# National Geographic Magazine 评价与评分

> 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.nationalgeographic.com

- 域名: www.nationalgeographic.com
- 分类: 媒体与出版
- 综合评分: 3.9 / 5 (100 条评价)
- 评分分布 5→1 星: 59% / 14% / 4% / 5% / 18%
- 所在地: United States · Washington
- 数据更新: 2026-09-02

National Geographic Magazine（www.nationalgeographic.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。73% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-02。

## 最新评价(第 1/5 页)

### ★★★★★ 客服不错，而且相当…
- Jelle de Jong · 2026-08-24

客服很好，而且相当灵活（比如搬家时）

### ★★★☆☆ 这本杂志绝对值得买
- Ivan Facundo Rubinstein · 2026-08-24

这本杂志绝对值得，但确实遇到过缺期/漏发的问题。不过客服团队态度友善、乐于助人，服务也很到位。希望以后能顺利收到杂志，不再出问题。

### ★☆☆☆☆ 另一家公司，服务太差了
- Peter Peter · 2026-08-04

2026年7月30日订阅了在线账户。信用卡经电脑验证无误。第二天收到一封邮件说需要更新卡片信息。为保险起见我们重新输入了信息。电脑再次验证信息正确。8月3日又收到一封邮件要求更新卡片信息。致电客服，像现在这样，接电话的是外国客服代表。好不容易转接到爱荷华州，对方却给了一堆关于他们如何处理信用卡的鬼话。当我解释自己从事信用卡系统管理二十多年、管理过两家公司的系统，这种反复索要卡片信息的行为让我觉得像是诈骗，想套取多张卡号。然后对方沉默，拒绝让经理来处理问题。
那位叫 Kristy 的女士直接挂了电话。
多次索要信用卡信息就是诈骗的信号。
Nat Geo 拒绝在一次通话中解决这个问题，简直令人作呕。又一个优秀的公司走向衰败，可悲。
作为补充，我不想听到什么第三方代理机构的借口。Nat Geo 的业务就是 Nat Geo 的事。

> 商家回复 (2026-08-06): Dear Peter, 我们真诚地为给您带来的不便道歉。在您下单时，出现了一个影响信用卡支付处理的问题。对于可能造成的任何担忧或沮丧，我们深表歉意，特别是您担心信用卡可能存在问题。这个问题现在已经解决了。如果您仍然想为订单付款，请拨打 1-800-647-5463，我们将很乐意为您提供帮助。此致，National Geographic Customer Service

### ★★★★★ 超棒的杂志，质量很高…
- Gary Bradley · 2026-07-30

这本杂志太棒了，文章质量高，摄影和图表都很出色。全家人每个月都爱看。

### ★☆☆☆☆ 以前可是家很棒的公司
- Sally Woodward · 2026-07-16

订阅了三十多年的 National Geographic，再见。你们去年到现在把正价杂志涨了40%以上，真让人恶心！太侮辱人了！广告多点、文章短点我都无所谓，这价格我也付得起……但你们应该分几年慢慢涨，而不是一次性涨这么多。还有，你们现在塞给我的那些在线文章和邮件，我根本不在乎。算了，也不意外，反正现在被那些 woke 的 Disney 公司收购了。感谢这些年的陪伴，祝你们好运吧，我相信很多客户都跟我一样这么想。

> 商家回复 (2026-07-16): 亲爱的Sally，感谢您与我们分享反馈，看到您要离开我们非常遗憾。我们理解您对近期订阅价格上涨的担忧，也很感激有机会对此作出说明。在National Geographic，我们一直努力将订阅费用保持在尽可能合理的水平；然而，近期印刷、邮费和材料等运营成本的上涨，使我们不得不调整订阅价格，以便继续为订阅用户提供高质量的新闻报道、精美的摄影作品和数字体验。我们重视您的反馈，也理解价格变动可能令人沮丧。我们希望National Geographic屡获殊荣的叙事和值得信赖的报道能继续让您的订阅物有所值。感谢您长期以来对National Geographic的支持，我们希望您不久后会再次选择与我们订阅。此致，National Geographic Customer Services

### ★☆☆☆☆ 都两个月了，一本杂志都没收到
- Tash · 2026-07-10

6月份订阅了 Traveller 版，结果 apparently 8月份才能收到第一期。我5号订阅的时候 apparently 刚好错过了6月刊的截止日期。本来很期待7月刊，10号发邮件问什么时候到。结果被告知又错过了，现在要等到8月才能收到。没人解释到底怎么回事，我的杂志到底发没发出去，除了让我继续等之外没有任何解决方案。感觉跟骗子一样，他们就是赌人们会忘记自己订过或者懒得继续追。我肯定不会再续订，也不会推荐给别人。

> 商家回复 (2026-07-14): 亲爱的 Tash，感谢您的反馈。很抱歉听到您对 National Geographic Traveller (UK) 杂志的体验不满意，该杂志由 APL Media 根据 National Geographic 的许可出版。

您的订阅购买于 2026 年 5 月 7 日。由于 6 月刊已印刷，您的订阅从 2026 年 7 月/8 月刊开始。英国记录显示，这期杂志由我们的邮寄机构发出，应于 6 月 5 日左右送达。当您于 7 月 10 日联系我们报告您的副本未收到时，我们调查了此事。不幸的是，到那时这期杂志已缺货，因此我们无法发送替换副本。为确保您不会错过，我们免费延长您的订阅以包含额外一期。

很抱歉我们未能提供您期望的替换，但一旦得知此事，我们已尽力解决。我们将与您联系，看看如何为您解决这个问题。

### ★★★★☆ NATGEO 依然是我书架上的…
- Mario Costigliolo · 2026-07-08

NATGEO 依然是我阅读中的里程碑。我能明显感受到你们在文章中更多地呈现记者、摄影师以及普通人，而不是地方或物体，也许是为了更好地控制开支。

### ★★★★★ 解决得超快
- Ben Morris · 2026-06-24

处理速度非常快

### ★★★★☆ 是给朋友订的礼物
- Alison · 2026-06-22

本来是给朋友订阅当礼物的。当时觉得奇怪，明明标注了是礼物，却找不到填写不同收件地址的选项。可能是我操作失误。总之我联系了客服来解决，过程很顺利。谢谢。

### ★★★★★ 优秀的客户支持
- Rene · 2026-06-12

我要从比利时搬到法国，尝试更改收货地址，发现网上无法修改国家。我给客服发了邮件，附上旧地址和新地址，他们立刻帮我改了，还发了封很友好的邮件确认。

### ★★★★★ 非常专业
- Gonzalo  · 2026-06-12

### ★★★★★ John 在…方面特别热心，也很尊重人
- Hayley Naron · 2026-06-03

John在邮件沟通中非常乐于助人且态度尊重。客服体验很棒。谢谢！

### ★★★★★ 客服总是很贴心，而且…
- Yud Waiss · 2026-06-03

客服始终 attentive 且高效，能理解客户的真实需求，迅速解决所有问题

### ★★★★★ 通过邮件收到了快速的人工帮助！
- Val · 2026-05-27

我是英国NGM版订阅用户超过10年了，一直很喜欢内容。最近我搬到了国外，他们快速高效地帮我更改了订阅地址（英国版）到国外新地址。

### ★★★★★ 订阅续费咨询
- JULIE B · 2026-05-23

他们在24小时内回复了我关于订阅续期的问题。谢谢 

### ★★★★★ 客服很棒
- Jukka Mattila · 2026-05-13

客服非常棒。每次有问题或疑问，都能得到快速回复。

### ★★★☆☆ 改国际账户的邮箱地址好麻烦
- Ricky · 2026-05-05

国际账户很难更改邮箱地址。在网页账户管理中无法更改邮箱。我发了两封邮件给客服才找到正确方法。因此需要新账户！

流程如下：
1. 访问ngm外部管理主页
2. 点击立即创建账户
3. 输入新邮箱
4. 点击接收验证码以激活账户
5. 输入验证码，然后设置密码
6. 之后你可能还需要从旧账户添加订阅

> 商家回复 (2026-05-11): Dear Ricky, 感谢您的反馈！您说得对，登录我们的客户服务中心网站 https://ngmintlservice.nationalgeographic.com/solo 时，您需要使用与订阅账户关联的电子邮件地址登录。账户激活并验证电子邮件地址后，您可以登录并查看与该电子邮件地址关联的客户号码。如果您需要更改与账户关联的电子邮件地址，目前您需要通过电话或电子邮件联系客户服务团队寻求帮助。此致，National Geographic Customer Service

### ★★★☆☆ 订阅停了，但客服帮忙恢复了
- Tak · 2026-04-30

内容：非常好，有教育意义，值得一读。

订阅：突然无故停止。他们说寄了确认活着的信给我，但我没收到。没有针对这类故障的备份系统。

客服：非常好。上述问题的处理很迅速。回复专业。


> 商家回复 (2026-04-30): Dear Tak,
请注意，我们在2025年9月向所有终身订阅者寄出了一封信，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志配送。在核实并确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。如果我们在指定期限内未收到确认，订阅将被取消。我们很抱歉听到您没有收到或没有记得收到过那封信。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，即使过了指定期限，一旦收到确认，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们 ngmescalations@subscription.co.uk。感谢您对 National Geographic 的支持！此致，National Geographic Customer Service

### ★☆☆☆☆ 终身订阅出了点问题……
- Mark · 2026-04-28

我有终身订阅。突然杂志不送了。我问客服，他们说抱歉，确认活着的信丢了。

结果——我到现在损失了六个月的杂志，（截至2026年4月）他们告诉我杂志会从2026年7月开始继续寄送。所以出版方声称一封信（可能根本不存在）丢了，就省了10个月的杂志。

我观察这本杂志的发展和它的商业关联很多年了。有一件事是确定的——主要目的是榨取金钱，没有为任何人创造价值。可悲！

> 商家回复 (2026-04-28): 亲爱的Mark，请注意，2025年9月我们向所有终身订阅用户寄送了信件，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志。经核实确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。若未在指定期限内收到确认，订阅将被取消。很抱歉听到您未收到或未记得收到该信件。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，即使过了指定期限，一旦收到确认，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们ngmescalations@subscription.co.uk。感谢您对National Geographic的支持！此致，National Geographic Customer Service

### ★★★☆☆ 失望
- Hanspeter Bohli · 2026-04-25

你好，你们提到的邮件我从未收到。为什么我要等到七月才能收到下一本杂志？这样的话我几乎错过了一年。
此致敬礼 Hanspeter Bohli

> 商家回复 (2026-04-30): 亲爱的 Hanspeter，请注意，我们在 2025 年 9 月向所有终身订阅用户发送了一封信，确认订阅者是否仍希望继续接收杂志配送。在核实并确认原始订阅收件人后，我们更新了账户并继续订阅服务。如果我们在规定时间内未收到确认，订阅将被取消。我们很抱歉您没有收到或回忆不起那封已发送的信件。我们一直有意尊重现有的终身会员资格。因此，我们在信中说明，一旦提供确认，即使超过规定时间，我们也很乐意恢复您的订阅服务。如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们 ngmescalations@subscription.co.uk。感谢您对 National Geographic 的支持！此致，National Geographic 客户服务

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