# PetSmart 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.petsmart.com - 域名: www.petsmart.com - 分类: 动物与宠物 - 综合评分: 1.3 / 5 (62 条评价) - 评分分布 5→1 星: 5% / 2% / 3% / 2% / 89% - 所在地: United States - 数据更新: 2026-08-10 PetSmart（www.petsmart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。89% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。 ## 最新评价(第 1/4 页) ### ★☆☆☆☆ 小心 PetSmart 员工，奥里利亚 - Mariana pineda · 2026-08-04 2026 年 8 月 3 日，我去了奥里利亚的 PetSmart。我带着我的狗去自助洗狗。当我到达时，美容人员非常粗鲁。他们没有向我收费，并告诉我他们太忙了，无法接受我的付款。我给我的狗洗澡并要毛巾给他擦干。一位美容工作人员非常粗鲁，告诉我他们没有毛巾，我应该把我的狗带回来，或者使用他们那里的烘干机。我脱下一件额外带来的衬衫，用它擦干我的狗。我付了服务费，趁我的狗还湿漉漉的时候，我走近那些打电话给商店产品的人，问他们为什么没有自助洗狗的毛巾。他们告诉我他们确实有毛巾。我意识到美容人员对我很刻薄，没有给我毛巾，因为这是第二次发生这种情况。上次，我把我的狗弄湿了，然后出去买了一些。我拿了毛巾来给他擦干，但其中一个女孩拿走了它们并把它们扔进浴缸里……我想提及这些事件，因为我是西班牙裔，我注意到那家商店的工作人员是种族主义者……我理解他们种族主义的狭隘思想，但我不明白他们在思想和灵魂中所怀有的邪恶和邪恶程度，以消除对我的狗的种族主义……他无法为自己辩护，也无法说话😢😢😢😢…。这样的人不应该也不可能与动物一起工作。我不忍心让狗洗完澡后湿漉漉地离开。他们邪恶、乖僻、报复心重……现在我不敢回去给我的狗洗澡，因为他们可能会在洗发水或水中放一些东西……邪恶的人们，小心你的狗。今天是我，明天可能是你们中的一个 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的管理 - Justicce Henderson · 2026-08-03 在我在 Dove Creek PetSmart（商店＃2708）工作的短暂时间里，我目睹并听说了商店经理 DeeDee 和几位同事之间的许多不专业的事情。例如，我很快就成为了流程主管，我很高兴有机会这样做！然而，DeeDee 没有给我适当的培训，所以我学习的东西是后来而不是更早。正因为如此，有人对我说话，好像我很愚蠢，或者只是以一种在很多场合确实不需要的态度。后来我发现她在嘲笑我并质疑我是否向其他同事“知道我的职位”。显然，我不知道我的完整工作描述，我没有接受适当或有效的培训。迪迪也会散布八卦，让其他人不喜欢另一个人，尤其是当她不喜欢他们的时候。我还听说迪迪在我受雇之前与一名普通员工有不正当关系，这是由其他多名员工告诉我的。当我提到另一个让我感到不舒服和不必要的麻烦的同事时，我被告知要“学会适应它”。我曾多次就自己对某种情况的感受提出意见/想法，但没有得到认真对待，也没有采取任何行动。通常，如果某个人更有知识，她会站在那个人一边，因为他们更有用，并且可能不想让那个人离开。我还亲耳听到过几次，DeeDee 以极其恶心的方式对另一位同事说话。我最大的问题之一是跟上宠物护理！我多次询问我是否可以/应该开始深度清洁、油箱维护等，她唯一关心的是卡车。我理解产品需要及时投放和卸载，但很多时候宠物护理标准严重下降，她会对我和其他人感到沮丧，因为“卡车没有完成”或“要么是卡车要么是收银机”。我记得在这一周的大部分时间里，有几次，几个鱼缸里出现了严重的藻类堆积，鱼缸里有几条死鱼。许多员工也没有接受过照顾宠物的适当培训。在其他情况下，美容沙龙的人不能在没有迪迪告诉投诉对象的情况下对另一个人进行投诉！这样，如果他们抱怨她的行为，她会说“不会发生任何事情，因为她认识人力资源部的人”。当然，这只会让事情变得更糟。最近还有一次，迪迪告诉另一位经理，她要去帮助另一家商店，但当她回来时，她告诉那个人“抱歉，我最终回家睡了一会儿”。在可爱的收养中心向迪迪展示一只特定的猫时，她被猫咬了。他并不具有攻击性，只是非常害羞，有人教他如何做事（喂食和清洁的打开和关闭程序）。因此，迪迪说，如果寄养者不在那里，她就会把猫扔掉，并且不希望任何人进入收养室（游戏室）。她只希望我们把碗滑进去，这意味着我们必须把碗弄乱/可能会有水或食物溢出，这是一个危险！她还对一名美容师进行了报复，没有安排她，并告诉她“她认为合适的时候会安排她”。 DeeDee 还在工作之外与一些员工交谈，有一个众所周知的群聊。过去她也曾多次向其他员工谈论过性遭遇。以前的员工也曾参与其中，并表示考虑到她所做的大量事情，他们自己都不确定她如何仍然是总经理。然而，大多数人不会报告这些问题，但我觉得，如果总经理充分了解自己的立场并遵守适当的规则，那么商店的质量总体上会更好。 ### ★☆☆☆☆ 当心 PETSMART GROOMING @ Petsmart，西班牙堡，阿拉巴马州 - Coastal · 2026-07-31 非常担心我的狗在这个地方受到了虐待，因为我们从这个美容师那里接了她以来，她一直表现出无端的“纯粹的工作”和她的持续行为。如果您能看到我们狗之前和之后的照片，您一定会感到震惊！当我们送她下车时，我们无意中听说他们人手不足，而且预定的美容师在预约时还没有来上班。经理（？）完全否定了我们对幼犬剪毛的指示。 在网上预约和送她下车时，我们的狗只需要用剪刀修剪一定的长度即可。相反，在全身被挖伤后，她的皮肤被猛烈地剃光，有些地方“生疼”。当我们接她时，美容师和经理都不见踪影，她的样子和行为都像她一样。谁对该地点负责？这个地方绝对就是其他评论者所说的那样。狗主人请注意。我们感到震惊，而且非常愤怒！！！！！！ ### ★☆☆☆☆ 不公平 - Prity Gupta · 2026-07-29 两年多来，我一直带着我的狗 Chloe 去这里的 PetSmart 美容沙龙，她一直由 Desai 美容。从她第一次预约开始，我一直对美容的质量感到满意，从未有任何担忧。 在我们三月份的最后一次访问期间，不幸的是发生了事故。把克洛伊带回家后，我注意到她的脚趾在流血。我立即打电话给沙龙，德赛让我把她带回来，以便她可以涂抹止血粉。第二天，我还注意到克洛伊耳朵上有一个伤口，已经形成凝块。我再次打电话告诉他们，他们告诉我它会自行痊愈。他们向我道歉，并为我提供了克洛伊下次美容预约 25% 的折扣。 我从来没有对所发生的事情大惊小怪，因为我知道意外可能会发生，尤其是在与动物一起工作时。我很感激你的道歉，接受了错误的发生，并完全打算继续带克洛伊去那里。 四个月后，当我试图在网上安排克洛伊的下一次预约时，网站给了我一个错误，指示我打电话给沙龙。当我打电话时，美容师告诉我，他们不确定为什么，但他们不能再给我的狗美容了。与经理交谈后，我被告知这是因为克洛伊“与多名美容师发生冲突”。这既令人震惊又不真实，因为克洛伊已经由同一位美容师美容了两年多，而且以前从未出现过问题。 最令人失望的不是事故本身，而是事后的处理方式。沙龙没有对克洛伊在他们照顾期间所受的伤害承担责任，而是选择将责任转嫁到我的狗身上，并拒绝未来的服务。他们没有进行诚实的对话，而是编造了一种叙述，让克洛伊看起来像是问题所在。 对于像 PetSmart 这样的大公司，我期望更多的专业精神、责任感和诚信。多年来一直信任您和他们的宠物的忠实客户应该得到诚实和尊重，而不是借口或责备。在支持他们并理解事故发生后，我最终因为一些不是我的狗的错的事情而受到惩罚，这感觉非常不公平。 这次经历彻底改变了我对这个地方的看法。这次事故本来可以被原谅，但缺乏责任感以及事后对待我的方式却不能。我希望 PetSmart 更加认真地对待此类情况，并确保长期客户得到应有的公平、透明和尊重。 ### ★☆☆☆☆ 抵制 PetSmart 直到他们停止…… - MB · 2026-07-28 抵制 PetSmart，直到他们停止在中国揭阳生产产品。为了纪念旺旺和她的小狗。严重虐待动物。 ### ★☆☆☆☆ PetSmart 支持虐待动物 - Never Again · 2026-07-24 PetSmart 销售 Marshall Pet Products 的产品，该公司的母公司饲养、销售比格犬、雪貂和其他动物，并对其进行严酷的实验室测试。化学品和杀虫剂通过管道被强行送入这些温和动物的喉咙。他们被拴起来，被迫通过全面罩吸入致命的化学蒸气。手术无需麻醉即可完成。如今，有替代方法可以在不使用活体动物的情况下更准确地预测人类反应。 PetSmart 声称自己照顾宠物，同时又支持马歇尔，这真是太虚伪了——一切都是为了钱。作为一名动物爱好者，我要求您停止销售这些产品，并兑现贵公司声称支持的承诺。 ### ★☆☆☆☆ 我只是想让任何人知道…… - Taylor · 2026-07-21 我只是想让大家知道，如果您曾经支付过隔夜运费，那么 PetSmart 永远不会接受您的订单并完成订单。每当他们将货物从那里送到联邦快递办公室时，就被视为隔夜运送。所以可能需要几天时间。即使他们没有在页面上澄清，您也无法从 petsmart 获得昂贵的隔夜运费退款。我希望通过 Petsmart 为其他人节省大量隔夜运送费用。客户服务没有帮助。 ### ★☆☆☆☆ 萨克拉门托特鲁克塞尔大道上的 PetSmart - Mia · 2026-07-16 加利福尼亚州萨克拉门托特鲁克塞尔大道上的 PetSmart。 ​2026 年 4 月（初次事件）：我带我的小狗去洗澡和修剪毛发。我对结果非常不满意。在必须亲自在家给他梳洗后，第二天我打电话给商店表达我的不满。与我交谈的同事向我道歉，并明确向我保证，由于服务很差，芬恩的下一次沐浴和修剪将完全免费。 2026 年 7 月 4 日（预约）：我带 Finn 和造型师 Alexis 一起按计划进行全面理发。亚历克西斯告诉我，她只能洗澡和修剪头发，而不能做完整的理发。我解释说，根据四月份达成的协议，这项特定服务将是免费的。虽然亚历克西斯无法在系统中找到注释，所以她适当地联系了商店经理安东尼。 决议：安东尼听取了历史，验证了我 15 年的忠诚度以及我带四只狗来到这个地点的事实，并做出了向自由新郎致敬的行政管理决定。事情得到了彻底解决。 ​2026 年 7 月 8 日（升级）：事情解决四天后，我接到美容沙龙经理 Lauren 的电话，他想要解释所发生的事情。 在这次电话中，劳伦的行为对于管理专业人士来说是完全不能接受的： ​ 不诚实指控：劳伦断然指责我撒谎，称我从未在 4 月份进行过初次谈话，并要求我返回商店支付 83 美元的服务费用。 破坏商店领导力：当我告诉她商店经理安东尼已经在四天前解决了这个问题时，她声称安东尼无权做出该决定，并表示她“违背”了他的决议。 ​ 最后通牒和敲诈勒索：劳伦明确告诉我，她不在乎商店经理已经解决了什么；她不在乎。她说，如果我不支付 83 美元，我将被禁止带着我的四只狗回到美容沙龙。我拒绝付款，所以我现在被禁止了。 ### ★☆☆☆☆ 德卢斯的 PetSmart - Jenna · 2026-07-14 PetSmart 位于明尼苏达州德卢斯。你需要做得更好。我只是在那里为我的爬行动物（蟑螂）买一些食物，我发现了两个装有发霉蟑螂的容器，所以我把它们带到收银台并告诉他们容器中有发霉的蟑螂。这个人把它带回蟑螂区并收起来。我大声地告诉下一个收银员，这两个容器里有发霉的蟑螂。 宠物主人不应该为此付出代价，宠物也不应该受到这种待遇。如果某人的宠物没有注意到有发霉的蟑螂，这可能会使他们的宠物病得很重。您是德卢斯唯一可以无需在线购买而购买这些产品的地方之一。做。更好的。 ### ★☆☆☆☆ 你可以管好自己的事，而不是…… - Cindy · 2026-07-10 当你把你的鱼放在小杯子里时，你可以管好自己的事，不要对我说要照顾我的鱼。 不，我没有为生活在池塘里的金鱼提供加热器，这是有史以来最粗鲁的收银员。 佩特科 从现在开始 ### ★☆☆☆☆ 这确实是最差的宠物店…… - Dani · 2026-07-08 这确实是我见过或去过的最糟糕的“宠物店”，我的继母在那里工作，所以我得到了一张前排票来观看所有的牛粪。他们出售鱼类的彩绘装饰品，这可能会让它们生病，他们出售的围栏和水箱对于他们出售的动物来说太小了，他们甚至出售鱼缸，如果你不知道这些鱼缸有多可怕，我建议你做一些研究。大多数员工不知道他们在做什么，导致客户服务不佳，甚至更糟糕的是，动物处于危险的境地。已经有好几次动物没有得到喂养或它们不在合适的栖息地，更不用说鱼的状况绝对可怕了。这与员工关系不大，而与商店本身关系更大，但金鱼被关在一个拥挤的小水箱里，这太糟糕了。这对动物来说不是一个安全的商店，我根本不建议去这里，你越支持他们，就越多的动物受伤或死亡。 （如有语法或拼写错误，请原谅） ### ★☆☆☆☆ 索尔兹伯里 PetSmart 不允许狗喘气！ - Nicole Green · 2026-07-07 我在北卡罗来纳州索尔兹伯里的 PetSmart 为我的两个实验室配备了一个美容室。 首先，我不得不等 10 分钟才能办理入住，因为他们正在和某人聊天。 然后我无意中听到一名工作人员在电话里说“你的第一套公寓在这里”——显然美容师不在。 然后工作人员让我走过去，以便她可以检查另一个人 - 我一直在耐心等待并且排在第一位。最后，当她决定检查我的狗时，她告诉我他们无法给我的大狗洗澡，因为她气喘吁吁——狗喘气！ 她躺在地板上，浑身冰凉，气喘吁吁——太热了！ 她一直想让我在商店里遛狗一段时间。 经理走过来说，根据他们的政策，他们不能给气喘吁吁的狗洗澡。 我告诉他这绝对是荒谬的，当我们去不同的 PetSmart 时她总是这样，他们对此没有任何问题。 我问他们是否至少可以修剪指甲——他们说不。 说真的，告诉我你的美容师要迟到了，而不是撒谎和编造废话。 我给我经常去的另一家 PetSmart 打电话，解释了发生的事情，他们给我安排了一个新公寓！ 哇，有这么难吗！？ ### ★★★★★ 购买垃圾机器人5 - Pam Chisholm · 2026-07-07 购买 Litter Robot 5 我们需要客户服务帮助处理订单，他们非常有帮助。 我们喜欢我们的垃圾机器人。 我们的猫花了一周的时间来适应它，但现在它们已经成为专家并使用它。 清理垃圾箱的工作量解决了！ ### ★☆☆☆☆ 他们虐待我的六磅和一磅…… - Karen Cullen · 2026-07-05 他们滥用了我的六合一磅微型约克夏犬，请参阅下文 - 买家当心！！！！ 在我向商店投诉后，一位不愿透露姓名的美容代表回复了我，她说我的 6 1/2 磅重的约克夏犬很有攻击性，因为需要两个身材高大的女人按住他才能剪出可怕的发型，我们在接他后剪了头发。这是在另外两个故事之后的，前一天晚上我们住的地方没有烟花，狗很有攻击性，而在此之前其他人评论了一个如此可爱的小家伙 - 很多很多谎言掩盖了他们的虐待行为。 另外，我咨询了一位朋友，他提供了以下信息： 不，这不是安全或标准的美容做法。强迫或“压制”一只体重相当于两个成年人的 6.5 磅重的约克夏犬是极其危险的，很容易造成严重创伤、骨折或窒息。 专业美容师和兽医强调，抱小狗最安全的方法是使用最少的必要约束。如果狗狗出现反抗，正确的处理方法包括以下几种： 温和的处理：处理者不使用固定，而是使用温和的握持方式，例如托起胸部和后部或限制肘部以防止拉扯。 积极强化：使用诸如用花生酱舔垫子或提供高价值零食等分散注意力的方式有助于让狗保持合作。Petsmart 美容师不是专业人士，请在让您的狗遭受这些虐待之前先查看评论 - 我希望我做到了！ ### ★☆☆☆☆ 假的废话.. - SheriZ ThinKing · 2026-07-04 伪造的废话...订购了库存商品，并在 3 点之前交付...订单在他们窃取了我的所有信息后被取消。 我会得到一张新的借记卡，因为这些骗子现在有了我的卡 ### ★☆☆☆☆ 糟糕的运输 - Katherine Kelley · 2026-07-03 试图将某个食物碗运给我，但它两次到达时都是碎片。第一次到达时根本没有任何包装材料（顺便说一句，很重的陶瓷碗），当然它已经破碎了。打电话给客户服务部，他们又发了一张，你猜怎么着，实际上被分成了 12 块，因为这次他们使用了一层牛皮纸。因此，不要从这些人那里运送任何易碎物品。 ### ★★★★★ 克里斯蒂娜最好的美容师 - Julie Lopez · 2026-06-29 克里斯蒂娜从迈阿密 US1 地点转移到佛罗里达州迈阿密弗拉格勒后，我带着我的标准贵宾犬巴贝特 (Babbette) 去了那里的美容沙龙。一如既往，克里斯蒂娜超越了一切！ 巴贝特对别人触摸她的脸和胸部非常敏感，而且很容易控制——她像一只小公山羊一样跳来跳去！尽管克里斯蒂娜的行为有些俏皮，但她却非常耐心、温柔，并决心让自己看起来最好。 当克里斯蒂娜完成时，我的小“比利山羊”已经变成了你能想象到的最别致、最美丽的黑色贵宾犬！她的脸、爪子和整体新郎都绝对完美。 谢谢你，克里斯蒂娜，感谢你的耐心、善良和非凡的才华。您确实是一位才华横溢的美容师，我很高兴跟随您来到弗拉格勒店。弗拉格勒非常幸运能有你加入他们的团队，我也是！ ⭐⭐⭐⭐⭐ 强烈推荐！ ### ★★★☆☆ 工作人员中没有全职医生…… - K. Cougar · 2026-06-28 没有全职医生是不可接受的，而且现在已经六周多了。尽管我理解他们的沮丧，但工作人员总是面带微笑地愿意提供帮助。 Pet Smart 的利润创历史新高，您不能雇佣更多员工吗？ Pet Smart 对于心存感激的员工和客户来说是必须的 ### ★☆☆☆☆ 帐户被盗并负责收费 - Lisa Miserandino · 2026-06-24 我的帐户被黑了，我立即通知了 petsmart。他们不会取消订单，而是说给我的信用卡公司打电话。我这样做了，并将其举报为欺诈行为。当我的信用卡公司联系 petsmart 时，petsmart 表示这是一次有效的购买，现在由我负责全额费用。没有一个客户服务代表能够帮助解决这个问题，由于他们对整个情况的处理不正确，我不得不付费。我无数次伸出援手，但没有一个人帮助我，而这本来应该是一个简单的事情 退款。 ### ★☆☆☆☆ 我已经是 10 多年的客户了…… - Robert Lippert · 2026-06-15 我已经是同一个很棒的美容师的顾客十多年了。 不幸的是，petsmart 将美容包放在一起，如果您购买 6 个，则有 6 个月的时间使用它们。 如果您购买 12 个，则有 12 个月。 请告诉我谁每个月都会忠实地带着他们的狗去美容师那里。 如果你生病了并且推迟了梳洗，你就失去了它。 除非你在三周内把你的狗带进来，以免它丢失。 我的兽医不建议每月给狗洗一次澡，因为狗身上有天然油脂，而且经常洗会导致狗干燥。 听起来不错，但请注意，只有在您下定决心的情况下才购买。 人们可能会认为一家像样的正直商店会给你一个更大的窗口来使用它们，显然它们不再是了。 当我询问时，没有部分退款、积分、折扣优惠券。 “经理”，如果你可以这样称呼她，穿着短裤和 T 恤（非常专业），只是一直说这是公司问题……嘿，公司听着！！！！！！！ 你失去了我作为我的狗和我维护的 7 个水族馆的客户。 去别的地方吧！！！！ 去佩特科吧 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.petsmart.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.petsmart.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/