# IKEA 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.ikea.com - 域名: www.ikea.com - 分类: 家居与园艺 - 综合评分: 1.6 / 5 (201 条评价) - 评分分布 5→1 星: 10% / 2% / 4% / 8% / 76% - 所在地: 美国 - 数据更新: 2026-08-10 IKEA（www.ikea.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/11 页) ### ★★☆☆☆ 顶篷金属框架过早生锈。可能会从屋顶掉到街上。 - Sergi Uzun · 2026-08-07 我们订购了一个金属框架，用于露台上的天篷。它的价格约为 200 欧元，但由于保持直立的底部周围过早生锈，只持续了几个月。 如果刮起强风，金属框架很有可能无法固定，并可能从四层楼的露台上飞到街上。可能是在车辆上，甚至是在人身上。 这可能会造成严重的损坏，这都是因为金属不稳定并且在短短几个月内生锈。这么高的价格真是浪费钱。要求更换。 ### ★☆☆☆☆ 宜家的优惠券退货政策是一场闹剧 - James F · 2026-08-05 宜家的优惠券退货政策绝对是一场闹剧。 在极少数情况下，您实际上可以使用优惠券，宜家会将折扣按比例分配给您购物篮中的每件商品。 问题？如果您只退回一件商品，即使您的剩余总额仍然符合优惠券的原始消费标准，宜家也会从您的退款中扣除一定比例的折扣。 这是一种狭隘的、抢钱的策略，显然是为了惩罚退回不需要的物品的顾客。对于一家一开始就很少发布促销优惠的大公司来说，收回 10 英镑折扣的一小部分是非常便宜的。它在我嘴里留下了一种非常酸的味道，强烈阻止我再次和你一起购物。 ### ★☆☆☆☆ 永远不要从宜家购买厨房——永远！ - Michelle Sweeney · 2026-08-04 去年，我们通过宜家的规划和专业测量服务购买并委托了一套完整的厨房及其安装。接下来是 3-4 个月的磨难，包括交付不完整、安装失败、保修问题以及最终的法律介入，直到今天我们仍然要处理这些问题！ 由于 20 世纪 60 年代的窗户高度，专业测量服务确定我们需要较低的台面。宜家保证这可以与他们向我们展示的桌面配合使用。订单最终确定后，交付的货物不完整——包括缺少的物品和我们从未订购过的物品。 然后是安装时间： - 签约分包商表示安装需要 2 天（而不是最初承诺的 1 天） - 没有向安装人员提供强制性协议或厨房图纸（缺少所需文件）。 - 宜家坚持认为我们使用的较低台面仍然太高——安装后窗户打不开。 - 由于宜家的新政策，即使空间允许且尺寸错误，他们也不再在安装过程中调整厨房的脚。 我们购买了名牌电器（由于评价不佳而不是宜家品牌）并仔细测量它们以确保它们适合厨房设计。根据宜家的常见问题解答，我们将它们保留在原包装中，未开封，以便在安装时呈现为全新状态。宜家明确向我们保证，这是可以接受的——只要电器是全新的并且适合空间，就会安装它们。所有要求均得到满足。 然而，分包商的文件后来表示他们“没有安装设备”。这与宜家明确的预安装保证相矛盾。结果，我们的洗碗机从未正确固定，导致其移动和漏水（由保修技术人员确认）。我们遵循了宜家的所有要求，但宜家自己的分包商却拒绝履行宜家的承诺。 在对安装质量产生分歧时，宜家服务代表询问我是否拥有或租用该公寓。这个问题与厨房安装问题无关，似乎是为了减少我的抱怨——就好像财产所有权决定了我的申诉是否有效或合理。它表明，租客的经历和担忧不如业主的重要。这是不专业和不恰当的。 经过3-4个月的法律顾问升级后，宜家最终提供了石质桌面并解决了窗户问题。然而，系统性故障——测量错误、安装工缺少强制性文件、安装不完整、未安装设备的保修问题——从未得到充分解决。 请勿使用宜家的厨房规划、测量或安装服务。该服务不可靠，不遵循文件程序，并且他们的客户服务团队可能会拒绝合理的投诉。如果您自己做所有事情并且知道自己在做什么，但即使如此，也不要指望任何质量或服务！ 我们现在不得不雇用一个新承包商来修理我们的洗碗机。 ### ★☆☆☆☆ 送货的客户服务很糟糕 - Kristin Brant · 2026-08-04 我订购了一张沙发，本应今天交付。 晚上7点30分收到邮件，他们正在路上。没有其他关于今天不来的消息。 等到8点30分才上网查。 他们没有带来它，因为已经太晚了。 我完全理解发生这样的事情。 然而，我的交货应该自动是明天的第一个。 不，事情不会那样发生。 我还得等2天才能收到货。 我虽然不高兴，但还是说好吧。 然后他们要我再等两天才能组装好！ 那太疯狂了。 当我打电话寻求帮助时，他们说一切都是由计算机完成的，他们无法改变任何事情。 日期就是日期。 我解释说我不会对延迟感到高兴，但周三我有客人，需要那个沙发。 有史以来最糟糕的客户服务。 ### ★★★☆☆ 我从宜家收到的包裹是…… - Tina · 2026-08-04 我从宜家收到的包裹包装得非常好。 我不能对此抱怨。 我买的东西质量都很好，除了DPD造成的破损、摔坏的！ 包裹看起来像是被扔来扔去、被踢了一脚、包裹被扔在了上面。 不尊重里面的东西和人们可能花的钱。 宜家使用 DPD 进行送货 DPD 审查 没用、迟到、损坏、送货员撒谎！ 首先，我得到了一个送货时间，我的沙发离我的门很近（指定送货的门），我坐在上面等待敲门，突然我收到一封电子邮件，说安德鲁已经成功送货了我的包裹，并将于第二天回来。 第一次送货没有人尝试，这是安德鲁的谎言。 安德鲁成功交付包裹的第二天，我向他询问了前一天的情况，他的答复是（像往常一样）这是一个不同的安德鲁，他们不知道跟踪显示了他脸部的清晰照片吗！ 无论如何，包裹已经损坏了，一侧被撞碎，另一侧则完整，一些内容物露出来。 我想补充一点，包裹顶部有一张鲜红色的贴纸，上面写着“玻璃”。 我必须小心翼翼地打开里面的东西，因为所有的玻璃都被砸成了碎片！ 打开包装后，我确实看到地毯上有一些闪闪发光的玻璃粉。 我用吸尘器吸了 3 次，试图确保玻璃消失了，因为我有 4 只猫，我不想让它们或我的脚沾到玻璃。 然而，我还是这么做了，四天后它仍然在我的脚上，而且非常痛苦。 ### ★★★★★ 可以推荐宜家（丹麦） - Thomas · 2026-08-04 货物按承诺交付 - 以及沿途的良好信息（丹麦）。 ### ★☆☆☆☆ 到目前为止，宜家厨房的体验令人无法接受 - david duke · 2026-08-03 2026 年 4 月 12 日，为宜家厨房的全套订单和安装支付了 8,400 多英镑的全额费用。 订单确认函注明交货日期为 2026 年 5 月 22 日；经过 5 封追查电子邮件和仅 2 封含糊回复后，被告知实际日期是 2026 年 6 月 15 日，但没有对这一变化做出解释。 最终交付时缺少定制测量的墙板/立柱（在安装前访问时商定）； 2026 年 6 月 22 日提出，仍未解决。 新台面订单（编号 1611896407）的交货时间为 2026 年 8 月 2 日上午 8 点至下午 3 点；在零主动联系的情况下等了整整 7 个小时，直到窗口关闭后（通过给自己打电话）才发现什么也不会到达。 自 5 月份以来，已发生三起正式书面投诉，每次都转至解决方案电话热线，而不是书面解决方案。 全额付款已近4个月，厨房工程仍未完工，且未提供任何补偿。也许宜家的某个人会在某个时候调查我的案子并写信给我并提供某种补偿。宜家的这种经历是完全不可接受的。 ### ★★★☆☆ 产品包装中发出奇怪的跟踪设备声音 - Yuan Li · 2026-08-03 我通常喜欢他们的产品：实用且价格优惠。但两天前，我去了位于 Folkungagatan 50, Cederströmsgatan 2, Malmö, SE 177 35 的宜家，买了一个鞋架（VASSKÄR，806.246.45）。这是一个非常优惠的价格——只需 150 瑞典克朗——但包装的一侧已经松动，你几乎可以看到里面。 奇怪的是，我曾多次听到它发出奇怪的咔嗒声，这种声音非常类似于跟踪设备。这太奇怪了！幸运的是，我保留了收据，这样我就可以退货。 …… Jag Gillar Vanligtvis deras produkter: praktiska och med bra priser。男士电视轿车请前往 IKEA på Folkungagatan 50, Cederströmsgatan 2, Malmö, SE 177 35，或 köpte en skohylla (VASSKÄR, 806.246.45)。我的胸罩价格为 150 克朗，男士可将其打包，然后再穿上。 Det märkliga är att jag har hört konstiga klickljud från den—ljud som väldigt mycket liknar en spårningsenhet—flera gånger。 Det här är så märkligt！ Som tur är sparade jag kvittot, så jag kan lämnatilbaka den。 …… ### ★☆☆☆☆ 送货服务非常差 - Aayushi J · 2026-07-31 ### ★☆☆☆☆ 避免前往…或在…开展业务 - Lito Moh · 2026-07-29 避免前往因虐待动物而臭名昭著的地方旅行或开展业务。如果一个社区将折磨、吃掉和杀死无助的动物视为传统或娱乐，我就没有兴趣用我的时间或金钱来支持它。 避免前往因虐待动物而臭名昭著的地方旅行或开展业务。如果一个社区将折磨和杀害无助的动物视为传统或娱乐，我就没有兴趣用我的时间或金钱来支持它。 具体来说，#揭阳，#广东省。 文化不是残忍的借口。如果人们故意对手无寸铁的动物造成痛苦，这就会引起我严重的道德担忧。我选择把钱花在重视同情心和尊重生命的地方。 #旺旺#玉梦龙 ### ★☆☆☆☆ 宜家 - Dorothy Fint · 2026-07-29 宜家，布达佩斯，匈牙利。看来宜家的服务质量越来越差了。我们的新公寓里有一个全新的厨房。第一次尝试时发现洗碗机不起作用。我们向宜家报告了此事，宜家在打了几个电话和几周后派出了一名机械师告诉我们洗碗机需要修理。两周后没有任何反馈，他们告诉我们，这里不会更换零件，而是会安装一台完全不同的洗碗机，因为不推荐给任何人。经过几周致电客户服务以检查更新内容后，他们告诉我们他们需要三天的时间来完成这项工作。由于新机器的交付，旧机器的安装和提货将在不同的日期进行。他们甚至无法指定时间。很抱歉，这种做法是完全不可接受的。 ### ★☆☆☆☆ 如果可能的话我不会给星星 - Scott Hanson · 2026-07-29 如果可能的话我不会给星星。穿过了迷宫。加载了垃圾，等待了 30 多分钟才得到服务。他们似乎并不关心。 ### ★★☆☆☆ 太大了，没有服务，最低限度的一切 - Gustavo Zaragosa · 2026-07-29 嗨，我成年后的大部分时间都去宜家。我今年 68 岁，年轻时宜家还不是一家大公司。我很喜欢它，但是随着它变得越来越大，钱越来越多，他们的服务也越来越差。是的，商店太大了，而且只有一种方法可以走，穿过整个商店，即使你知道你想要什么，你仍然必须看到他们所有的垃圾才能到达它。而且没有一张好的地图可以详细说明什么在哪里。如果你找到在那里工作的人，他们不会很有帮助，忙于你交给他们的所有其他工作，以榨干他们的每一分钱。 嘿宜家，我们不想在你们的店里呆上几个小时。你认为宜家是世界上最伟大的东西，但对我们来说，有那么多商店和互联网可以买东西。也许你可以让它成为更好的购物体验，我会更频繁地去那里。我还读了很多关于你们的员工多么粗鲁的评论，尤其是对少数族裔。你对员工进行最少的培训并支付尽可能少的工资，因此你得到了最不合格的人。我相信你认为只要有一个温暖的身体就足够了，但这些员工必须与你的顾客打交道，谁知道有多少顾客因为一个不乐于助人的员工而没有回来。您永远不会看到不再回来的客户，您永远不会看到您本可以赚到的钱。好吧，我明白了，你们赚了很多钱，所以你们并不关心我们的言论和抱怨。即使是大公司也会倒闭。 ### ★☆☆☆☆ 拿票吗？不，记住号码 - David · 2026-07-29 好吧，这就是蛋糕。退货？拿票。但你拿不到票。记住编号。或者下载应用程序。我的手机不是可以用来削减自己成本的宝石宜家！您可以让人们添加一个名称，以便他们可以在屏幕上看到它。但没有。您强制应用程序。很少有人使用，但这并不能阻止你强迫它。现在，我们有人在等待 1 小时后忘记了他们的新票，并且有 2 个人一次去柜台，没有证据，因为没有人有票。你钱饥渴难耐。 如果没有法律规定，这就是那种让员工赤脚工作的公司。因为它是绿色的，对健康有益。而实际上却纯粹是为了自己的利益。全部纯属假货，我们都是环保废话。 他们仍在营业的唯一原因。是因为，尽管多年来他们的产品质量像瀑布一样下降。他们仍然是最便宜的家具公司。一个人的最低限度可以生产出质量更好、价格相同的另一个人。他们就完蛋了。没有人相信“我们不为了地球”这样的谎言了。这都是利润。他们和苹果一样邪恶。 ### ★☆☆☆☆ 宜家 0% 融资是一个谎言！ - Marcello Galvão · 2026-07-28 正如其他用户在对宜家伊卡诺银行的评论中所说的那样，所宣传的 0% 融资实际上并不适用于所有持有这张宜家卡的人。这正是他们欺骗您全额付款或累积超过 14% 的利率的方式。 根据宜家和 Ikano 官方网站的信息，每当您使用这张卡在宜家商场购物时，您应该有最多 30 天的时间来选择是否要以免息分期付款的方式支付该购买费用。此信息已由宜家、Ikano、其网站及其宣传材料公开确认。因此，您可以放心地先购买家具，承诺在收银台付款，并期望随后立即选择您的付款计划。 然而，在这样做并通过官方渠道正式通知伊卡诺银行您希望将交易拆分为0%利息分期付款计划后，您突然被告知此选项仅适用于“新客户”。这种高度限制性的限制纯粹是内部的，在他们的公共广告中找不到任何地方。 更糟糕的是，他们根本不理会电子邮件，而且他们的电话客户服务完全语无伦次。他们的答案多种多样，从错误地确认您的融资计划已全部制定，到说不可能提供 0% 的融资，再到说明您只有接受 +14% 的利率才能为购买融资。无论发生什么情况，正如其他用户在下面报告的那样，您最终都会在下一张卡对账单上全额扣除总余额。 最终结果？如果您离开宜家商场时预计每月支付 100 欧元，您会突然发现自己被迫一次性支付 1,000 欧元，从而导致巨大的财务问题。由于他们糟糕、令人困惑的客户服务和欺骗性的商业行为，试图抱怨这是一场噩梦。 总之：远离宜家和伊卡诺银行融资！ 宜家和伊卡诺银行的广告具有很强的欺骗性，两家公司的支持团队完全无法提供解决方案。如果您仍然决定使用他们的服务，请做好立即全额支付购买费用或准备采取法律行动的充分准备。 ### ★☆☆☆☆ 点击或收集是最糟糕的...... - Robert Sferra · 2026-07-27 点击或收集是有史以来最糟糕的经历。 ### ★★★★★ 种类繁多的产品，品质优良…… - C. O'Reilly · 2026-07-27 产品种类齐全，物超所值。送货很便宜，所有东西都在我选择的日期很快到达。强烈推荐！ ### ★★★★★ 奥提玛 - Giorgio Lapaci · 2026-07-25 ### ★★☆☆☆ 不是我所期望的 - Donald Gutierrez · 2026-07-24 不幸的是，这不是我下订单时注册的。由于没有主动沟通，我不得不自己去追订单。事实证明，退货过程比应有的更加复杂。不是我期望的标准。 ### ★★★★★ 非常优秀的主页 - David Svarrer · 2026-07-23 非常优秀的主页，ikea dot com： 哇。令我惊讶的是宜家的评分总体为1.4。我的一点经验是，我一直去他们的主页购物。在我作为一个成年人的 44 年里，我大概有 50% 或更多的家具是在宜家购买的，方式是去宜家购买产品，然后开车回家，组装它们，仅此而已。 今天我尝试了网上购物，这让我惊叹不已。这是我近10年来最棒的网上购物体验。我曾在网上与一些知道如何开设商店的公司一起购物。今天的体验对于一家公司（宜家）来说是一次令人心潮澎湃、令人心旷神怡的体验，该公司在购买产品之前考虑了购物者想了解的有关产品的每一个细节。 我希望我有机会在这里进行说明 - 但是 - 虽然我想在网上购物 - 我们的家人也计划去“参观”，在那里我们可以看到产品，并在点击“购买”之前尝试一下。 那么——他们做了什么？他们使点击并查看哪些仓库有该产品成为可能！这太棒了，因为我们现在可以检查我们的购物篮，如果我们真的可以去欧登塞或塔斯特鲁普，提前看看我们想买的所有东西。 我以前没见过这个。 此外 - 他们有产品的 3D 图像，有织物细节、内部结构细节、使用图像、设置图像、上下文图像。 今天我惊得下巴都掉下来了。我读过一些其他投诉 - 关于不交付和交付有缺陷的东西 - 当然 - 这对客户来说一定很糟糕 - 然而 - 它并没有减少或减少我今天的体验，这是出色的，体贴的，让我们作为一个家庭可以通过访问他们的仓库来检查产品的质量，然后点击购买交付。 谢谢，宜家。顺便也谢谢你——我不分享别人的经验。我有一个大约有 40 年历史的架子 (IVAR)，木材已经老化，颜色变暗 - 现在已经有了铜绿 - 但架子仍保持原样 - 它坚固、坚固，看起来就像刚买时一样 - 虽然有岁月痕迹 - 但是 - 今天的产品有 40 年的可用性？ 谢谢... --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.ikea.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.ikea.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/