# Apple 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.itunes.com

- 域名: www.itunes.com
- 分类: 爱好与工艺品
- 综合评分: 1.7 / 5 (101 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 6% / 12% / 5% / 4% / 73%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-29

Apple（www.itunes.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。73% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-08-29。

## 最新评价(第 1/6 页)

### ★☆☆☆☆ 他们删了我的账号！
- Amberle Renee Orth · 2026-08-24

用了大约15年。然后突然，我的账户没了。我没有删除它。尽管有证据证明我有账户，比如购买邮件，iTunes上也显示我的名字、邮箱并已登录，但他们说没有证据证明账户是我的。所以我损失了15年和数百美元，如果开新账户，所有购买都关联到那个账户。我再也不会用或推荐他们了。

### ★☆☆☆☆ 我在iPhone上买过专辑
- David Higson · 2026-08-15

我在 iPhone 上买过专辑，结果都被删了，今天（2026年8月15日）又买了一首歌，但音乐应用里根本找不到，这家公司就是坑人的，我要转 Android 了，花钱听歌还被骗，你们得把这个问题修好，很不满意，要求退款

### ★☆☆☆☆ Apple的耻辱，最烂的应用程序……
- olivier bourgeois · 2026-06-06

真丢脸，苹果，这是史上最烂的app，苹果你真可耻……

### ★☆☆☆☆ iTunes for Authors就是个马戏团……
- Kent · 2026-03-16

Apple iTunes for Authors 就是个由小丑们运营的马戏团。你本以为一家以制造电脑闻名的公司会懂得如何开发出像其他公司一样正常运作的软件。但并没有。他们说，'通过 Apple iTunes 发布你的书籍。'但当你尝试注册账户时，验证、访问和建立账户的过程简直是一场噩梦。我已经通过 Amazon KDP 和 IngramSpark 创建了十几本书，所以我想在 Apple Books 上注册个账户也不错。但真是可笑!!!!!!!!!!!!!!! 当你尝试注册账户时，登录过程会让你陷入循环。最终当你找到绕过方法后，系统又要求你设置两步验证，然后就不再认我一直以来用的那个密码了。然后当我找到绕过方法后，他们又要求你设置支付方式，但又不认我的卡信息，让我联系 Apple。是啊，对吧？你是说 Apple 支持有电话号码可以拨打？你能找到吗？这些人怎么还能做生意？我知道。因为他们以为自己镇上唯一的马戏团就是他们。不过对我们来说，这真是糟糕透顶。

### ★☆☆☆☆ Trustpilot，你们需要能够允许……
- tom kelly · 2026-01-15

Trustpilot，你们得允许零星评分，因为那才是iTunes应得的唯一星级。我账户里存了十年的电影和音乐。结果有一天iTunes说删就删了我的账户，你连发邮件或找人问个原因都找不到。简直是地球上最大的骗子。

### ★☆☆☆☆ 绝对不要从iTunes购买
- Henry · 2025-12-20

我从 iTunes 买了一张专辑。它无法播放也无法下载。我申请了两次退款，都被拒绝了。我联系了客服，他们帮不了我。Apple 偷了我的钱。

### ★☆☆☆☆ Apple说他们是大公司，当……
- Mark Gonzales · 2025-08-16

Apple说他们是大公司，但在客户服务方面他们还在石器时代。我从iTunes下载了一个应用，从那个应用里购买了一个商品，Apple从我账户扣了钱，但购买没有成功。应用说我要退款必须通过iTunes提交申诉，所以我提交了申诉，他们说需要48小时，结果他们回复说我的退款不符合资格，但在购买前并没有说明这一点。现在我要等3周才能向银行申诉这笔交易。我用Apple产品已经6年了，这将会是我最后一个Apple产品，等我当前合约结束。他们愿意收钱，但当需要退款时他们就消失了。

### ★☆☆☆☆ Apple和入侵iTunes账号的小偷一样烂
- TH M · 2025-07-20

@apple你们真烂！！！钱到手了就不管了💩。女儿的iTunes账号被黑了——🇨🇳有人用光了她礼品卡余额买游戏。你们还发邮件说可能有欺诈行为，但还是把付款处理了。告诉你们了我们在🇬🇧！你们说会退款，第二天又反悔，还不止这个，还把账号封了不让恢复！谁还会买你们的产品，就这客服！

### ★☆☆☆☆ 我的账号被锁了，没有任何理由……
- Lisa Collins · 2025-05-18

我的账户被锁了，也没给任何理由。我用这个账户快20年了，客服也帮不上忙。

### ★☆☆☆☆ iTunes没有审核
- Timothy Kadan · 2025-03-31

iTunes 没有评价

### ★☆☆☆☆ 客户服务非常差，被收费了……
- Barry Cap · 2025-02-16

Very poor customer service was charged for a year of service after a trial period and called 5 days after I found the charge. Apple took the subscription off my phone only to be told it could take up to 48’ for a refund. Checked with AE only to find “agreement” does not let you have a yearly refund for 5 days of unused service.
Next time I will by from a different company.

### ★☆☆☆☆ iTunes重新激活被拒，无处申诉
- AM · 2025-02-12

我的iTunes账户被禁用，申请恢复也被拒绝，没有任何解释或申诉渠道。客服毫无用处，对于损失数百首已购歌曲也没有提供任何补偿。人们会期望像这样的大公司至少有一点像样的支持，但事实并非如此。非常令人失望。

### ★☆☆☆☆ 在 Prime 上下了几件东西…
- Boba Phet · 2025-01-20

通过手机在 Prime Video 上下了几单（用的是 iTunes）。向 Prime 申请退款，他们同意了，但 iTunes 自动拒绝了退款。没给任何理由，打电话过去他们说没办法撤销，原话是'因为是自动化的'。所以电影没看成，钱也没退。更重要的是，我以后不会再买了。

### ★☆☆☆☆ 既不退款也不给个说法
- James Hall · 2024-11-05

不给退款也不解释原因。太糟糕了。

### ★☆☆☆☆ iTunes 就是抢钱的
- Darren Magic · 2024-07-15

我会向银行追回我所有的钱。这帮人是骗子。他们未经允许就从你卡里扣钱，还告诉你不符合退款条件。我要用合约买最新的 iPhone，拿到手就不付他们赔偿了。等着瞧。

### ★☆☆☆☆ iTunes 应该被永久封杀！
- Ross Parnell · 2024-06-22

iTunes是我用过的最让人头疼、最难用的程序。从第一天起就一直很糟糕，而且从未改进过。对于像我一样感到压力山大的人，我强烈推荐改用iMazing。它不是免费的，但真的物有所值，因为它确实如宣传所说那样好用，而且我只用了5分钟就把近4000首歌从笔记本电脑传到了手机上！太不可思议了！

### ★☆☆☆☆ iTunes / Apple Music 把我多年买的歌都停用了
- WHocking · 2024-06-19

我在iTunes/Apple Music上买歌买了好多年。有次我出去度假，账户被人未经授权访问了，他们给我发了封邮件说这事，现在把我的账户给封了。我试着让他们重新开通两次，他们只回复说我已经无法访问我那个15年的老账户了。我在iTunes上买了15年的歌，但没人愿意给我一个直截了当的回答，或者告诉我为什么不肯重新开通我的账户。我根本访问不了我在他们那儿买的几百首歌。

他们因为对其他人也这么做，正面临集体诉讼。

"Trenise McTyere和Lucille Clark在纽约西区地方法院布法罗分院对Apple提起新的集体诉讼，指控其误导消费者，让消费者误以为在iTunes上购买的是数字内容，实际上只是授予许可。

诉状还指出，'当许可协议因任何原因终止时，Apple必须从消费者的已购文件夹中移除数字内容，且不会提前通知消费者[...]']

### ★☆☆☆☆ 客服态度恶劣、毫无同情心、还推卸责任
- Alexander · 2024-04-22

我需要一张发票，联系了客服。被告知这是错误的客服渠道，他们会把我转接到正确的渠道。但他们没有，我很快就被无视了，直到最后收到下面的回复。

Apple，做得更好吧。说到做到，如果同事表现低于预期标准，要有团队精神，共同承担责任。解决问题，不要推卸责任。

令人失望的是，像 Apple 这样的品牌竟然让 Hinner 从事面向客户的工作。如果他们把客服外包到国外，我也不会感到惊讶。

'感谢联系我们。我是 Apple Care 邮件顾问团队的 Hinner。

此案例现在将关闭，因为你一直联系错误的客服渠道。关于此案例的后续邮件将不再回复。'

### ★☆☆☆☆ 完全无法接受！！
- Mandrake · 2024-04-22

完全不可接受！！！说真的，没有客服支持也没有反馈机制，而且明明有取消功能，预售订单却无法取消——说真的，这个平台应该被关闭！

### ★☆☆☆☆ 对未经授权扣款和毫无问责深感愤怒
- Nathan Mario Andrews · 2024-04-16

我对最近与 Apple Inc. 的遭遇感到极度沮丧和失望。我发现我的银行账户上有未经授权的扣款，共计五笔，每笔 ZAR164.99，据称与我的 iTunes 订阅有关。尽管我多次尝试通过银行和 Apple 客服解决这个问题，但遇到的只有挫折和死胡同。

更令人担忧的是，在查看我的银行账户和 iTunes 的交易记录后，这些付款或任何相关交易完全没有记录。这种缺乏透明度和问责制的做法令人无法接受，让我感到完全被背叛和经济负担。

我要求全额退还这些未经授权的费用，并对发生这种情况的原因进行彻底调查。我对 Apple 支付系统的信任已经彻底崩塌，除非这个问题得到及时解决，否则我将不得不寻求其他服务。

总的来说，我的经历非常令人失望，我强烈建议他人在处理 Apple 的支付系统时保持谨慎。

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