# United Regions Van Lines 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/unitedregionvanlines.com - 域名: unitedregionvanlines.com - 分类: 家庭服务 - 综合评分: 3.5 / 5 (103 条评价) - 评分分布 5→1 星: 58% / 2% / 2% / 4% / 34% - 所在地: United States · WAUKESHA - 数据更新: 2026-09-05 United Regions Van Lines（unitedregionvanlines.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 41% 的差评；近 12 个月新增 10 条。数据最后更新于 2026-09-05。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 冒牌搬家公司，名字跟正规公司很像 - C. Liem · 2026-07-17 跨州搬家的虚拟估价大约是1万美元，但搬家当天他们装车时突然说总费用变成了2.1万美元。他们还要求货到付款，甚至指定了每个工人的小费金额。用了跟一家知名搬家公司非常相似的名字来骗人。他们用的卡车是租赁的，上面用胶带贴了一个大大的"United Regions Van Lines"牌子。小心了。这绝对是一家靠骗人的问题搬家公司。 ### ★☆☆☆☆ Bruce Karlin - Antonio Jones · 2026-06-16 别相信Bruce Karlin，这些评价都是真的，我就是亲身经历。 ### ★☆☆☆☆ 我得说，我遇到的那些年轻人… - Kathryn Kariotis · 2026-06-04 我得说，负责打包和送货的年轻人们真的很棒，礼貌又勤奋。但实际送货过程让我非常失望。我家当时正在装修，所以我的画作（原创油画，对我而言价值非凡）无法立即挂起来。事实上，我完全信任那些我特意安排仔细包裹打包的画作会完好送达。然而到达时，包裹巨大无比（多幅画作用气泡膜包裹后装在纸箱里）。装修终于完工，冬天也过去了，我拆开包裹。超过一半的画作不见了。完全不见了。所有的原创油画。我立刻联系公司。石沉大海。连一封道歉邮件都没有。我心碎欲裂。这些画作在经济和情感上都价值连城。有趣的是，我那些不太值钱的印刷品 somehow 都到了，但所有的原创油画和照片都消失了！！很遗憾地说，这看起来就是明目张胆的盗窃。 ### ★☆☆☆☆ 别信这家公司。一点都不信！ - Rachelle Nettleton · 2026-05-01 如果可以的话，我会给零星。不要相信这家公司。一点都不信！！！ United Region Van Lines把我们人生中最有压力的经历之一变成了绝对的噩梦。我想让任何读到这些的人避免犯我们犯过的错误。 销售顾问在我们整个家的视频 walkthrough 后报价9,973美元，从Colorado到Massachusetts的全程搬家。他施压让我们在12月31日签字，说"年终折扣今天截止"。那种紧迫感是人为制造的。低价报价是谎言。 费用层层叠加：故意漏掉清单上的物品，搬家当天突然出现的Bowflex附加费，一周前的1,213美元"重新计算"，还有藏在细则里的3,000美元接驳费。到最后，我们的账单是19,808美元，几乎是承诺金额的两倍！当我拒绝付款时，搬家工人问我应该把什么从卡车上搬下来。我们要跨州搬家。没什么可留下的。他们知道这一点。我们被迫用现金和汇票支付60%，只是为了确保我们的物品能被送达。 合同说0-17天送达，实际用了21天。我们在Massachusetts的新家坐了整整一个月，没有家具，没有床，没有厨房，只有SUV能装下的东西。没有道歉。没有赔偿。 当我们的物品终于到达时，箱子被压坏，多件物品损坏。最糟糕的是，他们弄丢了我们孩子的成长尺，从出生到今天的每个身高标记。不见了。经过几周艰难的索赔流程，他们只赔给我们86美元。他们居然厚颜无耻地在报价中附上不贬损协议，要求我们保持沉默作为交换。我们拒绝了。 搬家当天我打电话投诉，一个客服告诉我"不应该总是信任别人"。这就是你们要打交道的人。远离！这家公司不配经营，他们是最差的。 ### ★☆☆☆☆ 小心 United Regions Van Lines - STEPHEN C B · 2026-02-17 小心United Regions Van Lines 我们在网上找到United Regions Van Lines，阅读了他们服务的评价，全都是好评。他们网站内容的标题写着"发现United Regions如何确保无忧搬家"，以及"我们细致的打包流程"。 这家公司给了我们最让人失望、最有压力、最不专业的搬家体验，包括物品损坏和丢失，还有货车离开后我们家里留下满满一柜子物品。我们要求他们帮忙把这些物品装上我们的车，但他们零协助。这家公司有骗局的典型特征：用高尚的理想和承诺建立信任、吸引客户，然后换成劣质服务和涨价。当我开始质疑不断膨胀的估价并表达不满时，客服变得敌对和居高临下。 我们自己打包搬家过十几次，每次都比这做得好得多。我们希望能有一次无忧的搬家。United Regions Van Lines恰恰相反。我们强烈建议任何考虑使用URVL的人远离。 ### ★☆☆☆☆ URVL 就是个笑话公司 - Kate · 2026-02-08 URVL是我合作过最糟糕的公司。销售团队欺骗性很强，用隐瞒信息和"诱饵调包"的手段对待客户。我的销售代表叫Angel，据我所知他在Waukesha的总部办公室工作。合同小字里藏着各种额外费用等着你去付。一旦签了合同，他们就会榨干你每一分钱。我从WI搬到OR，报价大约9000美元。他们告诉我"总是高估物品和装载量以确保卡车上有足够空间"。我多付了1800美元确保送达日期，这样我就能在开始工作前有时间收拾。他们明知司机不可能按时到达，还是高兴地收了我的钱。我的货物上有GPS追踪器，它在WI的仓储点一直待到原本应该到达OR的那一天。取货时我被收了800美元的胶带和箱子费用。卡车装货后我的账单涨到了17000美元。他们只收现金，不接受信用卡。一旦他们拿到了你的东西，就把它们当人质，你要么付钱，要么被收取额外的逾期或仓储费。我每天打电话给客服，却总是被他们的服务"经理"Phyllis敷衍了事。整个体验中客服和沟通都糟糕透顶。送达晚了一周（当然合同里有6个工作日的缓冲期，这样他们就不用退你保证送达的额外费用了）。送达时，我又被收了1800美元，因为需要接驳车，尽管送达地点是典型住宅区的一栋独立住宅，道路和停车空间都很充足。整个经历让我的搬家变成了噩梦。别相信Google上的评论。去查Yelp、BBB、Reddit和其他在线评论网站。甚至还有FB群组专门讨论被这家公司骗的人！远离他们！ ### ★☆☆☆☆ 避开 United Region Van Lines - Lisa Heine · 2026-01-06 我的建议是去别处询价和找服务。首先，我不是完全的外行，我在运输、物流和配送行业干了30年，所以我对这行怎么运作还是懂一些的！这主要取决于规划和了解你 pipeline 里有什么，以及匹配司机等。话虽如此，我也意识到搬家这行有其复杂性。 首先，他们的沟通糟糕透顶，每次我需要更新或信息，都得我打电话给他们。他们取货晚了，我也是打电话才知道的。他们很清楚我要搬3800平方英尺的房子，需要一辆全尺寸搬家货车；结果他们开了一辆箱式货车（就一辆）来了，装不下时还一脸惊讶。他们花了一整天装货，然后告诉我第二天还得再来才能装完。我要求他们9点到，结果11点才来； again，花了一整天装货，而我们前面还有13小时的车程！他们告诉我当天结束前会给我送达日期，我还可以指定希望在某个时间段内送达。不用说，这些全都不是真的。是的，我本可以额外付费指定送达时间……但那应该是在签约时，而不是在取货时甚至提前一周。 按法律规定他们有大约21天来送达你的家具，他们把法律允许的每一分钟都用上了。 最后，送达日，同样被推迟了，不是他们最初告诉我的时间。为什么？因为他们一天装不完！他们在结束那天之前把我们的货物固定好了吗……没有。事实上，他们把大约1/4的货物留在外面淋雨。司机声称是运输途中淋了雨。不，这些货车是密封的，最坏的情况也就是物品有点潮。不，我们遇到了霉菌，箱子完全湿透，两张床垫彻底湿透，抱歉United Regions，这不是货车漏水！司机身上有 marijuana 的味道，我打电话投诉时，调度员完全不当回事。我们搬进新建的房子；我让他们注意地板，结果看着那个一身 marijuana 味的司机故意把他的平板推车在地板上拖。同一个司机在搬沙发上楼时撞到了墙上，在墙上留下了6x12的洞！他们弄坏了一个塑料箱，结果砸坏了相框照片（气泡膜包着的），他们损坏了我们的床尾板、梳妆台和餐桌（他们负责包装和包裹）。我打电话时，他们只会说"提交索赔"。我提交了索赔，我们花了数千美元更换床垫、清洗所有湿透的衣服、修复地板、墙壁和餐桌。他们的报价75美元，没错，我没少写一个0，他们只赔75美元。我带来了收据、账单、照片，所有需要的东西。 相信我，你完全可以找比这家公司好得多的服务！ ### ★☆☆☆☆ 欺骗性经营手段 - Jennifer Lathram · 2025-12-02 欺骗性的商业行为！诱饵调包手段。家具和个人物品被当作人质，直到支付比绑定报价高出几千美元的费用才被释放。 ### ★☆☆☆☆ 这些好评没有一个是真的！ - Bruce Karlin · 2025-10-13 这些好评没有一个是真的！！这帮人是彻头彻尾的骗子！！只相信Yelp上的评论，你就会看到他们到底是什么样的！！ ### ★☆☆☆☆ 他们打坏的东西比之前9次搬家加起来还多，包括3次国际搬家。 - Michael Malsch · 2025-09-30 我正式投诉一家位于威斯康星州的搬家公司——United Regions Van Lines（地址：1515 Ellis St, Waukesha, WI 53186），投诉理由包括：对我家当的估价严重不足、对提供的服务描述具有欺骗性，以及在2024年8月23日的搬家过程中对我家当的处理存在严重疏忽。 在搬家过程中，该公司损坏了多件贵重物品，包括一些具有重大情感价值和金钱价值的不可替代的个人物品。尽管我立即拍照记录并报告了损坏情况，但该公司拒绝承担责任，也未提供合理的赔偿方案。他们的调解流程毫无回应、态度轻蔑，最终也毫无效果。事实上，在我通过他们指定的调解方Moving Claims提交了价值超过4000美元的详细损坏清单后——United Regions Van Lines只向我们提供了96美元的赔偿方案。 搬家至今已超过一年，尽管我多次尝试友好解决此事，但该公司从未给予任何赔偿或有意义的沟通。我认为这种行为已违反消费者保护标准，也反映出一种令人担忧的漠视客户权益的模式。 ### ★☆☆☆☆ 对我的物品毫无尊重 - Lori Vandermark-Fuller · 2025-07-24 对我的物品毫无尊重。许多物品损坏或破碎。他们把我根本不需要或不想打包的东西也打包了，比如我户外垃圾桶里的垃圾。有些物品至今未收到。我原本被告知所有物品会装在同一辆车上，结果却分成了多批运输。一旦你和销售人员谈完，他们就消失得无影无踪，再也联系不上。他们在卡车装好货之后把我的价格提高了5000美元。我打电话给公司，他们说要把所有东西卸在车道上。而我的交房日期只剩两天了。他们完全把我拿捏住了。 ### ★☆☆☆☆ 我不推荐 United Regions Van… - David Nicholson · 2025-07-18 我不推荐United Regions Van Lines，你们可以找到更好的。实际的搬运工总体还算高效、有礼貌（虽然有点粗心、赶时间），但销售和客服人员不诚实、不透明。你最终支付的费用会远高于最初的报价。 我最初的跨州搬家报价大约是12000美元，我的销售代理（Chris）保证不会有太大波动，也不会有任何意外，还告诉我使用接驳车的情况非常罕见。结果我最终支付了接近50%的额外费用，其中一部分是因为体积略大于预期——不过我认为这也归咎于他们使用的全包打包服务，明显在最大化体积，用了 absurd amounts of packaging and half empty boxes。其余的额外费用是报价中未列出、也从未讨论过的随机新增费用，再加上他们坚持要求使用价值2000美元的接驳车（直到最后一刻才提出，尽管他们三个月前就知道地址）。我仍然高度怀疑接驳车是否真的有必要，我怀疑这是他们故意压低估价、然后最大化额外收费的策略。到最后感觉就像一场骗局。 他们会辩称一切都在合同里，但这也并非事实，他们试图添加的几项费用就不在合同范围内。 由于打包相当粗心，我们有多件物品损坏。我还在等他们是否履行理赔承诺，但我不抱太大希望。 > 商家回复 (2025-07-18): 感谢您提供的反馈。我们很高兴听到您认可我们的搬运工高效且礼貌——这一点您确实提到了——但我们需要澄清您评论中的几个关键点，因为其中包含多处误导性说法，且遗漏了关于您搬家的重要事实。 1. 估价与最终费用 您收到的初始估价约为 12,000 美元，该估价基于您预订时提供的物品清单和服务。与每位客户一样，我们已告知您这是一份非约束性估价，会根据实际立方体积以及您要求或需要增加的服务（包括打包服务）进行调整。 您的最终账单反映了以下情况： 因增加物品和全套打包服务导致体积略有增加 符合行业标准的打包方式，包括为安全起见对物品进行包裹——而非「虚增体积」 现场协商增加的额外服务，包括楼梯搬运和接驳车使用 此外，您还获得了总计超过 1,100 美元的折扣，包括： 打包服务减免 776 美元 楼梯搬运费减免 375 美元 这些优惠是我们主动且诚意地为您申请的。 2. 接驳车费 由于您收货地点的地理和道路条件限制——具体而言，是一条狭窄的山路，大型搬家卡车无法安全或合法通行——因此需要使用接驳车。这一判断由我们的物流和司机团队做出，而非销售人员，且仅在无其他可行方案时才会启用。 我们已提前通知您，接驳车费属于我们标准公开费率表的一部分，符合 DOT（交通部）法规。 暗示接驳车是故意突袭或属于「骗局」，既不准确，也毫无根据。 3. 索赔流程 您提到有轻微损坏，虽然不幸，但长途搬家过程中确实可能发生。这正是我们设有索赔流程的原因。如果您尚未提交，我们建议您尽快提供相关证明材料，以便我们及时审核您的诉求。 4. 透明度与销售行为 我们从未承诺您的报价是最终或不可更改的。事实上，DOT 法规规定，除非在签署时已核实并冻结物品清单，否则不得提供约束性估价，而本次搬家并不符合该条件。所有估价和定价条款均在合同中明确列出，并由您的销售人员口头说明。 最终立场 我们按照合同专业、高效地完成了您的搬家服务，提供了大幅折扣，并在接驳车使用、打包和按体积计费等方面遵循了所有正确程序。我们尊重您的意见，但您称此为「骗局」的说法并不准确，我们对此表示强烈反对。 如果您有未解决的索赔或疑问，我们建议您直接致电我们的办公室，以便我们为您提供帮助。 此致， 客户服务团队 United Regions Van Lines ### ★☆☆☆☆ 请省下你的时间和辛苦钱…… - Jeffrey M · 2025-06-24 省下你的时间和辛苦赚来的钱吧，他们会占你便宜的，这是最糟糕的骗局搬家公司之一。他们可能说他们不是中介，但他们做的事和中介没什么两样，这公司真让人失望。 ### ★★☆☆☆ 不推荐 - Alan Jenkins · 2025-06-20 虽然打包员在包裹家具方面做得不错，但后来的处理方式完全显示出他们毫不在意——几件家具送达时严重损坏。一个装玻璃和陶瓷的大箱子明显是被摔过的，里面的5件物品都碎了。其他箱子里也有损坏的物品。几件家具送达时缺少零件，比如梯子一边没有底座，他们是怎么做到的我真不知道。而且他们拖了整整三周才最终上门送货。幸运的是所有物品都到了，大部分箱子和家具都完好无损，但整体体验非常糟糕，我不会推荐。 ### ★☆☆☆☆ 极其欺骗人、态度恶劣、完全不靠谱 - TIMOTHY DUMBRELL · 2025-06-06 我与United Region Van Lines的经历非常糟糕，从开始到结束问题不断。首先，搬运团队迟到两天，晚上9点才到，一直干到凌晨2点。他们看起来毫无条理，没有搬运我的大钢琴的正确设备（我不得不让他们用我的手推车），打包过程也很匆忙，导致多件物品损坏，包括我的大钢琴出现裂纹和划痕，还有一些箱子丢失。 沟通是另一个大问题。我收到的信息前后不一致，每当我试图寻求答案时，似乎没有人愿意负责。送达延迟了14天，也没有给出明确解释，每次我打电话，都被各部门之间推来推去，没有任何解决方案。 更糟糕的是，最终账单包含了几项隐藏费用（比如收缩膜，我从未被询问过是否同意），这些费用事先从未讨论过。当我质疑这些收费时，客服态度轻蔑、粗鲁且毫无帮助。 我选择这家公司是基于「一些」好评和我最初的报价（5500美元，现场评估后涨到13000多美元），以及他们对专业性和使用非中介车辆或设备的承诺。但我的体验完全相反。我强烈建议避开United Regions，如果必要的话自己搬家，或者寻找任何寻求可靠、无忧搬家体验的人。 。 ### ★☆☆☆☆ 已向 United Regions Van Lines 提交损坏索赔 - David Cosby · 2025-05-03 应 United Regions Van Lines 的要求，我们在 movingclaims.net 上提交了一份损失索赔。我们在搬家过程中遭受的由 United Regions Van Lines 造成的损害超过 20,000 美元。在 movingclaims.net 上花了 6 个小时填写那些故意设计得很复杂的表格后，他们最终只提出给我们 96 美元和解！BBB 显示 movingclaims.net 的法定名称是位于佛罗里达州韦斯顿的 Moving Claim Services。BBB 提醒不要把这家公司和马萨诸塞州马尔登的 Moving Claim Services 混淆。名字一样，网站也非常相似。据 BBB 称，韦斯顿那家公司的法定名称是 Networld Enterprises, Inc.，其主要代理人列为 Kimhi Itzhak。佛罗里达州州务卿的商务网站显示，这家公司成立于 2012 年 5 月，已于 2020 年 9 月解散！！！是谁处理了我的索赔？？？？？他们和 United Regions Van Lines（法定名称为 Moving Nations Deliveries，一家佛罗里达州的境外实体）在法律上有什么关系？？？ ### ★☆☆☆☆ 我们做了个电话 walkthrough…… - shelley montoya · 2025-05-01 我们打电话让店主做了全屋物品清点。我们列出了所有家具，报价是 11,000 美元。我们支付了 2,700 美元的定金。临近搬家日期时他们打电话来把价格涨到 17,000 美元，因为我们负担不起这个虚高的价格，我们在允许的期限内取消了订单。他们之前说会在每月 15 号和 30 号开退款支票，我们会收到定金退还。今天他们却声称我们没有及时取消，这是谎言。他们现在拒绝退还我们的定金。这家公司是骗子。我真希望我丈夫当初能做点调查。我找了另一家公司，只花了 8,300 美元就把我们搬了，他们不需要定金，我在搬家前一周就预约了。我们搬了 200 英里 > 商家回复 (2025-05-02): 感谢您提供的反馈。我们已审阅您的关切，并希望根据我们的记录和公司的政策澄清事实。 估价与物品清单审核 您最初的报价为 11,000 美元，该报价基于初始电话 walkthrough 时提供的物品清单。在预定搬家之前，我们进行了标准的质量审核，发现所需体积和服务超出了最初申报的内容。正如搬家行业惯例一样，估价已相应更新并提前与您沟通。 取消政策 我们的记录显示，您的取消请求是在合同约定的取消期限之外收到的，因此定金变为不可退还。这些条款已在您签署的协议中明确说明。如果您有与我们内部记录相矛盾的及时取消书面证明，我们邀请您提供以供审核。 退款与付款时间表 我们理解您对退款时间的担忧。然而，退款仅在取消请求在规定取消期内提出时才会发放。如果您最初被告知可以退款但后来被撤销，那是因为经过进一步核实后发现取消请求未在允许期限内提交。 我们很高兴得知您的搬迁最终由另一家服务商顺利完成并令您满意。尽管如此，我们坚持我们的政策和程序，并继续致力于以专业和透明的方式处理所有客户互动。 如果您有支持取消时间的文件，请转发给我们的客户服务团队，以便我们进行彻底审核。 此致， 客户服务团队 United Regions Van Lines ### ★☆☆☆☆ United Regions Van Lines 有问题…… - Michele Jackson · 2025-04-27 United Regions Van Lines 的估价有问题。我最初的估价是通过视频 walkthrough 做的，大约 10,000 美元。我付了定金，签了字，同意了。几周后我接到一个电话，说要重新核对我的物品清单。这次没有视频，只是口头过一遍清单。我问他们为什么不看视频，他们说没有权限访问—— apparently 是另一个办公室的事。 apparently，最初的估价漏了一些物品，所以涨到了大约 12,000 美元。我付了额外的定金。今天搬家工人来了，看了看之后说我的估价低得太离谱了。我现在有多于一辆卡车的物品。新估价 18,000 美元，如果还需要第二辆卡车可能还会更高。他们说我可以选择接受新价格，或者决定哪些东西不要了。我取消了搬家，定金也白交了。我还会损失宠物搬运费和机票钱。钱不是问题——整个估价过程的处理太不专业了，让我感觉被坑了。 我不知道都有哪些人在参与，但 apparently 估价员、重新估价员和搬家工人之间完全没有沟通。我能理解这是"估价"，价格可能会更高——所以我才同意了第二次估价。但最终报价几乎是原始估价的两倍，尽管我们做了 walkthrough、视频和物品核对，而且他们说因为新估价只按一辆卡车算，可能还会更高，因为他们觉得一辆卡车装不下。我怀疑他们本来可以把所有东西装进一辆卡车的，然后我就会感激他们做得这么好，还帮我省了第二辆卡车的钱！ 供参考，我的房子是 1,200 平方英尺，3 间卧室，但只有一张床，另外两间卧室用作办公室（放了书桌）——比较小，车库里还有大约 200 立方英尺的杂物。 我不是搬家新手，我在军队服役时搬过很多次长距离搬家。我看过一些其他评价，不太好的也有，但好的评价似乎更多，所以我放心了。结果是个大错误！不用说，我不推荐这家公司。 针对 United Regions Van Lines 的答辩，我补充如下： 你们的答辩称："导致这种情况的原因是你们最初提供的物品清单与实际要搬运的货物量之间存在差异。" 我提供的物品清单和实际货物量之间没有任何差异，因为清单从未与我的家居物品核对过。司机来了—— walkthrough 了房子——然后说估价低了。他没有把物品和清单对照，也没有做任何物品清点——只是快速走过每个房间，每间看几秒钟。这让我觉得他无论如何都要涨价，因为当时的假设是我已经交了定金，已经安排了行程等等，我被逼到进退两难了。可惜他碰到的不是我，我选择损失 3,000 多美元的定金，也不愿意再付 6,000 美元（按最初视频估价算的话是 8,000 美元）。你们也许符合法律的字面要求，但这类交易还需要一定程度的信任和信心。你们已经失去了我的信任和信心。 > 商家回复 (2025-04-29): 感谢您分享关于近期搬家体验的反馈。我们很荣幸有机会澄清搬家过程中发生的事情。 估价流程与库存审查 正如我们的条款中明确规定的，所有搬家估价都基于客户提供的库存信息。在您的案例中，我们进行了初步的视频勘察和库存审查，并根据您当时展示和陈述的内容，给出了约10,000美元的初步估价。 随后，我们进行了第二次口头审查以核实库存。此时发现原始视频与实际要搬的物品清单之间存在差异。因此，估价调整为约12,000美元，您对此完全知情并支付了额外押金。 当搬家工人到达现场时，很明显实际物品数量远大于之前所描述的，需要比原估价更多的卡车空间和人力。此时，根据实际工作范围提供了修订后的估价。 我们在搬家日期前做出了多次努力——包括视频和库存确认——以准确评估搬家需求。然而，您方提供的信息不一致导致了不可避免的调整。 沟通与协调 虽然您提到了对部门间沟通的担忧，但重要的是要理解，运营调整是搬家行业的正常环节，尤其是长途搬家。不同的团队（销售、质检、调度和司机）专注于流程的不同部分，以确保全面审查和服务交付。 我们的团队尽最大努力与您合作，根据您披露的信息适当更新估价，并避免搬家当天出现意外情况。 最终决定 我们很遗憾您选择了取消搬家，导致押金被没收，但导致这一情况的原因直接源于您最初提供的库存与实际要搬物品数量之间的差异。 我们感谢您过去的搬家体验，但在此情况下，重要的是要承认我们公司遵循了正确的程序，并准备根据准确信息履行合同。 如需进一步澄清或文件协助，请随时联系我们的办公室。 此致， 客户服务团队 United Regions Van Lines ### ★☆☆☆☆ 这是最糟糕的搬家经历…… - Stacey Modahl · 2025-03-05 这是最糟糕的搬家经历。说好的价格，装完车后却要求额外付 2,000 美元现金。比要求的日期晚了 25 多天才收到。塑料箱子破了，大部分家具损坏，还丢了一个装画作的箱子。玻璃器皿全碎了。保险公司是骗子。太离谱了。没有售后服务，来了只有一个搬家工人，最后我们只好自己帮忙。小心这家公司。我试了好几个月，但他们根本不在乎把事情处理好 > 商家回复 (2025-04-29): 感谢您的反馈。我们很遗憾您对搬家体验不满意，并感谢您给予我们解决您关切的机会。 定价与额外费用 您的最终费用基于提货时实际需要的体积和服务，符合您签署协议中规定的条款。任何额外费用都在进行前提出，而非装货后。没有未经授权的或意外的费用——只有反映实际工作的调整。 交付时间 根据我们的合同，交付窗口是从第一个可用交付日期起算的0-17个工作日，而非从提货日期起算。虽然罕见，但延误可能由于路线物流、运力或天气等因素发生，且在联邦搬家法规允许的时间范围内。 损坏与索赔 我们提供第三方索赔服务以报告损坏或缺失物品。虽然我们理解索赔流程可能繁琐，但它遵循旨在公平评估和解决索赔的行业标准。如果需要协助提交，我们的客户服务团队很乐意提供帮助。 交付时的人工 有时，由于调度因素，交付时可能无法立即获得额外人工。然而，除非客户自愿选择，否则协助从来不是客户的义务。如果这造成了不便，我们深表歉意。 我们很遗憾您的体验未达到您的期望。如果您尚未完成索赔流程，我们鼓励您这样做，以便进行正式审查和解决。 此致， 客户服务团队 United Regions Van Lines ### ★★★★★ 从第一个到最后一个细节——绝对💯棒！ - Mary Dodi · 2025-02-24 United Regions 给我搬了两次家，连同我的物品一起。从第一次电话接触到物品送达——每一位接触的人都专业、礼貌、亲切，愿意回答任何问题，花时间处理我的特殊要求——让两次搬家都愉快、快速且高效。 特别是Vlad和Russell——这两位负责取件和送件的先生——效率惊人，清楚知道该做什么，工作迅速且专业，还确保发短信通知我他们的预计到达时间。 我已经向其他人称赞United Regions——向搬家的人推荐United Regions——并且会继续这样做。 特别要向Vlad和Russell表达衷心的感谢！他们在2025年2月23日送来了我的物品！！！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/unitedregionvanlines.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/unitedregionvanlines.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/