# Bellhop Moving 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.getbellhops.com - 域名: www.getbellhops.com - 分类: 家庭服务 - 综合评分: 3.4 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 57% / 2% / 2% / 3% / 36% - 所在地: United States · Chattanooga - 数据更新: 2026-09-02 Bellhop Moving（www.getbellhops.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 5% 的差评；评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★☆☆☆☆ 我们是基于……才雇了Bellhop搬家 - Juan Galindez · 2026-08-31 我们基于书面协议雇佣了Bellhop搬家，协议明确写明5名搬运工和2辆卡车。但实际搬家当天，他们只派了1个人和一辆SUV风格的面包车—— crew和设备的规模都远不及我们签约并预付的5000美元所约定的。 不出所料，一个人根本干不了五个人的活，搬家时间比预估的长了太多。公司非但没有承担他们自己人员配置失误的成本，反而现在要求我们额外支付5000美元才能完成工作。等于让我们为一次从未按约定交付的搬家付了两次钱。 我们正在争议这笔额外费用，也强烈建议任何考虑使用这家公司的人：把所有内容写进书面协议，在卡车到达前确认 crew人数和设备，并且绝对不要直接把现金交给搬运工。基于我们的经历，我们不会推荐Bellhop。 ### ★☆☆☆☆ 客服太烂了，他们不仅没帮忙，反而变本加厉地损坏了家里的门和冰箱电器。现在我不得不花时间请律师来处理。不想遇到这种事的话，请擦亮眼睛 - Stephanie Runions · 2026-08-29 这些人只拿到一星，是因为零分不可选。我的预约时间是上午8点到9点。他们10点才到，11点半又走了，说是去附近的U-Haul借绑带，用来搬我刚花3000美元买的一台大冰箱。所以我们一车人等着搬家，等了一个半小时后我不得不打电话给经理——但根本打不通，因为他们的AI助手不会让你跟任何人说话，不管什么问题。这些所谓的搬运工本来就该自带绑带，他们是专业搬家公司的啊。结果我收到一条短信，说我"态度有问题"。我告诉他我下午还有预约，他们直到下午2点半左右我威胁要报警才出现，然后他们把我前门给弄坏了——因为他们蠢到不知道怎么把我的冰箱搬出门，尽管Lowes送货时一点问题没有、一点划痕都没有。这些人刮花了我昂贵的冰箱，还拆了卧室的门，就为了把烘干机挪位置，明明我自己一个人搬进去一点问题都没有。结果他们把前门弄坏了，踢得螺丝满客厅都是，那些螺丝估计也不对。我在院子里喊他们停下，因为前门坏了关不上，他们只是笑着继续干。这家公司没人接电话，没人提供任何帮助，所以我那些他们说"不放冰也没关系"的 groceries，我的整个冰箱都毁了，里面的食物全坏了，因为他们从11点半到2点半"请假"了——不，那个所谓的团队负责人、业务运营经理，谁都不接电话也不回短信。这从一开始就是个噩梦。他们刮花了我的冰箱，所有东西都糟透了。我有视频，有他们所有行为的照片。他们还在前院乱扔垃圾，我也有视频和照片。别用这家公司。这是我见过最差的客户服务，没有之一。别用他们。 现在我正要去我的新公寓，希望他们没再停下来损坏我的个人财产——很可能他们会，因为他们在家里已经弄坏了那么多东西，还只是笑着挥手！！！！现在我得花时间找律师。如果你不想经历这些麻烦，别用这家公司。 ### ★☆☆☆☆ **极其失望的体验** - Eliza Lee · 2026-08-20 **极其失望的体验** 我和Bellhop的搬家体验非常糟糕，不会向任何人推荐这家公司。 搬运工在打包和装车过程中慢得离谱。有一回，**我们不得不自己把椅子搬向电梯，好让他们快点干活**。我买的是3小时服务，包含装车、运输和卸货，结果其中一个搬运工还说：*"我们有3小时，不用急。"* 这种态度让人非常沮丧。 他们最终超时了，导致**额外收费**，而且最终账单还被**加价**，让本来就不爽的体验雪上加霜。 更糟的是，我**新家的地板和楼梯被损坏**，部分家具也受损。付钱请专业搬家服务，我本以为我的物品和房产会被小心对待。 总的来说，从头到尾都是一次非常失望和 stressful 的体验。工作慢得要命、额外时长和费用、还有我家和家具的损坏——我觉得自己干的工作比本该他们干的还多，付的钱也比预期多得多。 **我再也不会用Bellhop，强烈建议 hiring 他们之前三思。** ### ★☆☆☆☆ 使用Bellhop风险自负 - Laney Morello · 2026-08-14 取件（预约时间上午8–9点）： •有一辆卡车直到上午11点才到，比预约时段晚了整整两个小时。 •到达后， crew 没有携带必要的打包/搬家材料，不得不离开去购买，进一步延误了装货。 •第二辆卡车直到晚上6点才到，比预约时段晚了大约九个小时。 •上午11点到达的那辆卡车车上还装着另一位客户的物品（包括一台洗碗机），这意味着我们无法使用已付费的整辆卡车的空间。 •即便如此，尽管卡车上明显还有空余空间，我们的几件物品——包括冰箱和所有地毯——还是被完全遗落了。 送达（预约时间上午8点）： •我们被告知 crew 仍会按上午8点的时段送达，于是我们带着四个孩子和两只狗开始了八小时的车程，准时到达。 •上午8点时，我们给 crew 发短信，他们还没出发，还在睡觉。 •卡车直到晚上8点才到——比预约时间晚了十二个小时。 •我和丈夫从晚上8点一直卸货到凌晨2点，大部分活都是我们自己干的。 •我们付钱让他们重新组装的家具，被原封不动地留在那里。凌晨2点时，我们不得不自己给孩子搭床，好让他们能去睡觉。 •多件物品在搬运过程中受损，包括昂贵的家具、艺术品和家族传家宝。 一整天下来，Bellhop 和 crew 的沟通几乎为零，或者干脆没有。 ### ★☆☆☆☆ 骗子公司 - Princess Peach · 2026-08-13 我强烈建议避开 Bellhop。 我付钱给 Bellhop 做专业的打包和搬家服务，但打包做得极其糟糕，我最终不得不另找一家公司返工。Bellhop 的 crew 离开后，我拍了大约30张照片记录公寓里根本没打包的区域和物品，以及其他服务问题。 之后发生的事让原本就无法接受的情况变得更糟。 当我正在向 Bellhop 投诉打包失败，并明确表示我认为公寓并没有打包好时，Bellhop 却仍然试图继续搬家，仿佛什么都没出问题。显然，他们的优先事项是保住下一个预约，而不是处理第一个预约搞砸的事实。 我最终取消了搬家。这部分订单已退款，因为搬家根本没发生。但 Bellhop 后来把我退回的钱打包在一起，把713.20美元称为「折扣」，却拒绝全额退还打包服务的费用。 为从未发生的服务退款，不是什么慷慨的让步。 Bellhop 最新的回复告诉我，这是他们的「最高折扣」，不会再有任何减免，他们认为这是「公平的解决方案」。 这不公平，反复说它公平也改变不了这一点。 我付钱买了专业打包服务。Bellhop 没有达到可接受的标准。我做了大量记录证明这一点。然后我不得不花钱请另一家公司来收拾烂摊子，因为 Bellhop 没把我雇他们做的事做好，我还承担了额外费用。 我给过 Bellhop 多次机会直接解决这个问题。但他们给我的却是越来越圆滑的官方回复，看起来他们更关心把投诉结案，而不是真正处理问题。 打包服务不专业。在我明确质疑打包质量时还试图继续搬家，不专业。之后的投诉处理也是敷衍和不专业的。 Bellhop 现在宣布决定「最终确定」，所以我将通过外部消费者保护渠道升级此事。 目前，我想给潜在客户的警告很简单：如果你的服务出了严重问题，不要以为 Bellhop 会因为你提供了大量证据就主动纠正。 我永远不会再用 Bellhop。永远。 ### ★☆☆☆☆ 别用这家公司 - Cheryl Dooley · 2026-08-11 别用这家公司！他们用 AI 报价，报得离谱，实际费用是报价的两倍多。几件家具损坏了，他们拒绝赔付我们额外买的保险理赔。非常不靠谱的公司！！ ### ★☆☆☆☆ 糟透了 - Milagros Gonzalez · 2026-08-08 糟糕透顶！我女儿付钱雇了3个搬运工，结果只来了2个，他们不会说英语，沟通起来非常 frustrating，迟到才到，没有搬完我所有的物品，导致我不得不另找人把剩下的活干完，他们非常不专业，尤其是把楼里的一块出口指示牌撞倒了，还站在她的家具上修指示牌，他们没穿 Bellhop 的工作服，卡车上也没有 Bellhop 的标志，第3个搬运工根本没出现，他们根本没完成雇佣合同里规定的工作！千万别雇他们！！！！！！！！她应该从这家公司拿到退款！我亲眼见证了发生的一切。 ### ★☆☆☆☆ Bellhop是骗子，别用！ - Kaitlin Augustine · 2026-08-05 Bellhop 是骗子，别用这家公司。我订了4个搬运工和一辆26英尺的卡车。结果来了3个搬运工，开了一辆小型 Uhaul 货车。我本来应该因为用了他们发给我的10%优惠券而获得折扣。他们的 team 说搬家后会退给我——结果从来没退。我还莫名其妙被多收了额外时间的费用，明明我没授权，而且之所以花更长时间是因为他们自己的失误。我已经联系了5天，没有任何回复。我甚至不得不在 LinkedIn 上尝试联系他们的 CEO 和运营副总裁来寻求帮助。 ### ★☆☆☆☆ 如果我能给 0 颗星，我会的。 - Kristen · 2026-07-25 如果我能给 0 颗星，我会的。我们已经使用 Bellhop 多次，没有出现任何问题，因此我们决定在最后一次行动中再次使用它们。这简直就是一场噩梦。装载团队是一场灾难。他们不知道如何正确装载卡车，导致无法运输我们所有的物品，而且他们装载的大部分物品都损坏了。他们在我们的前廊打碎了一瓶属于其中一个人的维生素油，然后在我们的房子和地毯上到处追踪。最糟糕的是，他们决定将司机的煤气罐和柴油罐装进我们的物品中，这些物品泄漏到我们的家具上。它毁了很多东西，包括我们的孩子床。由于必须为我们的其余物品提供住宿、地毯清洁以去除油迹、我们不得不等待新床送到我们家以及杂项更换，我们损失了近 10,000 美元。当然，几周过去了，我们仍无法从他们那里得到任何解决方案。他们承诺正在升级此事，但我们什么也没听到，直到我们再次伸出援手。他们绝对是个笑话。 ### ★★☆☆☆ 不再诚实定价 - Katie Peterson · 2026-07-21 我第一次对最近与 Bellhop 的搬家经历感到非常失望。这是我第三次使用搬家车，第一次是在2021年8月（只在一个地方卸货，只花了一个小时），第二次是在2023年8月（从一个公寓楼搬到另一个公寓楼，从开始到结束只花了两个小时）。 正如他们网站主页上所宣传的那样，这两次我都扫描了开头和结尾的二维码，并且只按照我的移动时间付费。看到这仍然是广告，我再次扫描了二维码（加上搬运工打电话给老板以确保它有效，因为我没有得到很好的服务），这项工作只花了预计三个小时的一个小时。我的报价是 177 美元/小时。因此，当我看到我被收取一小时工作 531 美元的全额费用时，我自然感到非常沮丧。据说，他们有一项新政策，客户必须为全套服务搬家支付至少三个小时的费用（当它是两个地方并包括一辆卡车时，我没有使用他们的卡车，我使用了 U-Haul，他们只需要行驶 0.5 英里，因为这是从公寓转移到同一社区的联排别墅）。我只在第二次预订了人工，包括两个地方，而且仍然只支付了两个小时的费用。 2021 年 8 月的第一次用了一个小时，这就是我所收取的全部费用。据说这项新政策是因为他们已经向搬运工支付了至少三小时的费用，而这在预订过程中从未明确说明。即使是这样，它也完全无视其网站上的广告方式。 请参阅措辞：我们的领班 Bellhop Pro 将在您服务当天与您联系，让您知道您的团队正在路上。当您的搬运工到达并扫描您独特的二维码时，您的服务将正式开始。他们还会扫描二维码来标记您的搬迁结束，因此您无需支付比完成工作所需时间多一分钟的费用。 尽管强调了这一点，并指出，如果客户想向搬运工支付最低费用，而且他们基本上通过对我没有使用的服务收取两个小时的费用来从我那里偷钱，那么他们是多么不道德，但在几次来回之后，他们能做的最好的事情就是退还我 354 美元额外费用的 100 美元。不要相信诚实的定价。不幸的是，情况不再如此了！ 我仍然给两颗星的唯一原因是搬运工本身。来搬家的三位先生非常友善、专业、高效，并且非常照顾我的物品！这是我回到服务生接受他们服务的原因之一。我非常失望地得知他们声称的诚实/公平定价已不再正确。因此，我不会再使用它们，因为我基本上觉得他们偷了我的钱。 ### ★☆☆☆☆ 如果……我会给这家公司零星。 - Brittany Ryan · 2026-07-10 如果可以的话，我会给这家公司零星。可能是我合作过的最糟糕的公司。我雇用了一些搬家工人，打算从两个目的地搬到新公寓。其中一个是一个巨大的存储单元，我决定不让它们去。相反，只需要移动 10 件家具，而且除了我已经支付的巨额费用（（是的，超过 1000 美元）之外，我仍然需要支付额外费用。搬家工人不仅在一月份像糖蜜一样缓慢，在每件家具之间抽出烟休息，并在每件家具之间挤出他们的时间，这样他们就能得到报酬。我发现这不专业且不可接受，所以我要求部分退款，因为他们没有做得足够（（因为存储单元是从路线上拿走的））来提供总金额加上他们从我那里拿走的额外费用。这家公司不仅粗鲁地不提供任何形式的退款，而且一周以来他们都无视我的请求。总而言之，省钱，不要选择这家公司。就像字面意思一样，省钱。这太过分了，搬运工似乎是通过他们签约的。哦，我有没有提到搬运工迟到了一个多小时？我从不写评论，因为这对我来说并不重要，但这绝对是荒谬的，我感觉好像我的钱被偷了。所以，买家要小心。 ### ★☆☆☆☆ 完全是一个骗局 - Veronica Gomez · 2026-07-02 完全是一个骗局： 我在 Bellhop 经历过最糟糕的搬家经历之一。这是迄今为止我雇用过的最差的搬家公司。 首先，来的搬运工比我付的钱少。最重要的是，他们迟到了15分钟。更令人失望的是，我们几乎立刻就发现他们几乎没有执行专业动作的经验。 在预订过程中，我从未被告知 Bellhop 会将这项工作分包给另一家公司。我特意聘请了 Bellhop，因为我期望获得专业的搬家服务。相反，有两个人乘坐一辆 U-Haul 卡车抵达，他们没有穿制服，也没有迹象表明他们代表 Bellhop。他们没有专业的搬运设备，没有包装材料，没有手推车或安全搬运家具的适当工具。 整个搬迁过程中明显缺乏经验。他们在基本的搬家技术上遇到困难，不小心处理我的物品，甚至在搬家具时撞到墙壁和其他结构，从而损坏了部分财产。这种不专业的程度是完全不可接受的。 我花钱聘请了一家专业搬家公司，并得到了一个缺乏经验的分包人员，他们对这项工作完全没有准备。这给人一种误导和欺骗的感觉。如果 Bellhop 在未通知客户的情况下将工作外包给缺乏经验的承包商，则应在预订前明确披露。 我不能向任何人推荐 Bellhop。我的经历非常令人失望、压力很大，而且远远低于承诺的服务水平。我觉得我支付了专业的搬家服务费用，但却得到了完全不同的东西。根据我的经验，我认为 Bellhop 的商业行为具有误导性，我强烈建议其他人寻找其他可靠且专业的搬家公司。 ### ★☆☆☆☆ 不要使用行李员 - Courtney S · 2026-06-29 不可靠，杂乱无章，不善于沟通。我为跨国搬家预订了它们，报价为 9000 美元。搬家前两天，他们为我搬家聘请的一家搬家公司打电话给我，询问我贝尔霍普应该提供的信息。这让我感到非常不安。在我搬家的前一天晚上，Bellhop 打电话给我说他们的司机取消了行程，早上 8 点不会到那里，但可能会在下午 2 点到或者第二天来。这是不可接受的，因为我已经根据他们给出的交付时间表预订了全国各地的酒店一周的时间，并且我在一个月前同意了。这导致我需要为他们找到一个解决方案，以便司机可以在下午 2 点过来。我已经安排了一个朋友。司机于 12:30 到达，“因为他不想等到 2 点”，这进一步让我不得不争先恐后地适应。 此外，他们雇用的搬运工把我的东西当作垃圾处理。我的家具上有多处擦伤和凹痕。从一件物品上摔断了一条腿。撕破了布袋的提手。他们翻遍了我的衣橱，重新整理了我的行李，留下了一件他们自己的夹克，还有一件明显掉落的肮脏的个人物品，他们把它们塞进了我的内衣抽屉里，被污物熏黑了。 行李员让与他们谈论这件事变得非常困难。零赔偿已经完成。这就是为什么我给他们留下了糟糕的评论。 不要使用它们 ### ★☆☆☆☆ 绝对的噩梦！！！ - PHILLIP DAVIS · 2026-06-16 首先我要说的是，Bellhop不是一家专业的搬家公司。 他们是一家雇佣愿意搬家的人的机构。 他们没有专业的搬家人员。 它们相当于雇用某人雇用您的朋友来搬运您的东西以购买披萨和啤酒。 让我解释一下…… 我们最初雇用他们是因为我是一名患有严重背部问题的残疾退伍军人。 搬动重物，比如家具，会让我在事后好几天躺着。 所以这似乎是个好主意，我们错了。 搬家当天早上，“司机”没有卡车来。 他把车停在我们车道的底部。 他声称他无法将卡车开上车道，告诉我们与公司重新安排时间并离开。 我们给公司打了电话。 我们立即被告知这是我们的错，重新安排服务需要额外花费数百美元，取消服务则需要花费 900 美元。 那次谈话就这样结束了。卡车和司机离开后不久，三名男子出现来装载现在不存在的卡车。除了出现并且房主（我们）将向他们付款（根据他们的说法）之外，他们没有其他信息。 他们说，他们通常每人得到 100 美元的报酬，外加 100 美元的汽油费。 我给公司打了电话，想看看到底是怎么回事。 不幸的是，在这家公司，你会得到一个首先与你打交道的人工智能。 人工智能实际上并没有说出来，而是告诉我们这些人试图向我们勒索钱。 经过与这三个试图从我们这里拿钱的人来回沟通后，他们最终离开了。 我的妻子立即给处理我们案件的原始代理人发了电子邮件。 与此同时，我们进城租了一辆 U-Haul 卡车，花了 700 美元。 要么明天会有一辆新的搬家卡车停在我们的车道上，这样我们就可以用它作为班车，要么我们自己搬家。 那天晚上晚些时候，我们接到了一位更友善的代理人的电话，我们当天早些时候曾与该代理人打过交道。 她理解我们的困境，至少愿意尝试让一些人出去不仅给我们的卡车装货，而且在另一端卸货。 由于时间较晚（晚上 8 点），可能要到上午 10 点才有人出现。 嗯，上午十点过去了，没有人出现。 我们在上午 11 点接到电话，说下午 4 点之前没有人可以在那里加载。 这并不令人满意。 我们至少花了 1000 美元让他们找人帮忙卸货。 令我懊恼的是，我们开始把卡车装满。 到达另一端后，有三个人在等我们卸货。 他们做得很好。 卡车在 30 分钟内卸货，而我们花了三个小时才装货。 当他们卸货时，我们与他们交谈。 他们回答了 Craigslist 的广告：每小时 50 美元，工作三个小时（最少）。 好吧，由于他们只花了 30 分钟，雇用他们的经纪人只愿意支付 40 美元。 其中一个人没有数字汇款应用程序。 代理人把钱寄给了我，这样我就可以付给那个人 40 美元。 简而言之，我和妻子为 30 分钟的劳动向公司支付了 1000 多美元，而劳动者只得到了 120 美元…… 我剩下的搬家过程是这样的：我把卡车保留了一天。 我雇了一名工人，工资不错（两天 500 美元，再加上两天的午餐）来帮我搬剩下的东西。 总而言之，我的吉普车装载了两件货物，15 英寸 u-Haul 卡车装载了两件货物，一辆 12 英尺 x 8 英寸封闭式 u-Haul 拖车装载了两件货物。 我的背部将在接下来的几周内给我带来问题。 ### ★☆☆☆☆ 价格过高 - Michael Park · 2026-06-11 价格过高。报价是图森所有人中最高的 ### ★☆☆☆☆ 关于 Bellhop, Inc. 未经授权扣款的正式投诉 - Britany · 2026-06-09 我提交此投诉涉及 Bellhop, Inc. 于 2026 年 6 月左右从我的账户中未经授权扣款 485.47 美元。 我的公司之前作为 Bellhop 的独立承包商提供搬家服务。然而，我们的业务关系于 2025 年 6 月结束，自那时起我们没有接受任何工作、提供任何服务或以其他方式与 Bellhop 开展业务。 485.47 美元的提取是在没有任何事先通知、发票、解释、授权或支持文件的情况下发生的。据我所知，我和我的公司都不欠 Bellhop 任何钱。在我们的整个工作关系中，Bellhop 为我们提供的服务付费，当我们停止与该公司合作时，不存在未清余额或未解决的财务纠纷。 自从发现这笔扣款后，我多次尝试联系 Bellhop 以获取解释并要求立即撤销扣款。不幸的是，我无法联系到任何能够解释撤回或解决问题的人。 我要求如下： 1. 详细说明 485.47 美元借方依据的书面解释。 2. Bellhop 声称有理由撤回的任何文件、协议、发票、退款或授权的副本。 3. 如果 Bellhop 无法提供证明合法且授权债务的有效文件，则立即全额退还 485.47 美元。 4. 书面确认，未经适当授权，不会再从我的账户中提款。 在我们的业务关系结束大约一年后，Bellhop 在没有通知的情况下从我们的账户中提取资金，这一事实非常令人担忧。这一行动造成了不必要的财务困难，并引发了有关 Bellhop 会计和授权实践的严重问题。 如果此事未能及时解决，我保留寻求所有可用补救措施的权利，包括通过我的金融机构对交易提出争议、向适用的监管机构提出投诉以及就未经授权的提款寻求法律咨询。 ### ★☆☆☆☆ 搬家工人迟到了 3 个小时，但我还是…… - Rodney Price · 2026-06-09 搬家工人迟到了 3 个小时，但我仍然被收取费用，因为搬家比预定时间多了一个小时。 ### ★☆☆☆☆ 这是有史以来压力最大的一次搬家 - Nicholas · 2026-06-05 这是压力最大的一次搬家。我曾经经历过感谢行李员的搬家。他们应该在中午出现为我卸卡车。我收到一条短信，说他们要到下午 3 点才能赶到，所以我们下午 3 点在那里等待。没有人出现，我尝试打电话，但不幸的是你只能用人工智能留言。最后，我收到了回复，他们说哦，是的，他们要到下午 5 点才能搬家。从 4:30 到 5 点，我一直发短信要求更新，以确保有人会出现，但没有人回复短信，所以我终于在 5:15 接到了负责搬家的人的电话，说搬运工正在停车场找我，所以他们终于来了，这些人都很棒。他们把卡车卸下来，然后继续上路。很明显，服务员只不过是拿着电话将服务外包给其他承包商的人，他们无法控制任何事情，这是一种可怕的搬家体验，我强烈建议永远不要使用他们。 。 ### ★☆☆☆☆ 1 星 - Krista Cook · 2026-05-11 一星——行李员搬家的绝对可怕的经历 我与 Bellhop 的经历非常令人失望和压力很大，特别是与一位名叫 Honey 的主管打交道。 我的问题在签订合同后立即开始。在我最初的预订期间，我被告知我的家需要两辆卡车，这反映在最初的讨论和期望中。后来，在检查了我的库存后，行李员改变了计划并告诉我我只需要一辆卡车。 一周后，由于担心越野运输，为了安全起见，我回电要求使用最初讨论的第二辆卡车。然后我被告知添加另一辆卡车将额外花费 7,000 美元。当我拒绝时，该代表漫不经心地说他们不确定一切是否合适，并祝我“祝你好运”。这应该是我的警告信号。 搬家日灾难 我的搬家时间安排在上午 8:00，我多次确认这次是有保证的，因为我的房屋销售在上午 9:00 结束。我一再向他们保证不会有任何问题。 * 搬家工人发短信说他们迟到了一小时——这是可以理解的。 * 上午 9:00，我接到另一个电话，说他们要到上午 11:00 才会到达。 * 我解释说这是不可能的，因为我在法律上必须搬出我的家。 * 我答应在 30 分钟内给我回电以确认详细信息。 没有人回电话。 上午11:00，仍然没有卡车。最终到达的搬家工人告诉我，他们实际上预定的是下午 1:00。 在给 Bellhop 打了七次无人接听、无人支持（只有人工智能系统）后，我终于了解到司机从未被安排在上午 8:00，完全处于另一种状态。他不知道自己早早就在等他了。 由于 Bellhop 的失败，我实际上是在倾盆大雨期间被迫离开家，并被指示将我的物品放在外面等待卡车。 “解决方案”更糟糕 经过五个小时的尝试联系某人后，主管 Honey 终于联系了我并承诺对这种情况进行赔偿。 五天后，我收到一封电子邮件，在搬家费用为 7,000 美元的情况下，我收到了一封电子邮件，要求返还 125 美元——因为他们的错误让我流离失所、压力重重，并面临失去家庭物品的风险。 当我对这个不可接受的决议提出异议时： * Bellhop 暂时将 7,000 美元全额退还至我的银行账户， * 两天后又在没有适当解决或解释的情况下提取了这笔钱。 最后的想法 这无疑是我经历过的最糟糕的搬家经历。沟通不畅、日程安排失败、缺乏责任心以及完全不充分的客户服务，让本来就充满压力的跨国搬家变成了一场噩梦。 无论你做什么——都不要使用 BELLHOP。 我分享这一点是为了真诚地警告其他家庭不要经历我所经历的事情。 ### ★☆☆☆☆ 可怕的搬运工 - Keith S · 2026-04-24 出现的工作人员除了他们打破的电视外没有包裹任何东西。他们刮坏了我的两张桌子，还刮坏了我们搬进的家里的地板。他们只支付 34 美元来修理我的电视，因为电视内部损坏而无法修理。电视需要更换。他们拒绝支付一张桌子的维修费用，因为他们说它与我们发送的描述不符。只是因为他们不再做那张桌子了。我不会建议他们搬走任何人，因为他们没有按照向我们解释的那样去做，也不会信守自己的诺言。如果您正在寻找搬运工，请不要使用它们。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.getbellhops.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.getbellhops.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/