# Lulu and Georgia 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.luluandgeorgia.com

- 域名: www.luluandgeorgia.com
- 分类: 家居与园艺
- 综合评分: 3.7 / 5 (188 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 57% / 7% / 6% / 7% / 22%
- 所在地: United States · Los Angeles
- 数据更新: 2026-08-30

Lulu and Georgia（www.luluandgeorgia.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 188 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-30。

## 最新评价(第 1/10 页)

### ★★★★☆ 产品质量不错——就是沟通方面还得改进
- Meg · 2026-08-27 · 已验证

床太漂亮了！做工很好，跟网上照片和描述一致。但沟通方面让人失望。床延迟了几周，比预期晚了很多才到。我从来没收到过延迟通知——是我主动联系客服问进度的。我不介意延迟——宁愿多做些时间也能保证质量。只希望整个过程中能多沟通。配送团队说组装很快很简单，这让他们的活儿轻松了不少——大家都满意！

> 商家回复 (2026-08-27): Meg,

很高兴得知您认为这张床非常漂亮且做工精良，而且与网上展示的一致。对于订单延迟缺乏沟通，我们深表歉意。我们理解您不得不主动联系我们获取更新时的沮丧，我们也承认此次我们的沟通未能达到您的期望。我们正在积极审查我们的沟通流程，以确保未来能为客户提供更主动、更信息透明的体验。

Lulu and Georgia

### ★★★★☆ 家具本身超美，而且…
- Angela Brusa · 2026-08-27 · 已验证

家具本身太美了，质量也很高，正是我们想要的！但白手套配送服务不行。送货员直接把箱子放在我们仓库，根本没有开箱服务。他就把箱子原封不动地放下，这完全不是我们预期的。好在家具完好无损，放在我们家里很漂亮，还是很感谢的。

> 商家回复 (2026-08-27): Angela,

很高兴听到您喜欢这些家具并且它们安全送达。我们真诚地遗憾我们的白手套配送服务未能达到您的期望。我们正在审查配送流程，以确保此类情况不再发生。感谢您向我们反馈此问题。

Lulu and Georgia

### ★☆☆☆☆ 同款SKU的壁纸不同卷之间颜色不一致
- Winnie · 2026-08-26 · 已验证

嗨Lulu和Georgia，我想反馈一下最近墙纸订单的质量问题。我买了多卷同一SKU的墙纸，但装上去后发现颜色不一致。一卷偏奶油色，一卷偏纯白，第三卷明显发黄（见附图）。这种色差上墙后很明显，顾客在安装前很难发现。希望团队能加强这方面的质检，如果色号或批次差异是已知问题就更好了。至少，有明显色差差异的卷不应该在同一SKU下销售，应该给顾客一些提示或说明。如果需要更多照片或细节我很乐意提供。感谢你们俩帮忙跟进！祝好，Winnie

### ★★★★☆ Cora边柜很适合我们的…
- chris · 2026-08-24 · 已验证

Cora边柜很适合我们的玄关，但里面有很重的醋酸味或类似气味。可能是运输用的材料。我相信 eventually 会散掉，但现在味道挺大的。另外，非定制款等2.5个月发货有点久了。外观很棒，但不知道时间久了会怎样。配送服务很好，准时且很友好。

> 商家回复 (2026-08-24): Hi Chris,

感谢您对Cora边柜的反馈。很高兴听到它完美适合您的入口区域，并且您对我们的配送服务体验良好。我们理解您对气味和配送时间的担忧。一般来说，任何强烈的气味都会在物品通风后消散。感谢您提供的见解，帮助我们不断改进服务。

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 产品与服务都很棒
- Diana · 2026-08-23 · 已验证

服务很快，样品很漂亮。产品质量很棒。可惜这个图案更适合更大的地毯，而不是我需要的尺寸。

> 商家回复 (2026-08-24): 你好 Diana，

很高兴你喜欢我们的快速服务和产品质量！我们理解图案不太适合你特定的地毯尺寸。如果你有兴趣免费退货，请告诉我们，我们的客户支持团队会很乐意协助你！

Lulu and Georgia

### ★☆☆☆☆ 没有配送透明度/追踪信息…
- BV · 2026-08-23 · 已验证

我两周前下的单，到现在还没收到任何到货通知。我每天查看Shop应用，状态一直显示"等待详情"。需要更好的客户沟通、配送追踪和透明度。我对订单一无所知，甚至怀疑它到底会不会送到。

> 商家回复 (2026-08-24): 你好，

感谢你的反馈。对于你订单的货运运输时间造成的困惑，我们深表歉意。你的装饰椅已通过我们的第三方承运商发出，你应该已经通过邮件收到了追踪信息。此外，你的白手套配送服务已安排在2026年8月28日。如需进一步帮助，请告诉我们；我们的客户支持团队随时为你服务！

Lulu and Georgia

### ★☆☆☆☆ 太贵了
- Nitasha Batth · 2026-08-23 · 已验证

价格虚高，网上有同样商品但便宜得多，还免运费。

除了发邮件根本联系不上客服，发邮件要等48小时才回复。

预约送货简直是噩梦。自动电话打过来，一接起来就让我等。我等了10分钟就挂断了。到现在还没约上送货。而且没法在线操作，也没法联系他们来安排。跟他们打交道不值得。我甚至还没见到商品，完全不知道质量怎么样。

> 商家回复 (2026-08-24): 你好 Nitasha，

感谢你的反馈，对于任何不便我们深表歉意。我们很高兴确认已为你的订单执行了价格匹配，我们的贸易支持团队也已提供了运输信息。他们在正常营业时间内可通过在线聊天、短信、电话回拨和邮件为你提供协助。如有其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们！

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 小餐桌椅
- M Gioeli · 2026-08-22 · 已验证

你们的销售团队给我发了椅子已经在客户家里的照片。我还收到了布料色卡，帮我做出了购买椅子的决定。这是我第一次在网上买椅子，还没坐过，但看起来非常舒适优雅。小餐桌也很完美！

> 商家回复 (2026-08-24): Hello,

很高兴得知照片和面料小样帮助您做出了决定！我们的椅子超出了您对舒适度和优雅度的期望，而且小餐桌也非常完美，我们对此感到非常高兴。感谢您的精彩反馈！

Lulu and Georgia

### ★★☆☆☆ 这是我见过的最差的地毯质量…
- Nica R · 2026-08-21 · 已验证

这是我买过质量最差的地毯了，而且以我买的价格来说更是糟糕透顶。打折后的价格对于它掉毛的程度来说仍然不合理。我给了它几个月的时间，看看会不会像产品页面说的那样 eventually 停止掉毛。但没有。我们有一台Miele吸尘器，即使它面对仅仅一周使用就产生的那么多绒毛也束手无策。

回复后编辑：我找不到任何联系客户支持的信息。

> 商家回复 (2026-08-21): 你好 Nica，

感谢你抽出时间与我们分享反馈。对于你的地毯掉毛问题带来的困扰和不便，我们真诚道歉。虽然羊毛地毯确实会掉毛，尤其是在第一年，但我们理解你描述的程度超出了你的预期。我们的客户支持团队可以为你提供解决方案，请随时联系我们。

Lulu and Georgia

### ★☆☆☆☆ 缺少物品
- Sarah McLachlan · 2026-08-20 · 已验证

我订了两盏灯，显示都发货了，但只收到一盏。连FedEx的送货照片也只显示送了一个箱子。我多次尝试联系客服，但没有任何回复。

> 商家回复 (2026-08-20): 你好 Sarah，

感谢你的联系。很抱歉听到你的吊灯是分开发货的。部分商品会根据当前库存情况从不同仓库发货。我们的客户支持团队最近已联系你，并提供了第二盏吊灯的更新追踪信息，该商品现已送达。感谢你在整个过程中的耐心。

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 椅子看起来和…里的一模一样
- AB · 2026-08-19 · 已验证

椅子跟照片上完全一样。配送很顺利。你们公司绝对是我的最爱之一！

> 商家回复 (2026-08-19): AB，

很高兴听到你的椅子按预期送达，配送过程也很顺利。我们非常感谢你的美言和积极反馈！

Lulu and Georgia

### ★★★☆☆ 产品与描述不符
- Ashley H. · 2026-08-19 · 已验证

发货很快，订单沟通也不错，但产品本身让人失望。圆形抱枕其实并不圆，形状不规则，有点椭圆。还没到要退货的地步，但网购已经够浪费的了，产品跟描述不符确实让人失望。

> 商家回复 (2026-08-19): 你好 Ashley，

感谢你的反馈。感谢你认可我们的快速发货和沟通。很抱歉听到枕头的形状没有达到你的预期。我们理解当产品与描述不符时会多么令人沮丧。你的意见很有价值，我们正在审查产品描述和质量控制流程，以确保为客人提供更准确的信息。

Lulu and Georgia

### ★★★☆☆ 概念很棒，执行一般
- CARISSA FERGUSON · 2026-08-19 · 已验证

设计很棒。我很喜欢底座的形状和灯罩的贴合度——整体来说是一盏非常独特的灯。不过，实际做工相当一般。"灯架"那根金属杆弯了，导致灯罩放不平，灯罩布料上还有个奇怪的污渍，跟其他部分不一致，而且底座附近穿电线的那个金属圈也松了。这些细节问题真的让整体质感显得廉价，不值500多美元这个价。

> 商家回复 (2026-08-20): 你好 Carissa，

感谢你分享关于台灯的详细反馈。很高兴听到你觉得设计、底座形状和灯罩搭配都很出色且独特。但得知你在构造方面遇到的问题，我们很关切，特别是弯曲的灯架、灯罩布料上的印记以及松动的金属圈。我们理解这些细节会影响整体质量和价值，尤其是考虑到价格。你的意见对我们不断改进产品非常宝贵。如果你想了解退货选项，请联系我们的客户支持团队，他们会很乐意协助你。

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 服务太棒了！！
- Lynda Christiansen · 2026-08-18 · 已验证

服务很棒。我订了墙纸样品，流程很简单，沟通非常到位！主动提出可以解答关于墙纸的任何问题，配送也很快，途中还有通知！让购物变得很愉快！

> 商家回复 (2026-08-18): Hi Lynda,

我们非常高兴得知您订购墙纸样品的体验如此愉快。我们的沟通和快速配送让您的购物体验更加愉快，真是太好了。

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 从下单到…的服务无缝衔接
- Jacob Patterson-Bala · 2026-08-18 · 已验证

从下单到配送全程无缝衔接，服务很棒。当然，这个价格就该有这样的体验。我联系客服确认缺货商品，想确定如果买下系列中其他产品，缺货的那件是否还能补到。客服代表一对一跟我沟通，确保我能订到所有产品。客服和最终配送方沟通顺畅。谢谢！

> 商家回复 (2026-08-18): 你好 Jacob，

很高兴听到你从下单到收货的购物体验非常顺畅。得知我们的客服代表能够提供如此专注的一对一服务，确保你收到了系列中的所有商品，我们感到非常欣慰。我们非常感谢你的反馈！

Lulu and Georgia

### ★★★☆☆ 很漂亮，但太重了
- JStone · 2026-08-18 · 已验证

砧板很漂亮，质量没得说。就是太重了。重到我都不知道什么时候才会真正用它。肯定用不了几次，洗起来不方便，而且如果拿来当餐盘用只会更重。

> 商家回复 (2026-08-19): Hello,

感谢您的反馈！对于砧板的重量未达到您的预期而给您带来的不便，我们深表歉意。我们已将此反馈给团队审核，并将在近期更新产品页面以反映实际重量。如果您还有其他问题或需要免费退货的帮助，请随时联系我们，我们很乐意为您提供帮助！

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 超喜欢这张图！客服太棒了！
- Kathleen · 2026-08-17 · 已验证

很喜欢这幅画，而且我地址出了问题时客服非常帮忙。配送服务沟通很到位，送货员也很有礼貌、很友好。一切都很顺利！

> 商家回复 (2026-08-17): Kathleen,

听到您喜欢这幅画，我们的客服团队也能帮您解决地址问题，我们非常高兴！也感谢您对配送服务的肯定！

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 枕头真的超美
- customer Barbara Speare · 2026-08-17 · 已验证

枕头超级漂亮。和描述的一模一样。做工很棒，颜色好看，送货也及时。

> 商家回复 (2026-08-17): Barbara,

听到您喜欢那些漂亮的枕头，我们非常开心！感谢您对质量和及时配送的赞美。

Lulu and Georgia

### ★★★★★ 我订了一张壁纸样品
- tracy · 2026-08-17 · 已验证

我订了一张壁纸样品。是鱼图案的壁纸。收到的样品太小了，我根本看不出纸上有鱼！

> 商家回复 (2026-08-17): Tracy,

感谢您分享关于壁纸样品的反馈。我们理解当样品尺寸太小难以看到完整图案时，确实会让人感到沮丧。我们一直在努力改进我们的样品。

Lulu and Georgia

### ★☆☆☆☆ 他们给我发了两次错误的地毯
- Amanda Maynard · 2026-08-17 · 已验证

他们给我发了两次错误的毯子。难以置信。现在都两个月了，我甚至不想要原来的那款了。

> 商家回复 (2026-08-17): Hi Amanda,

我们非常抱歉听到您的地毯反复出现问题，也理解这一定非常令人沮丧，尤其是您已经等了两个月。我们注意到目前有代表正在协助您处理此事，并将与您一起推进后续步骤。
感谢您的耐心。

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