# Extranomical Tours 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.extranomical.com - 域名: www.extranomical.com - 分类: 旅游度假 - 综合评分: 4.7 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 80% / 16% / 2% / 1% / 3% - 所在地: United States · San Francisco - 数据更新: 2026-08-12 Extranomical Tours（www.extranomical.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 57% 的差评；近 12 个月新增 50 条。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★★★☆☆ 就在…上轻松顺利地接载。 - Angelia Dame · 2026-07-31 准时轻松顺利地接载。 我们的司机很棒，但有时当人们想要放松时有点太健谈了。 我喜欢他并欣赏他的观点，但不确定其他人也这么认为。 巴士上的空气/热量可以更好地调节。 我也错过了在通往红杉林的路上有导游陪伴的日子，我什至不确定我们是否能看到一切。 > 商家回复 (2026-08-02): 你好，安吉莉亚！感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们很高兴听到您的接机顺利、准时，并且您对您的司机感到满意。我们也感谢您对机上温度和旁白的评论，我们一定会与我们的团队分享。 穆尔森林是一种自助式体验，让客人按照自己的节奏探索小径。不过，我们知道有些客人更喜欢在导游的带领下步行，我们感谢您分享您的观点。再次感谢您的宝贵反馈，我们希望在未来欢迎您再次光临。 ### ★☆☆☆☆ 最后一刻取消是不可接受的 - Elizabeth A'Vant · 2026-07-23 最后一刻取消是不可接受的 绝对不能接受的。我提前很长时间预订了这次旅行，但在我可以观光的那天，公司取消了——早上 7 点 04 分，当时我正要出门。我在城里呆了三天，只有一个窗口可以探索，最后一刻发给我一行三人的电子邮件完全关闭了它。 这种程度的混乱是极其令人失望的。我不会再在这家公司预订，我希望其他旅客知道最后一刻取消预订的处理方式是多么糟糕。 > 商家回复 (2026-07-27): 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。对于因取消而给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意，特别是考虑到您在访问期间只有一次机会参加这次旅行。我们理解您的计划在最后一刻被打乱是多么令人沮丧。 虽然我们尽一切努力运营每一次预定的出发航班，但在极少数情况下，不可预见的运营情况会阻止我们这样做。我们知道这并不能减少不便，特别是当您的行程有限时。 由于我们无法按计划提供旅行，我们立即为您的预订办理全额退款。我们认识到退款无法弥补失去的机会或对您的旅行计划的干扰，对于您的经历我们深表歉意。我们感谢您的反馈，并将利用它来继续改进我们的运营。 ### ★★★☆☆ 约塞米蒂国家公园的游览令人惊叹，但其余的旅程却并非如此。 - EC · 2026-06-22 优胜美地的访问真是太棒了。巴士很旧，长途旅行很困难，而且没有办法给手机充电。我们的司机罗布在旅行结束时非常生气。他的驾驶有时很粗糙，伴随着剧烈的断裂和对麦克风上其他车手的不断判断。他还告诉我们更多关于他的个人生活而不是该地区的信息。我们得知他的儿子要去戒毒所……他年轻时在监狱里去了同一个戒毒所，他不得不搬回与前妻住在一起，他的另一个儿子被枪杀了……我们听到过三次，他试图买一块土地，但在他的儿子被杀后，他自己买不起…… 有很多机会教授有关该地区的知识，并且有一个舒适的教练会很好。早餐、午餐和晚餐也有误导性。我们在西夫韦停下来吃早餐，并被告知在那里买午餐，因为公园价格过高而且不好。晚餐时，我们被扔在停车场，还有其他杂货店的选择或快餐。我宁愿被告知要打包食物——我的期望会更好。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您花时间分享您的详细反馈。我们很高兴听到您发现优胜美地令人惊叹，但我们很抱歉这次旅行的几个方面没有达到您的期望。 我们感谢您对巴士、车上解说、驾驶体验和用餐地点的评论。您的反馈将与我们的运营团队分享，因为我们始终致力于提供信息丰富、专业且舒适的旅行。我们也感谢您对就餐地点设定更明确的期望以及建议客人根据需要打包食物的建议。再次感谢您的宝贵反馈——它有助于我们继续改进我们提供的体验。 ### ★★★★☆ 混装袋 - Maureen Black · 2026-06-17 这次旅行一开始很艰难，因为他们四次改变了接载地点。 接我们后，我们的导游 Keith LaDue 扭转了气氛，我们度过了一段愉快的时光！ 穆尔森林非常棒，酿酒厂也很有趣。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您分享您的反馈！对于您旅行开始时多次上车地点的变更给您带来的混乱和不便，我们深表歉意。我们理解这一定是多么令人沮丧，我们感谢您的耐心等待。 我们很高兴听到 Keith 能够扭转局面，让您的体验变得愉快。我们一定会与他分享您的好话。很高兴知道您喜欢穆尔森林的美丽和酒庄参观。再次感谢您加入我们，我们希望很快欢迎您踏上另一次冒险之旅！ ### ★★★★★ 优胜美地之旅 - Brian · 2026-06-10 我和我的妻子从旧金山游览了优胜美地国家公园。我们住了一晚，并在两天内完成了这次旅行。两位车手都非常出色——罗布和阿尔贝托。他们都给出了很好的解说，并在拍照地点停下来休息。第二天重新换乘巴士的指示很明确，一切都很顺利。 谢谢你 格洛丽亚和布莱恩 > 商家回复 (2026-08-02): 谢谢格洛丽亚和布莱恩的精彩评论！我们很高兴听到您在优胜美地过夜之旅很愉快，并且罗布和阿尔贝托都帮助您让您的经历如此难忘。很高兴知道他们的解说、拍照点和清晰的指示，让您的旅行顺利而愉快。我们衷心感谢您的善意之言，并希望很快欢迎您与我们一起踏上另一场冒险之旅！ ### ★★★★★ 感谢兰德尔度过了美好的一天！ - Nastasja Wild · 2026-05-26 > 商家回复 (2026-08-02): 谢谢你的客气话！我们很高兴听到您与兰德尔度过了美好的一天。我们一定会与他分享您的反馈——这意义重大。我们希望很快能在另一次巡演中见到您！ ### ★★★★★ 酒很棒 - Chuck Braun · 2026-05-26 葡萄酒很棒，穆尔森林令人难以置信。兰德尔是一位巡回演出的巫师。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您喜欢这款葡萄酒、穆尔森林令人难以置信的美丽，并且兰德尔让这一天变得更加难忘。我们一定会将您的好话转达给我们的“旅游向导”！我们希望尽快欢迎您回来进行另一次冒险！ ### ★★★★★ 兰德尔的信息非常丰富 - customer · 2026-05-26 兰德尔的信息非常丰富。 非常友好，并竭尽全力确保我们完全了解情况。你可以看出他热爱他所做的事情。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到兰德尔的知识、友善和对工作的热情对您的体验产生了如此积极的影响。我们一定会与他分享您的好话。我们希望很快欢迎您踏上另一场冒险之旅！ ### ★★★★★ 前往优胜美地国家公园的巴士之旅… - Alan Sane · 2026-05-26 安迪前往优胜美地国家公园的巴士之旅非常棒。安迪知识渊博，途中有很多历史课。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您和安迪一起享受优胜美地之旅。他的知识和分享该地区历史的热情确实让这次旅程更加难忘。我们一定会与他分享您的好话。我们希望很快欢迎您踏上另一场冒险之旅！ ### ★☆☆☆☆ 痛苦的经历甚至不会…… - Meenu Bagla · 2026-05-12 令人痛苦的经历甚至不会推荐给我的敌人！ 我预订了 5 月 4 日至 5 日的 2 人过夜优胜美地之旅。首先，他们错过了在 SFO 的接机点接我们，然后就离开了这座城市，没有带我们。预定的出发时间是早上 5.50，我们是早上 5.45 到达的。 由于他们没有分享任何司机或导游的联系信息来寻求任何帮助，因此他们的待命客户支持团队（似乎他们位于亚洲）不知道巴士或司机的位置。我打了 7 个电话才催促他们解决问题或退款。早上七点，巴士终于到了。猜猜司机怎么说“我们在出发前为您办理了登机手续”！他们在基本检查和客户体验方面都失败了，并且没有表现出悔意。但这还没有结束，导游Sharon不知道接我们回来的巴士的详细信息，并告诉我们第二天打电话给客户支持。 第二天又重复了类似的经历！最重要的是，第二天的司机很粗鲁，几乎是种族主义者！他命令我和我的儿子坐在座位上（靠近门）并说这是分配的。没有这样的术语，只有在我坚定不移地拒绝让步之后，我们才得到了像样的座位。 总的来说，旅行社的管理层没有礼貌地打电话道歉，并且在运营这次旅行中表现出极低的无能。 请注意，从旧金山国际机场 (SFO) 到约塞米蒂国家公园 (Yosemite) 往返的巴士费用非常昂贵，仅此而已。 如果可能的话我会给他们 0 星。 > 商家回复 (2026-05-12): 嗨，梅努， 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您在约塞米蒂国家公园过夜之旅的经历，我们深表遗憾。 我们想澄清的是，我们的团队确实在参观结束后尝试与您联系以跟进并解决您提出的问题，但当时我们无法联系到您。我们理解这整个经历是多么令人沮丧，尤其是您所描述的错过接送、沟通挑战和协调问题。 这当然不是我们旨在提供的服务水平，对于您的旅行受到这样的影响，我们深感遗憾。您关于运营、沟通和现场协调的反馈已被记录下来，并将与我们的团队仔细审查以进行改进。 我们仍然希望有机会直接与您交谈并进一步研究此事。请随时通过 contact@extranomical.com 或 (415) 357-0700 联系我们。 再次感谢您的反馈。 ### ★☆☆☆☆ 退款非常慢。提防 - Bruce Cameron · 2026-04-14 我预订了约塞米蒂国家公园之旅，但随后意识到作为非美国公民，我面临 100 美元的公园入场费，并立即取消 我被告知需要 10-14 天才能退款，但在此期间未得到处理，我不得不向该公司追究 追他们不是我的工作……我怀疑如果我不追的话他们会退款 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您的反馈。得知您的经历，我们深表遗憾。我们理解您对处理时间的不满，并对您必须与我们跟进表示歉意。这当然不是我们旨在提供的体验。感谢您提请我们注意这一问题，我们将利用您的反馈来帮助改进我们未来的沟通和服务。 ### ★★★★★ 令人惊叹的体验 - Peyton McFarlane · 2026-04-12 罗布是我遇到过的最好的导游。他很有趣，很细心，并且对优胜美地整体了解很多。会推荐给任何对优胜美地便捷轻松之旅感兴趣的人 > 商家回复 (2026-04-21): 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Rob 凭借他的幽默、细心和知识让您的优胜美地之旅变得如此美好。我们真诚地感谢您的推荐，并很高兴您享受了一次轻松便捷的公园之旅！ ### ★★★★★ 罗布就是那个男人 - Lance Gibbs · 2026-04-12 罗布就是这样的人，他非常有趣而且非常细心，他详细阐述并解释了优胜美地公园和周边地区的历史，他是一位很棒的导游，也是一个更好的人。我相信每个人都应该通过 ROB 预订！ > 商家回复 (2026-04-21): 感谢您的热情点评！我们很高兴听到 Rob 以其幽默、细心以及对公园及其历史的了解，让您的优胜美地体验如此难忘。很高兴知道他给人留下了如此深刻的印象。我们非常感谢您的推荐！ ### ★★★★★ 最好的指导！ - SC · 2026-04-12 我在四月份进行了为期两天的优胜美地之旅，第一天是导游安迪（和替补托比），第二天是罗布。 为安迪大喊一声，他真的很出色！他是一本活生生的历史书，一个伟大的故事讲述者，还有一种邪恶的幽默感！我被他的故事和歌曲所感动。 罗布还负责确保我顺利坐上返回旧金山的巴士。 谢谢两位！ > 商家回复 (2026-04-21): 感谢您的精彩点评！我们很高兴您度过了一次难忘的优胜美地两天之旅，安迪的讲故事、幽默和引人入胜的风格给您留下了深刻的印象。很高兴听到罗布帮助确保顺利安全地返回旧金山。 我们衷心感谢您的善意之言，并将与安迪和罗布分享！ ### ★★★★★ 罗布·穆勒就是那个人！！ - Zahid Ahsan · 2026-04-12 当天的公司代表是 Rob Muller 先生。一言以蔽之，他简直太棒了。你可以看出他在他所做的事情上是个老手。他很准时，对船员有愉快的指挥，了解旅行事实，并为我们提供了有关探险不同阶段的实用见解。有时，越简单越好，他让每个人都保持简单。我们可能比许多其他更商业化的导游团队从这次旅行中得到了更多。最后但并非最不重要的一点是，尽管他已经 40 多年没有碰过酒了，但他是那种你会想和他一起开冷饮的人。上帝保佑他和我们大家。 > 商家回复 (2026-04-21): 感谢您的精彩而周到的评论！我们很高兴听到 Rob 的专业精神、知识和平易近人的风格给我们留下了如此深刻的印象。令人高兴的是，他简单、清晰的指导帮助您的旅行变得更加有意义和愉快。 我们非常感谢您的善意之言，并且一定会与他分享——他会很高兴听到这个！ ### ★★★★☆ 很好的旅行组织得很好 - Kelvin Hill · 2026-04-11 旅行前的预订过程和沟通非常出色。这次旅行本身非常好（这是非常漫长的一天）。我们的司机迪诺很有趣，乐于助人，但可能可以少说话一点。与沿着完全相同的路线进出山谷相比，走不同的路回家也很有趣。总的来说是一次很好的体验。 > 商家回复 (2026-04-21): 感谢您诚实而周到的反馈！我们很高兴听到预订过程和旅行前的沟通非常出色，并且您喜欢 Dino 有趣且乐于助人的整体体验。 我们也感谢您对解说节奏和返回路线提出建设性意见。这样的反馈对于我们不断完善宾客体验非常有帮助。 我们很高兴今天度过了美好的一天，希望将来再次欢迎您！ ### ★★★★☆ 这次旅行一日游内容丰富！ - Catherine Tremblay · 2026-03-31 这次旅行一日游内容丰富！我最大的两个抱怨是美味午餐的选择不值得。而且公共汽车太热了。否则这真是太棒了！酒庄非常棒，我希望我有更多的时间在树林里！ > 商家回复 (2026-04-07): 感谢您的反馈！我们很高兴听到您喜欢这次旅行并且发现酒庄很棒。感谢您对午餐和巴士温度的评论，并将与我们的团队分享，以改善未来的体验。 ### ★☆☆☆☆ 买家注意 - 不予退款（即使在 24 小时取消政策内） - Denise Cook · 2026-03-27 买家当心！对于那些正在考虑进行 Extranomical Tours 的人来说，不要这样做！上周末我们从芝加哥飞往 SFO 的航班被取消。我立即打电话告知他们（在 24 小时取消政策内）。我们一家四口错过了这次旅行，这并不是我们自己的错。经过多次电话和尝试后，我仍然得到了解决，看不到退款。仅供参考，这样您就不会像我们一样浪费近 500 美元的辛苦赚来的钱。 > 商家回复 (2026-08-02): 感谢您分享您的反馈。得知您的旅行计划因航班取消而中断，我们深表遗憾，我们理解这种情况对您的家人来说是多么令人沮丧。 感谢您及时与我们联系，并对您的请求出现混乱表示遗憾。我们希望有机会查看您的预订和通信历史记录，以更好地了解发生的情况并解决您的疑虑。请通过 contact@extranomical.com 或 +1 (415) 357-0700 联系我们的宾客关系团队，以便我们进一步调查此事。 感谢您提请我们注意此事，我们希望有机会为您提供帮助。 ### ★★★★★ 很棒的旅行 - Daniel Ho · 2026-03-01 很棒的旅行。司机兼导游罗伯特非常棒、乐于助人且友好。 知识也非常丰富。本来会进行过夜旅行，以便有更多时间徒步旅行。 > 商家回复 (2026-03-21): 非常感谢您的精彩点评！ 我们很高兴得知罗伯特以其友善、知识和包容的性格使您的旅行如此愉快。我们感谢您对过夜选项的反馈——很高兴知道更多的徒步时间会增强您的体验。 我们很高兴您旅途愉快！ ### ★★★★☆ 他们知道自己在做什么并且…… - Ali · 2025-12-07 他们知道自己在做什么，并且是该地区最好的 > 商家回复 (2026-03-21): 感谢您的精彩点评！ 我们很高兴听到您对我们团队的高度评价。我们衷心感谢您的美言和支持！ --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.extranomical.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.extranomical.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/