# Frontpoint 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.frontpointsecurity.com - 域名: www.frontpointsecurity.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 3.8 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 64% / 6% / 2% / 4% / 25% - 所在地: United States · Sterling, Virginia - 数据更新: 2026-08-11 Frontpoint（www.frontpointsecurity.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：70% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 90% 的差评；近 12 个月新增 37 条。数据最后更新于 2026-08-11。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★☆☆☆☆ 监控服务极差 - Frontpoint - Joyce Lawson · 2026-08-04 监控服务极差。每次发出警报后，监控服务都应致电并确认。 Frontpoint 始终没有这样做。我打电话询问原因，班长告诉我“好吧，我给你发了一条短信”。然后他告诉我他派了警察。我问他为什么不先和我说话就派出警察。如果他们误报，将被处以 100 美元的罚款。他唯一的回应就是给我发短信。另外，他们每月收费 49 美元，而大多数收费为 39 美元。不用说，我解雇了他们并转向真正的监控服务。 ### ★☆☆☆☆ 我的警笛不会关闭 - M P · 2026-07-24 我的警报器一直响个不停……在他们的应用程序和我的面板上将其关闭。通过电话与前台操作/服务进行 6 小时通话。请求主管给我打电话。 24小时后没有回电。这是你希望被对待的方式吗？我已经按照约定付款了5年。一旦我遇到紧急问题，我就会被忽视。 ### ★★★★★ 技术的快速响应…… - CustomerVladimir · 2026-07-14 技术支持的快速响应。 > 商家回复 (2026-07-21): 感谢您花时间分享此评论，我们很高兴听到我们的团队超出了您的期望，并真诚地感谢您的反馈！ ### ★★☆☆☆ 不断提高的利率抵消了任何最初的优势 - Jim White · 2026-07-02 虽然他们的监控非常出色，但他们的服务非常昂贵，并且他们不断提高当前客户的价格。我已经和他们在一起 10 多年了，厌倦了每月支付 56 美元。用于监控。当我取消预订时，他们提出将账单减半！多年来我一直多付钱。当我取消时（当月的第二天），他们还向我收取了两个月的监控费用。取消也非常麻烦。 > 商家回复 (2026-07-21): 吉姆 - 虽然我们很高兴您对产品感到满意，但我们很抱歉您对成本和取消政策不满意。如果我们的团队需要进一步提供帮助，请通过 wecare@frontpointsecurity.com 与我们联系。 ### ★★★★★ 我一直在与支持人员交谈...... - Billy Delgado · 2026-06-14 过去几天，我一直在与支持技术人员 Kenny Goebel 讨论我对前端产品的问题。过去几年我遇到了一些问题，在此期间与几位技术人员进行了交谈，他们都提供了帮助，但肯尼非常有帮助，并帮助我找到了我的相机遇到的问题的根源。上周四他和我通了 5 个小时的电话，第二天又给我打了电话。他不仅彬彬有礼、专业，而且知识渊博。我想赞扬他的耐心。 真诚的 前台客户 威廉·德尔加多 > 商家回复 (2026-06-18): 感谢您花时间分享此评论威廉，我们很高兴听到我们的团队超出了您的期望，并非常感谢您的反馈！ ### ★☆☆☆☆ 谨防合同 - Megan Banks · 2026-06-10 我签订了一份为期 3 年的合同，除了阅读条款和条件表之外没有任何说明（99% 的人都不会阅读）。我们的传感器永远不会正确，而且与其他安全系统相比，该系统也不是很好。他们说如果我选择取消，我欠他们近 800 美元，这太荒谬了。从该公司购买任何系统时请务必谨慎，除非您想签订 3 年的合同。 > 商家回复 (2026-06-18): 梅根 - 得知您家中没有功能系统，我们感到很遗憾，我们希望有机会与您进一步讨论此问题并解决此问题。请通过 wecare@frontpointsecurity.com 联系我们，以便我们更好地为您提供帮助。 ### ★★★★★ 连接后反应非常灵敏 - DianeY · 2026-05-22 我使用 Frontpoint 已有很多年了，并且一直享有优质的客户服务。 技术人员会耐心指导您如何安装设备、解决任何问题并提供解决方案。 最近，我的一个传感器出现故障，引发了虚假警报，当 FP 无法联系到我时，他们联系了我的紧急联系人名单。 他们还按照规定派出了警察局。 很高兴看到这个过程确实有效，这样当真正的警报发生时我就可以安心了。 如果我可以改变一件事，那就是他们可以立即得到操作员的实时答复，而不是让我们完成他们的自动菜单。 在真正的紧急情况下，这些宝贵的东西很重要。 我希望他们能落实这个建议。 > 商家回复 (2026-05-26): 感谢您继续信任我们的安全，黛安！我们很高兴该系统给您带来应有的安心。我们感谢您的反馈！ ### ★★★★★ 他们有很好的客户支持并且…… - Luke Lopez · 2026-05-18 他们有很好的客户支持和服务。 我建议他们已经和他们在一起 6 年了，没有任何问题。 当升级到新系统时，他们引导我完成了它，并花了一些时间来确保一切正常。一切方面都提供出色的技术支持。 > 商家回复 (2026-05-22): 感谢您一直以来的信任，卢克！我们很高兴我们的团队能够为您的新系统提供帮助。如果您还需要任何其他信息，请告诉我们！ ### ★☆☆☆☆ 我已经在 Frontpoint 工作了几年了…… - Jeff · 2026-05-13 我在 Frontpoint 工作了几年了。我一月份取消了，他们仍然从我的账户里取钱，现在是五月份了。当你打电话给客户服务时，他们说我需要发出书面通知，但我现在的报警公司在一月份就这样做了。 > 商家回复 (2026-05-22): 你好杰夫， Frontpoint 非常重视客户的安全和满意度。根据您的评论文本，听起来您的新安全公司代表您取消了您的帐户。这不起作用，因为只有该帐户的授权用户才能关闭该帐户。否则将对我们的客户构成重大安全风险。 我们希望确保为您正确解决此问题，但我们无法仅根据此处显示的名字找到您的帐户。请发送电子邮件至 wecare@frontpointsecurity.com，以便我们提供帮助。 谢谢， 前沿安全 ### ★★★★★ 安装新设备 - Paulette Gill · 2026-05-13 帮助我的那位女士非常耐心，从来没有因为我不理解我找到我需要做的事情而对我生气或恼怒..她甚至笑了..我们俩都是..花了一段时间，但我们把一切都设置好了.. > 商家回复 (2026-05-14): 感谢您的好评，保莱特！我们很高兴我们的团队让您感到舒适并正确设置了您的设备。 ### ★★★★★ 已经用这家公司看了2个家… - Donald Terrence O&Brien · 2026-04-15 在过去的 10 多年里，我曾使用这家公司看过 2 个房屋。没有什么华而不实的东西，只是具有高可靠性的设备，即使出现小问题（通常是飞行员失误）也能立即访问。成本由合同锁定。 我相信我的家人受到保护，这就是您购买这项服务的原因。 > 商家回复 (2026-04-18): 感谢您一直以来的信任，唐纳德！我们很高兴能够让您安心，保障您的家庭安全。 ### ★★★★★ 很棒的客户服务 - Pierre · 2026-04-14 > 商家回复 (2026-04-18): 谢谢你，皮埃尔！我们很高兴能提供帮助。 ### ★★★★★ 完全熟悉 REP - EJG · 2026-04-10 完全熟悉代表！ 通常，在客户服务热线中，销售代表对系统并不熟悉，但在 Frontpoint，情况从未如此。 > 商家回复 (2026-04-14): 感谢您的好评，EJG！我们很高兴我们的团队能够如此有效地帮助您。 ### ★☆☆☆☆ 不切实际的取消和额外费用 - Jonathan Disselkoen · 2026-03-26 我在 Frontpoint 工作了 14 年。我的取消经历摧毁了我曾经不得不说的有关该公司的所有积极因素。花了将近 3 个月的时间才终于有人要求取消我的服务。我所有的设备多年来都已全额付款，并且按月计费。 请求取消后，Frontpoint 向我发送了一个完成该流程的链接，并被迫支付接下来一个月的额外服务费用以提交请求。在此之前的几周内，所有设备均已断开连接且未使用。这是一个抢钱骗局，迫使您支付不需要的服务费用，或者只需要顶部取消即可。 > 商家回复 (2026-04-14): 乔纳森 - 我们非常抱歉您无法联系我们的团队。我们希望澄清情况，并有机会解决任何剩余问题。请通过 wecare@frontpointsecurity.com 联系我们，以便我们更好地为您提供帮助。 ### ★★★★★ Frontpoint 拥有最好的客户…… - Randell Smith · 2026-03-16 Frontpoint 拥有最好的客户服务，他们从未让我失望过。谢谢你！ > 商家回复 (2026-03-19): 感谢您的精彩评论，兰德尔！我们很高兴您喜欢我们的服务。 ### ★☆☆☆☆ Frontpoint 两年来抢走了我 1,400 美元 - Thinkers Only · 2026-02-22 过去 2 年，Frontpoint 抢走了我 1,400 美元。 2年前，我打电话取消了保安服务。电话里，该男子表示一切都已确定并取消。我继续前行，相机停止工作，我也没有得到他们的服务。我检查过，两个月来他们没有向我收费，所以我确信服务已经停止了。最近，2026年2月，我意识到我的账户资金不足，所以我决定彻底检查一下，我发现Frontpoint一直在向我收费，每月50美元左右，已经持续了两年。我打电话给他们，那个女人说她拒绝退还他们未经我同意从我帐户中偷走的钱。她每个月都试图为抢劫指控辩护，她说，我的帐户从未被取消过，我必须写一封电子邮件才能取消它。我回复说，过去两年我没有使用过任何服务，该服务已停用，她同意她在她的系统中看到了这一点。我说从来没有人告诉过我，我只能使用电子邮件取消，为什么他们停止向我收费 2 个月，然后又恢复向我收费，而不给我退还服务。如果你向我收费，你本可以把服务还给我。另外，就像之前所说的，我口头上和电话里的那个人交谈，他确保它被取消了，但从未提到过那封电子邮件。这听起来像是一个故意收费的骗局。两年来，他们拒绝退还他们在未经我同意和不知情的情况下故意收取的所有款项，也没有向我提供他们收取的服务。请不要与该公司进行交易；他们在欺骗人们。 > 商家回复 (2026-03-17): 致相关人士， Frontpoint 认真对待所有客户反馈，并始终愿意调查任何客户情况。在这种情况下，我们可以提供以下时间表： 我们检查了我们的电话公司记录，在大约两年前的时间范围内，我们唯一接到的电话是在 2024 年 3 月 4 日，客户打来的。在那一天，我们等待了大约 10 分钟才能与代表通话。客户在留下回电请求时等待了大约 1 分半钟，我们在大约 8 分半钟后给他们打电话。然而，他们没有接电话，我们留下了语音邮件。从那时起，我们就没有收到其他电话，直到 2026 年 1 月，我们才引导他们完成取消流程。 收到此投诉后，我们也与客户进行了交谈。他们确实向我们表明，他们可能使用他们不再拥有且与该帐户无关的旧号码给我们打电话。他们当时无法提供号码供我们调查。如果他们找到上述号码，我们确实向他们提供了直接联系信息。届时我们将很乐意继续调查。在此之前，由于所有调查都表明客户没有与任何 Frontpoint 员工就取消事宜进行过交谈，因此我们无法提供任何退款。 谢谢， 前沿安全 客户部之声 ### ★☆☆☆☆ FrontPoint 的犯罪活动 - James Pepe · 2026-02-08 我已经提交了一份评论，内容是该公司的客户服务有多糟糕，以及他们多么不愿意满足我的要求（我从未授权他们开始），向我收取仍在盒子里的设备的每月服务费用！ 当他们向我转发我应该签名的联系方式时，我发现了一个新项目。我没有，合同上的签名是伪造的。我没有签我的名字，因为他们在合同上签了我的名字；因此，我和 FrontPoint 之间不存在联系，他们对我的计费无效，除非任何公司可以挑选某人并开始向他们计费。 （我的讽刺） 我的建议是立即停止你的废话，因为我正在向你收取 250 美元/小时的正常顾问费。您目前的时间为 6 小时或 1500 美元。 请汇至：James Pepe 28罗莎琳CT 纽约州弗里多尼亚 14063 请注意，超过 30 个日历日的账单每月需支付 25% 的利息。该法案于 2/8/26 开始 > 商家回复 (2026-03-17): 致相关人士， 得知有关我们服务的误解，我们深感抱歉。虽然有试用期，但服务确实根据收到系统的日期开始。对于销售过程中的任何误解，我们深表歉意，并且我们正在审查互动以提高我们的绩效和一致性。我们确实使用通过 Docusign 签署的合同。因此，签名在视觉上看起来不像个人的正常手写签名，但仍然被认为是有效的。我们确实就这个帐户达成了协议，并且没有发送到收藏。 谢谢， 前沿安全 ### ★☆☆☆☆ 我已经是这家公司的客户 6-7 年了 - Joe · 2026-02-03 我多年来一直是这家公司的客户！可悲的是，我取消了我的服务，因为我有好几次闹钟响了，却没有人愿意打电话给我。取消服务后，他们提出将价格降至 25 美元，为期 3 年。我以上述理由拒绝了！当他们告诉我因为我没有提前 30 天通知他们而必须额外支付一个月的费用时，我真的很沮丧。 > 商家回复 (2026-02-14): 乔-我们很遗憾听到这么多年后您决定取消我们的服务。我们希望有机会进一步讨论这些问题。请通过 wecare@frontpointsecurity.com 联系我们，以便我们更好地为您提供帮助。 ### ★★★★★ 优质的服务 - Mary Beaman · 2026-02-01 技术人员回复很快，而且非常友善和有趣。他引导我让门铃摄像头恢复工作。他做得很快而且很有礼貌。每次我打电话都得到优质的服务。 Front Point 的技术服务是迄今为止我处理过的最好的客户服务。 > 商家回复 (2026-02-05): 感谢您对我们团队的好评，玛丽！我们很高兴能够快速有效地解决您的问题！ ### ★★★★★ 有多层故障排除...... - Jem · 2026-01-28 Frontpoint 存在多层故障排除。 尽管我不喜欢阅读这些说明和人工智能驱动的冷冰冰的说明，但我还是这么做了，它有助于缩短人与人之间的互动。肯尼太棒了。他关心。 Frontpoint 永远无法向其员工进行培训或灌输这种特质。他回了电话，他等待着。那天我很幸运，他解决了我的相机连接问题。他有专业知识和耐心。 > 商家回复 (2026-01-30): 感谢您对我们团队的好评，Jem！我们很高兴得知您的问题已得到解决，并且我们的指示很有帮助。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.frontpointsecurity.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.frontpointsecurity.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/