以现在必须重新订购，但现在会使用 Just Eat 或 Deliveroo，并希望获得更好的服务 - 我第二次丢失一袋购物 - 糟糕的服务 ### ★☆☆☆☆ 订单错误 - 不予退款 - Phoebe · 2026-08-06 我点了 20 个鸡块、薯条和一大杯可乐。相反，我得到了 9 块鸡块、一个普通芝士汉堡、薯条和一杯可乐。当我发送收据照片和订单图片来证明我收到了错误的订单时，他们在 48 小时内没有回复我，他们的答复是我无法获得退款。我来来回回了一段时间，然后他们就开始无视我并说我的问题已经解决了。因此，我最终得到了一个错误的订单，并且为这些物品支付的费用远远高于其价值。我对他们的客户服务水平感到失望，确实令人震惊的是没有更好的方式联系他们，也没有官方投诉中心。最终我成为了 uber one 会员，但在此之后，我将取消它。那里有更好的送货服务。 ### ★☆☆☆☆ 绝对是最差劲的顾客…… - Ray Phillips · 2026-08-06 绝对是最糟糕的客户服务！他们向地球充电，然后当出现他们不关心的问题时不会提供帮助，并设置如此多的障碍来帮助你恶心。 ### ★☆☆☆☆ 别打扰 - NICK WILKINSON · 2026-08-06 别打扰。用just eat代替。不予退款，取消时将再次向您收取全额费用。保持距离。我以为这是一次，这已经是第三次了。 2小时和石冷食物 ### ★☆☆☆☆ 缺少物品 - 不予退款 - customer · 2026-08-06 不要从这家公司订购。我的订单中缺少一件商品，机器人说我没有资格获得该商品的退款。 糟糕的客户服务 - 我有《2001 年太空漫游》中的哈尔。 ### ★☆☆☆☆ 交货到达时已损坏且完整…… - David Thomas · 2026-08-05 交货时已损坏，整个订单均已损坏。我无法给任何人打电话，我的支持聊天中断了 4 次。 现在正在等待答复，但几乎一个小时后，我必须工作。 我不会再使用 uber eats 了。曾经 ### ★☆☆☆☆ 买家小心 - Becky Kemp · 2026-08-05 买家要小心。我通常对 Uber Eats 优食有很好的体验，但这个问题完全改变了我的看法。我的订单中缺少一件食品，但自动退款的价值仅为 1.73 英镑，尽管缺少的食品价值 9 英镑。尽管多次尝试，我还是无法与人交谈。服务非常差，如果物品丢失，你就会赔钱，我有证据表明它从未来过，而且客户服务也不存在。如果您重视金钱，请勿使用。这是一个骗局。我已经卸载了，感谢上帝，我们有更多信誉良好的选项可供选择。 该公司不明白合同是基于他们将履行订单并纠正错误的信任。我第一次出了问题时，他们只是说“哦，好吧，我们保留这笔钱”。不能被信任。无论如何，我都会直接从商店订购，价格更便宜，如果中间人不会帮助你，那么使用中间人有什么意义呢？为什么我们除了直接从商店订购之外还要支付额外费用，而没有额外的价值或保护？ ### ★☆☆☆☆ 商品不正确不予退款！ - cassandra c · 2026-08-05 我是一名养老金领取者，无法开车，但也是一名忠实的常客。我以前遇到过商品不正确的问题，虽然有时我不得不升级问题，但我通常都能获得退款。上周我点了两包蛋挞，收到了两盒鸡蛋！我立即联系了聊天室，并根据要求发送了订单的屏幕截图和鸡蛋的照片。我被告知我没有资格获得退款，因为他们过去已经退款了很多次。我指出退款的数量只等于他们的错误数量。他们还是拒绝了。然后我说在哪个星球上鸡蛋和蛋挞是一样的，为什么我要为他们的错误付出代价，这基本上是盗窃，不，只是“抱歉给您带来不便”。这太恶心了，如果我能够开车，我就再也不会使用它们了，他们依赖弱势群体和足不出户的人，遗憾的是没有办法向他们报告交易标准。 ### ★☆☆☆☆ 我的食物没有送达 - Rele Yeye · 2026-08-05 我的食物没有送达，优步司机说我使用餐厅的地址作为我的送货地址。我问我是否可以去餐厅取食物，因为他不愿意送货，他说食物会被处理掉。根本没有任何意义。如果是向餐厅下订单，则更加清晰且错误。您可能会接到电话或要求取餐。 ### ★☆☆☆☆ 如果可以的话我会打零分 - Lolly · 2026-08-04 如果可以的话我会给零分。 我收到了别人的订单，尽管一再提供证据和消息，但我使用应用程序或网站中的支持功能没有得到回复。我在英国找不到联系电话来和别人谈论这件事，而且我现在花了将近 35 英镑买我从未收到过的食物。这是盗窃！我收到的订单甚至与我所下订单的价值相差甚远，而且无论如何也无法食用，因为它到达时已经冰冷如石，就好像它已经在司机的车里呆了一天一样。 老实说，我很愤怒，我失去了拿回钱的希望，所以我的下一步是向我的银行筹集资金，因为未收到服务/货物，看看是否可以让事情顺利进行。 绝对可耻的服务……或者说缺乏服务。 ### ★☆☆☆☆ 诈骗公司 - Bonney · 2026-08-04 欺诈公司，无用的帮助，他们应该被关闭。订购的商品发送到一个地址（我已通过电子邮件确认），然后 Uber Eats 将其发送到城市的另一边。然后他们告诉我，我应该和司机一起安排送货……对不起，呃，那我为什么要付给你服务费呢。没有提到退款或问题，也没有悔恨。再也不用Uber Eats了。 ### ★☆☆☆☆ 拿了钱——没有食物 - Glorija Taraseviciute · 2026-08-04 该应用程序接受了半小时后就要关门的餐厅的订单。它一直显示订单正在准备中，但我无法执行任何操作、取消或联系支持人员。早上它显示我的订单是在晚上送达的，这是不正确的，因为餐厅已经关门了几个小时。尝试联系他们，没有人愿意退还我的钱，说我收到了订单。甚至没有人考虑检查一下 ### ★☆☆☆☆ 又一个错误的订单:( - Simon Bell · 2026-08-04 当另一个错误的订单到达时，我是否感到惊讶......一点也不。 从麦当劳订购早餐，大约 40 分钟后冷午餐就送来了。 显然是前一天乘船到达的人送来的。 客户服务一如既往地没有回复，只是简单地联系信用卡并召回付款 - 糟糕的客户服务 - 就像一般的 Uber Eats 一样，浪费空间！ ### ★☆☆☆☆ 他们交付了别人的订单。 ---5星。 - Jeremy Shantz · 2026-08-04 他们交付了别人的订单。他们不在乎，并且在我们从未收到的订单退款问题上给我们带来了困难！ ### ★☆☆☆☆ 这公司就是个笑话 - shelly · 2026-08-04 这家公司就是个笑话，我昨晚20.39通过uber订了一份中餐外卖，上面说21.15送达，所以到了21.39还没有到我给店里打电话，到了的时候食物不见了，所以到我们真正拿到东西的时候已经是22.35了。我试图联系优步，但我得到的只是一个机器人和一条消息，说我必须接受外卖，因为他们使用自己的司机？那么，为什么要通过 Uber 订购，当他们收取送货费用并要求小费时，我愚蠢地给了他们，他们会把小费给外卖司机吗？ ### ★☆☆☆☆ 作为使用 Uber 的客户…… - Keyhan · 2026-08-04 作为一个使用 Uber 超过 10 年的客户，我可以诚实地说这家公司的客户服务最差。 获得客户支持非常困难，而且大多数时候结果没有帮助。大约 99% 的支持代理位于其他国家。他们不熟悉美国及其法律，并且常常难以有效沟通。在许多情况下，他们没有经过适当的培训。听了你几分钟的解释后，他们将电话转给其他人，然后整个过程又重新开始。 这是我接触过的最糟糕的服务公司之一。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/uber-eats.co.uk - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/uber-eats.co.uk - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/