# MobileHelp 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.mobilehelp.com - 域名: www.mobilehelp.com - 分类: 公共及地方服务 - 综合评分: 4.2 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 73% / 7% / 3% / 3% / 15% - 所在地: United States · Boca Raton - 数据更新: 2026-09-01 MobileHelp（www.mobilehelp.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 31% 的差评；近 12 个月新增 22 条。数据最后更新于 2026-09-01。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★★☆☆☆ 系统问题很难搞定 - Darlene Crocker · 2026-08-11 我们用了这套系统八个多月了。两个月前系统停止提供服务了。按帮助按钮会呼叫帮助，说已连接然后挂断。我和他们打过很多小时电话。有些客服和技术人员还挺有帮助的。但电话老是被挂断，然后你得重新走系统流程，要等很久才能联系到另一个人再解释一遍。有个技术人员还派了个外包技术员上门查看。他说座机没问题。他在我们家的时候打了四次 Mobile Help 想沟通，结果四次都断开了，问题没解决。 ### ★★★★★ 他们已经救过我的命两次了 - Nene Heller · 2026-08-08 他们已经救了我两次命了。这还不够有说服力吗？而且就算误报也不会让人烦。两全其美。价格和服务都不错。 ### ★☆☆☆☆ 粗略的细节不会给出书面报价！ - Jean Johnson · 2026-07-27 我打电话询问他们的 Elite 设备的报价。 唐尼是我第一个交谈的人，他在向我提供完整信息方面有点粗略。我必须知道该向他询问什么才能获得详细信息——他并不乐意。 我没有收到确认我们电话交谈的电子邮件报价，所以我回电话给朱丽叶。 她向我发送了有关使用该设备的产品信息和视频，但没有报价。 我向她询问，她说他们不发送成本报价，因为由于不同的促销活动，成本每天都会变化。 这家公司对我来说太粗略了！我不会与不以书面形式提供报价的公司做生意！ ### ★★★★★ 我为我妈妈购买了该设备。 - Angie · 2026-07-03 我为我妈妈购买了该设备。 由于销售人员的帮助，确定设备型号和功能的过程变得更加容易。 该设备的设置很容易遵循。 我妈妈喜欢这些设备，她使用起来并不困难，现在我们更放心了，因为她现在有办法在出现医疗问题时发出警报。 我还喜欢这些设备是免费的。 ### ★★★★★ 移动帮助是最好的补充…… - mredruby · 2026-06-26 移动帮助是我们家庭的最佳补充。现在我们安心了，因为我的父母都有 GPS 覆盖全国，而且技术最好、最先进。我们喜欢对该应用程序的访问，并为其服务给予 Mobile Help 5 星以上的评价。 ### ★☆☆☆☆ 我上周就我的……提出了投诉。 - Carole · 2026-06-21 我上周抱怨我的系统无法工作，今天当我进行每月测试时，我的系统也无法工作。 我打电话，被告知技术支持在周一之前关闭，周末不提供问题支持。 所以我的系统不再工作了。 任何有兴趣购买该系统的人我建议您不要参与该公司。 他们没有 24 小时提供帮助。 他们真的应该给星星加一个零，因为他们的客户服务极差并且在需要时没有提供支持，他们应该得到一个零。 ### ★★★☆☆ 产品很好，但最终使用过程是惩罚性的 - Jonathan Shakes · 2026-06-04 通信产品采用简单的技术，客户服务充分且反应灵敏。我的主要抱怨是服务终止设置：当您停止使用设备时，他们会让您自费归还设备。鉴于我母亲已经使用该设备超过 6 年，为此我们向 MobileHelp 支付了超过 1800 美元，并对该设备进行了大约 3 次测试，但除此之外没有任何交互，我希望他们只是停用该设备并让我们丢弃它。 相反，他们增加了设备返回的速度，不是因为他们想要返回设备，而是因为这将使他们的每月账单保持正常运行。对于使用这些设备的人来说，打包和运输可能是一个重大项目和麻烦。该设备并不昂贵或采用先进的技术；它是一部带有绿色大按钮的模拟电话，按下按钮即可呼叫 MobileHelp。 ### ★★★☆☆ 令人失望的客户服务 - Scott Mantell · 2026-05-26 非常容易购买和实施服务。 销售团队很棒。 不幸的是，客户服务团队很难联系到。 提防！ ### ★☆☆☆☆ 警惕这家公司 - John Wallace · 2026-05-21 试图取消，这家公司要我付费归还他们的设备，然后他们将设备转租给其他人，我拒绝付费归还他们的设备，他们拒绝取消我的帐户。Caveat emptor-（让买家小心。） ### ★☆☆☆☆ 我延迟付款是因为我…… - Derek · 2026-05-20 我因为住院而延迟付款。他们打电话给我 80 岁的母亲，她的丈夫已临终，就我的付款问题骚扰她。我没有允许他们联系她。她只是我的紧急联系人，因此请注意，即使未经您的许可，他们也会打电话并骚扰您的紧急联系人。他们不在乎。如果您周末需要它们，也请忘记它。客户服务已关闭。我将联系州检察官办公室，了解他们未经我许可与他人联系的情况 ### ★☆☆☆☆ 体验极差 - Lu Lag · 2026-05-06 极其糟糕的经历。摔得很厉害，头部受伤，背部受伤，按下按钮，响应时间很长，首先连接到机器人向你提问，然后你终于在几分钟后转移给你的代表，或者似乎几分钟后被释放，然后试图取消，几乎不可能取消并归还他们让你搁置的设备，他们不会回来。我已经两次被搁置20分钟了。 我必须向商业改进局提出正式投诉。可能会取消我的服务，不高兴。远离。那里有很多好的服务。这不是其中之一 ### ★★★★★ 帮助一位亲爱的朋友，如果她在家中摔倒，她可能需要医疗帮助。 - John Glassco · 2026-04-22 我正在帮助一位在家里摔倒的好朋友，她在地板上躺了 20 个小时，直到被发现。我研究了许多公司，找到了一家提供防水可穿戴紧急按钮的公司。可穿戴（手腕/项链）设备的电池可持续使用7至10年而无需充电，并且用户不需要固定电话或手机。 该系统向当地 EMS 和个人联系人报告，只需插入基本单元即可开始工作。他们鼓励订户经常通过按下按钮连接到 24 小时运营商来测试系统。如果系统检测到跌倒，就会呼叫您。 代理人 Aaron 在 45 分钟的电话中耐心而彻底地解释了一切是如何运作的，并回答了我所有的问题。 我当场就给我的朋友报名了为期一年的试用。完成这个连接让我松了一口气。 ### ★☆☆☆☆ 不要选择 MobileHelp 秋季... - Kay Harvard · 2026-04-21 请勿使用 MobileHelp 跌倒检测服务。他们有不公平的计费做法。尽管我 97 岁的母亲不再住在那里，但我还是被收取了 2 个月的服务费用，我打电话给他们关闭了服务。然后他们就打电话、写信骚扰我。远离他们。 ### ★★☆☆☆ 糟糕的客户服务 M - Tonya · 2026-04-08 我为我妈妈提供了移动帮助，我会说我喜欢这些产品以及它们的有效性，但是我对 2026 年 3 月 20 日的体验并不满意。我妈妈不小心把设备撞到了脖子上。通常情况下，移动帮助会联系我们以验证是否确实存在紧急情况，但没有人打来电话。他们派急救人员到我们家，导致我们的门被踢开。我从2026年3月20日起就一直在联系该公司；尚未与经理交谈；他们声称他们打过电话，但事实并非如此，我们有来电显示，而且我的手机就在我旁边。 这是有史以来最糟糕的客户服务，我只是要求与经理交谈，要求赔偿需要一个月才能更换的损坏。我被建议采取法律行动，但这不应该是这种情况。我最后一次给他们打电话是在 2026 年 4 月 6 日，我被告知经理 Latifah 会在美国东部时间上午 10:00 与我联系。现在是美国东部时间 26 年 4 月 7 日晚上 9:41，我还没有收到拉蒂法的消息。糟糕的客户服务！ ### ★☆☆☆☆ 这家公司的每个部分都很糟糕。 - Joe · 2026-03-19 我多年来经历过的最糟糕的公司经历。 支付第一件商品 2 天的运费。 2天了还没到。 到达时没有工作。 被告知新单位已过夜。 一夜未到。 第二台设备的跌倒检测不起作用。 他们现在正在过夜第三单元。 他们说“错误”的额外费用已添加到我的信用卡中，但仍然没有退还。 到目前为止，我已经花了好几天的时间打电话，大约打了 10 个电话，等待了 9-10 个小时，现在我必须退回 2 个垃圾设备。 我 90 岁的妈妈从康复中心回家，没有受到保护。 我听到的消息循环播放了一万遍，说他们是“行业领导者”。 真是个笑话。 我讨厌这家公司。 我妈妈独自一人生活，目前由于这家劣质公司及其垃圾产品而处于危险之中。浪费了一周的时间，搁置了 10 个小时，本该扔进垃圾桶的 2 个单位，以及一位没有任何保护的 90 岁妇女。 一些行业的领头羊。 这家公司很糟糕。 ### ★★☆☆☆ **科罗拉多州的移动帮助很差** - CENYTHIA · 2026-03-08 2026年3月6日 **厌倦了科罗拉多州** 试图为我残疾女儿所需的系统提供正确的月费时，客户服务很差。 移动帮助汽车系统给出了我们所欠的一笔费用，而客服没有该费用的记录。 我要求主管给我打电话，但从未这样做。 不值得烦恼，节省你的金钱和精力，伙计们 ### ★★★★★ 非常适合我活跃的 87 岁老人...... - Elian G. · 2026-02-19 非常适合我 87 岁的活跃父亲，让我们的家人安心 ### ★★☆☆☆ 客户服务差 - Gina Muncy · 2025-12-15 我为母亲使用 MobileHelp 已有 3 年多了。 她虔诚地戴着它，这让我安心了。 她去世后，我打电话给客户服务部，他们告诉我，我必须支付退货运费。 在我看来，这不是很好的客户服务，尤其是在您所爱的人去世之后。他们从未通知我他们收到了机器。 没有后续电子邮件来感谢您使用他们的产品。 ### ★★★★★ MobileHelp 提供真正的安心 - Edward P. · 2025-12-09 MobileHelp 提供真正的平静。该系统非常易于使用，而且我感觉更安全，因为知道只需按一下按钮即可获得帮助 ### ★☆☆☆☆ MobileHelp 向我母亲收取了超过 550 美元的费用…… - River Ledgerwood · 2025-12-02 在我们取消她的帐户一年后，MobileHelp 向我母亲收取了超过 550 美元的费用。 我按照他们的程序打包了她的设备并写了一封信并将其发送出去，一年后他们在我们不知情或未经我们许可的情况下再次向她收费。当我打电话给客户服务部时，他们希望我签署另一封信取消她的订阅，但无法告诉我他们是否会退还 550 美元。我已将此作为欺诈性收费向我的银行报告。 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.mobilehelp.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.mobilehelp.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/