# BLACK+DECKER 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.blackanddecker.com - 域名: www.blackanddecker.com - 分类: 建筑与制造 - 综合评分: 1.6 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 11% / 2% / 3% / 2% / 82% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-09-04 BLACK+DECKER（www.blackanddecker.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。82% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★★★★★ 最靠谱的熨斗——没有之一！！ - Marsha Jackson · 2026-09-03 两天前我进次卧去开熨斗。几分钟后我回去，指示灯还亮着，熨斗却是冷的。当时吓坏了。我的熨斗从来都是好用的！它跟着我跨州搬家，陪我走过了整个职业生涯……大概30年了！！我只想对我的Black and Decker Quick and Easy 460熨斗说声谢谢，它真的超级靠谱。不管我当初花了多少钱，它的可靠性早就值回票价了。所以我刚从Walmart又下单了一台B/D熨斗。如果它能再撑30年，我就传给我孙子孙女，到时候我估计早就走了。:-) 感谢你们的靠谱！ ### ★☆☆☆☆ Black and Decker 的垃圾货和烂透的客服 - George Wright · 2026-08-25 我买了台Black and Decker搅拌机，不到两个月就坏了。我申请保修，把人家要求的东西都寄过去了。他们要原始收银小票，可我弄丢了。我去零售商那查销售记录，他们让我截图系统记录当购买凭证。长话短说，他们还是拒保，说没收银小票就不给保修，哪怕我有商店的购买证明。最气人的是，我一开始就被告知会是这个结果。Black and Decker的产品质量太差，客服更烂。我建议你们别买他们家的东西，除非你是那种喜欢输钱的赌徒。 ### ★☆☆☆☆ 骚扰 - Jagtaj Brar · 2026-08-16 骚扰！我5月26日买了台空气冷却器，不到两个月就开始漏水。 我投诉已经一个月了，技术员隔了15天才上门。他修好后第二天又漏了。 过去10天他天天说会来，但一直没出现。 各种借口，天气、交通、家里有事、工作忙。 但就是没回应！看来Bangalore这么大的城市他们只有一个技术员！真是离谱。 ### ★☆☆☆☆ Black and decker WM825 - Nug · 2026-08-05 我花园里有台black and decker workmate，挺旧了，木头都开始膨胀。所以我下单买了台新的WM825，说实话真不敢相信它这么差……花园里那台旧的很结实。这台新的简直是我见过最晃悠的垃圾。上面的板子晃得厉害，你只能把它完全收拢、用最小尺寸，不然啥都放不稳。如果你想用扩展模式当桌子，还得自己找块木头夹在里面固定，不然台面到处乱晃……我买过最糟心的东西。我一直以为black and decker是好牌子。显然那都是过去式了。 ### ★☆☆☆☆ 我一直以为 B&D 是个好牌子 - Jackie Higgins · 2026-08-02 我一直以为B&D是好牌子、质量靠谱，但真后悔下单B&D修枝剪之前没看这些评论。我的修枝剪刚过两年保修期就坏了，所以我联系了客服。他们回复要我提供更多信息，我收到邮件几小时内就发了过去。之后石沉大海，我又发了三封邮件，还是没回应。几周过去了，我彻底放弃等他们帮忙了。我现在买了个非B&D的替换修枝剪……我的建议是，避开Black and Decker，省钱买别的牌子吧。 ### ★☆☆☆☆ 我买了个 Black & Decker 吸尘器…… - FLORIDA JIM · 2026-07-29 我两年前买了台Black & Decker吸尘器，用到保修到期那天之前一直挺顺的。我打电话问客服能不能买翻新的或者别的选项。结果被踢皮球，电话里把我当傻子对待，客服简直烂透了。听我一句劝，别买Black and Decker的吸尘器，全是垃圾，都是国外生产的，压根没啥质量控制。要我说，去他的Black & Decker！ ### ★☆☆☆☆ 我买了把 Black & Decker 电钻，结果…… - Bob the builder · 2026-07-24 我在亚马逊全新购买了一把Black & Decker电钻，附带电池和充电器。不到14天，我的电钻Chuck就出了问题——钻孔时夹不住钻头，一直打滑。我联系Amazon，但他们拒收退货，因为这是个生日礼物，我把盒子扔了。我又联系Black & Decker，他们说还没满30天帮不了我。我等到第31天再打给Black & Decker，跟他们通了1小时20分钟电话。我寄去了收据复印件（是我家人买给我时给的）、电钻底部和顶部的照片，证明没有任何损坏，还附上了电池和生产日期的详细信息。电话那头的人说会处理换货。一两天后我收到一封邮件，说我要自费把电钻寄到外州的一个维修点，而且没给任何预计返回时间。我算了算，买盒子、包装材料、打车去寄件点再打车回来的费用，差不多要60美元。而这把电钻我只花了79美元。我又打给Black & Decker，跟另一个客服和主管说明情况，结果还是一样。我要求升级给主管，解释我目前的处境和他们没提供的帮助。Black & Decker的客服是我过去20年买工具遇到过最差的。Walmart的Hyper tough都比他们客服政策好，简直烂透了。劝大家一句，别买Black & Decker任何产品。还不如去Walmart或Harbor Freight买。我后来在Harbor Freight买了把 replacement drill 来替换这把Black & Decker的垃圾。到现在快两个月了，一点问题没有。而且我随时可以去店里换电池或机器，完全没问题。Ryobi有3年保修，相比之下Black & Decker这堆垃圾最多1到2年保修。 ### ★☆☆☆☆ 花了1000多买零件，但我们到现在…… - GeorgAnne Vogt · 2026-07-19 花了1000多美元买的零件，到现在还没收到。打了至少15次电话，每次都被告知系统“故障”已经两周了。一直说会有管理层联系我，但没人打过来。不给发货日期，却已经扣了我的卡。没人会说英语。这牌子是美国品牌，卖给了外国人，太糟糕了。 ### ★☆☆☆☆ 噩梦般的客服和一堆空头承诺 - IRV NEFF · 2026-07-10 评分：⭐☆☆☆☆ (1/5) 我对这家公司完全不履行保修、客服团队毫无专业素养感到极度愤怒。 我的Spillbuster坏了之后，他们承诺4月份给我换一台Furbuster (HHVK515JP07) 作为 courtesy replacement。结果他们寄来的是完全不同的型号（dustbuster® Swivel），盒子破损，完全 Dead on Arrival (DOA)。 我打电话给客服想解决这个问题，情况更糟了。因为我没有打印机，我请他们帮忙提供退货标签，退他们寄错的那个坏东西。客服“Raymond”态度极其恶劣。 当我问她为什么我要因为公司的反复发货错误而受罚和麻烦时，她居然直接回我“tough titty”。客服代表用这种辱骂和不专业的语言对待客户，完全不可接受，尤其是问题完全是公司自己的错误造成的。 我现在有两个未关闭的工单号（#15195116 / #15372578），已经联系了总裁办公室/客户倡导团队。 我要求他们把正确的、能正常使用的Furbuster寄到我的新地址，提供QR码或实体邮寄标签（因为我无法打印），并严肃处理他们员工的严重不当行为。如果你希望公司履行保修或尊重客户，远离这家公司。 ### ★☆☆☆☆ 一款果蔬榨汁…… - Lynette Ramos · 2026-07-06 我收到一个水果蔬菜榨汁机作为礼物，顶部是坏的。打电话给客服，主管Lela说拒绝卖或更换零件，让我去他们的retainer那里，也就是Walmart。我说你们的retainer不是我的，客服太差了。别买Black & Decker的任何产品，他们不换零件或拒绝更换。 ### ★★★★★ 求助蒸汽熨斗问题 - Marianne Helgers · 2026-06-23 我买了一个蒸汽熨斗，但不出蒸汽。联系客服支持，体验很好。邮件回复清晰易懂，我忙起来忘了的时候还会收到礼貌的提醒。 他们给了几个建议，最终给我换了新的。用Purolator很快寄来了。 新熨斗很好用。 客服体验非常棒。 ### ★☆☆☆☆ B&D 太烂了 - Super D · 2026-06-16 30年前，B&D拒绝在保修期内给我寄一个已知有问题的10美元零件。我当时就告诉他们我再也不会买B&D的东西了。后来我把他们旗下的多家公司，比如Stanley，都加入了我的黑名单。这些年那个10美元的零件让他们损失了成千上万。希望他们觉得值！ ### ★☆☆☆☆ 便宜的质量，只有服务好才行 - Martin Hübscher · 2026-06-13 我喜欢它们便宜，以前也不介意它们不耐用，只要服务还行。但现在他们因为一个技术细节拒绝更换故障产品，是时候换品牌了。 最新更新： 另一个充电器烧坏了，因为电线太细，短路了。 Black and Decker不肯给我换新的，因为我拆过机器（其实我只是想修短路，但电路板已经烧坏了）。 之前的更新： 这个出了点问题——B&D很快给我换了，但新机器上集尘盒更难打开了。 初始评价： 这是我买的第4或第5个了。 性价比不错。他们改了设计：吸力稍好，但集尘盒现在更难打开。我不得不借助钳子…… ### ★★★★★ THE BLACK AND DECKER 6 VOLT ALKALINE… - Arthur Levine · 2026-05-29 BLACK AND DECKER 6伏碱性电动螺丝刀能兼容所有六角批头和钻头，对我这种残障人士来说用起来很方便。 ### ★☆☆☆☆ 次日订单没收到 - Kevin Coxon · 2026-05-28 从他们的亚马逊商店买了一台空调。用Prime订了次日达。根本没送到。浪费时间，Prime也是白花钱。取消了订单和Prime会员，以后不会再从亚马逊买了。 ### ★☆☆☆☆ Black & Decker Cordless Vacuum Cleaner… - kassiani Vasmatzidou · 2026-05-08 Black & Decker无线吸尘器 杆式清洁 36V BHFEV362D-GB 2023年花了330欧元买的。锂电池已经充不进电了。寄回购买店铺维修。他们要价160欧元换电池和换新滤网。这公司真是烂透了，如果能给0星我一定给。我再也不会买B&D的产品，也劝打算买的人别买。 ### ★☆☆☆☆ 我买了台 Black & Decker 536… - Steve · 2026-04-28 有人送了我一个Black & Decker 536 Workmate。组装时发现少了2个开口销。我联系了Black & Decker客服。他们说没有发票无法提供帮助。我说这些缺失的零件根本值不了几个便士，但完全没人听。是他们的问题，但他们不肯解决。以后不会再买Black & Decker的产品了。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务 - Nitasha Tekchandani · 2026-04-18 去年装了两台空调，安装时其中一台制冷就不够，我们要求换，因为刚装的。结果没换。现在投诉空调没氟了，一个技师上门说我们投诉已经超过48小时，电话打不通，等了30分钟即使有人接电话也说已经转给相关部门了。他们根本不懂什么是优先处理，我反复强调这是顶楼房间，德里天气太热我们根本睡不着。他们连加氟这种简单服务都提供不了，更别提其他投诉了。完全不推荐。 ### ★☆☆☆☆ 我的棘轮扳手出问题了。 - John McShane · 2026-04-12 我有一个Craftsman棘轮扳手，是3年前换的，替换一把用了30年的旧工具。结果只用了3年就坏了，真让人失望。我也不知道B&D已经接管了Craftsman的版权。他们简直是手动工具的垄断者。以前 defective 的工具可以直接拿到店里当场换一个新的。现在不行了。你必须联系他们发起保修索赔。据说他们会给你快递标签，你寄回去。他们"验证"工具确实坏了之后，才会给你发一个新的或等价的替代品。所以我等了4天快递标签了，虽然他们告诉你当天就会收到。不知道整个过程要多久。以前Craftsman生产顶级质量的手动工具，换货 hassle-free。那些日子似乎已经一去不复返了。用了30多年Craftsman之后，我可能真的要换品牌了。我会查一下他们是不是B&D旗下的。 ### ★☆☆☆☆ 多糟糕的一家公司 - Mike · 2026-04-07 什么破公司。客服完全没用。你等啊等，永远等不到答案。又懒又无能。我只是想知道能不能买到包含最新产品的当前组合套装。他们想以新款的价格卖旧款，当你问组合里能不能有新款时，他们说可以，但当你指出他们并没有配新款时，他们干脆不回复了，还不结束聊天，让你没法重新登录找其他客服。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.blackanddecker.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.blackanddecker.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/