# FWRD 评价与评分

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- 域名: www.fwrd.com
- 分类: 购物与时尚
- 综合评分: 4.4 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 83% / 1% / 0% / 1% / 15%
- 所在地: United States · Cerritos
- 数据更新: 2026-08-28

FWRD（www.fwrd.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-28。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★★★★★ 客服太棒了
- Julie Hempel Orourke · 2026-08-21

客服太棒了！他们的专业、热情和高效让我印象深刻。我和Melvin沟通，他帮我处理婚礼服装的方式让我非常感激。完全透明、诚实，也很尊重我的情况。星星都不够用。光这一点就让我想把他们列为我寻找完美单品时的首选网站。感谢Melvin和Fwrd的整个团队。

### ★★★★★ 包裹完好无损，而且…
- Andrew Olson · 2026-08-07

包裹完好无损，第二天就送到我家了！

### ★☆☆☆☆ 我有史以来最差的配送体验之一。
- Linda Gearing · 2026-08-06

这家公司给了我史上最差的配送体验，电话和邮件都不沟通，东西没送到还找借口，明明没送到却骗中间商说已送达，电话客服极其糟糕，还有个AI'Frankie'完全没用，它带来的无尽挫败感简直无法形容。

### ★★★★★ 还记得看到 TNF Glenclyffe Low…
- Igor Sirykov · 2026-08-03

还记得去年秋天看到TNF Glenclyffe Low运动鞋的时候。那时候想买我冬天穿的尺码已经很难了，因为我买冬鞋买得太晚。说实话，我没想到最后会下预售订单，也不太确定能不能按时到货，通常预售都会延期。但你们真的做到了。所有东西都在承诺的时间内到了，我终于买到了想要的那双TNF。这在我心里是巨大的加分项。感谢你们让预售流程这么顺畅。我对这次购买很满意，一定会再来下单！👏

### ★★★★★ 太棒了
- tommy · 2026-07-25

太棒的购物体验了，价格、商品、服务都让我超满意。fwrd太棒了。

### ★★★★★ 周一晚上订了登山靴
- Chris Lodewyke · 2026-07-03

周一晚上订了Hikings Boots，从美国发货，周五早上就到了澳大利亚。这太牛了！我一定会再买。Cheers Legends! Chris.

### ★☆☆☆☆ 服务很差
- K.Käser · 2026-06-30

服务太差了，不会再买了。快递根本没送到我的信箱，他们还想收我运费！

### ★★★★★ 客服无敌！
- Thierry Bralla · 2026-06-26

我遇到了不是FWRD造成的运输问题，他们的客服完美解决了。这是我多年网购以来最好的服务体验！强烈推荐，又多了一个忠实客户！

### ★★★★★ 我对 FWRD 印象深刻，尤其是 Sofia 
- Gil Brady · 2026-06-13

我对FWRD印象深刻，特别是周四帮我的Sofia。我给儿子订了份礼物周五到。本来都准备好了，但确认邮件说周一才到，周日派对根本来不及。我打电话给Sofia，她说因为我周四中午后才下单，周五送到不太可能。我解释说直到收到确认邮件才知道，而且已经付款了。她承诺会尽力，结果鞋子今天就到了（周五），时间完全来得及。她太厉害了，公司也很棒。打电话立刻就有真人接听，还帮我解决了问题。太棒了！

### ★☆☆☆☆ 我再也不会从他们那儿买东西了…
- Shirley Li · 2026-06-11

我再也不会从他们家买东西了！！！花了高价每次却收到二手货。不可信！！！这就是病菌传播的方式！

### ★★★★★ 我永远会是 FWRD 的顾客，因为…
- Jo hanna · 2026-05-06

我会永远做FWRD的客户，因为他们证明了他们有顶级的客服。感谢你们快速高效地处理我的配送问题。在与UPS的麻烦事里，我感到被重视和被倾听。从他们发货的速度和无缝体验，到退货的便捷，我强烈推荐这家网店。

### ★★★★★ 最好的客服！
- Olivier · 2026-04-25

我刚在FWRD经历了最好的客服体验之一。上次有这种级别的服务还是在迪士尼世界，这很能说明问题。Shelley绝对是我遇到过最好的客服之一。他们不仅高效解决了我的问题，还超出了我的预期。Shelley很用心，沟通清晰，甚至花时间正确发音我的名字，让这次互动感觉很个人化、很尊重人。在这个客服往往匆忙或交易化的时代，这真的很突出。我不仅问题解决了，对整个品牌的印象也更好了。因为这次体验，我以后一定会继续在FWRD购物。

### ★★★★★ 顶级在线精品店
- Just.a.girl · 2026-04-03

FWRD 这家线上精品店太棒了。我每周都会收到 FWRD 的发货，因为他们的选品超赞，根本抵挡不住。发货速度超快，第二天就到了。他们的 App 很好用，可以管理当前订单和添加心愿单。我衣柜里大部分衣服都来自这家店。客服一直都很棒、很友好。最重要的是，他们是一家诚实的商家。市面上有太多用欺骗手段的垃圾网站了。FWRD 树立了高标准，我会永远做他们的顾客 <3

### ★☆☆☆☆ FWRD在骗人的钱 
- Olks · 2026-04-02

我在店里下单买了件东西，结果被骗了！订单本该送达的那天，货却没到。店铺决定不发货我付过钱的物品，UPS 网站上也能看到。我联系店铺问怎么回事，过了几天他们回复说帮不了我，不退款，也不发货。结果就是钱货两空。骗子！！我不推荐这家店！！！

### ★★★★★ 我对发货速度印象深刻
- Junior Prophete · 2026-03-31

发货速度让我印象超深。周六晚上下的单，周一下午就到了，还没额外收运费。商品很棒，包装也很用心。太厉害了

### ★★☆☆☆ 未收到商品却被强制退款，造成经济损失
- Megatron · 2026-02-04

我在 FWRD 下了个预售单，用的是澳元扣款，结果订单在运输途中丢了。退款却以美元发放，事先也没跟我商量过。因为汇率波动，退回来的澳元金额比当初扣的少了一大截。

沟通了好几天，FWRD 说没法处理这个差额，推说是 PayPal 或银行的手续费。态度倒是挺客气，但就是不肯负责。

### ★★★★★ 出色的客户服务 / 海量选择 / 超快发货
- Jay B · 2026-02-02

跟 FWRD 做生意的五大理由。

1. 选品超棒。
2. 发货速度超快。
3. 退货政策很给力。
4. 打电话几乎不用等。
5. 客服超级棒（现在很少见了）。

我最近遇到个优惠券的问题，打电话给 FWRD，他们完全理解我的 frustration。他们不仅立刻解决了问题，还额外给了我 5% 的折扣，明明没必要这么做。帮我处理的那个人很专业，也很体贴。她把一件坏事变成了好事。

这是一家真正懂得「服务比产品更重要」的公司。我以后买鞋只会在 FWRD 买。

### ★★★★★ 客户服务很棒 
- Pissed Off · 2026-01-23

我在 FWRD 买过好几次，但这次必须来写个好评，因为他们客服太棒了。退货超方便，盒子里直接放了退货标签，不用提交申请就能直接退。退款当天就处理了。他们居然真的有客服电话！！！在所有非传统奢侈品电商里，FWRD 真的最突出。

### ★☆☆☆☆ 烂公司！0星！
- Jay Banner · 2026-01-23

这公司太烂了！我们根本没收到订单，他们却照样扣款。一开始他们承诺给我们账户余额，但前提是我们得同意不跟银行申诉。我们不信任他们，所以还是申诉了。明明说好了会配合，结果他们反而跟我们作对。他们甚至试图跟信用卡公司说我们已经收到货了，明明他们自己从来没提供过任何签收证明。这帮骗子，别信他们。

### ★☆☆☆☆ 结账时价格比显示的高…
- dsd · 2026-01-11

结账时价格比显示的更高。

20% 的一星评价告诉我别在这买。
尤其是你看了那些评价之后。

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