# Beanz 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.beanz.com - 域名: www.beanz.com - 分类: 食品、饮料和烟草 - 综合评分: 4.2 / 5 (71 条评价) - 评分分布 5→1 星: 73% / 6% / 3% / 1% / 17% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 Beanz（www.beanz.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 71 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 77% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★★★★☆ 我在下订单时遇到了问题... - Caron Turner · 2026-07-19 我在通过网站订购咖啡豆时遇到了问题，因为它不接受付款。我报告了这个问题，并与调查此事的客户服务人员进行了交谈。该问题并未立即得到解决，但 Nikeziwe 保证她将监控该问题，并随时向我通报技术问题。作为善意的表示，我免费收到了一袋豆子，我很感激。花了大约3个星期才得到解决。 Nikeziwe 在让我了解情况方面发挥了重要作用，她提供的客户服务非常出色。 ### ★★★★★ 以非常合理的价格品尝各种咖啡的好方法。 - Andrew Gould · 2026-07-15 · 已验证 在购买了 Sage Dual Boiler（很棒的机器）后，我订阅了 Beanz，我很高兴我这么做了。 订阅很有价值，并提供了一种尝试许多不同类型的豆子的方法（您可以指定您的偏好），我最终更喜欢我认为我不会的豆子。 优质的服务，我肯定会推荐它。 ### ★★★☆☆ 不错，也不错 - Robert Brock · 2026-06-12 咖啡似乎定价过高，以便从购买 Sage/Breville 咖啡机的加盟者的 25% 折扣中榨取资金。缺乏根据个人口味对每种咖啡进行评分的能力也令人失望。我忘记了我喜欢/不喜欢什么。 有一次我还收到了错误的咖啡，但这个问题很快就得到了很好的解决。 总的来说 - 可以做得更好。我不会永远坚持使用它们，但 25% 的节省（高达 650 英镑）意味着我还不会考虑，因为它的价格与直接购买类似，但都在一个网站上。 ### ★★★★★ 伟大的帮助打电话给我… - Lf · 2026-06-08 伟大的帮助打电话给我通过视频打电话并设法修复我的机器可爱的女士 ### ★★★★★ 很棒的服务和很好的咖啡 - Ian Line · 2026-06-04 很棒的服务和很好的咖啡。 我点错了，他们很快就改正了，尽管这是我的错。对他们的评价还不够高。 ### ★★★★★ 始终收到新鲜的高品质... - Michelle Reed · 2026-06-04 · 已验证 总是收到高品质的新鲜烘焙咖啡，强烈推荐。 ### ★★★★★ Beanz 出色的支持团队 - Saintforu · 2026-06-02 Beanz 的支持团队非常出色。现金返还存在一些问题。但团队全程支持我，直到现金返还到我的账户。对团队和提供的解决方案非常满意。 ### ★★★★★ 受到推崇的 - Peter · 2026-06-01 虽然我从 beanz 收到了美味的咖啡，但他们的客户服务非常出色。 Nikeziwe 及时、友好地帮助了我两次，解决了问题，令我完全满意。我不能要求更多了。 ### ★★★★★ 优秀的客户服务 - Customer · 2026-05-28 优秀的客户服务！我错过了我的包裹，它被送回烘焙机。我联系了 Beanz，询问他们是否可以重新发送咖啡，并得到了 Nikeziwe 的快速回复，免费发送了一批新鲜的咖啡。 ### ★★★★★ 出色的客户服务。 - CustR baxteromer · 2026-05-21 从 Beanz.com 购买了一台 Sage 机器并赠送 2 袋免费咖啡。没有无咖啡因的选择，所以我给他们发了消息。两个免费袋子很快就到了，而且包装得很好。 Nikeziwe 回答说，不幸的是，不含咖啡因的饮料并不包含在报价范围内。然后他再次给我发消息，并提供了一袋免费的无咖啡因咖啡，也很快就到了。对 Nikaziwe 提供的客户服务非常满意。 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Al · 2026-05-19 · 已验证 很棒的客户服务，对客户支持处理我的请求的方式非常满意。 ### ★☆☆☆☆ 延误严重 - Davide Monguzzi · 2026-05-07 咖啡非常好，但是客户服务完全是一场灾难，交货延迟严重。现在我已经 10 天没有喝咖啡了，客户服务说我必须再等待 8 个工作日！目前尚不清楚发生了什么以及为什么我的订单未得到处理。 > 商家回复 (2026-05-07): Dear Davide, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear how frustrating this experience has been. We’d like to gently clarify that there may have been some confusion regarding the timeframe shared. The 8 business days refers to the delivery window for a new order, rather than the original which is under investigation. We appreciate that this may not have been clearly explained at the time. We understand how important it is to have clear communication and timely updates, and we regret that this has not met your expectations. Our team will follow up with you directly to clarify the situation and provide further assistance within our framework. Kind regards, Beanz. ### ★★★★★ 周到且优质的客户服务 - Gareth · 2026-05-06 · 已验证 ### ★★★★★ 常客，直接从烘焙机出来的新鲜咖啡 - Matt Akerman · 2026-04-30 我们经常从 Beanz 买大篷车咖啡，从来没有遇到过问题。新鲜烘焙的一周内到达，现金返还优惠很棒并且会自动生效。 ### ★★★★★ 我和 Beanz 在一起已经有大约 6 年了…… - Bahar · 2026-04-20 我在 Beanz 工作了大约 6 个月，并定期通过他们采购咖啡。我非常感谢他们的客户服务（他们的响应时间、理解和解决我的疑问的能力）。 我喜欢这样一个事实：所有咖啡豆品牌都在同一个屋檐下，我可以尝试多种咖啡豆。 ### ★★★★★ 所有美好的事情都会降临到那些人身上...... - IanC · 2026-04-14 ……谁等。 我买了一台新的 Sage/Breville Barista Exoress，并通过 Beanz 获得了免费的两小袋咖啡，对结果不满意，由于网站上的混淆导致口味配置错误，并提供了替代品。 我刚刚开始进行替换，效果很棒。 Beanz 的 Nikeziwe 非常乐于助人，完全理解这个问题并及时解决了。 我很高兴根据我的第一次经历来推荐。 ### ★☆☆☆☆ 客户服务很糟糕 - mark hughes · 2026-04-13 客户服务很糟糕！无休止的电话和电子邮件，承认他们错了，但仍然没有兑现他们所建议的善意姿态。虚假承诺、缺乏沟通和落实。不管咖啡是好还是坏，我都会把我的生意转移到其他地方。 ### ★★★★★ Beanz 是我最新鲜的首选…… - Jessica Macintosh · 2026-03-28 · 已验证 Beanz 是我最新鲜咖啡豆的首选。我一生都会继续从这里购物。 新鲜咖啡豆的最佳公司！客户服务非常好。从来没有比 beanz 更好的客户服务！ ### ★☆☆☆☆ 谨防 Beanz 咖啡返现骗局 - M. Porter · 2026-03-26 我于 2023 年 10 月购买了一台 Bambino 机器，每购买 20 台即可获得 50 英镑现金返还，购买后 2 年内最多可获得 200 英镑。最初开始现金返还时出现问题，所以我（错误地）假设 2 年是从激活开始算的。我刚刚提出了 50 英镑的最后索赔，但已被拒绝。我的问题是，在线帐户随着我的现金返还的每笔订单而不断更新，所以我认为我仍然符合资格。 我真诚地提出索赔，但尽管发了 10 多封电子邮件，我还是被拒绝了。 因此，如果您申请现金返还，请注意您帐户上的现金返还状态可能不正确。 > 商家回复 (2026-04-22): Dear M. Porter, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry for any confusion around the cashback promotion timeframe, and we appreciate this has been disappointing. To clarify, the terms and conditions of this cashback promotion allow claims for 24 months from the date the offer was activated. As that 24-month period has now ended, your most recent £50 claim fell outside the qualifying period and could not be approved. We appreciate that you submitted your claim in good faith, and we understand why this outcome is disappointing. Our team is currently reviewing your case and will reach out to you directly as soon as possible. Kind regards, Sage Appliances. ### ★☆☆☆☆ 不过我已经订阅了…… - Miss lesley snell · 2026-03-25 我已经订阅了，但是第一批货被扔过栅栏，湿透了，第二批货发错了豆子，下一次货他们向我收取了两次费用，并发送了 2 个订单，尽管我只订购了一个，而且我已经等了 3 周才收到退款！看起来非常杂乱且低效。咖啡很好吃，但我希望他们能尽快对送货和我的退款进行分类 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.beanz.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.beanz.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/