客户服务反应迟钝
客户服务反应迟钝。 每次都等待大约一个小时才能取消延迟 1 周的订单。 两次我都再次被搁置并断开连接。 他们的商业模式一定是抵制所有在信用卡扣款后退款的尝试。
关于 Maine Lobster Now®
数据更新- 网站
- www.mainelobsternow.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- United States · Portland, ME
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 11 条评价
- 差评回复率
- 4%（2/52 条）
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Maine Lobster Now®靠谱吗？
Maine Lobster Now®（www.mainelobsternow.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 4% 的差评；近 12 个月新增 11 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
可怕！
可怕！！为我们女儿的 30 岁生日派对提前几周订购；然后在圣诞节前单方面取消，导致无法在其他地方订购。谎称联邦快递下雪延误，但联邦快递说不是真的，暴风雨要到周五才会出现！从现在开始的几天。永远不会再订购。完全不可靠。
如果我能给它零颗星我会
如果我能给它零颗星我会的。 我正在举办感恩节并提供了雪蟹鸡尾酒 - 很糟糕。 太糟糕了，没有人愿意吃它。现在已经和客户服务打交道一周了，他们不会退还我的钱。 我让经理给我打电话，但没有接到回电。 我给他们打过很多次电话，但每次都只是跑来跑去。 避免这个地方并从其他地方订购。 可怕的海鲜和更糟糕的客户服务！
不像广告宣传的那样
从他们的网站页面订购了六只龙虾并收到了一只。 当要求澄清时，客户服务人员装聋作哑，拒绝回应解决问题的尝试，并且该人员忽略了反复的澄清请求。 如果你想要轻松吃龙虾，那就去任何地方，除了这个地方。
糟糕的客户服务
我以前从公司订购过，没有任何问题。但今天我订了 2 份龙虾套餐作为特别晚餐，但只收到了 1 份。周四下午 2:41（交货当天）拨打了客户服务电话。起初录音说关闭。回电话，挑选销售人员，与一个表示我需要通过电子邮件发送问题的人交谈。最后与运营经理/客户服务经理兰德尔交谈。他表示我也需要做同样的事情。说真的，这是什么样的混乱的客户服务？他应该处理好这个情况。从现在开始我会寻找另一个供应商。申请退款，30分钟后仍在等待退款邮件！
龙虾患有细菌性壳病（溃疡和腐壳）
盒子湿透了（漏水）。这是一个品牌精美但很薄的盒子，无法承受运输过程。蒸完龙虾后，我们发现龙虾患有细菌性甲壳病。这种疾病是指外壳破裂（实际上是腐烂并出现溃疡）。壳与肉融合在一起，即使煮熟后，龙虾仍保持腐烂的棕色。 我们给客户服务部发了电子邮件（他们周末不工作！），他们非常粗鲁，并坚称他们不会退款。 这个供应商曾经很棒，我们过去的购买经历很好。然而，这些年来他们已经走下坡路，现在我们看到他们向在线客户运送低质量的海鲜，以便他们可以为当地的餐厅保存优质的海鲜。
我们点了两打生蚝
我们点了两打牡蛎。 他们抵达时包装不当。 冰在牡蛎下面，上面覆盖着气泡膜。 客户服务完全是浪费时间。 他们告诉我测量牡蛎的温度，看看它们是否打开。我想我应该带他们去紧急护理。 不提供更换或退款。 不再给他们下订单了！！！
我不会推荐缅因州龙虾......
我现在不推荐缅因州龙虾。我们之前已经从他们那里订购过几次并且很满意。我们之前唯一的问题是收到死龙虾，这是他们无法控制的。 我们最近订购了 9 只龙虾，作为周六举行的州庆祝活动。我们的货物只附带两只龙虾。我们的订单与另一个州的另一个订单交换了。收到我们的货物后，我立即致电 Maine Lobster Now，他们已经关门了。我和我丈夫很快就试图找到我们的正确订单（因为我们的订单被交换的订单距离我们大约 3 小时）。我们运气不好，只能忙着想出一个B计划。最终我们不得不花费额外的时间和金钱在当地的杂货店买龙虾尾。 我在下一个工作日打电话给缅因州龙虾现在营业了。他们的等待音乐表明他们周六营业（但实际上并没有），我等了 40 多分钟才能与某人交谈。 找到人后，他们只提出退款给我们或在我们选择的一天送 9 只龙虾。没有采取任何纠正措施，也没有道歉。当被问及他们将如何防止将来发生这种情况，或者我们将把我们的业务转移到其他地方时，我们被告知“我确信其他龙虾店也并不完美。” 因为他们的错误，我们花费了大量的时间、额外的金钱和效果。他们的客户服务很糟糕，而且他们不会做出正确的选择。我们将尝试另一家会欣赏我们业务的公司。 我理解错误的发生。但是，您将如何解决将来发生的问题？你将如何做对呢？人们会在特殊场合和特定日期订购龙虾。这不可能一直发生。缅因州龙虾现在没有保留我们的生意，他们也没有尝试。
未能按时交货且公司未能采取行动
2022 年 3 月 3 日订购了 4 条大龙虾尾。 已支付 2022 年 3 月 12 日周六送货的费用。 由于天气原因，货物于 2022 年 3 月 14 日交付。 我不会接受迟到 3-4 天的尾巴。 我试图给公司打电话，但周末关门了。 在他们未能接听电话后留下了一大早的电子邮件和消息，所以说我不想要这个订单。 联邦快递到达后，送货员（我们的朋友）看到了盒子和原始交货日期，并建议我不要接受或食用，因为这些东西没有存放在冷藏室中，而且已经在 50 年代了。 联邦快递走出我的办公室解释情况后，终于让公司接听了电话。 一些傲慢的年轻人告诉我，他对帮助我不感兴趣，说因为我拒绝送货，我会损失我的钱。 他们说我必须接受订单然后打电话（他们并不总是接听），他们会重新发货或发放“信用证”。 对于任何一个人来说都太晚了，我当然不会接受未来订单的信用。 我可能很傻，但我并不傻。 然后告诉他们重定向联邦快递，我很不情愿地按照要求去做。 被告知*我*必须重定向。 我拥有一家企业，托运人是可以重定向的人。 致电信用卡公司并对收费提出异议。 与我交谈的一些年轻人绝对没有兴趣帮助我。 一直说他们的政策是如果我拒绝我就会损失我的钱。 我从业 40 年的经验告诉我，一旦您接受交货，那么您就将受到托运人的摆布。 我向他们发送了*我的*公司的政策，说明发货时出现的任何问题，我们将发出带有替换订单的预付费退货邮件。 我们提供 100% 的客户满意度保证。 我建议这位年轻人参加戴尔·卡内基的客户关系课程。 因此出现了这个负面评论。 如果我是你，我永远不会考虑从这家公司购买。 外面有太多值得对付的人。 我吸取了教训，他们错过了向我发送订单，而订单现在已经超过了要求的日期。
第一次使用它们---令人沮丧！
第一次使用它们---令人沮丧！交货当天，我就等待着到达。检查跟踪显示它已经交付，任何地方都没有包裹。我打电话发现联邦快递的飞机有问题，无法送货，所有产品都退回公司！我没有注意到这一点！我不得不打电话询问发生了什么事？被一位代表挂断了！！回电话并与主管交谈——没有任何帮助，只是“抱歉”被告知已向受飞机问题影响的客户发送了一封电子邮件——我没有收到电子邮件！主管承认其他顾客也抱怨他们没有收到电子邮件！真是一团糟！这是一顿生日晚餐毁了！说真的，这并不便宜，人们必须为货物到达做好准备，公司可以做得更好！
我点了一只 1.75 磅的整只活龙虾……
我从这家公司订购了一只 1.75 磅的整只活龙虾，交付的是一只 1 磅的死龙虾。 还点了他们的顶级潜水扇贝，里面全是沙子。我煮了死龙虾，它的肉几乎不够做一个龙虾卷。如果他们不支持的话，他们的保证有什么用呢？
是一家很棒的公司:(
我已经从缅因州龙虾那里买过四次龙虾、螃蟹、牡蛎和龙虾浓汤了。前两次这就是我所要求的一切。第三次我的蛤蜊被冻死了。他们忘记了我的龙虾浓汤。 第四次我的龙虾被扔在其他东西上面并且死了。 我拍了照片，但你必须拍龙虾背上的照片。 除非顾客批准，否则他们不会让顾客写评论。 我希望我能从前两次卖给我的公司那里购买，因为如果你能活着得到你订购的东西，那就太好了。不幸的是，在两次错误的订单之后，我将回到我的另一个卖家那里。
我花了 292 美元买了阿拉斯加帝王蟹……
我花了 292 美元买了阿拉斯加帝王蟹，但我得到的金额简直就是个笑话。一顿饭足够3个人吃。当您输入 3 条腿时，公司应该注意到您只得到 3 条腿。就是这样！！！！！ 我给它 2 星的唯一原因是蟹腿味道确实很棒
龙虾还没到！
我于 2022 年 1 月 7 日为我的父母订购了 (2) 只 2.5 磅龙虾，交货日期为 2022 年 1 月 14 日。这是我送给他们的圣诞礼物。我爸爸需要坐轮椅，而且大部分时间都只能呆在家里，所以这对他们来说将是一顿大餐。好吧，他们打电话告诉我龙虾还没有到。我检查了网站，它只会告诉我订单已准备好打包。这意味着它没有包装或运输。真是太宰人了。如果他们要迟到，至少发一封电子邮件或打个电话。不要使用这家公司！
运送死的和未冷冻的龙虾
作为假期的一部分，我单独购买了三份活龙虾。在这三种情况下，龙虾都装在不同的集装箱中，运送到不同的地址，但龙虾都是死的，而不是冷冻的。当我打电话问他们要做什么时，他们给我的唯一答案就是让我拍照并发送给缅因州龙虾。当我催促时，代理人拒绝进一步采取行动，直到我提供此类照片。简而言之，这是任何组织都可能遇到的最糟糕的客户服务和客户产品支持。我正在推迟最终判断，直到我看到他们下一步做什么，因为我刚刚发送了一张照片。目前来看，我对缅因州龙虾没有任何积极的评价，并且不推荐它们
重量远低于承诺的重量
非常恼火的是我们订购的龙虾尾没有达到承诺的尺寸。 我们点了3条大龙虾尾。 其中一只看起来和其他龙虾的午餐差不多大（假设它们是食人者）。 我什至称了它们的重量，其中两个几乎没有达到承诺的范围内的最小重量，而第三个甚至还差得很远（我希望我能附上一张照片）。 我们还点了两条较小的龙虾尾，它们的重量甚至与承诺的重量相差甚远。 它们的尺寸与你在 Whole Foods 花 9 美元（不打折时）购买的尺寸相同，但我们每个付了 32 美元。 相当令人失望。 我过去和他们有过不好的经历，并且已经订购过几次。 现在这个。 当你的订单有 50% 的可能性是不正确的或者低于你所支付的价格时，你很难想从他们那里下订单。
我接触过的最糟糕的公司
这是我处理过的最糟糕的客户服务/公司。他们完全搞乱了我们的圣诞节订单，甚至直到我们在圣诞节前夕打电话才告诉我们。完全毁了我们的圣诞晚餐，甚至不打算告诉我们这件事。绝对糟糕的公司，我永远不会推荐给任何人
龙虾尾不好，客户服务更差
我决定给住在西弗吉尼亚州的女儿一顿缅因龙虾晚餐作为她的生日礼物。 我点了蛤蜊和龙虾尾，然后把它们运到她家。 打开订单后，我女儿发现其中一条龙虾尾是绿色的。 她不知道这是坏龙虾尾，还是龙虾的一部分，就把它煮熟了，却发现它在煮的时候就碎了。 快速的一点味道告诉她，这确实是一个问题。 女儿联系我反映问题后，我联系了他们的客服部门并与Nicole进行了处理，并说明了情况。 这就是“乐趣”开始的时候。 该公司表示，他们保证您的订单将是新鲜的，但让他们兑现这一承诺是一项艰巨的任务。 她的第一个回应是试图解释，“我们不明白绿色部分只是龙虾的一部分” 然后是“你需要拍照（它确实在细则中说，要拍照）”。 我想这是因为他们不相信你。 向他们发送照片后，出现了“你没有在正确的时间拍出正确的照片”。 最后我得到了一条“如果您需要的话，我们可以给您商店积分”。 好吧，经过一番努力让他们兑现他们的保证后，我不太可能需要“商店信用”。 首先，作为一家经营易腐烂商品的公司，应该预料到他们会遇到问题（尽管这个问题似乎来自他们，因为龙虾尾被冷冻了）。 其次，你需要努力让他们兑现他们的保证，这是什么样的客户服务。 他们的产品非常昂贵，遗憾的是他们的保证不值钱，而且是基于你在考虑之前就跳过了无数的环节。 更新：我女儿和妮可在一起，我们终于得到了坏龙虾的退款。 本来应该很容易的事情需要做很多工作。 由于最终结果，我将栏杆提高到两颗星。
我的订单再次没有显示......
我的订单再一次没有出现。我提前两个月付款，甚至在交货前一周联系他们，以确保一切顺利。没有。生日来了又去，没有龙虾。没有回复的电子邮件，没有回复的电话，这不是第一次发生这种情况，但我想我会再试一次。生活和学习。 370.49 美元只是悬而未决，没有评论、通讯或任何东西。真是吵闹啊。更好的事情很快就会发生
Maine Lobster Now® 回复2021-09-13
Hello Steve - I am sorry that your package did not arrive on time, it looks like it was delayed with our shipping provider. We received your email from the weekend and a customer service agent will be responding.
我发现客户服务不存在......
客户服务不存在 我在蛤蜊浓汤中发现人发但没有回应
Maine Lobster Now® 回复2021-08-02
Thank you for posting this review. We take customer satisfaction very seriously and would appreciate the chance to have a conversation with you about your order. We are absolutely positive that we can come to a mutually satisfactory solution! A Customer Service Representative will be calling you shortly.