# GoVets 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.govets.com

- 域名: www.govets.com
- 分类: 建筑与制造
- 综合评分: 4.4 / 5 (200 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 80% / 3% / 3% / 1% / 14%
- 所在地: United States · Indian Harbour Beach
- 数据更新: 2026-08-28

GoVets（www.govets.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 76% 的差评；近 12 个月新增 24 条。数据最后更新于 2026-08-28。

## 最新评价(第 1/10 页)

### ★☆☆☆☆ 对员工的行为感到恶心
- Lola · 2026-08-12

对员工的行为感到恶心——接待员非常无礼。当人们去看兽医时，他们应该得到尊重和同理心的对待。如果你做不到这些，也许就不应该在这样一个敏感的环境中作为第一接触点工作，因为很多人的日子可能已经过得很糟糕了。

> 商家回复 (2026-08-12): 您好——看起来您发布的是关于GoVets UK的评价。这里是美国的GoVets.com。很抱歉听到您的经历，但想澄清这是不同的机构。建议您删除此帖并发布到他们的TrustPilot网站上。感谢您的理解。

### ★☆☆☆☆ 非常令人失望的经历
- K R · 2026-07-21

非常令人失望的经历。他们的网站声明，客户不会因取消或延期交货的商品而被收取费用，但我还是被收取了费用。我已经联系客服两个多月了，来来回回试图退款，问题仍然没有解决。

该公司声称已退款，但我从未收到。我什至提出提供我的信用卡对账单，以表明我的帐户没有收到任何退款，但问题仍然没有解决。

缺乏沟通和未能遵守其既定政策令人极其沮丧。我期望更好的客户服务，特别是在成为忠实客户三年多之后。不幸的是，这次经历让他们失去了我的生意。

我希望他们改善客户服务和退款流程，以便其他客户不必经历同样令人沮丧的经历。

> 商家回复 (2026-08-17): 感谢您分享反馈。很抱歉听到您遇到的困扰，尤其是考虑到您一直是 GoVets 的客户。

我们非常希望能有机会调查此事，但遗憾的是，根据您提供的信息，我们无法确认与该评价相关的订单或账户。请联系我们的客户支持团队，提及此 Trustpilot 评价以及您的 GoVets 订单号，以便我们查看交易记录并确定具体情况。

退款未能按预期到账可能有多种原因。例如，订单授权可能被误认为已完成扣款，退款可能被处理到与原交易不同的支付方式或账户，或者退款日期与金融机构入账日期之间可能存在延迟。在其他情况下，交易可能需要与我们的支付处理商或发卡行进一步核实。

我们还想说明，取消或延期发货的商品应按照我们适用的订单和支付政策处理。如果此次情况与预期不符，我们希望了解原因并妥善处理。

请提供您的订单号及相关交易详情与我们联系。如有需要，我们可以查看与该订单相关的支付和退款记录，并提供额外的交易信息，协助您的金融机构查找这笔款项。

感谢您向我们反映此问题，希望您能给我们机会进行调查并协助解决。

—— GoVets 团队

### ★☆☆☆☆ 仓库两次取消订单，一个月后，不退款
- Caitlin Waits · 2026-07-14

我从这家网上商店购买了一件商品。当它没有到达，并且我在合理的时间内没有跟踪号码时，我联系了他们。他们发现订单已被仓库取消，但没有人告诉我。我要求退款。我得知我需要几周时间才能获得退款。相反，他们询问是否可以再有一次机会来完成我的订单。我说是的。第二天，我收到一封电子邮件，告诉我仓库再次取消了我的订单，并且我将收到退款。一个月后，我仍然没有退款。我现在正在与银行就该交易提出争议。另外，这笔费用是用我的信用卡向雪茄店收取的，所以我不确定这是怎么回事。

### ★★★★★ 物品非常及时地到达了……
- Catherine Ball · 2026-03-30

物品非常及时到达且状况良好

### ★★★★★ 正是我在寻找的东西......
- Joy Jansen · 2026-03-19

正是我所寻找的，价格合理，交货快捷！

### ★★★★★ 价格优
- Guillermo Torres · 2026-03-18

优良的价格、服务、产品和交付......💯

### ★★★★★ 很划算
- Charles Bradley · 2026-03-13

很棒的交易，快速运输。强烈推荐！！ A+

### ★★☆☆☆ 不值得这么麻烦
- Jack · 2026-03-10

订购过程困难且漫长。运送速度非常慢，导致我取消订单。下单后三天取消订单，但仍收取订单费用。事实证明，尝试获得退款非常具有挑战性。客户服务不存在。  可能需要抄送退款。

### ★★★★★ 戈维茨太棒了
- Ana Laura · 2026-03-02

政府官员。是我最喜欢的企业供应页面网站之一。  
我很欣赏你们的一切

谢谢你

### ★★★★★ 价格是我在网上能找到的最便宜的。
- Donald · 2026-03-02

价格是我在网上能找到的最便宜的，免费送货，并为我们的英雄兽医提供支持！多么棒的组合啊。

### ★★★★★ 很棒的产品
- Paul Perez · 2026-03-01

优质的产品，优惠的价格和快速的运输！

### ★★★★★ 关于我通过 GoVets 购买的令人兴奋的 10 个笔记本活页夹
- Kerry Blackmore · 2026-02-18

我不会对购买的每件商品都提供评论。 （谁有时间这样做？）……但是，我很庆幸笔记本活页夹的价格比其他公司低得多！

### ★☆☆☆☆ 糟糕的经历
- Lyujia Shi · 2026-02-13

糟糕的经历——不一致的建议、糟糕的沟通和不可接受的行为

我对 Govets 的关怀和沟通感到非常失望。

我的小狗达西 (Darcy) 第一次出现是在 2026 年 2 月 4 日，当时它因便便带血。我们于 2 月 6 日返回，因为情况没有任何改善。在那次预约中，一位兽医告诉我们情况很严重，并建议进行 X 光检查和液体注射。我们解释说，达西最近刚刚接受了拔牙麻醉，所以我们想暂时推迟进一步的麻醉。然后兽医明确建议我们周一回来进行粪便测试，以检查贾第鞭毛虫是否仍然存在。我们立即进行了预订。

当我们 2 月 9 日返回时，另一位兽医看到了我们，并说他们“从未”建议进行粪便测试。尽管我坚持，他还是给出了一些相互矛盾且令人担忧的解释：
1. 他说，一本“教科书”上写着，在重新测试之前必须给予 Panacur 10 天——这直接与我们被告知要在周一回来为最贫穷的人服务的原因直接矛盾。
2. 他认为这可能是由于我的“英语问题”，尽管我在这个国家生活了很多年。在我离开房间后，他私下与我的男朋友（英国人）交谈，并询问他是否可以更好地理解他。这是非常不恰当和令人反感的。
3. 接待员非常友善，主动提出请兽医与之前的兽医交谈，以澄清情况。他拒绝了，说以前的兽医正在度假。
4. 下午 6:45（我们已经在那里呆了 1.5 个小时以上，诊所晚上 7 点关门），我们被告知，如果我们“真的、真的”想要做检查，就可以做，但他声称他只是想“为我们省钱”。
5. 他明确表示他已经“在网上查过”，当你的小狗已经拉屎近一周时，这令人震惊。

更糟糕的是，他又开了 5 天的 Panacur，并告诉我们 7-10 天后再来！当我们离开时，他突然把这个时间改为10-14天！当我质疑这种不一致时，他说 7-14 天之间的任何时间回来“都可以”？？？

此时，我彻底震惊了。在同一次预约中，建议反复改变，而我的小狗继续排血便。对于明显不适的动物，没有明确的计划，没有责任，也没有紧迫感。

这种经历表明缺乏专业精神、一致性、尊重和临床信心。我对这种做法完全失去了信任，并且不会向任何希望获得清晰沟通和可靠兽医护理的人推荐这种做法，尤其是在严重的情况下。

### ★★★★★ 他们有我需要的工具
- Anne  · 2026-01-18

他们有我需要的工具，交货及时，价格最优惠。

### ★★★★★ 购买一间很棒的办公室节省了大约 100 美元……
- Josh Mix · 2026-01-15

与在商店购买相比，购买一把优质办公椅可节省约 100 美元。没问题，发货很快。一切都很完美。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的服务
- Jalon Abney · 2026-01-06

12 月 8 日，我从 Go Vets 购买了一个旋转接头，12 月 9 日，我收到一封电子邮件（附后），说明我的订单预计将于 2025 年 12 月 22 日发货。 1 月 6 日，在没有与 Go Vets 联系后，我通过电话联系了一位女士（没有透露姓名），她让我等待，然后回复说我的订单要到 5 月才会发货。我表示没有就日期变更与我沟通。她粗鲁地回应说仓库通知我和她（不知道这意味着什么）订单将于五月发货。我解释说我收到的唯一一封电子邮件是在 12 月 9 日收到的，上面写着 12 月 22 日。她的回答是“我不会和你一起来回”。没有一句道歉，只是轻蔑和粗鲁。然后我说我想要退款。她的回答再次非常粗鲁的是“好吧，祝你有美好的一天”，我要求提供某种类型的退款确认，但她回答说没有。然后我要求与经理或主管通话，她挂断了电话。此后的每个电话都被发送到语音信箱，并且没有回电。该公司从我这里拿走了 2000 多美元，并且不会退款或提供任何类型的更新。生意太糟糕了。

> 商家回复 (2026-01-12): 很抱歉听到您的经历，感谢您花时间分享反馈。我们理解意外的延迟和订单时间线的变化会让人感到沮丧，对于由此造成的不便我们深表歉意。

不过，在内部审查通话记录并与相关团队沟通后，您评价中描述的互动情况与我们记录的对话内容以及我们对客服代表的行为期望（或实际观察到的表现）并不一致。虽然我们完全承认情况本身确实令人沮丧，但我们的内部审查结果并不支持您在此呈现的互动描述。

关于订单本身，最初提供的发货日期是基于购买时可获得的信息所做的预估。遗憾的是，我们的制造合作伙伴后来通知了意外延迟，而我们未能尽早收到这一信息。对于未能及时传达更新信息，我们深表歉意。

根据您的要求，订单已成功向供应商取消，您的退款正在处理并退回至您的原支付方式。根据您所在金融机构的处理时间，可能需要几个工作日才能到账。

感谢您的反馈，我们也在持续审查内部流程以改善沟通，确保今后为客户提供更好的体验。

—— GoVets 支持团队

### ★☆☆☆☆ 延迟订单
- Lonnie Carter · 2025-12-26

我是一名残疾退伍军人，订购了你们网站上列出的库存轮椅架。已经三个月了，我已经付款的承运人仍然没有交货。

> 商家回复 (2026-01-12): 很抱歉听到您的经历，感谢您花时间分享反馈。我们理解及时交付有多么重要——尤其是对于辅助设备而言——对于由此造成的困扰我们深表歉意。

在查看订单历史后，您的购买在结账时确实包含了基于当时供应商信息提供的预估发货日期。遗憾的是，该商品后来受到供应商延期发货的影响，导致预期交付时间超出了最初的预估。我们承认这些延迟令人失望，也不理想。

我们的记录显示，我们确实回复了您关于订单状态的咨询，并在您提交取消请求后进行了处理。订单已成功向供应商取消，退款流程已按照我们的标准程序启动。根据您所在金融机构的处理时间，可能需要几个工作日才能全额到账。

对于此次体验未能达到您的期望，我们深表歉意。我们仍在持续审查我们的沟通和供应商更新流程，以减少延迟并改善类似情况下客户的体验清晰度。

如果您还有其他问题或需要进一步帮助，我们的支持团队随时乐意为您提供协助。

—— GoVets 支持团队

### ★☆☆☆☆ 可怕的公司
- BPL Plastics LLC · 2025-11-04

可怕的公司
8月20日下订单，发电子邮件并打电话检查发货情况，但没有回复。 11月4日终于有人打电话了。说我们会得到折扣，然后又说他们不能送货，也没有通知我们。让我们给需要这个的最终用户带来麻烦。

> 商家回复 (2025-11-11): 尊敬的 Compton 先生——对于您价值 129 美元的 Filters 订单因订购数量与供应商要求不符而无法履行，我们深表歉意。需要说明的是，您的订单下单日期是 2025 年 10 月 20 日，而非 2025 年 8 月 20 日。我们已请您相应更新评价，以免被标记和删除。如果您愿意以所需最低数量购买此商品，我们可以为您提供折扣以表歉意。对于此次失误我们真诚道歉。我们努力确保所有客户——尤其是企业和政府客户——在 GoVets 的购物体验满意，因此这确实令人遗憾。祝您愉快——GoVets

### ★☆☆☆☆ 我很失望
- hmaza · 2025-10-30

我对 GoVets 的经历感到非常失望。我购买了一件商品，到货时已损坏，我花了将近一个月的时间才联系到客户服务人员。当我最终联系上时，他们要求提供损坏证明，我立即提供了几张照片。

尽管明确表示我想要退款（而不是更换），但 GoVets 在未经我同意的情况下向我发送了更换物品。当我试图将问题升级时，又花了一个月的时间才联系到主管。不幸的是，主管莉莲（Lillian）没有听我的解释，也没有提供任何真正的帮助，就结束了聊天。

整个过程非常令人沮丧且不专业。沟通很慢，客户服务似乎完全无视客户的要求。我不会再从 GoVets 订购，我希望他们采取认真的措施来改善客户服务并尊重客户的选择。

> 商家回复 (2025-11-03): 感谢您分享您的经历——对于您遇到的挫折和延误，我深表歉意。这并非我们要提供的服务水平，感谢您给予我们处理此事的机会。

在仔细查看您的情况后，我想透明地澄清几点：替换商品是在我们收到您的退款请求之前由供应商发出的。虽然我们的意图是尽快解决问题，但我理解这并非您要求的解决方案，对于这一失误我深表歉意。

我们现在正在积极处理您订单的完整退货和退款。我知道这已经拖得太久了，感谢您在我们完成此事过程中的耐心。

您的反馈已被认真对待——我们正在利用它来改进处理升级的方式，并确保客户偏好能在第一次就得到尊重。

如果您有任何其他问题或需要直接帮助，请随时通过 alina.sylvester@govets.com 联系我。

此致，
Alina Sylvester
客户经理，GoVets

### ★★★★★ 就像当地的多米诺骨牌一样
- Kacie Stone · 2025-10-07

交货快捷，价格合理

> 商家回复 (2026-01-12): 感谢您的评价！

很高兴您对我们的快速配送和价格感到满意。感谢您的惠顾，期待再次为您服务。

—— GoVets 团队

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