# Knit Picks 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.knitpicks.com - 域名: www.knitpicks.com - 分类: 爱好与工艺品 - 综合评分: 4.1 / 5 (103 条评价) - 评分分布 5→1 星: 68% / 6% / 5% / 7% / 15% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 Knit Picks（www.knitpicks.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑良好。74% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 5% 的差评；近 12 个月新增 7 条。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/6 页) ### ★☆☆☆☆ 如果您确实想购买纱线，请在其他地方订购 - Elizabeth Darrow · 2026-06-29 如果您确实想要及时收到纱线，请不要在这里订购。 来自 Stick Chick Yarns、Knomad Yarns 和 Wool and Company 的订单（全部在 3-5 天内到达）。 我在订购前打电话确保它能在纱线染色课程之前到达。 他们向我保证会的。 我下了订单。 几天后，我联系了他们，当时它被列为“未发货”，并被告知已发货，但“不幸的是，跟踪信息未正确导入我们的系统”，但它仍然会准时到达。 几天后，我发邮件询问是否会准时到达，得到的答复是：“我确信会的，大多数包裹今天已经慢慢开始出现了！” 今天，就在我需要送货的那天，UPS 跟踪信息出现了，在检查 UPS 网站时，UPS 甚至还没有收到包裹。 每次我联系他们时，我都明确表示，在 30 号之后我将不再需要纱线，如果他们无法在该日期之前交付，我也不会寄给我或向我开具账单。 我今天打电话给他们，告诉他们不用费心运送它，因为课后我无法使用纱线来染色。 与我交谈的代表似乎对我打电话询问运输问题并不感到惊讶，但表示歉意。 我向她保证我会拒绝送货，如果出于某种原因它无论如何都已交付，我希望他们支付退货运费，因为毫无疑问，我在上课日期之后不需要该物品来染色。 当她告诉我将其原封不动地退回给 UPS 拒绝送货时，她甚至没有停下来，这告诉我这是一个持续存在的问题（就像我没有在网上阅读的所有类似问题的评论一样）。 ### ★★☆☆☆ 运输缓慢（永远） - Karen Owen · 2026-02-01 我12月29号下的单，今天2月1号了，还没到。 由于他们的总部设在美国，所以该订单几天前就应该到了。 我不会再向他们订购。 更新：我终于能够与客户服务联系并获得订单退款。我仍然不会再向他们订购。 ### ★★★★★ 我花了很长时间买了 7 团毛线…… - Rohan Gupta · 2026-01-12 我以非常优惠的价格买了 7 团纱线。他们在一天内给我发电子邮件说他们没有我要求的一种颜色，并且他们在没有它的情况下运送订单的其余部分。我想要那种特定的颜色，并给他们发电子邮件询问他们是否可以在有货时将其发送而无需支付运费。几天之内他们回复邮件说他们已经有货了并且已经发货给我了，运费他们自己承担，非常感谢 ### ★★☆☆☆ 糟糕的客户服务体验。 - laynee · 2026-01-01 我尝试联系客户服务来帮助制定我的织针计划，因为当我收到它们时，我被告知它们有终身保修。我没有购买证明，所以我不确定它是否在现在的一年保修期内。我联系了客户支持，并得到了一个粗鲁的、更昂贵的选择，如何修复我的针，这些针在我昂贵的纱线上碎裂和钩住。我应该为一根针“购买清漆和中蜡”。卡拉·莱肯 (Kara Lycan)，这位看似恼怒的客户服务代表却毫无帮助，我再也不会选择针织品了。 ### ★★★★☆ 过去对我很好，而且价格…… - Joanne · 2025-12-02 过去对我很好，而且价格也很合理。除此之外，我还得到了很多关于未来针织品的想法，这已经很棒了。今年圣诞节需要再订购一些作为自我礼物。再加上很棒的社区。非常感谢！也想让我女儿参与进来，趁我们今年冬天过得舒适的时候祈祷吧。 ### ★☆☆☆☆ 如果可以的话我不会给他们星星 - H moser · 2025-11-13 如果可以的话，我不会给他们星星。 由于他们已被新公司收购，他们的服务是一种损害。 一个多星期前下了订单，他们仍然没有“处理”订单。 当我打电话时，听音乐等了超过 15 分钟。挂了电话，发了邮件。 几天后，电子邮件仍未回复，订单仍未处理。 此时，我想取消订单，但再次没有人接电话。 这次等了20多分钟。 这将是我最后一次和他们在一起，我已经和这样的公司在一起了。 从他们那里订购了很多年，然后他们就卖光了，接下来价格上涨，服务和产品一样下降！ ### ★☆☆☆☆ 不会再从 Knit Picks 订购 - Anne Marie · 2025-09-27 我是9月22号下的单，预计9月27号发货。 27 日下午 4:15，我检查了追踪情况，因为我仍然没有收到订单。现在它不会来了，说要到 ​​10 月 2 日才会来。我不会再从 Knit Picks 订购了。我应该在订购之前检查一下评论 - 最近我看到了很多负面评论。 ### ★☆☆☆☆ 我一直从 Knitpicks 购买…… - Gail Giles · 2024-12-27 我多年来一直从 Knitpicks 购买东西。 这是第一次。他们发给我的追踪号码从来没有用过。然后加拿大邮政罢工了，所以我一直关注他们的网站，看看他们是否改变了号码。 它仍然不正确，所以我给他们发了四次电子邮件。回复是“为什么这么长时间才问？我们没有剩余库存，所以我们正在退款”。除了我的账单为 50.92 美元而退款为 33 美元之外，这是可以接受的。 对他们的服务不太满意了。 ### ★★★☆☆ 我喜欢他们的平台，因为... - Elin Fisher · 2024-09-14 我喜欢他们的平台，方便购物和组装套件。 一切都是高品质的。 然而，每次我订购时，甚至需要 2-3 天才能拿到运输标签，而且在 1 个州以外的地方也需要很长时间才能到达。 ### ★☆☆☆☆ 购买后谨防垃圾邮件 - Geoff · 2024-01-26 被添加到我从未注册过的物理邮件列表中。客户服务非常粗鲁并且在取消订阅方面没有帮助。 ### ★☆☆☆☆ 请不要支持该公司 - Charlotte Daisy Nozaki · 2023-12-09 请不要支持该公司。我很震惊。有这么多好评，所以我决定迈出一步，在 11 月 20 日下了一笔 176 美元的大订单，付款一切顺利，直到： 11 月 29 日，我收到了 176 美元的付款撤销，并且没有收到来自 knitpicks 的电子邮件，所以我只是假设我的订单因没有库存纱线或其他原因而被取消，所以那天晚上我把 176 美元花在了 lovecrafts 上。 12 月 4 日，我从 Knitpicks 的账户中扣除了 174 美元，我的支票账户现在欠负 -174 美元，我致电 knitpicks 客户服务部并与 BARBARA HENNINGS 交谈，这是我一生中经历过的最糟糕的服务，她让我流泪。非常粗鲁和无助，她在电话里和其他人在后台大笑，这很恶心。我一生中从未遇到过如此邪恶、居高临下的客户服务代表。她声称她没有看到付款逆转或他们取出了 174 美元，我什至问为什么比我支付的金额少了 2 美元，她不理我。她在电话后发邮件给我，说她会派专家来调查付款问题，我给她发了证据，证明这笔钱是由 knitpicks 取出的，是支票账户的截图，芭芭拉说是 CIBC（我的银行）未经授权就取出了钱，我应该打电话给他们找出原因，并且 knitpicks 不会因为给我带来的不便而退款给我，给我带来了负面影响，我打电话给 CIBC 时已经知道这显然不是银行的错误& CIBC 证实了这一点。银行说发生的事情是 Knitpicks 向我收取了错误的金额，然后给了我退款，并在几天后尝试向我收取正确的金额。我给巴拉巴拉发了电子邮件让她知道，但从那以后我就被忽略了。 这家公司不会为他们的错误承担责任，他们实际上会假装没有看到指控，我感到非常震惊。 我还收到了缺少 7 个纱线球的订单（芭芭拉说她会补齐丢失的 7 个纱线球，但仅此而已，我什至说我只是想拿回我的钱，因为我把业务转移到其他地方，因为他们给我退款了）她拒绝退款，即使有证据证明他们的错误给我带来了巨大的压力，这是我长期以来最头痛的事情，我对这位客户服务代表的糟糕程度感到非常震惊。纱线还不错，但不值得这次经历。请各位纱友注意。没有人应该经历这个。 ### ★★☆☆☆ 糟糕的经历。 - Julie · 2023-12-07 我过去用过 Knitpicks，非常满意。然而，我最近从 Knitpicks 分两份单独的订单购买了纱线和图案书。这是一次可怕的经历。他们在第一个订单的运输中犯了错误，这让我损失了钱，我认为他们忘记了我的第二个订单。当我打电话和发电子邮件时，客户服务并没有按照他们所说的去做。当我要求与主管交谈时，我被告知有人会给我回电话。没有人这么做。我最终询问了首席执行官的电子邮件地址，但我的请求被忽略了。 该公司需要客户响应培训。我很失望。 ### ★★★☆☆ 客服态度很恶劣！ - Mary Lynn Janik · 2023-08-10 这种纱线价格便宜，适合没有经验的编织者。 订单运输缓慢，客户服务代表态度恶劣。因此，如果您不赶时间并且不需要任何订单帮助，那就没问题！ ### ★☆☆☆☆ 错误地在4号下了订单… - Cici · 2023-08-08 8月4日错误下了订单，之后立即要求取消，他们在三天后回复了我的电子邮件，因为它已经发货了。当我查看跟踪时，他们在回复我的当天就发货了。 ### ★★☆☆☆ 非常失望… - Cheryl S. · 2023-08-03 我对最近从 Knit Picks 收到的订单感到非常失望。该订单共有20件商品。结账时，我选择了“将纱线放入袋子中”。包内唯一的纱线是 Rainbow Stroll 迷你包。所有其他纱线（总共 13 根）均未放入袋子内。不过，盒子底部有一个透明的塑料袋。 由于纱线实际上并未放入封闭的袋子内，因此一些纱线由于紧密地包装在一起而有点扁平。盒子的尺寸约为 12 英寸（长）x 9 英寸（宽）x 6 英寸（高）。盒子上没有足够的胶带，因为盖子之间的距离稍稍有一些；邮寄标签放在顶部以加固胶带——这表明盒子太小了。 我已经从 Knit Picks 购买纱线很长时间了；而且，我从未收到过这种情况的纱线。这并没有让我觉得自己是一位尊贵的客户；而且，对于如此糟糕的演示，99 美元的成本非常高。我发送了一封电子邮件，但迄今为止仍未收到回复。我也打电话给客服报告了这个事件。我被告知“一张纸条将被发送到仓库”。没有任何其他激励措施可以使情况变得更好。显然，客户满意度并不是 Knit Picks 的首要任务——这对我来说非常不幸:-( ... ### ★★★★★ 我多年来一直使用针织精选...... - Krissy King · 2022-12-07 我多年来一直使用针织精选，它们从未让我失望过！ 我喜欢他们的针和纱线。哦，他们的配件也很棒。 他们的客户服务也是一流的。 我们在邮件中丢失了订单（可能是我的错误），他们没有提出任何问题就更换了它。从来没有失望过！ ### ★★★★☆ 我喜欢所有美丽的颜色 - Anthony LéRoy Jefferson · 2022-11-02 我喜欢所有美丽的颜色，它们向您展示如何给麻线染色……。 ### ★☆☆☆☆ 距离我下单已经两个月了…… - Dee · 2022-10-28 自从我从 Knit Picks 订购（2022 年 9 月 2 日订购）以来，已经两个月没有收到订单了。我于 10 月 4 日联系了他们，他们重新发送了订单。又快一个月过去了，仍然没有发货。 DHL 追踪显示，两份订单均在运输途中的“某处”。这是令人震惊的服务，尤其是 Knit Picks 没有进行有意义的监督，也没有更新预计的交货日期。我过去从他们那里订购过，一切都很好，虽然很慢，但这是不可原谅的。当我拿回我的钱后，我将不得不寻找一个新的、负责的、负责任的供应商。 ### ★☆☆☆☆ 令人难以置信的糟糕的运输 - Spring Wessels · 2022-10-20 运输极其糟糕。我目前正在等待产品在购买后近 2 周内到达。当我打电话投诉时，我被告知我必须再等一周才能采取任何措施。如果您两周内无法收到我的产品，我很抱歉，那么您的公司就有很大的问题了。我永远不会再从这里订购，无论纱线有多好（如果它出现）。 > 商家回复 (2022-10-20): Thank you for contacting us, we're sorry to hear of your frustration with the shipping speed on your recent order! We offer 4 shipping options with varying costs and speeds of delivery. On your purchase, the Economy shipping method was selected, which is our most affordable option but also has the longest delivery timeframe of 7-12 business days. I've confirmed that your package was shipped with the method you selected, and is within the timeframe of delivery that's quoted. Our Customer Service team is happy to assist with a refund or replacement if an error in delivery occurs, or tracking indicates that a package is lost in transit. ### ★☆☆☆☆ 我9月2号下单的 - Alexandra Pendraegon · 2022-09-15 我9月2日下单，他们说9月7日完成订单，9月8日，USPS正在等待包裹。 这是 9 月 15 日，我还没有收到任何东西，美国邮政局说包裹仍在俄亥俄州设施，没有任何更新。 我联系了 Knit Picks 并与 Lori Tate 交谈，她说她会退款我的订单，因为订单丢失了，而且他们需要 1-3 周才能退回我的钱。我从这里订购是因为我观看了 YouTube 频道。 如果有人有良好的经验，我正在寻找另一家纱线公司。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.knitpicks.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.knitpicks.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/