# Wellhub 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/wellhub.com - 域名: wellhub.com - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 3.2 / 5 (186 条评价) - 评分分布 5→1 星: 47% / 6% / 4% / 8% / 35% - 所在地: United States · New York - 数据更新: 2026-09-03 Wellhub（wellhub.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 186 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-09-03。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★★★★☆ 退款很快，谢谢 Wellhub - Sally Hennessee · 2026-08-30 我最初留了差评，因为我之前通过公司的Healthcare计划免费用过Wellhub。离职后我就失去了这个福利。Wellhub在我没有通知的情况下自动续费，还扣了两次费。我留完评的第二天，他们就退款了。所以我改成了好评。感谢他们主动退款，不用我费力去争——谢谢Wellhub！ > 商家回复 (2026-08-31): Hi Sally, 非常感谢您抽出时间更新评价并分享反馈。我们很高兴团队能帮助您处理此事。真心感谢您的理解！ 祝您一切顺利！🩷 ### ★☆☆☆☆ 如果有 0 星选项，那会…… - Zeynep S · 2026-08-07 如果有 0 星选项，那将是应得的得分。 这是会员资格缺乏透明度的证据。 请联系我获取相关屏幕截图。 我从未遇到过如此不专业的公司。 客户服务 - 他们使用代理，但我认为他们的人工智能代理订阅了最便宜的选项，因为它们 100% 无用。 没有人联系我要求退款吗？ - AI 客户代理说我已办理登机手续且无法退款？为什么撒谎？我没有使用该应用程序！！！！！！ 没有人回复，没有人查看投诉表（当然很难找到） > 商家回复 (2026-08-07): Hi Zeynep, We're sorry to hear about your frustrating experience with our customer support and the confusion around your membership refund. We responded to your e-mail earlier this morning, one hour after your request. As our team mentioned in the email, your account cancellation has been completed, and all relevant details about your request were provided in the email. Rest assured, your case was resolved to your satisfaction. If you have any more questions or need further clarification, please let us know. We’re here to help. ### ★☆☆☆☆ 浪费时间和金钱。 - NEHRU GANES · 2026-08-06 浪费时间和金钱。 健身房的每日访问代码不再有效。 以前每 2-3 个月就有一个代码，我们可以使用，没有任何问题。我们现在每天都会收到一个代码，显然最多需要 20 分钟才能激活。今天，我和其他几个人在健身房入口外等待我们的“激活码”——40 分钟过去了，但没有用。 对我来说，这些代码已经一个多星期没有工作了。 想象一下早上 5 点起床，去健身房，坐了 40 分钟，然后因为无法去健身房而不得不开车回家？最重要的是，我已经支付了停车费，尽管这对健身房会员来说应该是免费的……如果你能进去授权你的 REG 的话。 我将向我们的计划负责人提出投诉，因为我们有 400 多人在工作中使用这项福利。 聊天人工智能代理很糟糕而且浪费时间。没有可以与真人通话的电话号码。这不是出于目的，并且在这一点上给我带来了严重的心理健康问题。 > 商家回复 (2026-08-06): Hey, Nehru! We're sorry that you're facing issues with the access code for The Gym Group. Access codes and PIN entry systems for this venue are operated directly by the partner, meaning Wellhub has no technical control over code activation or delays. Please direct all PIN access issues to support@thegymgroup.co.uk. If you need any further assistance, please don’t hesitate to contact us through our Help Center (https://helpcenter.gympass.com/en-gb). You can also reach out via direct message on Instagram (@wellhub) or X/Twitter (@wellhubhelp); type 'human support' whenever you want to talk to our team, and we will be happy to assist you. ### ★☆☆☆☆ 没有警告、没有宽限期、没有支持。 - Kyle Cheung · 2026-08-05 健身房可以在没有警告的情况下从基本级别更改为最高级别，因此作为用户，如果您计划使用 Wellhub 的年度价格，但您的健身房突然发生变化。你运气不好，感觉不应该被允许，你应该被通知健身房正在改变等级，并且你应该有一些宽限期来改变你的订阅。我联系了他们，希望他们能提供帮助，但总是被引导到一些极其无助且不专业的人工智能代理那里。 > 商家回复 (2026-08-06): Hi Kyle. We're sorry for the experience you’ve had—especially with our support channels when trying to get this sorted out. While our partner gyms can occasionally change tiers or availability based on market conditions, contract updates, or center adjustments, we always aim to keep our users informed so you can manage your plan accordingly. We also appreciate your feedback regarding grace periods and automated responses, as this helps us improve how we handle tier transitions and customer support. We have sent you an email to collect more information and assist you further. We look forward to your reply so we can continue helping with your request! Count on us! ### ★★★★★ 我无法表达我有多享受…… - Ana C · 2026-08-03 我无法表达我有多喜欢这个应用程序。感谢您策划如此多样化且令人兴奋的活动。我已经尝试过马伽术和瑜伽，我非常期待探索更多，比如钢管舞和羽毛球。 我确实有一个建议希望您能考虑：如果该应用程序与网球场合作，这对我来说意义重大。我推荐位于长岛市 (LIC) 的 16 号法院。这将是该平台的一个极好的补充。 再次感谢您打造了如此出色的产品。 > 商家回复 (2026-08-03): 嘿，Ana！ 感谢您抽出时间分享好评和暖心话语。我们很高兴听到您喜欢平台上的多样化活动，从克拉夫马加到瑜伽！ 我们也感谢您推荐皇后区长岛市的Court 16。我们的团队一直在根据会员兴趣扩展合作网络，您可以通过应用直接提交正式申请，步骤如下： 打开Wellhub应用并进入您的个人资料。选择齿轮图标打开账户设置。向下滚动到支持部分并选择推荐合作伙伴。填写表格并点击推荐合作伙伴提交。 我们的团队会审核申请，如果Court 16成为我们平台上的活跃合作伙伴，您将自动收到邮件确认。 再次感谢您成为Wellhub社区的宝贵成员。祝您在探索新健康生活方式时一切顺利！ ### ★★★★★ 事实上它是免费的 - Kenneth Bellard Jr. · 2026-07-31 事实上它是免费的，并且是未经请求的，我喜欢这个应用程序和程序，所以谢谢！ > 商家回复 (2026-07-31): Thank you so much for the 5-star review, Kenneth! We're thrilled to hear how much you're enjoying the Wellhub app. We're happy to have you with us! 🤸 ### ★☆☆☆☆ 网站上列出的一些公司... - David McGowan · 2026-07-30 该网站上列出的一些公司未包含在广告中。 > 商家回复 (2026-07-30): Hi David, Thanks for reaching out on Trustpilot. We’re truly sorry for the experience you had and appreciate the honest feedback. We’ve reviewed your account and taken care of your request regarding your canceled plan. Please check your inbox, as we’ve sent you an email with more details regarding your account. We're always working to expand our network, if you have any additional questions or concerns, please reach out to us directly through our Help Center at https://helpcenter.gympass.com/en-us, or send us a DM on Instagram @wellhub or Twitter/X @wellhubhelp. We're here to help! ### ★☆☆☆☆ 第一次体验不好 - Kelsey Hirsch · 2026-07-28 第一次尝试使用这个的经历令人沮丧。我买这个是为了在我身边度过一生。事实证明，Wellhub 只提供一生中打网球的部分，而不提供常规健身部分的机会。那么为什么 Wellhub 会在广告中宣传网球场有一个普通的健身房呢？他们没有任何设备……我订阅了并一路开车过去，却被拒绝了，并告诉我需要订阅更高级别的会员才能进入常规健身房。浪费金钱和时间，而且不喜欢他们像这样花小钱和一毛钱访问，这非常令人沮丧。 至少，使位置描述准确，以便会员知道他们所支付的费用！ > 商家回复 (2026-07-28): Hello, Kelsey. Thank you for bringing this to our attention. We would like to review your account details and assist you directly, but we were unable to locate your account with the information provided here. Please contact us through our Help Center (https://helpcenter.gympass.com/en-us). You can also reach out via direct message on Instagram (@wellhub) or X/Twitter (@wellhubhelp); you can also type "human" at any time to speak with our team, and we will be happy to assist you with any questions you may have! ### ★★★★☆ 因不良应用程序而惩罚良好用户 - Zoe Thomas · 2026-07-27 编辑：他们已经免除了我很感激的费用 - 但我真的认为自动登记或自动未出现挑战应该是优先路线图功能 认真重新考虑一下这是否值得——当你忘记办理登机手续时应该有某种宽限。完全受到缺课处罚，但这太荒谬了。您可以持续访问我的位置 - 应用程序应该能够使用它吗？度过了一个心慌意乱的早晨，现在我已经没了 14 英镑，因为我想继续使用我花高价购买的健身房会员资格。 已向客户服务部门申诉我的情况并得到了 AI 的答复。等了一整天才得到真正的回复，但我想预订明天的课程，所以我必须付费…… > 商家回复 (2026-07-27): Hi Zoe, 感谢您回来更新评价！我们很高兴能为您解决问题，让您恢复日常训练。 非常感谢您抽出时间指出可以改进的地方，帮助我们未来优化！ 再次感谢您的坦诚反馈和耐心。祝您接下来的课程顺利！ ### ★☆☆☆☆ 我丈夫遇到过的最糟糕的提供者...... - Aamir Raja · 2026-07-21 有史以来最糟糕的提供商，我丈夫为他自己和我报名，当你去游乐场检查时，他们发给我，它永远无法进入健身房，我丈夫的密码永远无法使用，我们已经发送给他们了。很多电子邮件，但从未解决，一旦它对我丈夫有效，当他想要离开健身房时，他被锁在密码中，没有工作，他被困了几个小时，然后他打电话给他的朋友，他是真正的健身房组的成员，他让他出去了，我们试图联系他们，他们一直说完成我们已经有的归纳我们已经签了 12 个月的合同，我们要求他们取消合同，因为它从未给我们提供服务，但他们说不，这是合同，有人可以帮助我们做什么，无论我们去哪个健身房，它都不起作用 > 商家回复 (2026-07-21): Hey there! Thank you for sharing your feedback with us. We truly value having you and your family member as part of the Wellhub community, and we want to ensure you both have a smooth, seamless experience. We have contacted the primary account holder directly via email with details on the next steps to get this resolved as quickly as possible. We appreciate your patience, and we're looking forward to getting this sorted for you both! ### ★★★★★ 苏帮忙取消了我的帐户…… - Kevin Nett · 2026-07-17 苏帮助我取消了帐户并要求退款。 > 商家回复 (2026-07-17): Thank you for the feedback, Kevin! We're happy to hear that Sue was able to assist you and get everything sorted out. We will pass your kind words along to her, and we wish you all the best! :) ### ★★☆☆☆ 糟糕的设计和用户体验。 - Carter Moody · 2026-07-16 糟糕的设计和用户体验。 强制使用应用程序登录。我更喜欢使用电脑。不是一个选择。 每次去健身房都被迫使用应用程序签到。这是非常不方便的。 被迫为陪我去健身房的 1 岁和 3 岁的孩子创建单独的帐户。我花了 5 分钟注销并登录每个帐户来手动签入它们。每次我必须使用 wellhub 时，我都变得越来越沮丧。我很乐意告诉别人我与他们的负面经历。 编辑以下回复： 更新后变得不那么严厉，更专业。很高兴听到他们将与他们的产品开发团队分享这一点。我不喜欢被跟踪，并且认为您需要知道我 1 岁和 3 岁孩子的位置，这令人不安且不道德。 他们的原始回复：Wellhub 的回复 11 分钟前 您好，卡特，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。得知您的经历，我们深感抱歉，因为我们希望您的健身房访问尽可能顺利。 为了确保我们合作伙伴健身房的安全性和正确验证，每个注册的家庭成员（包括儿童）都必须拥有自己的个人帐户。此外，签到设计为通过个人移动设备完成，以验证用户的位置。感谢您花时间与我们分享此反馈，我们正在与我们的产品开发团队分享此反馈，以帮助改善家庭入住体验。 如果您希望我们更仔细地审查您的帐户，或者您有任何其他问题，请随时通过我们的帮助与我们联系。您还可以通过 Instagram (@wellhub) 或 X/Twitter (@wellhubhelp) 上的直接消息与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助。 > 商家回复 (2026-07-16): Hi Carter, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about your experience, as we want your gym visits to be as smooth as possible. To ensure security and proper validation at our partner gyms, each registered family member (including children) is required to have their own individual account. Additionally, check-ins are designed to be completed via individual mobile devices to verify the user’s location. Allowing the app to access your GPS location while checking in helps us make sure we correctly identify the gym you're at, which makes the check-in process smoother and ensures you can access the gym without any issues. We appreciate you taking the time to share this with us, and we are sharing this feedback with our product development team to help improve the family check-in experience. If you would like us to review your account more closely or if you have any other questions, please don’t hesitate to contact us through our Help Center. You can also reach out via direct message on Instagram (@wellhub) or X/Twitter (@wellhubhelp), and we will be happy to assist you. ### ★★★★★ 非常快速有用且很好的回复。 - Alvaro Morales Marquez · 2026-07-16 > 商家回复 (2026-07-17): Thank you for taking the time to share your experience, Alvaro. We’re thrilled to hear we could help you, and we're glad we met your expectations. We appreciate your support! ### ★★★★★ 苏对我的帮助很大…… - Brian Mora · 2026-07-16 苏对我的处境提供了巨大的帮助。她解决我的担忧的方式使这个过程变得更加容易 > 商家回复 (2026-07-16): Thank you for sharing your experience! We’re so glad Sue was able to address your concerns and make everything run smoothly for you. We appreciate your feedback and are always here to help whenever you need us. ❤️ ### ★★★★★ 洛伦佐非常乐于助人并且迅速…… - Stephen Senez · 2026-07-15 洛伦佐非常乐于助人，并及时提供支持。 > 商家回复 (2026-07-15): Hi Stephen, Thanks for sharing your experience! We're so glad Lorenzo could help you. We'll pass your comments along to him! Have a nice day, and remember you can always count on us! ❤️ ### ★★★★★ 苏是一个救星 - Nick Monaco · 2026-07-15 苏是一个救星。感谢上帝，有像她这样的人。我的妻子有一个不幸的医疗问题，苏的帮助让我们的情况变得好多了。 > 商家回复 (2026-07-16): Hi Nick, We are incredibly glad Sue could be there to support you, we will absolutely pass your kind words along to her. Thank you for taking the time to share this, and we wish your wife a very smooth and steady recovery! ❤️ ### ★★★★★ 苏太棒了，解决了我的问题…… - Nikul Patel · 2026-07-15 苏太棒了，很快就解决了我的问题！感谢您的帮助。 > 商家回复 (2026-07-16): We love to hear this, Nikul! We're thrilled Sue was able to help you out, and we will definitely pass your kind words along to her. Thank you for sharing your experience, and happy training! 🙌 ### ★★★★★ 苏非常乐于助人 - Avery Sun · 2026-07-15 > 商家回复 (2026-07-16): Thank you so much for the feedback, Avery! We are so glad to hear that Sue was helpful. We'll be sure to pass your kind words along to her! Don't hesitate to reach out if you ever need anything else. You can always count on us! ❤️ ### ★★★★★ 苏提供的服务很快 - Marquetta Fuller · 2026-07-11 苏提供的服务快速、礼貌、知识渊博且专业。她甚至捕捉到了我在健身房时的幽默感。她的反应和指导很及时，我们很快就开始了锻炼。感谢您访问洛杉矶健身中心 > 商家回复 (2026-07-13): Thank you so much for sharing your experience, Marquetta! We are so happy to hear that Sue could help you. Thanks for reaching out to us ❤️ We will be sure to pass your compliments along to her. Enjoy your workouts at LA Fitness, and have an amazing day! 🤸 ### ★★★★★ 苏的反应非常灵敏…… - Sheelo · 2026-07-11 苏非常敏感和理解 > 商家回复 (2026-07-13): Thank you so much for your feedback, Sheelo! We are thrilled to hear that Sue was so helpful. We will be sure to share your kind words with her. Thanks for being part of our community and happy workouts! 🏋️‍♂️ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/wellhub.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/wellhub.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/