我下单已经21天了…
下单已经21天了。当时承诺大约两周就能完成。但公司几乎没有主动更新订单状态。我的Gage Diamonds账户上状态日期还停留在12月27日——也就是我下单的那天,之后再无任何更新。 贵公司需要更主动地更新订单状态,尤其是这笔订单金额高达数千美元。
嗨 Chozan,正如我们网站和所有订单确认邮件中所述,所有订单需要10-15个营业日完成,营业日为周一至周五,不含节假日。你于12月27日下单,期间经历了元旦(1月2日)和马丁·路德·金纪念日(1月16日)。今天是下单后的第14个营业日,但 LendFirm 在1月6日通知我们,由于你账户提供的银行信息有误,他们无法处理首笔付款,因此暂停了你订单的生产。订单暂停生产满5个营业日后将被取消。我们直到1月13日才收到 LendFirm 的通知,确认收到了你更新的银行信息,生产才重新启动,还需要10-15个营业日。我们也没有你曾联系过我们的记录,但我们有记录显示你在1月10日打开了我们发送的订单状态更新邮件。如有任何疑问,请随时通过 [email protected] 联系我们。

