# Constant Contact 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.constantcontact.com - 域名: www.constantcontact.com - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 3.9 / 5 (101 条评价) - 评分分布 5→1 星: 71% / 2% / 0% / 3% / 24% - 所在地: United States · Waltham - 数据更新: 2026-08-10 Constant Contact（www.constantcontact.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★★☆☆☆ 提防！他们只对你的钱感兴趣 - Wet Montana Homes · 2026-08-09 我最初喜欢这个程序，尽管它最终比预期贵得多。客户服务很差，而且公司缺乏诚信，这也是我写这篇评论的原因。二月份，我的 Facebook 帐户被黑客入侵，花了三个月才恢复访问。当时，Constant Contact 无法与 Facebook 连接。我打了几次电话，尝试了聊天功能，最终取消了这项服务，尽管我花了大量时间为我的五个利基市场创建一整年的营销活动。我取消后，他们联系了我！该代表非常令人愉快，并承诺为我联系一位知识渊博的客户服务代表，并在接下来的几个月内提供折扣价。我同意了。客户服务部打电话来，这几乎是浪费时间，但又安排了另一次预约。他们没有遵守约定。我放弃了，又取消了。他们再次联系我并做出类似的承诺，但我拒绝了。他们说，现在已经太晚了，无法避免第二天出现的另一笔月费。由于我又支付了一个月的费用，我尝试发送最后一封群发电子邮件，但收到一条错误消息。当我联系某人时，他告诉我我的帐户已被取消。我解释说我知道这一点，但我刚刚又付了一个月的钱。他说这个问题需要提交给审查委员会，恢复访问可能需要一些时间，但他们会尽力在几天内恢复。我要求退款，因为我显然无法在刚刚付费的那个月使用该服务。他很快就同意了，但我随后收到一封电子邮件，说退款违反了公司政策。另一位代表试图以折扣价再卖给我六个月，但当我解释说我已经失去了六个月多的时间而没有获得该计划的结果时，她说由于公司政策，她无能为力。时间安排和照本宣科的回复让我清楚地知道，该公司只想从我这里多赚一点钱——无论如何它都可以。我知道这是时代的标志，但 220 美元对他们来说值这么多吗？ ### ★★★★★ 香农把今天的任务搞得这么多…… - Leicha San Miguel · 2026-08-08 香农让今天的任务变得更加容易。她知识渊博，很快就引导我完成了任务。 ### ★★★★★ 香农花了很多时间来帮助我...... - Pam · 2026-08-07 Shannon 花了很多时间来帮助我解决最近在 Constant Contact 方面遇到的问题。她很专业，很有礼貌，并且清楚地知道问题是什么。 CC 是向社区发送电子邮件的绝佳工具，我们都喜欢使用它。 感谢香农的耐心和帮助！ ### ★★★★★ 感谢凯蒂 - Natvar Nana · 2026-08-07 感谢凯蒂！ 我最近被要求登录我的帐户。 我没有收到经过验证的多因素文本。凯蒂（Katy）能够在 iPhone 文本屏幕上引导我完成整个过程。右上角的 3 行提供选项。抄送文本将被发送到垃圾邮件。取消选中 CC 作为垃圾邮件。我又开始做生意了。谢谢你，凯蒂。 ### ★★★★★ 很好的体验 - Jacquelynn · 2026-08-06 Sasha R. 知识渊博，乐于助人。她帮助我探索满足我需求的选项，回答我能回答的问题，并为我推荐资源和/或其他人来回答她不能回答的问题。她非常乐于助人。 > 商家回复 (2026-08-07): Thank you, Jacquelynn! It's great to hear Sasha took the time to walk through your options and pointed you to the right resources when she didn't have the answer on hand herself. That kind of thoroughness is exactly what we want every conversation to look like, and we're glad it made a difference for you. ### ★★★★★ 萨莎真是太棒了 - Kristin · 2026-08-06 萨莎真是太棒了，她是客户服务的缩影！我是一名新员工，正在面临一个非常具有挑战性的职位，没有太多现成的信息，不知何故，今天早上到期的电子邮件被锁定在帐户之外。萨莎轻松优雅地纠正了这种情况，向她致敬！ > 商家回复 (2026-08-07): Thanks so much for sharing this review, Kristin. Getting locked out with an e-blast on deadline is stressful enough without also being new to the role, and we're glad Sasha got you back up and running quickly and calmly. Here's to fewer curveballs (and a lot more successful sends) as you settle in. ### ★★★★★ 香农非常友善和乐于助人！ - Willow · 2026-08-06 > 商家回复 (2026-08-07): Thanks for the kind words, Willow. Shannon's warmth and helpfulness are what we aim for on every call, and it's great to hear she delivered. Here's to smooth sailing with Constant Contact from here! ### ★★★★★ 香农知识渊博且友善 - Sachiko Hanks · 2026-08-06 香农知识渊博且友善。她让这次经历顺利进行。 > 商家回复 (2026-08-07): Thanks for sharing this, Sachiko! Shannon's know-how and friendly touch are exactly what we want every call to feel like, and we're glad she made things smooth for you. We hope you have continued success with Constant Contact. ### ★★★★★ Sasha 体现了最高水平的客户服务！！！ - Cammie R · 2026-08-05 萨沙今天早上表现得非常出色。她让困难的任务似乎可以顺利解决。强烈推荐 Sasha，因为她在电话中很有耐心，并且对互动很关心，以确保问题得到了令我满意的解决。从来没有感觉到有人急于让我挂断电话。萨莎体现了客户服务应该是什么，这高度评价了她的性格和专业精神。 > 商家回复 (2026-08-07): Thank you, Cammie! Sasha's patience and steady focus on getting your issue resolved is exactly the kind of support we want every customer to experience, and we're thrilled she made a tricky situation feel seamless. We'll make sure she hears how much her care meant to you, and we're glad to have you with us. ### ★★★★★ 萨莎5星 - Tom M · 2026-08-05 萨莎5星 萨沙问了几个试探性的问题，这让我在解决帐户激活问题时省了很多麻烦。 > 商家回复 (2026-08-07): Thanks for your 5-star review, Tom! It's great to hear Sasha asked the right questions upfront and helped you get through account activation without any extra back-and-forth. That's exactly the kind of support experience we want every customer to have. Glad you're all set, and we're excited to see what you build next. ### ★★★★☆ 萨莎很快回答了我的问题…… - Kate Duvall · 2026-08-05 萨莎很快回答了我的问题，并立即开始解决问题。她让拨打帮助热线成为一种轻松无痛的体验！ > 商家回复 (2026-08-07): Thanks for your review, Kate! Sasha's quick, no-fuss approach to solving your problem is exactly what we aim for on every call. If anything about your experience could have gone even smoother, we'd love to hear more, so feel free to reach out anytime with your thoughts. ### ★★★★★ 萨莎非常贴心而且乐于助人 - Libby Kaplan · 2026-08-04 Sasha 非常贴心，乐于助人，引导我解决了一个复杂的问题，让我感觉很简单！ > 商家回复 (2026-08-07): Thank you for your 5-star review, Libby! Sasha's ability solve tough problems with simple solutions is a shining example of the support we strive to deliver. We're so happy to hear she delivered a sweet and helpful experience; don't hesitate to reach out to us if you need more help in the future. ### ★★★★★ 香农真是太善良了！ - Joni · 2026-08-03 香农非常友善、耐心且专业。通过我的新登录凭据，她解释了最近发出的大量邮件，并向我保证我不是唯一遇到此问题的人，该问题正在验证。香农引导我完成了找到个人解决方案的正确步骤，并且非常擅长用简单的术语解释该过程。 她具有出色的沟通技巧，并且很乐意以她贴心的客户服务方式培训其他人。请继续在公司提拔她担任支持和营销职位。我祈祷香农在不断接触中不断成长，并祝愿她一次又一次因她的服务努力而受到祝福！ > 商家回复 (2026-08-04): Joni, thank you for taking the time to share this. Shannon sounds like she went above and beyond, walking you through that mass mail out issue with patience and clear, simple explanations. We're glad you felt supported through it, and we can't wait to see what you build next with Constant Contact. ### ★★★★★ 不断联系客服人员很棒！ - Marina · 2026-08-03 不断联系的客户服务人员萨莎非常乐于助人！她通过电话帮助我们很快解决了时间紧迫的问题。她很友好，善于沟通，让我很容易按照她的步骤解决我们的问题。谢谢你，萨沙！ > 商家回复 (2026-08-04): Marina, thank you for your review! Sasha jumping in to solve a time-sensitive issue quickly, and explaining it clearly along the way, is exactly the kind of support we aim for. We're so glad she got you back on track, and we're excited to keep helping your business grow with Constant Contact. ### ★★★★★ 萨沙在……方面做得非常出色。 - Mark Muir · 2026-08-03 萨莎在专业、熟练和最重要的是有礼貌方面做得非常出色！ > 商家回复 (2026-08-04): Mark, thanks for the kind words about Sasha. Professional, proficient, and polite is exactly the experience we want every customer to walk away with. We're glad she took care of you, and we're looking forward to supporting your next campaign with Constant Contact. ### ★★★★★ 客户服务部的香农……太棒了！ - Deb · 2026-07-31 客户服务香农非常棒！她很有耐心，帮助我了解如何快速解决问题。 她很高兴！ > 商家回复 (2026-08-04): Thanks for the kind words, Deb! Shannon's patience and clear explanations are exactly what we want every customer to experience when they reach out for help. We'll pass along the shoutout, and we're glad you're back up and running smoothly. ### ★☆☆☆☆ 取消后收费并被支持人员忽略 - Hank · 2026-07-30 我们在这家公司的经历是我们经历过的最令人沮丧的商业经历之一。 我们报名参加了免费试用，但费用约为 58 美元。在销售过程中，我们从未被告知，也没有同意后来出现在我们帐户上的高得多的费用。 在规定的取消期限内尝试取消后，我们仍然被收取额外的发票。我们花了近一个月的时间反复打电话并发送大量电子邮件试图解决这个问题。他们承诺会给我们回电话，但从未发生过，给了我们支持票号码但没有后续行动，并一再告诉我们需要“5-7 天”才能有人联系我们。从来没有人这样做过。 当另一笔意想不到的超过100美元的费用出现时，我们再次联系该公司寻求解释。即使如此，我们也无法得到有关费用或取消订单为何未得到正确处理的明确答案。 缺乏沟通和账单本身一样令人失望。我们多次联系我们的销售代表，但没有得到回复。我们还尝试使用支持渠道，包括在线会议，但感觉混乱且不专业，而不是专注于解决我们的问题。 此时，我们被迫让银行介入，因为我们已尽一切合理努力直接与公司解决问题。 企业会犯错误。好公司和坏公司的区别在于它们的反应方式。不幸的是，我们的经历的特点是沟通不畅、意外的账单和完全缺乏责任感。根据我们的经验，我们不能推荐这家公司。 仅供参考：我们仍在等待承诺的后续电话。 > 商家回复 (2026-07-31): Hank, this isn't the experience we want anyone to have with Constant Contact. Thank you for sharing your frustrations so that we can work with you to understand what went wrong. Our team can take a closer look at your account and the charges you're describing. If you still need additional assistance, please send an email to social_support[at]constantcontact[dot]com along with your account name, email address, and a reference to this review so that our team can further assist. ### ★★★★★ 香农 - Rumsey Young · 2026-07-30 香农，今天早上太棒了！我打电话提出问题（CC.com 的 AI 助手的指示与网站上的可用/可点击选项不匹配），她直接解决了我的问题。 但随后继续帮助我解决另一个问题（打印出我的联系人列表）以及其他 3 或 4 个问题。杰出的！高效，乐于助人，而且非常热情。 > 商家回复 (2026-08-04): Sounds like Shannon covered a lot of ground for you, Rumsey, from sorting out the mismatch with our AI Assistant to helping you print your contacts list. We appreciate you flagging that AI Assistant hiccup too, since it helps us keep improving it. Glad you walked away with everything sorted! Thank you for taking the time to leave a review. ### ★★★★★ 香农太棒了 - Evelyn Saunders · 2026-07-30 香农（Shannon）很棒，她耐心地陪着我，以确保我获得按时发布时事通讯所需的帮助。非常感谢香农。 > 商家回复 (2026-08-04): Thanks for sharing your review, Evelyn. It's great to hear Shannon stuck with you and made sure that newsletter got out the door on time. That kind of patience under a deadline is exactly what we want people to feel from our team! Glad she could help you cross the finish line. ### ★★★★★ 一旦我找到人来帮助我，就会得到很大的帮助 - Mary F · 2026-07-30 我打电话给AI，但没有答案。它告诉我有几种不同的方式我无法做我需要做的事情。 我最终要求与人交谈，希望这是可能的，而且确实如此。我不得不等待 10-15 分钟，但这是值得的。 我试图重新订阅陷入“待处理”状态的某人。雷帮助我很快找到了正确登陆页面的链接。我现在保存了该链接以供将来使用。雷太棒了。 > 商家回复 (2026-08-04): Thanks for your feedback, Mary. We know waiting on hold isn't fun, but we're glad Ray got your subscriber out of pending status and back on track. That kind of follow-through is what we want every call to end with. --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.constantcontact.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.constantcontact.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/