# Nana 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.nana.io

- 域名: www.nana.io
- 分类: 电子与科技
- 综合评分: 4.4 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 82% / 1% / 3% / 1% / 13%
- 所在地: United States
- 数据更新: 2026-08-10

Nana（www.nana.io）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★★★★★ 对娜娜的服务非常满意
- Ted Rubin · 2023-08-12

及时回复、准时预约、非常乐于助人且友好的服务人员。

### ★★★★★ 出色的技术人员/出色的公司，响应时间短
- Marlene Byard · 2023-08-11

技术人员在时间范围的开始时间内到达。  我们非常愉快，他详细解释了我的洗涤可能发生的情况。修复完成后，他解释了他的发现和修复情况。他解释了如何最好地操作我的机器。  他自己清理干净，这很棒。  他是一个令人愉快交谈的人。  很棒的倾听者。

### ★★★★★ 三星派这家公司去维修……
- Customerd · 2023-08-07

三星派这家公司来修理我的冰箱，他们非常棒！服务技术人员在他到达之前发了一条短信，他准时到达，彬彬有礼，专业且知识渊博。 30 分钟内修好了我的冰箱，并为我节省了钱，因为我准备更换它。

### ★★★★★ 快速响应临时技术.完成
- Victor  Shehata · 2023-08-05

### ★★★★★ 很棒的服务
- Howard Rosenberg · 2023-07-27

技术人员非常友好、知识渊博且专业

### ★★★★☆ 三星推荐
- Jayne Sikyta · 2023-07-18

在与三星讨论我们的制冰机后，我们联系了娜娜。我们不太确定他们在维修中扮演什么角色，但很快发现他们只是我们和技术人员之间的媒人。 
 他们帮助我们安排了一名技术人员，今天工作完成了。  他们没有获得五颗星的唯一原因是因为我们是由两位不同的技术人员联系的，这使我们在完成维修时感到困惑。  此外，还有四封关于正在运送的维修零件的单独电子邮件，使我们相信我们正在等待多个包裹。  但实际上只是一个包裹，他们确认了四次。

### ★★★★★ 罗斯科很快诊断出问题所在
- Bob Reynolds · 2023-07-18

Roscoe 很快诊断出了问题，订购了零件，并在后续回访中成功完成了维修。

### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务
- Jabari Jones · 2023-07-12

这是最糟糕的客户服务体验之一。我最初于 2023 年 6 月 14 日请求服务预约。给出的时间范围是上午 8 点至下午 5 点。等了这么久，大约 5:30 左右我被告知没有技术人员。该航班改期为 2023 年 7 月 12 日，抵达时间为上午 8 点至中午。到达窗口过后，我被告知必须重新安排第二天的时间。我无法继续重新安排我的日程安排来适应这些毫无结果的服务预约。

> 商家回复 (2023-07-12): Thank you for providing your feedback. I apologize for the extremely disappointing customer service experience you've had. It's understandable that repeated delays and rescheduling can cause significant inconvenience and disruption to your daily schedule.

I'd like to provide some clarification on our scheduling process. Our appointments are set up in 4-hour windows, and once a technician is assigned to your job, we send a confirmation email and text message that includes the technician's name. Upon reviewing your notes, it appears that we received your service request on 7/5, and you initially selected 7/12 as the service date. However, we were unable to find a technician to confirm that appointment. Our intention is never to make you wait for service, and we aim to communicate the confirmation as soon as a technician is assigned to your job.

Fortunately, we were able to secure a confirmed appointment with a technician for today, 7/14. I understand that the technician was running behind schedule and reached out to inform you of the delay. We apologize for any frustration this may have caused. I hope that the technician's visit, now marked as "onsite," has alleviated your concerns. If you continue to experience issues after the technician's visit, please don't hesitate to reach out to us at Support@Nana.io, addressing your email to the Escalations Team. We would be more than happy to assist you further.

Once again, I apologize for the inconvenience and frustration caused by the scheduling challenges. We appreciate your understanding, and we are committed to ensuring a satisfactory resolution to any issues you may be facing.

### ★★★★★ 我们的技术卢克太棒了
- Dana Daniel · 2023-07-11

我们的技术卢克很棒。她准时回答了我的问题。他快速而高效地回答了我的短信和疑虑。

### ★★★☆☆ 技术人员很棒，通知很糟糕
- Jack Kelly · 2023-07-08

技术人员很棒 - 正确诊断了问题并且似乎已经解决了。然而，娜娜的预约通知系统是一场彻头彻尾的灾难，这就是我摘掉两颗星的原因。从我联系他们的那一刻起，我就受到了无休止的相互矛盾的短信和电子邮件的影响，随机确认和重新安排约会。有一次，当技术人员实际上站在这里时，取消了。娜娜，如果你在听的话，你的通知技术很糟糕，你应该雇用一名人工调度员。

> 商家回复 (2023-07-10): Jack,

Thank you for your review.  We appreciate your feedback and are working diligently to correct our confusing and seemly frustrating communication process.  We are however very pleased that your repair was successful.  

### ★★★★★ 准时且知识渊博
- Ciji Pena · 2023-07-07

准时而且知识渊博。总的来说，互动很棒。

### ★★★★★ 古兹曼先生
- Todd Crosby · 2023-07-07

娜娜与英特尔技术解决方案公司的古兹曼先生签订了合同，负责修理我的三星冰箱中的制冰机。花了 15 分钟更换他，非常专业，将再次使用他来解决任何其他电器、电视和音响系统问题。

### ★★★★★ 安排约会轻而易举
- J. Kanungo · 2023-07-04

安排约会轻而易举！技术人员专业、礼貌、技术精湛，提供了出色的服务。他很快诊断出问题并解决了！ 
我会推荐这家公司来满足您的维修需求。

### ★★★★★ 技术人员很出色
- Valerie A Cannon · 2023-06-30

虽然我对修理一台不到一年的冰箱并不感到兴奋，但我的技术人员非常棒。他很准时，并解释了需要做的一切。他竭尽全力确保我获得优质零件，并且维修效率很高。

### ★★★★★ CJ很棒
- Eva Jenkins · 2023-06-30

CJ很棒。他很友善，很快就完成了工作。会再次和娜娜一起去。

### ★★★★★ 流程按照约定进行
- JAMES DROST · 2023-06-28

流程按照约定进行。  工作完成得令我完全满意。

### ★★★★★ 一切顺利并按计划进行
- Eduardo Catalan · 2023-06-21

一切都很顺利并且按计划进行。技术人员很友好。

### ★★★★★ 👍!!!!!!!!!!!!!!!
- J Carrillo plumbing and drains · 2023-06-17

### ★★★★★ 所有的维修都应该如此简单
- Terence OConnor · 2023-06-14

快速诚实且知识渊博。没有诈骗或推销。非常友好。

### ★★★★★ 马修
- Jeffrey Cheifetz · 2023-06-14

马修：冷静，镇定，善于沟通，了解他的知识，解决了问题，就最初问题引起的但与洗碗机本身无关的问题向我们提供了建议。还提供了有关我们的洗衣机、烘干机和冰箱的有用建议。

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