# The Kroger Co. 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.kroger.com - 域名: www.kroger.com - 分类: 食品、饮料和烟草 - 综合评分: 1.5 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 4% / 2% / 9% / 6% / 79% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-12 The Kroger Co.（www.kroger.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★☆☆☆☆ 克罗格真的是双重收费…… - Renise Flagg · 2026-08-10 克罗格确实要双重收费，你要称重正在出售的食物，注意你的收据。这是我第三次打电话给他们，基本上是从我这里偷钱，但说这是有效的，因为他们在把物品卖给你后称重，所以请注意你的收据，并确保你们都打电话，因为他们从我们那里偷钱。这里已经很难了。 ### ★☆☆☆☆ 网上订单欺诈性收费 - RR Caldwell · 2026-08-09 警告，如果您对在线订单进行任何更改并导致应付金额增加，您需要在更改时支付差额。但是等等，因为克罗格仍然会向您收取账单总额的增加费用！这就是所谓的欺诈，在等待克罗格尝试让克罗格有机会纠正他们对我多收费后，我不再保留克罗格，而是打电话向我的银行报告。我在订单上多付了大约 20 美元。我不能再相信在克罗格购物，必须另辟一家新的杂货店来取货。作为终身客户，这真是令人失望。 ### ★☆☆☆☆ 网上订购很糟糕，不要这样做，客户服务很糟糕。 - Pat K · 2026-08-06 我已经尝试在线下订单一个小时了，但我不断收到错误代码，提示我的订单尚未下达（但他们仍然向我的信用卡收费）。与我交谈的人说他们已经解决了这个问题，然后告诉我等待 15 分钟，然后尝试再次下订单。它不起作用，我回电 - 他们让我再等一段时间后告诉我同样的事情，但说它第一次不起作用，因为我没有清除我的浏览器（他们难以置信地这么说，就像我应该知道这一点一样）。当我问为什么第一个人不告诉我这一点时，如果这很重要，他们说他们很忙。然后我被转移到一个代理，他应该能够给我一个信用到我的帐户，因为下一个简单的订单的行为花了很长时间 - 他告诉我信用在那里，所以我登录并看到它不在那里。 他又让我等了 20 分钟来弄清楚信用额度，然后告诉我他不能给我信用额度，因为我是新客户（之前告诉我信用额度在我的帐户中）。最重要的是，他们已经从我的信用卡中收取了我未下订单的费用。如果可以的话我会给零星。 ### ★★☆☆☆ 太多的数字优惠券...... - dorothy glaspie · 2026-08-06 太多的数字优惠券只是自提和送货，那么我们其他人实际上更喜欢到商店购物呢？同样，我们都没有手机，请考虑一下 ### ★☆☆☆☆ 不要获得奖金卡。 他们不会更换被欺诈保留的卡。 - Tashawnia Lawrence · 2026-08-03 我去了佐治亚州劳伦斯维尔劳伦斯维尔高速公路上的商店。这家商店有佐治亚州彩票的老虎机。 我赢了，我的奖金是通过奖金卡支付的。 使用该卡几次后。 我收到了公司发来的消息，该公司发行了惊喜工资卡。打电话给他们说我的卡涉嫌诈骗。我打电话过去，被告知要换车。那是 6 月 17 日。我打了很多电话，也和几个人谈过，但突然之间，我的名字不是内部系统中举报卡或打电话询问卡的名字，现在我被告知必须上诉。我已经打电话给价格游戏了。我给克罗格打了电话，也给佐治亚州彩票打了电话。似乎没有人能够告诉我该与谁联系以获取奖金卡。我确信这辆车是由某人签订的合同，但没有任何一家克罗格或佐治亚州的彩票公司会负责确保他们的客户在将钱放入机器后收到付款。 不知道该走哪条路。我已完成商业改善局投诉。我还没有收到任何人的任何消息，但我感到非常沮丧，因为我的卡上有我有权获得的大约 250 美元的奖金。 ### ★☆☆☆☆ 克罗格客户服务...不是。 - Hilbilly Girl · 2026-08-02 如果我能给克罗格客户服务低于一星的评级，我绝对会这样做。昨天，我在网上订购了杂货，但错误地从我的借记卡而不是我的 EBT 卡中支付了订单。这给我带来了一个巨大的问题，因为我的帐户中只有足够的钱来支付我的送货和每月的债务。唯一需要从我的账户中扣除的就是我的地块租金。如果我的地块租金被拒绝，我将收到驱逐通知或 50 美元的费用。我已经70岁了，在我人生的这个阶段，无家可归对我来说并不是一件好事。我一发现问题就联系了Kroger的客服，要求代理商撤销我借记卡上的交易并通过EBT卡借记。该代理人的回答是“我不能”。如果他们可以对商品进行退款，为什么不能对整个订单进行退款？我是 我们从事客户服务工作 17 年，不允许我们说“我不能”这句话。事实上，我们的回应是“我可以帮助你”。我感到非常失望，克罗格的客户服务代理甚至没有尝试超越或找到解决我的问题的方法。如果您以客户服务为导向，请不要向克罗格客户服务寻求帮助。 ### ★☆☆☆☆ 可怕 - Pamela Thompson · 2026-07-30 可怕。 不能去商店办公室，因为他们不想做自己的工作。 打电话给客服听不懂他们蹩脚的英语。 打电话给客服解决多收费的问题，花了50分钟。 难以置信。 这将用额外的 15 分钟前往克罗格的比赛。 ### ★☆☆☆☆ 每件商品都带了优惠券 - Debra Matthews · 2026-07-28 每件商品都带了优惠券。左看优惠券没有被撕下来。至少 10 点。我打电话给那个人，我试图告诉那个人哪个登记和名字，但他告诉我进来，他会调整它。我进来的那位女士说优惠券就在几分钟前就被拿走了。因此，我试图告诉哪个收银员和收银员姓名的那个人失败了。他应该立即去收银台领取优惠券。所以钱就这样被扔掉了。我只是因为优惠券才买的 ### ★★★☆☆ 我身高 4'11" - Suzanne Wallace · 2026-07-28 我身高 4 英尺 11 英寸。很多产品我够不到。今天，当我在 Fern Creek 商店完成购物时，我注意到我出汗了。商店里很暖和。我通常很耐热，但今天有点过分了。请把恒温器调低几度。 ### ★★★☆☆ 米德尔敦的克罗格很糟糕…… - Benjamin Sartonis · 2026-07-27 米德尔敦的克罗格是一次糟糕的经历。我从内布拉斯加州带我妈妈过来，当你走进去时，她对地板上到处都是纸巾和垃圾感到沮丧。请更好地清理。 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的药房 - Joe DOnofrio · 2026-07-26 糟糕的药房 至少 70% 的时间他们没有库存处方药，我可以等到下一个工作日，或者开车 30 分钟去另一家克罗格 ### ★★★☆☆ 商店员工很棒，但等待时间很长，结账时人员配备不足 - Lynn · 2026-07-24 最近，由于在常规车道上极度缺乏收银员，前往我们当地的克罗格商店的旅行一直令人沮丧。今天全店只有一名收银员！前面有几辆购物车，后面还有更多的顾客在排队，我向一位路过的员工伸出手，询问是否可以开辟另一条车道。他满足了我们的要求，但回来告诉我们没有人可以空！自助结账区也非常齐全。 我们当地的商店有两个自助服务区；其中一个区域还包括一条自助服务通道，该通道有一条类似于常规收银通道的长传送带，足以处理 30 件或以上的大订单。最令人恼火的是，有限的人员配备和推动顾客使用自助服务区的原因是，长自助服务通道的一侧经常被关闭，就像今天一样！我想知道为什么商店工作人员决定关闭有实际车道的区域 - 是因为它距离客户服务台较远吗？它是否缺乏安全功能来最大限度地降低盗窃风险？它坏了吗？谁知道？ 三星级评级的唯一原因是我们当地商店员工的素质。大多数人都非常友善并且愿意提供帮助，例如那位年轻人立即满足了帮助请求，尽管他本人对此无能为力。 ### ★☆☆☆☆ 有史以来最糟糕的自助结账体验...... - Michael Charnley · 2026-07-11 我去过那里 9/10 次，这是最糟糕的自助结账体验。其他一切都很好。我什至会赞扬克罗格对某些商品（如培根、农产品、牛排等）始终如一的优惠价格。但无论我做什么，每次使用自助结账时我都必须等待服务员至少 2-3 次。不妨摆脱它们，回到正常的人工结账程序。 ### ★☆☆☆☆ 我去下罗斯威尔的这家克罗格…… - Timothy · 2026-07-08 我每周至少去佐治亚州玛丽埃塔罗斯威尔路的这家克罗格店 3 次，经常从肉类部门购买，本周 7/8/26 的星期三下午 3:30，我站在柜台旁等待帮助，而玛丽正在翻阅销售文件，走到一个灰色盒子前，为她的销售文件拿一些胶带。提醒你，我仍然站在那里等待服务，认为玛丽会看到我并帮助我我的订单她没有，另一个顾客走过来，现在我们俩都在那里等待客户服务，所以另一个顾客说对不起，顾客指着我说他是第一个，玛丽对我说，如果你需要服务，为什么没有说任何话，不是我的工作对你的工作，玛丽看起来不高兴，她很粗鲁，而不是说抱歉，我能帮你什么，也许玛丽今天过得很糟糕，我们都这样做，但是，你在客户服务领域。 ### ★☆☆☆☆ 我买了两袋全新的…… - Sophie Owen · 2026-07-05 我买了两袋全新的汉堡面包，两包都发霉了……我很失望，我已经购物多年了，从未如此失望过…… ### ★★★☆☆ Sore 早上 6 点开门 - Renee' · 2026-07-05 Sore 早上 6 点开门。很多人站在自助结账台周围，但没有通道开放。刚刚下班，然后进入商店开始另一次卸货和装袋杂货。 ### ★☆☆☆☆ 今天我有一件商品售价 3.00 美元…… - Stan M. · 2026-07-04 今天我有一件商品比应有的价格贵了 3 美元。打电话询问如何退款，打了 7 个电话后仍然无法联系到一个人。我现在开始检查我的收据，大约 30% 的时间出现问题导致多收费。如果我在那里时发现了它，那么我就得站在另一条线上等待客户服务。所以在无法联系到某人后，我在 Yelp 上写了一条 1 星评论。然后我联系网上评价我的克罗格。详细了解并提供所有信息后，大约需要 8 分钟。它说无法连接到克罗格服务器。谈论糟糕的服务！ ### ★☆☆☆☆ 让您的商店脱颖而出 - Julie Klare · 2026-06-29 让您的商店脱颖而出！ 我们厌倦了每次购物时都受到有关互联网和电话服务的骚扰。 我个人只是离开并在你的竞争对手那里购物。 我知道我不是唯一一个。 ### ★☆☆☆☆ 对处方药多收费等 - K G · 2026-06-29 如果您在填写每个脚本时不反复告诉他们您使用GOOD RX，您将被多收费。我不明白他们把你所有的保险信息都记录在案，但他们不会注意到你使用了良好的处方。当有人替我接电话时，我被多收费了很多次，而且没有一直提醒他们，今天又去了那里，他们对碎牛肉多收费了，我清楚地把手机照片给神经分裂的客户服务人员看了，他和我争论了 20 分钟。我不知道为什么当你有礼貌并提出良好要求时，员工会提出明显的多收费用，这不像退款是从他们的口袋里出来的。跳过废话。去沃尔玛 ### ★☆☆☆☆ 烧排骨 - Velesta Rouse · 2026-06-29 买了排骨，但烧烤师傅没有告诉我烤架着火了，烧坏了排骨的底部。相反，她把它们打包出售。我带了两个架子回家，当我打电话给商店时，我得到了最大的周转，所以我打电话给克罗格客户服务部，并得到了更大的周转，因为他们在我购买之前已经知道了一些东西。我一直是 Kroger Plus 的忠实顾客，但这完全是另一种程度的失望和不尊重。他们说一幅画抵一千字，那么这张照片就值一百万字。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.kroger.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.kroger.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/