# Rocky Mountain ATV/MC 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.rockymountainatvmc.com - 域名: www.rockymountainatvmc.com - 分类: 运动的 - 综合评分: 4.4 / 5 (200 条评价) - 评分分布 5→1 星: 77% / 9% / 3% / 2% / 11% - 所在地: United States · Payson, Utah - 数据更新: 2026-09-06 Rocky Mountain ATV/MC（www.rockymountainatvmc.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于运动的分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；近 12 个月新增 27 条。数据最后更新于 2026-09-06。 ## 最新评价(第 1/10 页) ### ★☆☆☆☆ 零件发错了，他们也不给解决 - Don Salmen · 2026-09-04 我订了一个 Tusk 轮子。它配有轮距垫片。他们给我的垫片尺寸不对。其中一个大约小了半英寸，导致轮子装在叉子上时会左右晃动。我联系了保修部门，给他们发了一张垫片和原厂垫片放在一起的照片，这样他们就能看到尺寸差异。他们一直说 Tusk 轮子上配的垫片是正确的。他们查了库存，说 Tusk 轮子上的垫片是正确的！哈。我真不敢相信我在听什么。他们寄来的垫片是错的。我不在乎他们的库存显示什么。这完全说不通。 他们是不是让14岁的孩子来管保修部门，一点社会经验都没有？我们来回拉扯了好几天了。有人帮帮我！！！ ### ★☆☆☆☆ 小心，他们是骗子 - Tom OD · 2026-09-03 I placed an order and then received a call from customer service stating that they wanted to charge my credit card some nominal amount. I would tell them the amount so they could verify it was me. That is what scammers do so that your credit card company does not question a second charge from the vendor. I told them no and to cancel my order if they could not charge me the correct amount. The representitive said the order was cancelled. I checked my order status and it showed cancelled. But Rocky Mountain atv charged my credit card for the full amount the next day. I called and they processed a credit. Stay away from them. They are scammers who are trying to steal from you. Their reply did not address why they charged my credit card the day after my order was cancelled. What legitiamate company does that? If they are using a scammers trick of charging a small amount to your credit card to “verify” that it is you and then charging a larger amount to avoid the scrutiny the credit card company, YOU ARE A SCAMMER > 商家回复 (2026-09-03): 嗨 Tom！ 感谢您抽出时间给我们留评价。我想让您知道，这是我们为保障顾客和我们公司而制定的安全政策。对于可能给您带来的任何不便，我们深表歉意，希望这个解释能帮助您第一次在我们这里下单。感谢您的惠顾，我们真心希望未来能有机会再次为您服务。 ### ★☆☆☆☆ Rocky Mountain ATV/MC 显然… - Stephen Mitchum · 2026-08-29 Rocky Mountain ATV/MC 显然觉得，一旦把包裹交给快递公司，顾客就得自求多福了。运输出问题后，他们的处理方式是把锅甩给承运商，让顾客等着，要么他们去调查，或者更可笑的是直接报警。这对 Rocky Mountain 来说确实省事，但这算不上客户服务。我付钱给 Rocky Mountain ATV/MC 买产品——不是付给快递公司——我期望 Rocky Mountain 负责把我买的东西送到我手上。最近顾客的评价都描述了非常相似的经历：包裹丢失、运输损坏，而客服只是告诉他们等承运商。 特别让人恼火的是，Rocky Mountain 会立刻收到你的钱，但当他们的运输流程出问题，显然顾客得自己扛下所有不便，而 Rocky Mountain 则指着承运商，把责任推得一干二净。一家自称摩托车行业领头羊的公司，应该主动承担运输问题，而不是让顾客去追快递公司。我不在乎他们用哪家承运商，也不在乎包裹离开仓库后发生了什么——我从 Rocky Mountain ATV/MC 买的，我期望 Rocky Mountain 确保我能收到。这就是照顾顾客的意思。 > 商家回复 (2026-09-01): 你好 Stephen， 感谢您抽出时间给我们留评价。非常抱歉听说您的订单配送出现了问题。遇到这种情况，我们需要向承运商提交调查申请，首先定位包裹，然后采取必要措施尽快将您的包裹送达。不过，我进一步查看后发现您的订单已于2026年8月31日送达。如果您需要更多帮助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。 非常感谢！ ### ★★★★★ 经历了和…的不愉快经历后 - michael petroni · 2026-08-25 之前在Rocky Mountain ATV买的产品遇到了糟糕的情况，我联系了他们的保修团队。当时对结果没底，就开始自己订零件想把摩托车修好。他们做了一些测试，也询问了当时事故的情况。我不确定最后会怎么处理。几天后，保修部门联系了我。他们不仅会赔偿所有损坏的零件，还报销了我为了把摩托车重新骑上而购买的零件费用——而且是在他们通知我决定之前就主动这么做了。 我必须说，我对Rocky Mountain ATV的客户支持团队和保修部门印象非常深刻。 ### ★★☆☆☆ 商品描述太差了 - David · 2026-08-18 产品描述太差 退货流程极其繁琐…… 客服完全没帮助 似乎根本不在乎顾客满不满意…… 我觉得他们备货太多太快了……没人关心 > 商家回复 (2026-08-20): 嗨 David， 感谢您抽出时间给我们留评价。非常抱歉听说您与我们的购物体验。我很想进一步了解此事，看看如何能更好地帮助您。能否请您将订单号发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到后，我们将能为您提供进一步的协助。 谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 380美元的後轮胎损坏，保修还被拒 - Allen Tischler · 2026-08-18 今年早些时候，我在这家公司花了700多美元买了两条Dunlop Trailmax Mission轮胎。高端轮胎，价格离谱。这些轮胎是我从德克萨斯州休斯敦南部老家去田纳西州和北卡罗来纳州大烟山自驾游用的。七月我拆开了轮胎并装上，8月1日出发上路。我走了4500英里行程中的大约1000英里时，后胎在高速公路上行驶时漏气了。我很幸运没有发生致命事故。后胎的开裂很奇怪。轮胎底部有一道很大的裂缝，沿着 tread blocks 延伸。这不是被扎破的——轮胎内部没有被穿透。是某种空隙导致分离。我在田纳西州Lewisville的一家店换了条胎，他们确认这是缺陷而非扎破。回到家后我联系了RM ATV/MC，被转接到保修部门，对接了个叫Camryn H.的年轻女性。我查了下，她是个二十出头的越野赛车手。我不明白她为什么这么冷漠。我把所有信息都给了她，她立刻回复：「我们帮不了你。」我抗议，折腾了好一阵，发了十几封邮件，还拍了留在田纳西的轮胎照片发给保修部门。结果呢？Camryn周五中午去休息，周一才回复。她问我要轮胎损坏的照片——她明明已经收到了，就是懒得看！我告诉她照片她已经有了……不到30分钟她就发消息说保修被拒了。我简直气炸了。这家公司和他们的客服完全是垃圾。一条印尼产的轮胎380美元，出了故障差点要了我的命……这些骗子连退款都不肯考虑。拒了。我再也不会跟他们做生意了。我告诉他们我要向BBB投诉。太离谱了！ 编辑：放弃这些人并向BBB投诉后，他们突然改口说「我们会给你退款」。那个年轻女性从一开始就对我很不耐烦，已经决定拒绝我的保修申请。我反复要求跟她主管说话，她都说不。每次我们通话，她都找不同理由拒绝我……现在说法从「不行」变成了「虽然厂家拒绝了你的索赔，但我们还是给你退款」。骗子。Dunlop为什么要拒绝一个合理的索赔？我又没想骗他们……我只是想要个缺陷轮胎的退款。这些人极其不诚实。我不明白成年人怎么能这样经营生意。 > 商家回复 (2026-08-20): 嗨 Allen， 感谢您抽出时间给我们留评价。非常抱歉听说您的索赔被拒绝以及您收到的服务。进一步查看后，看起来是轮胎制造商拒绝了保修索赔。对于某些制造商，索赔需要通过他们进行，我们必须遵循他们的指导方针。不过，我们的管理团队已审查此案，并于2026年8月18日为该轮胎开具了全额退款。请注意，退款可能需要几个工作日才能显示在您的账户上。如果您对此有任何疑问，请随时联系我们，我们将进一步协助您。再次感谢您的时间和反馈！ ### ★★☆☆☆ Tusk 可调支架比我想象的稍高一点！ - Linda Parker · 2026-08-07 用优惠券买的Tusk可调升降支架差了1/4英寸放不到我的摩托车下面。我以为刚收到货退货很容易，虽然拿了25美元礼品卡但这东西并不便宜。结果退货费18.65美元。广告上根本没写折叠高度。我81岁了，本想着这能帮我抬起摩托车清理链条。就留着给老婆的轮椅做微调吧。 > 商家回复 (2026-08-13): 你好， 感谢您抽出时间给我们留评价！非常抱歉听说 Tusk Adjustable lift stand 与您的摩托车不兼容。只要产品仍保持全新和使用状态，且在退货时间窗口内，我们可以接受退货，但您需要自行购买退货标签寄回。我也已将此反馈给我们的团队，看看是否能在网站上添加更多关于该支架的信息。我也想为您进一步了解此事。能否请您将订单信息发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到后，我们将能为您提供进一步的协助。感谢您的时间和反馈！ ### ★☆☆☆☆ 他们在 OEM 方面搞砸了… - Raul Basalo · 2026-08-07 他们在OEM网站上挂的Yamaha Raptor 700R Cap和Key的图示明明显示两者都包含，结果我只收到Cap没收到Key。为什么不直接标清楚只卖Cap或者Cap不含Key？这太误导人了，而且他们还不肯退款。我只想买OEM配件，同样的东西在Amazon上只要10美元就能买到整套新的电气点火线束配两个橡胶帽和两把钥匙。无论如何别买这个，你只会拿到橡胶帽没有钥匙。 > 商家回复 (2026-08-13): 你好 Raul， 感谢您抽出时间给我们留评价！非常抱歉听说我们提供的原厂配件出现了这个问题。我为您进一步查看了情况，完全理解您的沮丧。我已将此反馈给我们的网站团队，看看是否能在我们这边进行更新。不过，我查到我们已为该配件开具了全额退款，您应该会在几个工作日内收到。 谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 最近的几个订单很糟糕 - Robert Penalis · 2026-07-27 最近的几个订单绝对糟糕！物品丢失、包裹丢失，客户服务表示他们无法控制并且不愿意提供帮助。一直通过 Revzilla、Motorsport 和其他公司订购，没有出现任何问题。几年前他们很棒，但现在每个订单总是有问题。 > 商家回复 (2026-07-31): 你好 Robert， 感谢您抽出时间给我们留评价！非常抱歉听说您最近几笔订单都遇到了问题。从我这边看到的情况来看，它们都已解决。不过，如果您仍然不满意，请随时联系我们，我们可以为您进一步查看。感谢您的时间和反馈，祝您有美好的一天！ ### ★☆☆☆☆ 糟糕的客户服务和糟糕的商品质量 - Skyler · 2026-07-25 非常令人失望的客户服务。收到的订单因包装破损而导致货物损坏、变形。当我拿着照片要求更换或预付费退货标签时，该公司拒绝承担退货运费，实际上迫使我自付费用（60 美元以上），只是为了寄回有缺陷的物品。最终不得不提交正式的信用卡纠纷才能拿回我的钱。买家要小心。 > 商家回复 (2026-07-31): 你好 Skyler， 感谢您抽出时间给我们留评价！非常抱歉听说您收到了损坏的包裹。我很想进一步了解此事，看看如何能妥善解决。能否请您将订单信息发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到后，我们将能为您提供进一步的协助。谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 我做过的最糟糕的网上购物...... - Jereme Baker · 2026-07-02 我做过的最糟糕的网上购物，我的包裹在运输过程中丢失了，并且在交货时已经两周了，我一直在与客户服务部门联系，所以可能有时间，我得到的只是等待，根本没有任何帮助，我正在与银行合作，以取回我的钱，买家要小心 > 商家回复 (2026-07-07): 你好 Jereme， 感谢您抽出时间给我们留评价！非常抱歉听说您尚未收到订单。遇到此类情况，我们需要向承运商提交调查申请，通常需要几个工作日才能收到回复。不过，我查到我们已开具全额退款，您应该很快就能在卡上看到退款。如果您有任何问题，请随时联系我们，我们将进一步协助您。 谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 退货哈塞尔 - Bree · 2026-06-25 我购买了一个摩托车座套，但不合适，需要退货。该公司的网站宣传“无麻烦、无混乱、快速周转”的回报，但我的经历却恰恰相反。 在收到多封要求退货运输标签的电子邮件后，我被反复要求提供额外的文件，包括摩托车、座椅、座套、原始套和包装的照片。这造成了一个漫长而令人沮丧的过程，而本应直接退回未使用的、根本不合适的物品。 客户服务最终更多地关注于收集证据而不是解决问题。如果您的退货政策被宣传为无忧无虑，那么客户就不必为了获得退货标签而经历这么多麻烦。 > 商家回复 (2026-06-26): 嗨 Bree， 感谢您给我们留评价！非常抱歉听说您在办理退货时遇到的情况。根据是适配问题还是保修问题，我们通常需要在处理退货前查看照片并了解更多详细信息。不过，我很想进一步了解此事，看看我们能做些什么来妥善解决。能否请您将订单号发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到后，我们将能为您提供进一步的帮助。 谢谢！ ### ★★★★★ 优秀的 ATV 储物袋！ - Linda Egan · 2026-06-13 我为我的新款 2026 Brute Force 450 ATV 订购了 Tusk 储物盒，我对该储物盒的快速设置、可用存储空间和炫酷外观感到非常满意。我们住在阿肯色州西南部，附近有很多碎石小道和附近的州立公园，例如科索托州立公园。这种材料看起来非常坚固，易于安装，并且可以容纳我们经常进行的当地旅行所需的所有必需品。我特别喜欢无拉链功能，因为我们这里确实有很多灰尘。这不仅是一件制作精良的物品，而且还是一个漂亮的储物盒！ ### ★☆☆☆☆ 收到了我的订单和盒子……所有零件都破损和丢失 - Thadd Ferguson · 2026-06-02 收到我的订单，盒子完全被打坏了@#，不是缺少一个而是两个零件。 在“客户服务”（我讽刺地使用这个词）线上等了 20 分钟，然后才选择回电。 45 分钟后我接到电话。在描述了我的问题后，她希望我给盒子拍张照片并发送给某个地方。 由于丢失的部件不是我的错，我不会做你的跑腿工作来解决你的问题。 一周后，我不仅还没有拿到零件，而且还在等待联系以解决我的订单问题。不要在这家公司浪费时间和金钱。 丹尼斯·柯克将推动我的所有业务向前发展。 我的错是没有先阅读评论。我希望我能通过这篇评论拯救其他人。 > 商家回复 (2026-06-11): 嗨 Thadd， 感谢您抽出时间给我们留评价！当收到损坏的包裹时，我们确实需要向承运商提交索赔申请并等待回复。不过，我已将您的意见转达给我们的管理团队审查此案，我们将很快与您联系并提供解决方案。感谢您在此事上的耐心，我们期待尽快解决。 谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 象牙轮胎 - Jason Lasher · 2026-05-13 我为两辆自行车买了 4 个 Tusk 轮胎。三个轮胎表现良好。其中一个后轮胎无法继续行驶。我把它带到当地的摩托车店，但他们无法穿上它。我给 Rocky Mountain ATV 打电话，等了 1 小时 27 分钟才有人接听。我收到的只是发送照片，我们会在几天内回复您。我永远不会再购买 Tusk 轮胎或落基山轮胎。 ### ★☆☆☆☆ 我正在写这篇不幸的评论…… - Allen Oldroyd · 2026-04-15 我写这篇不幸的评论是出于我在 RMATV 的一次可怕经历。我曾经很喜欢这家公司，并从他们那里购买了我的大部分摩托车零件，以及我真正的越野车。不幸的是，我从他们的网站下了订单（#26872745，售价 351 美元），送货地址是从另一个州的先前住所预加载的。下订单后 2 分钟内，我发送了一封电子邮件，解释送货地址不正确，需要与我的帐单地址匹配，我已经从他们那里收到过多次送货。没有回应。等了几天后，我打电话给他们看看状态如何。他们说现在更改地址已经太晚了，因为物品已经发货了。他们告诉我可以支付 15 美元来更改送货地址，但没有保证。物品已送达，但不确定 15 美元的用途，因为他们什么也没做，也没有联系送货公司、我或收件人。当我与客户服务代表交谈时，他绝对是我在销售部门接触过的最粗鲁的人。今天再次打电话给一位友好的女士，她表现得几乎想帮忙，但主管拒绝直接与顾客交谈，告诉她我运气不好，他们什么也不会做。我厌倦了我所受到的对待。是的，这是一个错误，送货地址不正确。但不到2分钟他们就被告知地址错误。他们不支持自己所说的任何事情，客户也不是他们关心的问题。犹他州当地一家公司对待长期客户如此恶劣的态度让我彻底震惊了。 > 商家回复 (2026-04-23): 嗨 Allen， 感谢您抽出时间给我们留评价。非常抱歉听说您的订单出现了这个问题。我已就此事直接与您联系，如果您有任何问题，请随时回复邮件。 非常感谢！ ### ★★★☆☆ 繁琐的搜索引擎 - Barry Lingerfelt · 2026-03-31 繁琐的搜索引擎。 如果您输入特定机器的零件，则只需滚动显示的零件即可。 您无法搜索特定机器的特定零件。 此外，他们还为完成调查提供“价值 100 美元”的奖励，结果是订阅杂志，但随后你必须提供信用卡号码来为你选择的每本杂志支付一部分费用，然后你的订阅就会自动续订。 “免费礼物”完全是假的。 > 商家回复 (2026-04-02): 你好 Barry！ 感谢您基于使用我们网站的体验留下评价。我会将此反馈转给我们的网站部门，以便他们在更新网站时参考。我也会将您关于调查奖励的意见转达给我们的管理团队，以便审核我们的合同。如果您有任何问题，请随时联系我们，我们将进一步为您提供帮助。 非常感谢！ ### ★★★★★ 我喜欢这个行业 - Neva · 2026-02-23 我喜欢这个行业。沟通非常容易，产品很棒，运输速度很快，一切都非常透明。我爱落基山 atv/mc <3 ### ★☆☆☆☆ 订单坏了，付了更多钱却没有帮助 - wavslide J · 2026-02-05 我为我并排订购了备胎和轮胎。我更新了我的地址，但显然它只适用于我的信用卡，这样 Craparal/RMATV 就可以拿走我的钱，他们在两栋房子前将车轮运到我家。当我收到发货通知时，我打电话给我，他们向我收取了 15 美元的送货地址更改费用，但订单仍然发送到了错误的地址。与我交谈的代表输入了一个错误的数字，我从订单摘要中读出了该数字，然后他说我读错了。他们说这是我的错，我必须承担损失。 > 商家回复 (2026-02-05): 您好， 感谢您抽出时间留下评价。非常抱歉得知您的订单没有送到正确的地址。我很想进一步了解此事，看看如何为您解决。能否请您将订单号发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到订单号后，我将为您进一步处理。谢谢！ ### ★★★☆☆ 糟糕的退货政策体验 - FFAdventures · 2026-02-04 更新：发表评论后，RMATV 联系我，让我归还车头灯，以便他们可以看一下，看看是否可以在保修期内进行保修。 当我通过电话与某人交谈时，最初并没有提供这一点。 我已按要求将灯泡发送给他们，一旦有解决方案，将再次更新。 由于客户服务正在尝试与我合作，因此将我的评论更新为 3 星。 我从 RMATV 为我的 TW200 购买了一个车头灯灯泡。 在他们的网站上它显示为“适合”。 所以从技术上来说它确实适合，但它在外壳中的方向不正确。 它不是直接上下计时，而是以 45 度角计时。 这使得光束图案完全偏离，整个光束中有很多黑点。 我联系了 RMATV，但无法退货，因为我将其插入了自行车。 是新的，包装是新的，插电一共用了30秒左右。 这是一个在他们网站上声称兼容的自行车上无法使用的灯泡，他们不会接受退货。 根据他们的退货政策，我不会再从 RMATV 购买。 > 商家回复 (2026-02-05): 您好， 感谢您抽出时间留下评价！非常抱歉得知灯泡无法正确安装在您的机器上。如果特定机型产品存在适配问题，我们希望能进一步调查原因，确保在网站上正确标注。能否请您将适配问题的照片连同订单号发送至 reviews@rockymountainatv.com？收到这些信息后，我们将进一步调查。谢谢！ --- - 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