# Hertz 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.hertz.com - 域名: www.hertz.com - 分类: 车辆与交通 - 综合评分: 2.4 / 5 (201 条评价) - 评分分布 5→1 星: 31% / 2% / 3% / 7% / 56% - 所在地: United States · Estero - 数据更新: 2026-08-10 Hertz（www.hertz.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/11 页) ### ★☆☆☆☆ 赫兹的经历非常令人失望 - Ana Van der Borght · 2026-08-09 由于沟通不畅、隐藏成本和不屑一顾的客户服务，赫兹的体验非常令人失望。 我们专门为穿越哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦的公路旅行预订了 13 天的租赁服务。赫兹荷兰确认允许跨境旅行，并指示我们联系赫兹哈萨克斯坦以安排所需的手续。我们在旅行前六周这样做了，清楚地说明了我们的旅行日期并询问需要什么。赫兹哈萨克斯坦公司从未回应。 取车时，我们突然被额外收取了 190 美元的费用才能将车带入吉尔吉斯斯坦。这笔巨额费用从未被披露或包含在我们的预订估算中。由于我们的整个行程已经围绕租金安排好了，我们除了付款之外别无选择。 当我们对这一意外指控提出质疑时，该员工表现得不屑一顾，反复回答“就是这样”，同时否认责任并提高了声音。尽管收取了额外费用，赫兹甚至没有准备好所需的边境文件。因此我们必须第二天返回来领取它们。 车本身很好，符合我们预订的级别。然而，这并不能成为缺乏透明度、未能回应、意外指控和不专业待遇的借口。我们特意提前联系了 Hertz，以避免出现这种情况。对于昂贵的国际租金来说，这种服务水平是不可接受的。 ### ★☆☆☆☆ 我的车迟到了一个小时...... - Rafael Gonzalez · 2026-08-09 赫兹迟到了一个小时才给我车，因为车已经用完了。我几乎可以支付双倍费用并进入现成的升级模型。我开的车有轮胎问题，直到我最终需要上高速公路时我才注意到。任何时候超过 50 英里/小时，都会感觉轮胎要脱落。我拨打了赫兹帮助热线，他们说“我帮不了你”。在规定的营业时间后，我给我租用的地点打了大约 6 次电话。没有人接听，赫兹的电话就会挂断。我必须在早上 8:30 之前到达我的驾车目的地。出租处要到9点才开门。hertz唯一好的就是广告。我再也不会使用赫兹了。到目前为止，赫兹是我最糟糕的租赁经历。赫兹需要添加负面评级。 ### ★★★★★ 简单、快速、美观。 - Hackworth · 2026-08-09 · 已验证 简单、方便、实惠。很棒的客户服务。林奇堡机场始终备货充足，进出方便。好车。当汽车淘汰时进行升级。上次我升级成SUV。很不错。 ### ★☆☆☆☆ 公司的绝对噩梦 - Jesus Banuelos · 2026-08-09 绝对是一家公司的噩梦。尽管延期完全是由 AutoNation 服务延迟造成和管理的，但 Hertz 在我预定归还日期之后的未经授权的租赁天数中以不当方式向我的借记卡收取费用。他们没有承认公司系统和第三方经销商之间的沟通差距，而是隐藏在细则后面，称未经授权的收费是“有效的”。我已经提交了正式的 E 规则银行争议，并正在追究消费者欺诈投诉。不要相信他们会将您的卡存档。 ### ★★☆☆☆ 车里有一股烟味 - Shelley Goergen · 2026-08-09 · 已验证 车里有一股烟味。我无法联系当地办事处。电话铃响了又响，然后就挂断了。我拨打了 800 号码并与路边的某人交谈。那是一个假期，我不想让任何人必须开车从国际机场去换车。她说她记下了我的账户，并在我上交账户时通知他们。我确实让那位女士知道了。她说她在我的黄金会员帐户中添加了足够的积分，可以享受一天的免费租赁。积分从未应用过。那是位于格林河北路的埃文斯维尔印第安纳州办公室。 ### ★☆☆☆☆ 赫兹预订后没有车… - STEVEN SMITH · 2026-08-09 预订并预付后，Hertz 没有车。只有成本较高的汽车可用。经典的诱饵和切换方法，他们可能有一个算法，所以看起来他们并不总是这样做。小心赫兹机器！ ### ★☆☆☆☆ 店铺不存在！！！！ - Scott · 2026-08-08 使用该网站从德克萨斯州帕萨迪纳地点租了一辆卡车。该地点并不存在，并且已经一年多没有营业了。我在取件日之前收到了确认和短信提醒。该网站将收走你的钱，并告诉你你的租金已准备好提货。该车辆不存在。毫无理由地开车去那里。 What the F......不得不去Enterprise并且开会迟到了。再也不会了！！！！ ### ★☆☆☆☆ 等待时间很长，尽管… - Nekshan Kotwal · 2026-08-08 即使提前1周预订，等待时间也很长！ 预约很简单！你需要抓住它！ ### ★☆☆☆☆ 赫兹租车公司向我收取的费用比我预订的要高，而且给我的车数量比我预订的要少 - David O'Reilly · 2026-08-07 我通过 QEEQ 使用 Hertz 租车了 2 周。 当我拿起那辆日产 Rogue 车时，它确实不错，但后备箱坏了。他们把它换成了一辆雪佛兰 Blazer，当我假期结束后检查时，它的租金是 Rogue 的一半。 他们告诉我这是一次“升级”，感觉就像他们在取笑我。 他们还错误地以 240 英镑的价格向我出售了通行费套餐。 我以为我会像在欧洲那样按每次使用付费。 我感觉自己好像被骗了一样。 我不建议使用这个网站，因为它感觉完全不值得信任。 我以前租过度假车，从来没有觉得自己被骗了。 我认为你需要能够信任比较网站来使用信誉良好的公司，这会让人们感觉被欺骗了。 ### ★★☆☆☆ 无疑.. - Doug Faust · 2026-08-07 毫无疑问...最糟糕的赫兹租赁地点。我经常旅行 - 所有其他 Hertz 地点（机场）都比 Cobb Parkway 上这个“故障”的租赁地点高出数英里。人手严重不足、组织混乱、等待时间长，所有问题都是由于人手不足的情况造成的。每当我需要本地租赁时 - Enterprise 就是答案 - 当 Hertz 向我发送“我们做得怎么样”时 - 我一遍又一遍地告诉他们同样的问题 - 但 Corp 没有采取任何措施来改善租赁体验 - 几乎就好像他们真的不想改善一样。然而，工作人员总是竭尽全力 - 考虑到这个地方的压力水平，这是令人惊讶的 ### ★☆☆☆☆ 租赁前请阅读 - Ryan · 2026-08-07 请在租赁前阅读：Hertz Italy 根据租赁协议 #34547821 错误地向我们收取 1,500 欧元的现有车辆损坏费用。 取货时，我们发现保险杠有未记录的损坏，并要求赫兹代理商过来查看。他确认我们可以离开，并明确承诺他会记录下来。相反，下车后几分钟，我们的信用卡就被扣了 1,500 欧元。 从那时起我们就一直争论这个问题。赫兹抓住一切机会试图摆脱困境。我们有照片和视频证明损坏确实存在，如果赫兹真的想知道真相，他们可以查看自己的闭路电视录像，并看到他们的员工与我们一起检查损坏情况。 这一切似乎都是故意诈骗的一部分，目的是骗取人们的钱财，因为其他人也有类似的经历。为自己减轻压力，完全避开 Hertz、Dollar、Thrifty 以及 Hertz 集团内的所有其他公司。 ### ★★★★★ Raquel 提供卓越的客户服务！ - Chacko Abraham · 2026-08-07 我在这家汽车租赁公司获得了出色的体验，我特别想表彰拉奎尔在费城国际机场提供的卓越客户服务。从她帮助我的那一刻起，她就表现得专业、友善、细心，并真诚地致力于确保我获得美好的体验。 Raquel 竭尽全力照顾我，让整个租赁过程顺利、轻松、无压力。她的耐心、积极的态度和乐于助人的态度确实引人注目。您很少会遇到为提供优质服务而感到如此真诚的自豪感的人。 拉奎尔是公司的一笔巨大资产。她代表了出色的客户服务应该是什么样子，因为她，我绝对会向其他人推荐这个位置。 谢谢你，拉奎尔，对我如此无微不至的照顾！您让这次美好的体验变得更加美好。 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ### ★☆☆☆☆ 我在赫兹的经历非常……令人失望 - Cheryl Huey · 2026-08-07 我在赫兹的经历非常不专业，我在本周早些时候预订了租车，去参加家庭成员的葬礼。我接到代理的电话： 下午 5:40在我取租金的前一天，他开始告诉我，他的老板让他给我打电话，通知我他们将无法为我租一辆车进行单程旅行，我在交通堵塞中开车，他提到他的老板走了，他们关门了！这是什么服务啊！！我问他是否可以通过他给我打电话的号码给他回电话，当然可以，但是猜猜他们关门了，他有没有费心给我回电话不！如果您正在寻找可靠的值得信赖的租赁公司，请不要联系 Hertz！ ### ★☆☆☆☆ 堪萨斯城机场 - Mark · 2026-08-07 堪萨斯城机场 第一辆车已经租给了车里的其他人。第二辆车轮胎漏气了。第三辆车有凹痕。他们拍了一份凹痕报告，给了我一份副本，我还拍了照片。 回来后，我收到一封电子邮件，说有凹痕。我发送了照片。我提到他们已经填写了自己的单子。我要求道歉。很简单。 我得到的回应完全忽略了我所说的一切。然后我得到了一些外部保险收集的指示。在各个层面上，他们都忽略任何回应。他们想要收集并让我修复他们租车时出现的凹痕。 这是极其危险的。如果他们自己的员工没有看到凹痕怎么办？如果他们没有听取客户反应或检查自己汽车的流程，他们必须一直向人们收取预先存在的损坏费用。 他们不会接电话。即使您像保险代理人或当地人一样按下按钮 5，它也会响铃，然后转忙并挂断。你可以一遍又一遍地打电话——他们只是挂断。 没有管理电子邮件。没有管理电话号码。没有联系。他们不想听到你的消息。 客服说要跟催收人员谈谈。如果他们多次重复这种行为，则可能构成犯罪或集体诉讼。 显然，这个地方已经很乱了。赫兹因为没有倾听客户意见的系统而陷入混乱。我想听听该地点经理的意见。 ### ★☆☆☆☆ 汽车很好，后端支持很糟糕 - Josh Ford · 2026-08-07 车子很好。没有什么可抱怨的。但我错误地收到了一张停车罚单，几个月前我一直积极向他们发​​送电子邮件以要求退还我的钱，但我最终解决了这个问题。这真是令人头疼，再也不会考虑这个出租地点了。这是对客户支持的一些打击 ### ★☆☆☆☆ 他们会无缘无故地窃取您的存款 - GEORGINA SEGUIN · 2026-08-07 避免 - 即使您在租车前已准备好损坏报告，他们也会收取您的押金并索赔汽车损坏 - 无法拿回钱 - 他们从我那里偷了 328 英镑，没有客户服务或任何电话号码，只能拨打他们从不回复的电子邮件地址 -这是意大利 - 布林迪西地点 ### ★★★★★ 赫兹租车公司很棒 - Harry Balanta Murcia. MD · 2026-08-07 · 已验证 赫兹租车公司太棒了！克利夫兰机场的位置超级方便，工作人员总是乐于助人、热情好客。我非常期待很快再次与赫兹开展业务！ ### ★★★☆☆ 车子还好 - STEVEN TUCKER · 2026-08-06 车子很好。福特福克斯的基础版没什么特别的。虽然车确实开过 ### ★☆☆☆☆ 你租赫兹是一个非常糟糕的主意...... - Padron · 2026-08-06 · 已验证 在美国境外租赫兹是一个非常糟糕的主意 我租了一辆 cad 车，当我回来时车子出了车祸，他们向我收取了 600 欧元，但没有任何答复 ### ★★★★★ 安大略机场-内奥米太棒了！ - Kathy Rabe · 2026-08-06 我把租来的车停在安大略省赫兹机场，迎接我的是一位名叫内奥米（Naomi）的年轻女士。不幸的是，我遇到了一些我自己造成的问题。内奥米不仅照顾我的问题，而且她很友善并且支持我。每个客户服务都很出色，如果我能给她 10 颗星，我会给。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.hertz.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.hertz.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/