# Firmoo 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.firmoo.com

- 域名: www.firmoo.com
- 分类: 健康与医疗
- 综合评分: 4.3 / 5 (203 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 80% / 1% / 2% / 2% / 14%
- 所在地: United States · South El Monte
- 数据更新: 2026-08-28

Firmoo（www.firmoo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-08-28。

## 最新评价(第 1/11 页)

### ★★★★★ 这副眼镜太划算了！！
- Kelly Plantin · 2026-08-28

这副眼镜太划算了！！
我度数很高，通常每副眼镜要300美元以上！我居然花不到200美元就买了两副！！！而且超级可爱！！！

### ★★★★★ Firmoo的质量和客户服务都是一流的
- Raquel Garcia · 2026-08-27

我在Firmoo买了好几年，之前是另一家公司的忠实客户十多年。Firmoo的镜片选择完美匹配我的风格。质量出色。客服响应迅速，急于让你对购买满意。他们对发货速度的印象也很深刻。

### ★★★★★ 我喜欢它们既轻便又结实
- Ayanda · 2026-08-26

我喜欢它们既轻便又结实。我很高兴他们没有搞错我的处方，真的就像换了一副新眼镜。镜片质量很棒。订单大约花了10天才到。

### ★★★★★ 很棒的眼镜
- Elizabeth Brixey · 2026-08-24

眼镜很棒，镜片和镜框质量很好，价格也很合理。非常满意。唯一的小遗憾是等发货等了好久！我想好值得等待吧。

### ★★★★★ 完美的客户服务
- Balazs Kasza · 2026-08-23

客户服务太棒了！我对新眼镜非常满意。度数和渐进镜片都很完美，眼镜戴着也很舒服。可惜镜片送到时有一些小划痕，但Firmoo客服反应很快，给出了非常公平慷慨的解决方案。我得以保留眼镜，还收到了一张新眼镜的优惠券。沟通友好、迅速又专业。这才是应有的客户服务！我一定会再次从Firmoo下单，强烈推荐！非常感谢！⭐⭐⭐⭐⭐

### ★★★★★ 价格实惠又时尚
- Amanda Clark · 2026-08-23

已经在Firmoo买了5副渐进多焦点眼镜，每一副都很完美！价格真的很实惠，终于可以随心所欲地搭配眼镜和衣服了！客服和售后支持也很棒。

### ★★★★★ 对我所有的Firmoo眼镜都很满意！
- AMANDA · 2026-08-22

我买了三副眼镜。三副的度数都很准确，眼镜送得很快，包装也很仔细。眼镜和网站上图片完全一样，这点让人很放心。

### ★★★★★ 一切完美
- Christoph Dennenmoser · 2026-08-22

说实话，我对网上买眼镜有点怀疑，但因为这家公司在Trustpilot上评分很好，就试了试，结果没后悔。下单过程很简单，大约10天就送到了，眼镜很合适，视野清晰——而且价格很好。强烈推荐这家公司。

### ★★★★★ 产品很棒，但更棒的是…
- Ian · 2026-08-22

产品很棒，但客户服务更出色。非常推荐Firmoo

### ★★★☆☆ 等了很久才到货，质量也不怎么样
- Veselina · 2026-08-21

我的订单花了超过一个月才到货，借口是"处理过程中延误"。等它们最终送到时，眼镜感觉做工很廉价，所以我想你一分钱一分货吧。我不会再从他们那里购买了，以后会继续选择GlassesDirect。

> 商家回复 (2026-08-21): 您好Veselina，

很抱歉听到您的订单比预期更晚送达，且您对眼镜的质量感到失望。

请放心，我们所有眼镜在发货前都经过质量检验，以确保符合我们的质量标准。我们的一些镜架材料专门设计为轻便舒适，适合日常佩戴，这可能使某些镜架感觉比预期更轻。但请放心，每副眼镜在发货前都会经过质量检查。

我们还提供60天退换货政策，因此如果您对我们的眼镜不满意，您可以在收到订单后60天内联系我们，根据相关政策条款协助您退货或换货。

很遗憾，我们无法根据此评论中提供的信息找到您的订单。我们希望能有机会进一步调查并为您提供帮助。请通过电子邮件service@firmoo.com或在线聊天联系我们的客户服务团队，提供您的订单详情，以便我们检查订单并为您找到最佳解决方案。

此致，
Firmoo客户支持团队

### ★★★★★ 太棒了！
- Jocelyn · 2026-08-20

服务超快，我的新眼镜也太好看了！

### ★☆☆☆☆ 体验极其令人失望
- Daniel Simpson · 2026-08-20

我一直都是Firmoo的忠实顾客，以前也买过，但这是我迄今为止最糟糕的一次购物体验。

我下单买了两副太阳镜，是参加了买一送一的活动。下单后严重延误。Firmoo联系我道歉，并明确承诺赠送免费配件作为补偿。订单最终发货了，但我们错过了太阳镜真正需要的盛夏时节。

快递终于到了，但只收到一副眼镜。包裹被扔在屋外，没有任何送达通知，我们醒来发现包装破损严重，几乎散架。收到的那副眼镜也太小了，根本没法戴，尽管我们提供了瞳距和尺寸。承诺的配件也一个都没给。

我联系了客服，一开始要求全额退款。结果他们提出要么退款，要么给一张优惠券下次下单用。优惠券金额听起来还算合理，我就接受了。

后来我发现优惠券每次订单只能用一张，还不能和其他促销叠加——而我当初就是用了促销才买的。所以这张券根本没法让我重新买到原来的优惠，也拿不到承诺的免费配件。说白了，他们只是让我花同样的钱再买一次，而不是真正补偿我的问题或兑现承诺。

我非常失望，尤其是作为曾经的忠实顾客。如果你依赖特定促销或需要在某个日期前收到眼镜，我强烈建议下单前仔细考虑。这次经历严重损害了我对Firmoo的信任，我不会再在他们家下单了。


> 商家回复 (2026-08-21): 你好 Daniel，

对于您作为尊贵回头客却经历了如此令人失望的体验，我们深表歉意。我们理解您对延迟发货、物品缺失、包装损坏以及镜框佩戴不适的沮丧。

关于镜框尺寸，我们的镜框是固定尺码的，我们会根据下单时选择的镜框来加工眼镜。瞳距（PD）并不决定镜框尺寸。顾客可以参考我们的镜框尺寸指南来选择合适的镜框：https://www.firmoo.com/help-p-1.shtml

关于补偿优惠券，其价值是基于促销或折扣前的订单金额计算的，因此无法与其他优惠活动叠加使用。我们理解这可能存在不清楚的地方，对此我们深表歉意。承诺的免费配件也可以安排在下一次订单中。

经核实，我们确认订单已全额退款至原支付方式。

如有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。

此致，
Firmoo 客服团队

### ★★★★★ 我对 Firmoo 的选品非常满意……
- Ann-Christin · 2026-08-19

我太喜欢 Firmoo 的款式选择和时尚眼镜了。他们的客户服务超棒。我能在24小时内收到回复，这让远在瑞典的我很有信心在网上下单。现在我有了一整柜眼镜来搭配不同的穿搭和风格，太好玩了。谢谢，Firmoo！


### ★★★★★ My glasses were “lost” and I got…
- Daphne Walker · 2026-08-18

我的眼镜被"弄丢"了，但我马上收到了回复，告诉我你们正在处理这件事，并且一直让我了解进展。

### ★☆☆☆☆ 他们的退换和保修政策要小心
- Tony Jeffries · 2026-08-18

购买时提供很好的退换政策和保修...但当你需要索赔时就要小心了，各种手续繁琐...一切都变了！指望要付出高昂代价才能解决问题....以我的情况来说，把有问题的眼镜扔了再买一副更便宜...不会再选Firmoo了！

> 商家回复 (2026-08-19): 亲爱的Tony，

很抱歉听到我们的退换货政策未达到您的期望。

我们理解您对方换货流程的担忧。我们注意到我们的客户服务团队已经审核了您的情况，并提供了一张优惠券来帮助您换货。

我们还想澄清的是，除了我们的60天退换货政策外，我们还提供365天保修，涵盖材料和工艺缺陷。您可以在这里找到更多关于我们保修和退货政策的详细信息：

https://www.firmoo.com.au/help-p-73.shtml

感谢您分享您的反馈。我们感谢您的意见，因为它们帮助我们不断改进产品和服务。

此致，
Firmoo客户支持团队

### ★★★★★ 很棒的偏光处方太阳镜。
- Amanda · 2026-08-18

我给儿子订了一副偏光处方太阳镜，他的度数不算简单，但 FIRMOO 成功配好了。太阳镜收到时完好无损，他戴着看东西非常清晰，每天都在戴。我们一定会再次订购。质量很棒。

### ★★★★★ 服务超棒
- Gil Thibault · 2026-08-17

服务很棒。订单比预计时间更早送达。物流追踪清晰易懂。我的处方（渐进镜片）有问题，购买款项已轻松退回到我的支付方式。客服很棒。我强烈推荐 Firmoo。

### ★★★★★ Firmoo的客户服务很棒
- Pat Stack · 2026-08-14

Firmoo 的客户服务真不错。他们很快就处理了我对最近订单的顾虑，对问题也给出了清楚的解释。他们主动提出解决方案——不用退货就直接给换货的信用额度——看得出他们是真的在乎客户满意度。

### ★★★★★ 他们带我走完了整个……
- Richard Lex · 2026-08-13

他们全程耐心指导，守时、专业，合作起来很愉快，性价比也很高。对眼镜质量和他们帮我纠正下单错误的处理能力都很满意。唯一的问题是，我漏掉了推荐人的优惠码，无法补录，我的锅。强烈推荐这家公司！

### ★★★★★ 太棒了！
- Tia · 2026-08-13

他们让配镜购物变得超有趣又轻松！款式选择超丰富，超爱他们经常搞的促销活动！配送又快又实惠。

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