# Gopuff 评价与评分

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- 域名: www.gopuff.com
- 分类: 食品、饮料和烟草
- 综合评分: 1.1 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 1% / 0% / 2% / 2% / 95%
- 所在地: United States · Philadelphia
- 数据更新: 2026-08-11

Gopuff（www.gopuff.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。95% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 我从布朗克斯收到了过期的食物......
- Vinney Vanterpool · 2026-08-10

我从圣安的布朗克斯分店收到了过期食品。这是非常令人无法接受的。由于这不是我第一次向卫生部门报告此事。 Go puff 需要在将食品交给顾客之前检查其有效期

### ★★☆☆☆ 现在某些产品被迫使用现金应用程序，并且无法拆分付款方式 - Sukky！
- Celeste King · 2026-08-10

我已经使用这个应用程序和送货服务 3 年了，目前住在华盛顿州贝尔维尤市中心。送货服务相当不错，直到他们决定外包给 Insta-Cart 和 Uber Eats - 不要为更快的服务支付额外费用，送货人员不知道你已经付款，并且可能仍会在途中额外停留！..而且，现在某些产品只能通过现金应用程序支付。- 我的研究表明这可能是暂时的变化，但我不确定，Go Puff 没有发布任何官方公告来解释这一变化 - 如果我还没有现金应用程序和里面有现金，这对我来说非常不方便。我不明白这个改动？另外，虽然现在只有“某些产品”必须通过 Cash App，但它并没有让我分摊付款 - 所以整个订单都由 Cash App 收取。我每周至少使用这个应用程序 2 次，但是有了这些更改，我就不会再经常使用它，或者永远不会……超级烦人。

### ★☆☆☆☆ 高普夫需要‘准时’工作……
- Sayan Chakrabarty · 2026-08-08

Gopuff 需要致力于“准时”交付流程。体验过 Doordash 和 Uber Eats 后，他们还差得很远。事实上他们更糟。我的交货都没有在下午时间之前完成，这增加了他们承诺的时间表。事实上，他们的一名送货员公开表示，他手头有多个送货品，而我的送货不在他的优先清单上。这里有一个明显的系统故障，因为这不是 GoPuff 应用程序向我传达的信息。请注意，我选择了更快的送货选项。

### ★☆☆☆☆ 关于尼古丁
- Samantha Myers DrunkenValkyrie · 2026-08-08

他们开始要求电子烟以某种形式付款。当我需要电子烟时，我通常会经历 gopuff。现在你必须有特定的付款，他们并不像他们所说的那样接受现金应用程序，因为他们有一个现金应用程序支付选项，该选项不起作用，并且连续三天每次都会给你一条错误消息。如果你需要一个 vape 并且你想要它交付，不要通过 gopuff 除了那家伟大的企业之外，他们会给你你想要的一切，但如果你正在寻找任何一种利基专业项目类型的东西作为交付者，他们不会把它带来，他们不会接受你的付款，因为他们是你可以想象的一部分。不要这样做，他们不会送货给你，他们不会给你，无论你给送货司机多大的小费，他们都不会接受你，即使你有有效的付款方式，即使你有它并且你的卡上有钱，而且你想这样做，他们也不会这样做。一颗星。如果你要做广告，就去做吧。也许你的网站应该工作得更好一点，因为我的账户上有 200 美元，我把它放在那里 3 次，你不想拿走它，是的，然后我不得不步行到一些商店，从现在开始我要去那里，因为他们喜欢拿我的钱。别做这个。

### ★☆☆☆☆ 我通过 DOORDASH 下了订单
- Linda · 2026-08-06

我通过 DOORDASH 下了订单。 1 小时后，它说正在准备我的订单。然后它说很快就会有人送我的订单。我接到 puff 的电话，取消了我的订单，因为找不到了。这太荒谬了，现在我正在等待我的积分退款。如果没有人送货，就不要接受订单。别再给我吸了，他们很烂

### ★☆☆☆☆ 我订购了两件商品
- Dorothy Tolbert · 2026-08-06

我订购了两件商品。只收到一份就被毁掉了，不能吃。他们拒绝退款或更换物品并收取我很多钱😡😡😡😡

### ★☆☆☆☆ 交货时间不断...
- Hope Marshall · 2026-08-05

即使您支付“直接”给您的费用，交货时间也会不断被低估。  客户服务是没有用的。  货物将被打包，并且比预计的时间至少要多半个小时，而司机则在城镇里奔波以等待之前的送货。  问题是，他们会显示从司机当前位置出发的预计时间，而不是显示他们将进行其他送货。  即使您选择“直接给您”不变，预计送达时间也比实际送达时间至少早20分钟。

### ★☆☆☆☆ 绝对的垃圾公司
- Abigail Alder · 2026-08-05

绝对的垃圾公司。他们曾经很好，但他们一定扩张得太快了。昨晚我们订购了杂货，冷冻物品在提货前一个多小时就被包装好了。他们到达时已经毁了。我们试图与客户服务联系，但你最终会永远陷入与机器人的循环中，最后陷入队列。昨晚的排队时间长达 60 多分钟，今天的排队时间超过 50 分钟。我尝试过取消订阅，但不允许。我会将这些情况报告给我的 CC 公司。

### ★☆☆☆☆ 小心客户服务是…
- Asha · 2026-08-05

小心客户服务太糟糕了！！！！取消订单保留了钱

### ★☆☆☆☆ 销售过期婴儿配方奶粉
- Shuo Chen · 2026-08-04

买了婴儿配方奶粉。很多罐头都过期了。他们不会退款，因为我在购买后 48 小时内没有收到。不可接受。

### ★☆☆☆☆ 我儿子订购了他的物品，司机......
- Sko O · 2026-08-02

我儿子订购了他的物品，司机到门口取消了物品。小费是 10%，我真的把它们挂在戒指上了。他们没有按门铃或敲门。我刚刚在门口收到取消通知。高普夫没有采取任何行动来弄清楚奥马尔为什么取消我的物品。

### ★☆☆☆☆ 肮脏的小应用程序诈骗
- REALITY MAN · 2026-07-29

为了节省时间，我将简单说明我在最近发给 Gopuff 支持/“客户服务”的电子邮件中所说的内容。 

重新交付订单号：3750（2026 年 7 月 29 日凌晨 1:35），来自加的夫 Gopuff 

工作人员未在交付应用程序上注明商品缺货 - 让客户要求退款：骗局。

我的订单刚刚从 Gopuff（卡迪夫 - 考布里奇路东）通过 Deliveroo 送达 - 并且缺少大量商品 - 但应用程序收据上并未显示缺货。 

工作人员故意不将缺货商品从应用程序的账单列表中删除，而是让顾客从 Deliveroo 申请退款。 

这是非常糟糕的做法，对顾客不公平，顾客必须看看 Deliveroo 是否同意退还所有丢失的物品——有时他们不会。

请注意：Gopuff 是唯一一家这样做的超市，我在 Deliveroo 上使用过很多超市。

我相信经理告诉工作人员这样做是为了节省时间。但这不是借口，因为您违反了规则，并且没有以专业的方式对待 Deliveroo，或更重要的是，对待客户。

此外，这是一个骗局，因为没有意识到大订单中缺少商品的客户正在赔钱，而您却从这种做法中获利。 

我期待您的及时回复，并保证这种劣质做法和骗局将尽快得到解决。

我不相信这个问题会得到解决，因为这个政策可能是总部不成文的政策。如果这种做法不停止，那么我将联系交易标准等。  

已编辑的电子邮件结束。

骗局是如何运作的：回顾一下，这就是 Gopuff 正在做的事情：客户通过 Deliveroo 从 Gopuff 订购了很多东西，但很多都缺货了。然后，拣货员应该删除其 Deliveroo 平板电脑上的缺货商品，该平板电脑会向 Deliveroo 客户发送相关通知，告知这些商品缺货并将立即退款。

然而，这家分店的 Gopuff 工作人员并没有这样做，这意味着除非顾客发现物品丢失（他/她已被收取费用），否则这些物品就会被敲诈——但 Gopuff 仍然保留现金！这简直就是一个骗局。即使一两件商品丢失，但在大订单中没有登记为丢失，商店仍然可以从多年的这样做中获得可观的利润。

例如，如果有人订购了八大袋 Kettle Chips，但只收到了七袋，而应用程序尚未进行调整以注册这一点，并且客户也懒得数袋薯片，那么经过数月乃至数年，这个骗局就会为 Gopuff 带来大量非法现金。当订单量非常大时，骗局会更有利可图，而且该人只是将物品放入橱柜中，而不检查所有物品是否已交付。而且，请记住，他们不会知道应用程序中的物品是否丢失，因为骗局的全部要点是工作人员不会点击来登记丢失的物品。这是一个非常聪明但肮脏的小骗局 - 根据我的经验，这是我在 Deliveroo 上使用的众多商店中唯一一家运营此骗局的商店。

如果戈普夫没有在这篇评论下回复，那么我会认为他们很高兴这个骗局继续下去。如果是这样的话，那么戈普夫应该为自己感到羞耻——我会将此事提交给贸易标准等部门。

### ★☆☆☆☆ 新鲜食品已关闭 - 退款被拒绝
- Kamal · 2026-07-28

非常令人失望的客户服务。

我收到一包鸡肉，尽管仍在保质期内，但显然已变质。和大多数人一样，我将密封包装冷藏起来，只在我打算使用它的那天（即使用日期）打开它。显然它已经失效了，不得不扔掉。

GoPuff 拒绝退款，因为距离交货已超过 48 小时，并反复提及其内部政策，而不是解决产品在保质期前变质的事实。像这样的生鲜食品缺陷往往要在打开密封包装后才能被发现，因此期望顾客在 48 小时内报告问题是不合理的。
最令人沮丧的部分不是该物品的价值，而是完全不愿意考虑具体情况或参与我提出的消费者权利问题。每个回应都只是重复相同的政策。

根据这次经历，我对再次购买GoPuff的生鲜食品已经没有什么信心了。如果您只有在使用时才发现密封产品出现问题，请不要指望他们的客户服务会提供帮助。

### ★☆☆☆☆ 高波夫绝对是最糟糕的顾客……
- Veronica Moody · 2026-07-28

Gopuff 的客户服务绝对是最差的。他们向我承诺，如果我购买了低质量的产品，将获得 4 英镑的信用额度。现在，他们说我花了太长时间才获得荣誉。从他们那里获得客户服务就像拔牙一样。他们让你经历各种各样的困难，但最终你得到的只有愤怒和沮丧！

### ★☆☆☆☆ 如果可以的话我会给半颗星
- Catherine Baird · 2026-07-27

如果可以的话我会给半颗星。几年前我从 Go Puff 订购了它，但它从未出现过。他们假装已经送达了。不是。我想今天我应该再给他们一次机会。这次送货员“靠近我”了大约 20 分钟，直到发现他在几英里之外。刚刚开车过去。 Go Puff-我希望你破产。你就是个骗子，明显雇佣了败类。

### ★☆☆☆☆ 相信你的直觉。
- kelly amore · 2026-07-25

我已经很久没有点餐了，想买一些零食，因为为什么不呢——我等了大约四十分钟我的零食才到，当它们到达时，我立即在门口检查，因为我收到了“已送达”的通知，但它没有送达。没有什么。抢劫。不要从这个地方购买。老实说，去正规杂货店就可以了，不值得冒这个风险。史蒂文，你让我失望了。

### ★☆☆☆☆ 继续交付损坏的产品
- Ivan Kryvonos · 2026-07-24

和 Gopuff 在一起很长一段时间了，但我们最后 3 个订单的食物都变质了。昨天我们点了新鲜的鱼，它们都发臭并且沾满液体。  今天我打开烟熏三文鱼，发现它也发臭而且变质了。我不知道他们如何储存产品，但显然他们做错了。 
我试图提出投诉，所以他们解决了这个问题，因为这不是第一次 - 支持人员刚刚关闭了票证，说它超出了 12 小时窗口。客户支持非常无助且粗鲁。 

每次我必须去商店或从Deliveroo订购时，如果您必须再次订购或自己去商店，那么你们的服务还有什么意义？ 


有态度祝你好运！

### ★☆☆☆☆ 去泡吧
- Trust me · 2026-07-24

去吹气吗？奥罗拉公司不再卖香烟了？ go puff 到底代表什么？

### ★☆☆☆☆ 我花了 715.05 英镑并订阅了腐烂的物品
- rochelle parrish · 2026-07-24

准确地说，我在他们的应用程序上花费了 715.05 英镑。我每个月也支付家庭定价，所以我订阅了。我从来没有遇到过任何问题，直到我在 7 月 20 日和 22 日下了订单。 
我采访的第一位客户服务人员为我变质的腐烂鸡肉道歉并退款给我。我在 22 号再次订购，Sara 决定告诉我没有什么办法。他们不想帮助我，因为鸡肉是绿色的、腐烂的、粘糊糊的，闻起来像臭鸡蛋。这绝对是可恶的，这会对人造成伤害。这是第二批鸡胸肉，两者的过期日期都是 7 月 26 日。我告诉他们我将遵守环境健康和贸易标准，因为我想收回我花在不便宜的变质物品上的钱，但他们拒绝了。所以我现在已经就此事联系了我的银行。很多钱和回头客，但我现在已经删除了我的帐户，并且将不再支持或资助这样一个肮脏卑鄙的地方。如果我可以附上照片，我会不惜一切代价诚实地避免。

### ★☆☆☆☆ 我不会使用这家送货公司...
- Miss K · 2026-07-18

我不会再使用这家快递公司，拒绝退还我丢失的物品！糟糕的服务和价格过高的物品。我真的很沮丧，因为我丢失了物品并且没有退款。 
永远不会推荐使用这家公司！

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