# Grossoshop.net 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.grossoshop.net - 域名: www.grossoshop.net - 分类: 电子与科技 - 综合评分: 4.2 / 5 (86 条评价) - 评分分布 5→1 星: 78% / 2% / 2% / 1% / 16% - 所在地: China · Shenzhen - 数据更新: 2026-10-24 Grossoshop.net（www.grossoshop.net）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 86 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 60% 的差评。数据最后更新于 2026-10-24。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ Bought in August 2022 an Iphone 7 64… - Jack chen · 2022-11-02 Bought in August 2022 an Iphone 7 64 GB, reconditioned, excellent condition. But after 2 moths, battery is really poor and now it charges only if it is turned off. ### ★☆☆☆☆ SCAM - Umberto Pepe · 2022-07-26 They do not repair devices using as an excuse the fact that there are scratches on the device, scratches that were already present on the phone at the time of purchase! They are scammers, and they can't even be prosecuted because they have their registered office in China! ### ★☆☆☆☆ CUSTOMER CARE? nah. - Francesco Caporusso · 2020-05-22 Hi, first of all i did not expect this kind of behavior from the Grossoshop team. I did buy a lot from them and i was always happy with my purchases.. but with the last one is different. About 4 month ago i bought an Iphone X 256GB Space Gray refurbished: it did arrive and It was perfect at first sight.. but after 1 month of use the touch screen became unresponsive and sometimes unusable..That said i contacted Grossohop immediatly MULTIPLE times but they NEVER answered me back! Im trying to obtain a reply on what i can do about my problem every day but NOTHING! They are just IGNORING ME! I even tried to log in with my account just to find out IT DOESNT EXITS (they removed my account for sure..). If even here i dont get a reply to my problem im not gonna buy anything from them anymore and none of u should do it as well. p.s: order n. #29936 > 商家回复 (2020-05-26): Ciao Francesco, Ti comprendiamo in questo difficile momento ma purtroppo, Grossoshop sta trascorrendo un brutto periodo, uno dei più significativi della propria storia, di crisi economica e con difficoltà logistiche ed organizzative ed è stato piegato dall’emergenza sanitaria Coronavirus. Sono affranto nel dirti ciò in quanto Grossoshop è una realtà presente on-line da più di 10 anni con un’ottima reputazione ed ha sempre assistito al meglio i propri clienti, accogliendoli nella propria famiglia! Purtroppo, questa pandemia ha lasciato i segni facendo entrare la nostra realtà in un tunnel buio, cupo e senza uscita al momento. Da quando è iniziata la pandemia e i principali canali di approvvigionamento son stati bloccati, così come si sono verificate lacune nel servizio di assistenza, diversi nostri colleghi hanno dovuto sacrificare anche la loro posizione per la causa. Ad oggi GrossoShop, non può più contare su un grande e forte team, siamo rimasti in pochi e dobbiamo rimboccarci le maniche. Anch’io che scrivo questo messaggio sono in difficoltà, non so fino a quando GrossoShop vorrà e potrà sostenermi e permettermi di consolidare e accrescere ed esprimere le mie qualità, ma sono consapevole che se dovesse venire quel giorno, certamente non recriminerei nulla. Avrei solo ringraziamenti. Sono davvero triste nel scriverti questo. Per anni abbiamo accolto ogni tipo di pratica, abbiamo dato ogni tipo di supporto, pur non dovendo necessariamente fornirlo in quanto spesso ci è capitato di ricevere resi e restituzioni che non avremmo potuto considerare. Nonostante tutto, lo abbiamo fatto perché il modus operandi era indirizzato verso e con i nostri clienti. Tante ‘solide’ realtà con tale pandemia ad oggi, affrontano un periodo probabilmente ancor più grave di quello di GrossoShop e noi siamo con loro, al fianco loro. Spero tu ci possa comprendere, stare vicino e sostenere comunque la nostra realtà, sempre. In ogni caso, restiamo a disposizione... un abbraccio sincero ### ★★☆☆☆ Bad experience - Marco Zanini · 2020-05-09 Bought in Sep 2019 an Iphone 7 32 GB, reconditioned, excellent condition. SInce the beginning normal microphone didn't work - only loud speaker or headset. due to the not essential function, we avoided getting it back to warranty. after 5 moths, battery is really poor and now it charges only if it is turned off. horrible experience, this is the first and last time I will buy a used phone. > 商家回复 (2020-05-11): English Language: Hi Marco, I am sorry for the problems that have arisen on your product, for which I kindly invite you to send us an email to assistenza@grossoshop.net. Please write your order number, model purchased, IMEI code and indicate the problems associated with the product in the email. Within about 48 working hours, you will receive the support you need. Greetings, Grossoshop Italian Language: Ciao Marco, son dispiaciuto delle problematiche emerse sul tuo prodotto, per le quali ti invito gentilmente ad inviarci una mail ad assistenza@grossoshop.net. Riporta nella mail numero ordine, modello acquistato, codice IMEI e indica le problematiche associate al prodotto. Entro circa 48h lavorative, riceverai il supporto di cui necessiti. Un caro saluto ### ★★★★★ Quick answers. Immediate refund because they can't send the item for the coronavirus lock down. - Antonio Dorrello · 2020-03-20 Risposte rapide. Non potendo spedire a causa del coronavirus, mi hanno subito rimborsato. > 商家回复 (2020-03-23): Ciao Antonio, grazie per averci recensito positivamente, dimostrando di esser rimasto soddisfatto del servizio offerto, nonostante qualche disagio non causato direttamente dalla nostra gestione ma, dall'emergenza sanitaria Coronavirus. Un caro saluto e alla prossima ### ★★★★★ 5 stars - Stefano · 2020-01-15 Very kind and professional, 5stars service > 商家回复 (2020-01-16): Hi Stefano, thank you very much for your positive review! :) Greetings, GrossoShop ### ★☆☆☆☆ Worst service I've ever had - lorenzo fornaciari · 2019-12-17 Worst customer service I've ever had! They are terrible in communication and customer service, not to mention shipping! after ordering an iPhone Xs on November 27th, I now find myself at December 17th and I have nothing! The tracking they gave me is not even visible. I tried to write by email but they don't even consider you... I wrote on facebook, they read the message and don't answer... or they answer once in four. they give 12 working days to receive the product... After almost 20 days I have not received anything. Bad service, bad shipping, horrible service. I will never give you a euro again. > 商家回复 (2019-12-17): Ciao Samuele, mi permetto di replicarti in Italiano visto che ho notato che sei Italiano dall'archivio dell'ordine. anche se sembra scontato dirlo, mi dispiace per il ritardo :( Hai acquistato poco prima del Black Friday e, nel pieno avvenire delle festività natalizie e, c'è stato un affollamento di merci importante in logistica. Come puoi notare e con mio dispiacere, non sei l'unico al momento in questa situazione ma sto facendo del mio meglio per dare solleciti a risolverla. Sono in contatto proprio con la logistica per dare il mio contributo nel migliorare il servizio e ho effettuato un sollecito interno per il tuo ordine. Non solo, ho dato incarico anche, di inviarti un codice sconto di 10 euro da sfruttare su un prossimo acquisto, per darci nuova fiducia. Spero che l'evolversi della situazione sia favorevole ad una modifica della tua recensione, che è molto importante per noi. Per ogni altra info, aggiorna pure la recensione con una nota interna e ti risponderò. Un abbraccio ### ★☆☆☆☆ Incredibile inaffidabili - nicola carrai · 2019-09-30 · 已验证 Incredibile Un mese perso per problemi in dogana. Non affidabili > 商家回复 (2019-10-01): Ciao Nicola, sono spiacente del fatto che il pacco sia stato fermato in dogana, a causa infatti di un precedente problema - ad oggi in fase di risoluzione - logistico/organizzativo del vettore DPD. Ti invito tuttavia, qualora le tempistiche di attesa ad oggi non sono - comprensibilmente - sostenibili, ad inoltrarci una mail ad info@grossoshop.net per poterci permettere di valutare l'emissione del rimborso. Accetta le mie più sincere scuse a nome di tutto il team, consapevoli di non avere offerto un servizio ad oggi sufficientemente accettabile. La tua segnalazione e' comunque importante e ci permetterà di perfezionarci e migliorare i punti cardine del processo di spedizione! Grazie per la collaborazione. Grossoshop ### ★★★★★ TOP SELLER ***** - Lorenzo Fisauli · 2019-09-17 · 已验证 > 商家回复 (2019-09-17): Ciao Lorenzo, grazie per averci preferito! :) Alla prossima, Grossoshop ### ★☆☆☆☆ Be careful with Grossoshop - Claudia Sastre · 2019-09-12 Be careful with the iphones you buy on Grossoshop. Their reconditioned mobile phones grade A are fake. So maybe you pay for a reconditioned iphone 150€ less but it will start to fail the first month of buying it. Grossoshop has a mobile repair center but normally they will say you that you broke your cell phone so is not a manufacturing error and they won’t repare you anything. In my case, the cellphone that I bought in Grossoshop (un iPhone7 128gb) didn’t read my sim card so I hadn’t coverage the most of the time. A few months later the iphone got a little wet in my pocket on a rainy day and the micro and the audio started to fail. At present, I can't use the iphone I bought for € 370 in Grossoshop less than a year ago and their customer service has not offered me any solution. I don’t recommend Grossoshop to anyone. > 商家回复 (2019-09-13): Ciao Claudio, La pratica è stata accetta dal centro assistenza il 01/08 . Il centro assistenza effettua un controllo sul prodotto e all’apertura dello smartphone, i tecnici hanno riscontrato sensori di umidità attivi e tracce di ossido sulla scheda madre. Ti sono state inviate le foto ed e' stato spiegato il tutto in dettaglio. Hai dichiarato tramite email che ha tenuto esposto il cellulare sotto la pioggia per circa 10 minuti (Lo smartphone ha inziato ad avere il problema relativo alle uscite audio e allo schermo in seguito ad una esposizione alla pioggia non superiore ai 10 minuti). Hai rifiutato il preventivo del centro assistenza e il dispositivo è stato spedito l'11/09. Per ogni ulteriore info, dubbio o chiarimento, Restiamo a tua disposizione. Grossoshop ### ★★★☆☆ Bad support and communication - Tomislav · 2019-09-11 · 已验证 EDIT: After a few days I was contacted and given more information that my package is arriving late. I have finally received my phone so I can confirm it is NOT a scam. But communication with customer should definitely improve. Looks like it's a scam! Ordered the phone, paid for it and didn't receive anything. Got a wrong tracking number. I have contacted the support team and after a week they couldn't give me an answer what has gone wrong and where is my phone!! It's been 19 working days since my order and I was told I'll receive the phone in 8-12 days. I'm still waiting for their response but I'm writing this review since I'm being spammed to write a review of my purchase. > 商家回复 (2019-09-13): Dear Tomislav, We are aware of how frustrating it is to run into a mismanagement of a long-awaited order. I answer you as the head of customer service to apologize (which I know is of little use). I, too, personally, am making online purchases and the frustration of an order in extreme delay is the thing that I would never accept from a professional seller. Let me briefly explain what happened: 1. for some weeks now we have been changing the processes of customer service management, making radical and important changes in order to improve the user experience. During this process we are the first to feel uncomfortable with customers who suffer delays in responding to emails. Our goal and aspiration is to guarantee real-time responses within a maximum of 12 hours. 2. Since the beginning of July we have been reviewing the logistics processes used so far, the shipping methods used can change continuously and for this reason we always invite our customers to consult the page of shipping conditions that in short words indicates the estimated time for delivery https://grossoshop.net/pages/metodi-di-spedizione. These changes can create confusion and in some cases frustration and we apologize for this too. Our goal would be to deliver in less than 24 hours, but at the moment we have to follow the conditions dictated by our business model who proposes as a mission to ensure a competitive price, with a service at least sufficiently decent :) That said, I can only tell you that at any time you want you can cancel your order, take the refund immediately and accept our most sincere apologies. When these things happen, embarrassment is the main thing and we understand perfectly that maybe you will never come back to Grossoshop. I wish you the best! ### ★★★★★ Boundle Mi Band 3 perfetto! - Antonia Amoruso · 2019-09-10 · 已验证 > 商家回复 (2019-09-10): Ciao Antonia, grazie per averci preferito! :) Alla prossima, Grossoshop ### ★☆☆☆☆ Display parte superiore del telefono… - Ranjit Singh · 2019-09-06 · 已验证 Display parte superiore del telefono non funzionano > 商家回复 (2019-09-06): Ciao Ranjit, ti invito, qualora hai riscontrato problemi allo smartphone, a scriverci una mail ad assistenza@grossoshop.net oppure, a scriverci tramite il form contattaci al link sotto indicato, indicando la richiesta di supporto specifica: https://grossoshop.net/pages/contattaci Riporti all'interno della sua richiesta, il nr. ordine associato all'acquisto. Entro circa 24/48h lavorative le sarà cosi fornito il supporto di cui necessità e le saranno indicate le istruzioni per poter provvedere alla restituzione del dispositivo. Grossoshop ### ★★★★★ Top Seller - Federico R. · 2019-08-26 · 已验证 Top Seller! A++++++++ > 商家回复 (2019-08-27): Ciao Federico, grazie per averci preferito! :) Alla prossima, Grossoshop ### ★★★★★ K20PRO - Jan Michael Abad · 2019-08-20 · 已验证 Good service and communication and more freebies item like tempered glass screen protector and 1 case on my K20Pro > 商家回复 (2019-08-21): Ciao Jan, grazie per averci preferito! :) Alla prossima, Grossoshop ### ★★★★★ Prodotto arrivato abbastanza celermente… - Sandro · 2019-08-09 · 已验证 Prodotto arrivato abbastanza celermente per essere un vendor cinese (in realtà però ho visto dal tracking che è partito dalla Gran Bretagna e non dalla Cina). Nella confezione ho trovato gentile omaggio di cover (oltre quella fornita da Xiaomi) e ben due confezioni di marche differenti di tempered glass per lo schermo. Niente di negativo da dire. Speriamo solo non si rompa il telefono per testare anche il customer care Product arrived quickly enough to be a Chinese vendor (in reality, however, I saw from the tracking that it started from Great Britain and not from China). In the package I found a kind gift of cover (besides the one provided by Xiaomi) and two packs of different brands of tempered glass for the screen. Nothing negative to say. We just hope the phone won't break to test customer care too > 商家回复 (2019-08-12): Ciao Sandro, grazie per averci scelto! :) Alla prossima, Grossoshop ### ★★★★★ Fast shipping - Domagoj Stojić · 2019-08-06 · 已验证 Fast shipping. Everything OK. Thanks! > 商家回复 (2019-08-07): Hi Domagoj, thanks for your positive review! :) Greetings, Grossoshop ### ★★★★★ Perfect - Mario Fiorini · 2019-08-06 · 已验证 Delivery in 10 days, Mi9t fantastic product in perfect condition > 商家回复 (2019-08-08): Hi Mario, thank you very much for your positive review! :) Greetings, Grossoshop ### ★☆☆☆☆ Bad experience, customer service not Recommended - Stylo Bic · 2019-08-01 "Grade A" Iphone seemed promising, but battery dead after 6 months, no warranty on the battery and Iphone warranty lost if battery replaced elsewhere... PAY ATTENTION WHEN BUYING TO THIS SHOP 😉 Never ever ! ### ★★★★★ Great Shop,a littel bit slow,but verry… - Helmut Richard · 2019-07-21 · 已验证 Great Shop,a littel bit slow,but verry nice.Good cominication.I buy my next phono also there. > 商家回复 (2019-07-22): Hi Helmut, thank you very much for your positive reviews! :) Greetings, Grossoshop --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.grossoshop.net - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.grossoshop.net - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/