# BankMobile 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.bankmobile.com - 域名: www.bankmobile.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 2.6 / 5 (102 条评价) - 评分分布 5→1 星: 40% / 0% / 2% / 0% / 58% - 所在地: United States · Rocky Mount - 数据更新: 2026-08-10 BankMobile（www.bankmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 2.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 58% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★★★★ 迈克非常乐于助人 - Ramatu Turay · 2026-08-06 迈克非常乐于助人，我需要帮助验证我的帐户，他很快就解决了，谢谢;)) ### ★☆☆☆☆ 这家公司太可怕了！ - LeCharee Bass · 2026-07-31 这公司太可怕了！！我确实打电话询问了我的地址、电话号码和退款偏好。我给了他们正确的电子邮件地址，因为我在那里收到了电子邮件，并且代表告诉我这是正确的。她让我为一个完全不同的电子邮件地址制作了一张完整的票证，但它仍然没有在系统中。我无法访问我的帐户，因为电话号码不正确。这是我唯一需要的东西，他们带我完成了整个填写表格，发送此信息，无缘无故地提供此信息的过程。 > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★★★★★ 莎伦女士抽出时间不…… - Liyah Fontaine · 2026-07-31 莎伦女士花时间不仅倾听我的挫败感，还帮助我度过难关。她立即​​控制了局势，并确保我一路上感受到被倾听和回应。与其他员工的沟通对我来说是一次可怕的经历，直到莎伦女士介入并扭转了局面。我祈祷您继续雇用更多像她这样的人，成为客户服务的缩影。她需要对员工进行沟通、同情、准确性和责任感方面的培训。我喜欢她处理我的处境的方式，我祈祷她除了前进的祝福之外什么也得不到。谢谢你！ > 商家回复 (2026-08-02): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★☆☆☆☆ 我无法访问我的帐户... - Ivory Hulum · 2026-07-30 我无法访问我的帐户，因为我丢失了驾驶执照。话虽如此，它不允许我访问我的帐户或验证自己。我给汤姆发电子邮件。 5-7天了，还是没有，我连续被关了3天4小时，或者还是没有人。我已经 74 岁了，对此还很陌生，我告诉你，我永远不会去与公司合作的学校。他们甚至不提供你和电子邮件来联系他们，只是电话号码，可笑的是我再也不会等了。 我希望你没有列出我该死的驾驶执照。使用“小心这家公司”。在您的比赛中使用。 > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★★★★★ 优秀的客户服务 - Analyn · 2026-07-30 给出的说明很容易遵循，他们立即对我的问题做出了回应。感谢罗莎和她的团队。 > 商家回复 (2026-07-31): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★☆☆☆☆ 为什么这个问题如此难以解决并获得客户服务？ - Ayla Cortimai · 2026-07-29 我无法更改退款发送地址，即使我的个人资料中将其更改为邮寄地址。我试图改变对银行的偏好。没有！它不会通过，如果我尝试多次，它就会阻止我。我目前已经通过电话与客户服务人员交谈了 35 分钟。更不用说我还得四处寻找客户服务的电话号码。为什么不容易获得，为什么我的退款会邮寄到我十二年来零关联的地址？特别是当我的邮寄地址被确认为我当前的地址时。如果我能给这个零星，我绝对会的。 > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ 我向 CFPB 提出投诉，然后…… - Cynthia Cook · 2026-07-27 我向 CFPB 和 BBB 提出投诉。我的支票没有像他们声称的那样被任何地方接受。正如他们声称的那样，我不被允许链接我的银行帐户。他们没有承认这个问题，而是撒谎说我没有经历过我所经历的事情。他们随后公开发布了我的全名和地址，以及我的银行账户和路由号码，他们声称不知道。这是一次完全非法的数据泄露事件，是为了报复我对他们的虚假广告的投诉。 > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ 他们是骗子！！ - Divina Castro · 2026-07-26 他们是骗子！！！ 他们告诉我我可以更新我的地址，他们会给我寄一张新支票。他们从未更新我的地址或给我寄过新支票。然后他们锁定​​了我的在线帐户。经过如此多的麻烦才得到验证后，他们告诉我必须打电话给学校来更新我的地址。我的地址已更新至我的学校。 我的学校已确认他们已多次发送新地址，但移动银行拒绝更新地址并向我汇款！ > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★★★★★ 很棒的客户服务。 - Sheila Deasy · 2026-07-23 罗莎和莎伦非常乐于助人，对我的问题做出了快速答复。 > 商家回复 (2026-07-31): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★★★★★ 我能够将我的电话号码更改为... - Gabby halls · 2026-07-23 我能够将我的电话号码更改为可以访问我的帐户的位置！ > 商家回复 (2026-07-31): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★☆☆☆☆ 我希望我能给这家公司-1000... - Michelle · 2026-07-21 我希望能给这家公司-1000颗负星！这是我一生中处理客户服务、学校退款和银行方面最可怕的经历。客户服务不知道人们的帐户发生了什么！我多次尝试向银行更改我的退款偏好，我已经与主管、客户支持人员进行了交谈，但等待了几个小时！最后有人说这是因为系统检测到了外州的IP地址。那里的安全系统很糟糕！我完全被拒之门外，非常沮丧！ > 商家回复 (2026-07-31): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ 不公平、不值得信任 - francesca keary · 2026-07-20 如果我能给零星我会的。上个学期，他们等到假期周末之前的周五下班后才通知我前一天收到了资金。这意味着我需要额外等待 5 天才能获得家人急需的资金。这个学期再次等到周五下班后才通知我他们正在“处理”我的退款，但周一下午 3:20 他们甚至还没有向美联储发送一批。为什么？客服人员等待了 47 分钟，但无法给我答案，当我询问主管时，通话就挂断了。不专业！从字面上看，向世界各地发送资金需要几分钟的时间，这种延迟没有任何理由，除非有人通过持有别人的资金赚取应计利息来赚钱。 应该对 BM Technologies 提起集体诉讼，任何继续使用这项“服务”的机构都应该承担违反信托义务的责任。 > 商家回复 (2026-07-21): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ 我几乎从不留下评论，但我…… - Anon · 2026-07-17 我几乎从不留下评论，但我必须不遗余力地留下这条评论。银行手机你们完全不合规矩。为什么你们让更新退款偏好变得如此复杂？这是我在任何公司经历过的最糟糕的客户服务体验。你们想做广告并说服客户将他们的帐户转移到您的平台，但从我最近更新退款偏好的经验来看，绝对不是！我知道需要采取安全措施来确保个人信息受到保护，但是您对安全措施的流程和定义根本没有任何意义。即使我以前在苹果工作时，客户验证信息也从未如此复杂。 如果我打电话并要求向我转接的每个人验证我的个人信息，为什么我的帐户仍然受到限制？这分明是我啊！你们太糟糕了，如果你们不恢复到以前的安全措施，就不会营业太久了。客户想要的是便利，而不是不便，而这正是你们所擅长的。 > 商家回复 (2026-07-21): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ Bankmobile 限制了我的帐户所有... - Ramon Ramon · 2026-07-16 Bankmobile 限制了我的账户，因为我更新了我的银行信息。他们扣留了我上学所需的退款。客户服务除了读取脚本之外什么也不做 > 商家回复 (2026-07-21): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★★★★★ 罗莎非常有礼貌，乐于助人 - FinishHim · 2026-07-15 罗莎非常有礼貌，乐于助人。他们在很短的时间内解决了我的问题！ > 商家回复 (2026-07-21): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★★★★★ 谢谢莎伦（来自执行响应团队）！ - AC · 2026-07-14 执行响应团队的莎伦太棒了！我的帐户出现问题已经一个多星期了，没有人能解决这个问题。我通过电子邮件和电话与不少于 8-10 名代表进行了交谈，但均无济于事，直到我与莎伦交谈。莎伦一直和我通电话，彻底解决了我的问题。即使第一个策略不起作用，她也会坚持下去，直到找到解决方案，现在，经过一周的压力，我终于可以出发了。谢谢你，莎伦，我真的很感激你！ > 商家回复 (2026-07-21): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★★★★★ 我转了一大笔钱... - Sarah Smith · 2026-07-14 我将大量资金从外部账户转入我的银行移动 Vibe 账户。但 900 多美元被冻结了 3 个工作日。 3天后，它仍然处于待保留状态。我坚持打电话与现场客服人员交谈，他们立即开了一张罚单。第二天早上我的钱就到了我的账户里。我喜欢他们真正关心为什么它没有被发布。他们花时间将我从初始日期起的所有存款等加起来，以及我在意识到“暂停”之前花费的所有钱，以调整我帐户中的余额。他们是我的首选银行！ > 商家回复 (2026-07-21): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★★★★★ 罗莎太棒了 - Jasmine · 2026-07-10 罗莎太棒了！很有帮助而且非常快。谢谢你！ > 商家回复 (2026-07-12): Thank you for posting. We appreciate it. Mike ### ★☆☆☆☆ 这是最糟糕的金融机构…… - Daniel Austin · 2026-07-10 这是美国最糟糕的金融机构。我最近尝试更新我的银行帐户以接收学生退款，但每次我尝试更改退款偏好时，我的帐户都会无缘无故地被锁定。我过去曾成功使用 BankMobile，并且没有更改我访问帐户的方式，但此问题不断发生。我不知道为什么我的学校要采用这种退款方式。更糟糕的是，无法联系到客户服务。我多次等待了三个多小时，结果电话在没有与任何人通话的情况下就被挂断了。这是令人难以置信的令人沮丧，缺乏支持是不可接受的。我希望有人可以通过电子邮件或任何其他方式提供帮助，因为致电客户服务中心是浪费时间。迈克说他直接回复了我，但我在任何地方都看不到任何回复。这是什么服务啊。 > 商家回复 (2026-07-12): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. Thank you, Mike ### ★☆☆☆☆ 把你的钱放在任何地方，除了这里！ - Samantha · 2026-07-10 把你的钱放在任何地方，除了这里！粗略的人一旦不想回答你，就会假装自己不会说英语。根据与您交谈的员工的不同，政策也有所不同，如果您重视自己的钱，那么非常不值得信赖且粗略的人请远离！ > 商家回复 (2026-07-12): Hello. We have contacted you directly. Please respond at your earliest convenience so we can help you further. I look forward to hearing from you. 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