# WowAngel 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/wowangel.com - 域名: wowangel.com - 分类: 美丽与健康 - 综合评分: 4.6 / 5 (102 条评价) - 评分分布 5→1 星: 89% / 2% / 0% / 1% / 8% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-11 WowAngel（wowangel.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 78% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-11。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 虚假宣传为人发：洗完后就乱蓬蓬的，侮辱性的退款提议 - Princess Tetteh · 2026-08-11 我在抖音商店买了 Kinky Straight Half Wig，作为一名学生，专门为我的第一顶假发存钱。它很快就到了，我真的很满意它，它与我的自然头发无缝融合，我每次都把它穿出来并得到赞美。 5月20日，我在正常护理后第一次清洗它。头发缠成一团，无法使用，这种损伤不应该发生在真人头发上。这是作为人发出售的。它的行为并非如此。 我联系了客户服务部，希望对明显的质量问题得到合理的答复。相反，我被告知要烧一根头发来“测试”它是否是真的，而不是我愿意对我已经花了 89.99 英镑购买的假发做的事情。当我推动一个实际的解决方案时，他们给了我 10 英镑。对于第一次清洗失败的头发，只需支付我所支付费用的 10% 多一点。 我知道他们的退款窗口在技术上已经关闭。但是，当产品这么早就出现如此严重的故障时，一家认真的公司会与客户合作，他们不会低估他们并建议进行燃烧测试而不是解释。 如果您想要真正耐洗的头发，请避开这个卖家。 ### ★★★★★ 良好的客户服务 - Adjoa · 2026-08-07 我从这家公司订购了一顶假发作为我的毕业典礼。当它到来时，我并不完全满意，但他们非常理解并提供了不同的替代方案并提供退款。他们还帮助我了解我订购的假发。 5 星的评价是他们的快速反应、友善和专业。 ### ★★★★★ 网站上头发​​的绝佳选择 - maxine grant · 2026-08-01 网站上头发​​的绝佳选择。 客户服务的响应非常及时。 到目前为止，在这家公司的经历很棒。 ### ★☆☆☆☆ 我对哇天使很失望……我…… - Jamila Meadors · 2026-07-31 我对 wowangel 非常失望......我买了我认为是高清假发的东西并支付了全价......他们在等待两周后在邮件中给了我这个假透明假发......我向他们展示了一张抱怨假发的照片，他们只是无视了我......我不会用我的钱相信这家公司 > 商家回复 (2026-07-31): Hi Jamila, I apologize for the less than satisfactory experience. Due to weekends, our response is delayed, but we never meant to disregard you or the issue, thanks for your understanding. We’d really like to make this right and find a solution that works for you—kindly reply to the incoming WhatsApp message for a timely solution. ### ★☆☆☆☆ 我的假发少了 5 英寸。 - S Black · 2026-07-29 我订购了一顶 26 英寸假发，拆箱后，我立即注意到它看起来比我所有其他 26 英寸假发都要短，这是我的首选长度。我测量了它，完全拉伸后只有 21 英寸，包括他们手册上所说的测量头发的方式（从头顶开始）。如果两者都打折，这两种长度的成本差异约为 100 至 115 美元。然而，在引起他们注意后，他们否认向我发送了错误的长度，并再次告诉我测量它，尽管我向他们发送了我在多个区域测量它的视频。他们可以继续尝试证明其合理性，但现实是，考虑到我没有订购分层假发，我在假发上测量的任何位置（从任何地方的底部开始）*应该*测量 26 英寸。尽管如此，他们只给了我80美元的部分退款，这完全不合理。他们确实提出让我将其寄回，并在收到后寄出替换品，但坚持要求我必须自己承担运费……这也是不合理的。我没有时间和他们闲逛，因为我要出城，没有假发替代品。此外，蕾丝看起来一点也不高清，而且又粗糙又厚……这与他们网站上的蕾丝描述完全相反。 我给了他们改正错误的机会，但他们并没有让步。我想要我订购并支付的尺寸的假发，但这对他们来说似乎是一项艰巨的任务。 话虽这么说，我还将在 TikTok、IG 和 YouTube 上制作视频评论，我在这些网站上拥有近 20 万粉丝，并提供我的收据以及他们公然盗窃和漠视的证据。 ***更新： 他们继续告诉我从头顶测量头发，这将证明 26 英寸（我已经这样做了，有视频证明..仍然只有 21 英寸），但同时他们又说，客户收到的头发比他们订购的短是“行业标准”？是哪一个啊！？这根本说不通。任何人都不应该选择订购特定长度，然后想知道他们实际上会在邮件中收到什么。这是公然的盗窃和令人难以置信的欺骗行为。现在他们说我可以退回假发并获得全额退款，但正如我之前告诉他们的那样，我已经戴过假发了，因为这是我当时唯一的选择……我的旅行依赖它，因为我没有时间为我的其他假发设计造型。我明确表示，唯一让我高兴的是，如果我真的收到了我最初订购的东西，但他们不愿意这样做。这对我来说非常不方便，但他们仍然对我进行煤气灯攻击，好像我是做错事的人一样。我真傻，以为我真的会收到我订购的东西！ 另一个更新： 他们要求我做功课，向他们发送我过去购买过 26 英寸假发的其他网站的链接，好像这与我订购 26 英寸假发时他们给我发送了 20-21 英寸假发这一事实有关。我的工作不是向您发送有关其他公司的信息。 底线：他们在头发长度上撒谎，让这看起来像是顾客的错。经过测量和重新测量后，假发上最长的一缕从顶部到底部的距离没有达到 26 英寸。甚至还没有接近。再说一次，他们是在欺骗/公然撒谎。另请注意，他们在 Trust Pilot 上做出了回应，并让他们“看起来”像是在尝试做正确的事情，但我们的个人对话却并非如此。现在他们突然想退还我本来应该退还的 29 美元，因为他们看到了我的负面评论。不。上周我给了他们做正确事情的机会，但他们拒绝了。我将继续分享我在这家糟糕的公司的负面经历。 ***更新：他们在回复中所说的一切都是在他们最初只为我提供了一张价值 25 美元的礼品卡来补偿我缺失的 5 英寸头发之后。事实上，他们让我每一步都与他们斗争，以公平补偿我收到的 20-21 英寸假发和我订购的 26 英寸假发的差额。需要明确的是：直到我告诉他们他们的行为多么不合理之后，他们才向我提供了 65 美元的廉价且不合理的退款，在解释了这是多么不合理之后，他们最终向我提供了 80 美元的退款，并表示他们不会为我收到的头发长度与我订购的头发长度的差额提供全额退款。我说过，如果不退还我有权获得的差价，就会导致我留下负面评论，因为我作为顾客，最终基本上被窃取了。 - 在什么样的世界里，顾客应该对没有收到他们订购的商品感到满意，然后只有在顾客必须争取退款后才提供糟糕的退款，即使你的公司是欺骗人们的公司？最后，他们在看到我的差评后才给了我全额差价（109 美元）。 > 商家回复 (2026-07-29): *Update: We value customer experience and our solutions provided so far: - 25% partial refund to keep item (issued, $80+$29) We didn't provide such a high partial refund, because customer demands our product to meet their own standard for wig length, which is very different from the common practice in the wig industry. Therefore, we provided gift card/less partial refund in the beginning. However, when customer escalate the matter despite our continuous efforts to explain the difference, we are enforced to provide further compensation to resolve the matter and improve customer experience. Once again, the majority of our customer acknowledge the industry standard, and won't be asking for an unreasonable large refund amount just because they believe the industry should adapt to their own standard. - An exchange for a 28-inch wig (no price difference to pay); customer denied due to ETA limit. - We also mentioned we can accept a return & refund (even if used). To better assess the situation, we kindly asked the customer to provide a few links to those "other 26 inch wigs" that clearly meet their high standard and can also keep price in the same ball park as our product. The customer keep refusing to provide any and stating they are "unrelevant" to the current matter. However, we believe it's most relevant, since hardly any competitors can meet this customer's unusual high standard with the current price we are offering. Therefore, this demostrates this customer's original intention clearly. If there's no such thing as "other 26 inch wigs" owned by this customer to begin with, it makes us seriously doubt the customer's credibility of their whole claim. Despite this, we still provided customer with a large 25% partial refund, for a product that fully meets the general length standard for a wig in the market. May I point out that the way you are measuring the wig is different from what we described. We will send a sample video with similar model (also 26-inch) to demostrate how the measurement is performed by general wig companies, thank you. Furthermore, if a 26-inch wig comes with the standard you expected (all strands should be 26 inches), it will look very unnatural, without layers, and unsuitable for its purpose. Many customers choose this model "5X5 Lace Front Wig Glueless Wig", and the majority enjoy this wig without a complaint about the length, which proves this to be a mature product. *Our products are a very cost-effective choice considering its genuine HD lace (customer no longer complains about this aspects after receiving our explanation), true human hair and its price. Hi, Thanks for your feedback. We regret the disagreement regarding the hair length and definition of lace. We are contacting via WhatsApp to offer further assistance and to find a satisfactory solution. Kindly check our message at your convenience. 1. HD lace We offer true HD lace with serrated edges; please be aware that signature edges is the key difference between a HD lace and a transparent lace. 2. Hair length Rest assured that we offer products with reasonable length at a very cost-effective price. The wig hair length can reach stated length, if measured from the top of the head, to the longest hair at bottom, which is the way commonly used in the industry, thank you. ### ★★★★★ 很有帮助 - Jasmine Abraham · 2026-07-29 很好的帮助，快速响应并且知识渊博！非常感谢您的帮助 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Anna Dada · 2026-07-28 很棒的客户服务。快速的解决方案和交付 ### ★☆☆☆☆ 不惜一切代价避免哇天使。 - Hot topic Uk · 2026-07-25 不惜一切代价避免哇天使。 我的包裹无人看管地放在家门口，结果被偷了。 Wow Angel不但没有承担责任，反而拒绝给我退款，并多次引导我返回TikTok。 我发现最令人担忧的是，只有当我先删除诚实的 TikTok 评论时，他们才会向我提供 17.60 英镑的“善意退款”。他们的信息是：“请先删除评论……我们将在确认评论被删除后立即安排礼物。”我有整个对话的截图。 我拒绝删除诚实的评论以换取金钱。一旦我对此提出质疑，就没有任何有意义的尝试来解决我的投诉。 我也无法确定 Wow Angel 是在英国注册的公司，因此如果出现问题，我很难采取法律行动或维护我的消费者权利。 我现在正在就这一纠纷对 TikTok 采取法律行动，因为我认为此事得到了不公平的处理。 根据我的经验，我再也不会从Wow Angel购买了。 > 商家回复 (2026-07-25): Thanks for your feedback; I apologize for the inconvenience caused by this logistic incident on TikTok. For certain order placed on TikTok, they will be fulfilled by TikTok's logistic service directly. In a "not received" scenario, TikTok will decide whether to issue a refund or not based on their own investigation regarding the delivery. We have already contacted you via email to discuss a fair solution to this matter. Rest assured that for any order placed on wowangel.com, we take responsibility for any logistic-related problem ourselves, and will provide a satisfactory solution to our customers. ### ★☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ - Unknown · 2026-07-24 ⭐☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ 哇天使的经历非常令人失望。 我订购了价值 173 英镑的接发，但订单送达时我认为缺少一捆东西。我亲自打开包裹，尽管支付了整套的费用，但只收到了一捆。 当我联系客户服务时，我的担忧并没有被接受，而是反复要求我证明丢失的捆绑包不包括在内。该公司依靠包裹重量和 DHL 投递信息作为两件包裹均已发货的证据，但单凭包裹重量并不能确定我收到并打开包裹时包裹内的物品。 我还担心收到的头发质量。头发没有达到我对所付价格的期望，我对产品是否与广告描述相符表示担忧。该公司提供了燃烧测试方法，但我的担忧是基于我自己对该产品的体验。 在解决过程中，他们向我提供了替换包，但我拒绝了，因为我对产品整体不满意并且不想替换。然后我获得了部分退款，我接受了这一决定，以结束这件事，尽管我仍然觉得该解决方案没有完全反映我的经历。 我还发现令人失望的是，在解决过程中讨论了更新我的评论。评论应基于真实的客户体验，而不是用作谈判的一部分。 尽管该公司最终提供了部分退款，但整体经历——从收到不完整的订单、我的担忧受到质疑，以及解决问题的困难——让我非常不满意。 这篇评论反映了我诚实的个人经历，我建议客户在订购前考虑这一点。 更新： ⭐☆☆☆☆ 根据公司的回应更新了评论。 在看到 Wow Angel 就我的评论提供的回复后，我觉得澄清这一情况很重要。 我订购了接发，花费 173 英镑。我的问题是，当我亲自打开包裹时，我收到了一包，而我相信我已经付款并期望收到两包。我立即联系了该公司，试图解决这个问题。 该公司依靠包裹重量和 DHL 记录作为完整订单已发货的证据。然而，重量记录并没有显示我打开包裹时收到的重量。在整个谈话过程中，我对包裹里的东西始终保持一致。 我还想解决有关我在收到退款后“停止回复”的说法。这是不准确的。我回复了他们的电子邮件，并有证据表明我的回复是在同一天发送的。 在整个过程中，我试图直接解决这个问题。有人提出更换，但我拒绝了，因为我对收到的头发质量也不满意，不想更换。最终同意部分退款作为结束此事的方式，但接受解决方案并不意味着我最初的担忧不存在。 我还发现在解决过程中讨论了更改/更新我的评论。评论应该反映真实的客户体验，而不是取决于客户是否接受公司提出的解决方案。 这篇评论是基于我的个人经验、我收到的产品以及我经历的客户服务流程。我自始至终都保留了沟通的证据，并坚持我的审查。 ⭐☆☆☆☆ 根据公司的回应更新我的评论。 在我的订单与我认为购买的商品不符后，我尝试直接与 Wow Angel 解决此问题。尽管我们最终达成了部分退款协议，但整体客户服务体验仍然令人失望。 在此过程中，我对收到的内容的描述被反复质疑，作为讨论的一部分，我被要求更新我的评论，事情结束后，我在该公司的一封电子邮件中被称为“恶意买家”。 我保留了与此事相关的电子邮件通信。我的评论是基于我对订单、产品和客户服务的真实体验。 > 商家回复 (2026-07-25): Update: This customer is now requesting a full refund without return (keep whatever they received), on top of the 65% refund we already provided, although all shipping records checks out. Original reply: After carefully reviewing the shipping record, package weight, and investigation result from DHL, we confirm that both bundles were shipped (in one package) without any problem. The free gift bag, outer box and packaging weight have all been taken into account. If we only shipped one bundle, the package could not weigh near that much. Additionally, DHL finished their investigation and reports no damage or re-packing during transit, which means this package was delivered properly and intact to this customer, without any incident. DHL provided a photo taken during delivery, which was confirmed by customer to be their home. If there's any damage to the outer packing during delivery, the driver will notice and record that; the customer may also reject delivery or mention this to us, which they don't. Therefore, we firmly believe the customer has indeed received full order. After further discussion, the customer requests a *80% refund of the full order amount, for the "missing" item, which we find to be unreaosonable. Alternatively, customer requests a return & full refund, when they will only return one bundle in total, which is incosistent with the shipped quantity, so we stated that a 50% refund will be issued in such scenario. The customer also rejected our solution of sending a complimentary bundle. In the end, customer keep denying receipt of full order when all material evidence was explained and shown to them. We then provided a 65% refund, which the customer accepted without any hesitations. They didn't mention any complaint regarding hair quality anymore, at this stage. Our product is made from true human hair, and customer provided no evidence proving otherwise. After receiving the said refund, the customer stops replying to our emails. ### ★★★★★ 最后一刻购买🚨✋️ - Natasha Bell · 2026-07-22 我买了一些波西米亚风头发，他们很快就发货了。我买了渐变色的头发。这些包很小，但足以容纳我的头发。我只留了两天头发，所以我不太确定它的寿命，但到目前为止感觉很棒！谢谢你x ### ★★★★★ 我以前从 WowAngel 购买过…… - Liliana Goncalves lilsx__ · 2026-07-20 我以前从 WowAngel 购买过，并且一直对头发的质量感到满意。他们的客户服务对我最新的定制订单也非常有帮助，特别是安排了与我的包裹相匹配的水波封口。他们反应迅速，解释清楚一切，使订购过程变得简单。我期待着收到我的假期头发。 ### ★★★★★ 我订购了一些发束，这是…… - Michelle Bonds · 2026-07-18 我订购了一些发束，本应来自中国的商店，但我很恐慌，因为我需要它在 4-6 个工作日内到达。我通过 WhatsApp 联系了团队，请求他们帮助我，以便我可以早点收到订单。团队成员能够修改我的预订，更改订单，以便订单可以来自英国商店，我第二天就收到了我的包裹！头发丝般顺直，没有异味。客服真的很棒，我会再次购买。非常感谢您的这次经历，您真的挽救了我的生日！ 🥰🥰🥰🥰🥰 > 商家回复 (2026-07-19): Hi Michelle, Thanks for your kind words:) We aim to meet customer's requirements with all effort. In your case, we were lucky enough to locate a suitable UK substitute bundle to meet your needs; please be aware that we have limited selection of products store in the UK warehouse. If you need any further assistance, feel free to contact us:) Enjoy the rest of your day! ### ★★★★★ 我对服务非常满意 - Leticia Sousa · 2026-07-15 我对这项服务非常满意，快速的客户服务并且非常支持。 ### ★★★★★ 😍😍很棒的服务 - Akosua edwards · 2026-07-13 客户服务是一流的，快速回复和解决方案。也非常善良和彻底的女孩。头发质量也总是那么好😃 ### ★★★★☆ 不得不说WowAngel的顾客…… - Dawn Crump · 2026-07-12 我不得不说WowAngel的客户服务非常出色！当公司缺乏良好的客户服务时，我不在乎我有多喜欢他们的产品;我不会把我的生意交给那家公司。我遇到了问题，WowAngel 非常专业地联系我来解决这个问题。 ### ★★★★★ 他们的客户服务非常棒 - Keya · 2026-07-11 他们的客户服务非常棒。他们迅速、专业、令人愉快。我退货是因为我不再需要头发了，而且在整个体验过程中它们都很棒。我一定会回来的。强烈建议与该公司合作并购买他们的产品。 ### ★★★★★ 良好的沟通和良好的品质 - Awa Siama · 2026-07-09 ### ★★★★★ 他们真的很有帮助 - Josaiah Rose · 2026-07-09 他们非常乐于助人，非常擅长帮助和解决问题，而且非常友善。 ### ★★★★★ 顶级品质假发 - Melanie Kondo · 2026-07-04 我所有最好的假发都是从 WowAngel 买的。他们的服务是一流的，质量也令人惊叹。价格也合理！ ### ★★★★★ 我真的很喜欢从 WowAngel 购买假发 - Jasmin Patricia Ayiwa · 2026-07-01 这是我第三次从 WowAngel 购买假发，我每次都会回来，因为头发的质量和持久性。我建议大家从他们那里购买。客户服务很精致。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/wowangel.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/wowangel.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/