# Secursus 评价与评分 > 来源: OK.one — https://ok.one/review/www.secursus.com - 域名: www.secursus.com - 分类: 金钱与保险 - 综合评分: 4.6 / 5 (100 条评价) - 评分分布 5→1 星: 86% / 3% / 1% / 0% / 10% - 所在地: United States · Miami - 数据更新: 2026-09-02 Secursus（www.secursus.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 90% 的差评；近 12 个月新增 56 条。数据最后更新于 2026-09-02。 ## 最新评价(第 1/5 页) ### ★★★★☆ 服务与响应都非常棒 - Paul Stubbs · 2026-08-18 服务响应都很棒；应该放弃对Royal Mail报告的依赖，因为我们用Secursus来保险运输是因为主要快递公司的服务不达标。我所有高价值运输都用他们，推荐你也试试 ### ★★★★★ 理赔在7个工作日内到账.... - Mr Fouad Hassan · 2026-08-18 我已经是Secursus的客户五年了，10天前提交了第一次理赔。坦白说，我有点紧张，因为有些保险公司以各种琐碎理由拒赔而闻名。幸运的是，Secursus不是那样的公司。一旦我提供了所需的信息/文件，我的理赔在7个工作日内就处理完了。此外，理赔全额赔付，没有免赔额或保单扣除。主要处理我理赔的理赔专员专业、能干且响应迅速。那我为什么要分享我的经历呢？我是一家小型微型企业，所以现金流一直是个挑战。1,550英镑的损失对我来说是笔大数目，很可能导致我当月拿不到工资。Secursus能够快速、全额、无麻烦地处理我的理赔，确实让我的生活轻松了一些。 ### ★★★★★ Secursus，非常明智的选择 - Guido · 2026-08-14 过去几个月我用了两次Secursus。体验很棒：没有隐藏的小规则，解释清楚，保险流程快速顺畅，问题回复很快。而且价格非常有竞争力。当然你希望货物顺利到达（确实如此），但知道你的物品得到了妥善保险感觉很好。对我而言，作为一个私人收藏者团体成员，经常与其他收藏朋友交换或出售物品，两个人之间的书面协议是个很好的选择。就目前的体验来说，我强烈推荐Secursus。我一定会再次使用他们的服务。 ### ★★★★☆ 整个过程中沟通非常顺畅… - Carol · 2026-08-13 整个理赔过程中沟通很好，这对我来说作为客户最重要。没人喜欢被冷落或被忽视，所以沟通是个很大的加分项。 ### ★★★★★ Secursus 做得超出预期 - Matt · 2026-07-31 我们作为企业使用Secursus已经6个月了，他们总是很配合，无论什么任务都乐意超出我们的需求和期望。我们将继续支持Secursus很多年，我们的一位供应商现在也用Secursus做第三方包裹保险。谢谢！ ### ★☆☆☆☆ 离Secursus远点 - Ketelaars Watches · 2026-07-30 基于我的经历，我无法推荐Secursus。 我是Secursus的忠实客户好几年了，每周都用他们的保险服务来运输高价值手表。在那段时间里，这是我第一次提交理赔。 我购买他们的保险来保护一批价值10,500欧元的定制手表的运输。包裹通过FedEx发货，到达时内容物缺失。 接下来是一个持续近一年的令人疲惫的理赔过程。 在此期间，我反复被要求提供额外文件、说明、发票、通信记录、警方报告、价值证明、损失证明、客户沟通记录以及许多其他支持文件。我花了无数小时收集证据、上传文件、回答问题，并与Secursus、他们的保险公司和当局保持大量邮件往来。 在每个阶段我都充分配合，提供了所有要求的内容。 经过近一年的耐心等待，理赔最终被拒绝，不是因为损失本身有争议，不是因为欺诈，也不是因为提供了不准确的运输信息，而仅仅是因为发票上列明的购买者与运单上列明的收件人不同。 换句话说，经过数月的调查和文件要求，理赔基于我对条款的高度技术性解释被拒绝，这与运输过程中发生的盗窃显然没有关联。 包裹被接受运输，保险费被接受，运输是真实的，收件人是真实的，经济损失也是真实的。然而这些最终都不重要。 我的印象是，理赔过程让人以为案件是根据其本身的价值来评估的，但最终决定却依赖于在整个调查过程中从未被指出的合同技术性问题。 作为一名多年来每周都忠实使用Secursus的老客户，我第一次理赔就以这种方式处理，这让我特别失望。 基于我的个人经历，我无法推荐Secursus，并强烈建议任何运输贵重物品的人仔细考虑这份保险是否能在真正需要理赔时提供他们所期望的保障。 编辑：因为我无法回复Secursus的反应，所以我用这种方式回应。这就是Secursus的做法，他们会找到拒绝理赔的方式，即使经济损失已经提交给Secursus并被接受，而且他们找到的钥匙被警方用作证据来追踪最可能的窃贼。再次提醒，寄送高价值物品时远离这家公司。Ketelaars Watches问候 > 商家回复 (2026-08-04): 亲爱的Stefan， 我们很遗憾看到这条评价，并希望提供本案的完整背景，因为情况比您描述的更为复杂。 在本次运输中，手表出售给了菲律宾的一位买家，该买家要求将包裹送达香港的第三方。根据我们在购买时接受的条款与条件，保险仅承保直接发送给买家的包裹。将包裹改送至不同地址的第三方明确会导致保障失效，这一条件在我们的政策中有明确说明。 此外，香港地址的收件人声称收到的是车钥匙而非手表，这是一个高度可疑的情况，值得我们仔细核查。 最后，也是最重要的是，事故发生一年多以来，尚未确认任何经济损失。菲律宾的最终买家从未向您追偿。Secursus旨在补偿遭受实际经济损失的客户。在不存在此类损失的情况下，无需进行赔付。 我们继续致力于为所有客户提供公平、透明的理赔处理。 Secursus团队 ### ★☆☆☆☆ 与Secursus的理赔过程简直灾难 - Mame · 2026-07-25 我与Secursus的经历简直可以说是极其欺骗性和令人失望，这都算客气的了。请听我一句劝，如果你需要在寄送高价值物品时图个安心，千万别和Secursus打交道。他们极其不诚实，主要精力都放在找各种理由拒赔上。 从2023年开始，我用Secursus投保了36个高价值包裹。当初选择他们，是因为他们宣传的投保流程简单直接。我仔细阅读了网站上的所有说明，包括包装指南、常见问题和各种相关信息。 每次寄件，我都会确保在午夜前购买Secursus保险，给物品拍无数张照片，再拍箱子和标签的照片，确保有价值证明，并严格遵守他们的指示。正因为有Secursus，我才开始付钱让UPS上门取件（尽管我家步行5分钟就有取件点，我办公楼旁边就有一个）。 2026年6月30日，我通过UPS寄出一个包裹，结果丢失了。我申请了UPS上门取件，收到了取件完成的邮件，但快递员没有扫描。这个包裹投保了Secursus，所以UPS开始调查后，我立刻提交了理赔申请。 首先，理赔流程极其缓慢，而且完全没有必要。我的理赔代表通常每天只回复一次，每次只问一个问题。我每次都及时回复，但每个回答之后都要等很久。这大大拖延了我的理赔处理。 我的包裹是UPS弄丢的。虽然没有取件扫描记录，但我有完整的取件请求确认单，证明UPS从我这里取走了包裹。但理赔代表说这不行，因为没有取件扫描记录，也没有证据证明取走的就是那个包裹。UPS完成了调查，并在信中确认包裹已丢失。我上传了那封信并告知他们。 根据Secursus的常见问题，投保时最重要的是提供价值证明。我提交了所寄两个包袋的零售收据，作为最初提交的文件之一。 Secursus还说，个人之间的寄件是可以的，只要是二手商品。 尽管在整个过程中提供了所有要求的文件，我的理赔最终还是被拒了，理由是我无法在寄件前提供收件人的付款证明。理赔代表引用条款说："根据我们的条款与条件：二手商品需要销售发票或书面销售协议，注明商品价值，日期在取件日前两（2）个月内，并附上付款证明，确认收件人已向寄件人支付申报金额。" 然而，当我自己去核实条款与条件时，根本没有要求收件人向寄件人付款的条款。第8.3条申报价值要求写的是： "- 二手商品：销售商业发票或书面协议，注明商品价值，日期在取件日前两（2）个月内，与投保金额相符。"我提交发票的日期都在两个月内。 我对条款与条件的英文和法文版本都截了带时间戳的图，打印了PDF版条款，还查看了网页源代码，保留了网站内容的带时间戳记录。我还用手机录了屏，展示我在英文和法文网站上浏览的过程。 作为一家法国公司，Secursus受法国消费者法和合同法约束。特别是合同法中的诚信原则（《法国民法典》第1104条）要求合同履行必须忠诚公平。此外，模糊的合同条款通常应作不利于起草方的解释（《法国民法典》第1190条）。 总的来说，我感到非常厌恶和失望，一是因为我这些年把钱都给了他们，二是因为我花大量时间仔细包装物品、遵循他们的指示，理赔却遭到无理拒赔。 我已经向法国消费者保护机构（DGCCRF）投诉了。如果你打算用Secursus，千万别用。我再说一遍，他们只关心怎么拒赔，理赔根本不像他们吹嘘的那样简单直接。 > 商家回复 (2026-08-09): 感谢您分享您的经历。我们认真对待所有反馈，并希望就本案的事实提供准确的说明。 我们一直谨慎、透明地处理您的案件，现在想回应您提出的关键问题。 关于追踪和取件证明 我们的政策（第5.1条）规定，保障从包裹实际交付给承运商的那一刻开始生效。在您的情况下，UPS 追踪系统显示在整个运输过程中没有任何扫描记录——无论是取件时、分拣中心还是运输途中。UPS 会对进入其网络的每一个包裹自动扫描，无一例外。您收到的取件确认邮件仅确认司机曾到访您的地址，并不能证明包裹已被取件并进入 UPS 网络。由于没有任何证据表明包裹已被承运商实际接管，第5.1条规定的保障生效条件从未满足。 关于您货物的承保资格 除了追踪问题之外，您的货物因更根本的原因不符合承保条件。作为个人用户，我们的政策（第2条）仅承保二手商品的出售或转让。所运输的 Saint Laurent 包袋是在发货日期前几天购买的，意味着它们在发货时属于新品。我们的政策不承保个人用户运输的新商品，无论目的地或申报价值如何。此外，您确认该运输为寄售安排，发货时尚未达成任何销售，这完全不在承保范围内。 关于条款与条件 Secursus 在法国和美国设有独立实体，各自拥有适应其市场的条款与条件。您似乎可能比较了我们网站的不同语言版本，而这些版本并不对应同一份合同。适用于您货物的条款与条件是您订阅时接受的那份，可随时在您的个人账户中查看。我们建议您参考该文件，而非事后在我们公开网站上查阅的版本。 我们理解这一结果令人沮丧，尤其是考虑到您与我们长期的合作关系。但拒绝是基于明确的合同依据，而非有意规避赔付。 Secursus 团队 ### ★★★★★ 性价比很高的包裹保险。 - John Krave · 2026-07-23 我用Secursus已经两年多了，投保了超过100个包裹。他们总是很热心，我的理赔也都及时处理了。 我肯定会推荐他们用Secursus投保贵重物品，但他们不适合所有人。你需要使用需要签名的送达服务，这对寄往国外的包裹来说有点麻烦。一定要仔细阅读条款与条件并遵守。 ### ★★★★★ 客服优秀且高效 - Sebastian · 2026-07-22 我买了一份Secursus的国际退货运费保险（意大利到德国），但在包裹寄出前取消了。他们的客服速度极快：我告诉他们包裹实际上没有寄出后，他们立刻取消了保单，全额退款，没有任何麻烦。沟通清晰高效。强烈推荐给需要可靠、无意外地投保贵重物品的人。 ### ★★★★★ 承运商和预订平台都掉链子的时候，全额赔付了 - Davide Piai · 2026-07-20 我们的包裹（一盏独一无二的陶瓷灯）在从西班牙运往美国的途中被UPS弄丢了。接下来两个月，我们一直在追着承运商和预订平台要解决方案和文件——这对他们来说真是个令人疲惫的过程。 Secursus则完全不同。他们全程响应及时，在我们努力获取官方丢失证明期间一直保持索赔开放，而且当预订平台拒绝提供正式的UPS解决信函时，他们采取了务实的态度——接受合理的证据而非躲在形式主义后面。一旦索赔被接受，几天内就收到了付款。 对于一家向国际客户寄送珍贵独件商品的小企业来说，这才是保险应有的样子。保费只需几欧元，赔付却覆盖了全额保险价值。今后我们所有的包裹都会通过Secursus投保。 —— Amitabha Studio, Sitges (西班牙) ### ★★★★★ 沟通非常顺畅！ - Fretwise · 2026-07-15 · 已验证 > 商家回复 (2026-07-17): 您好，感谢您的好评，很高兴沟通顺畅。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ 服务与价值都很棒 - MC Demetriou · 2026-07-15 · 已验证 这家公司服务很棒，我多次用他们为贵重包裹投保。整个过程顺畅无阻，有一次我需要取消保险，Marie非常热心地帮我处理了取消和退款。谢谢！ > 商家回复 (2026-07-17): 您好，非常感谢您的好评以及信任Secursus为您寄送包裹。很高兴Marie能帮上忙。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ 使用方便，比其他…便宜多了… - Dave · 2026-07-14 · 已验证 用起来很方便，价格比其他我对比过的包裹保险公司便宜很多。客服回复迅速，全程都很帮忙，投保流程也很简单。虽然还没遇到过需要索赔的情况，但到目前为止的体验让我很满意。 > 商家回复 (2026-07-17): 您好，感谢您抽出时间分享您的经历，很高兴注册流程和客服都很顺利。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ Marie 在…方面帮了大忙… - YM · 2026-07-09 · 已验证 Marie回答问题时特别耐心周到：） > 商家回复 (2026-07-17): 您好，感谢您的美言，我们会确保转达给Marie。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★☆☆☆☆ 这是骗局 - Matteo · 2026-07-08 这是个骗局！我通过他们寄了一块豪华手表，结果被UPS弄丢了，他们却以"线上买卖的商品不在保障范围内"为由拒绝退款。付的钱完全打了水漂！ > 商家回复 (2026-08-09): 感谢您分享您的经历。我们认真对待每一条反馈，并希望呈现完整的情况。 Secursus不是骗局。我们是一家受监管的保险中介，自2018年运营以来已服务超过30,000位客户。 我们的条款与条件在购买前清晰展示，且必须在出具保障前接受，它们定义了保障的确切范围。在您的情况下，该包裹不符合这些条款中规定的承保条件。这不是骗局，而是一份有明确条件的合同，就像任何保险政策一样。 我们还想指出，您的保险费已全额退还。您为此保单未支付任何费用。 我们真切理解包裹丢失的沮丧，也很遗憾保障不适用于您的情况。但我们建议任何客户在为高价值包裹投保前花几分钟阅读我们的文件。我们的条款公开可查，我们的团队也随时可通过邮件确认包裹的承保资格。 Secursus团队 ### ★★★★★ 服务太棒了 - Alessandro · 2026-07-03 服务太棒了，我找不到更好的了。遇到问题时他们随时都在帮忙，非常感谢！ > 商家回复 (2026-07-17): 您好，非常感谢您的美言，很高兴我们能帮上忙。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ 服务很棒 - Didier Beeckman · 2026-06-20 服务太棒了！最好的！寄包裹前一定要买Secursus保险！这才是你唯一需要的保险 > 商家回复 (2026-07-17): 您好，非常感谢您的认可，很高兴您对Secursus满意。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ 到目前为止体验不错 - Matthew Lim · 2026-06-17 到目前为止体验不错，提交文件后索赔处理得很快 > 商家回复 (2026-07-17): 您好，感谢您的反馈，很高兴理赔处理顺利。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★★★★★ 易碎玻璃物品损坏索赔体验非常棒 - Arya Tabatabai · 2026-05-22 整体来说非常正面。我寄的玻璃制品在运输中损坏了，Secursus处理得很专业也很公平。沟通清晰，回复礼貌且有帮助，索赔最终顺利解决。 特别感谢客服Marie，她非常专业、理解客户需求且响应迅速，从开始到结束都提供了很好的支持，我强烈推荐找她。 她还提供了关于未来包裹和易碎品包装验证的指导，这种认真对待客户沟通的公司让人很放心。 再次感谢Marie和Secursus团队的支持。 > 商家回复 (2026-07-17): 您好，非常感谢您的详细评价，我们会确保将您的感谢转达给Marie。此致敬礼，Secursus团队。 ### ★☆☆☆☆ 试试向这家公司提交理赔申请 - Larry · 2026-05-21 试试跟他们索赔吧。他们索赔时什么都拿条款说事。一旦你的情况符合条款，他们就会不断追加额外条件，直到你无法满足其中一条为止。非常不靠谱的公司！我敢保证你最后会跟他们打官司！ > 商家回复 (2026-07-17): 您好， 正如您的理赔审核时我们直接向您说明的，我们保单的保障范围由订阅时披露并接受的条款与条件所规定，在任何寄件投保之前即已确定。您所投保的寄件不符合这些条款中规定的投保资格标准，这些标准从一开始就存在，并在您的理赔被拒绝时已告知您。 我们坚持这一决定。如果您有新的信息可以补充到您的案件中，欢迎发送至我们的理赔团队。 此致问候， Secursus团队 --- - 全部评价与筛选: https://ok.one/review/www.secursus.com - JSON 接口: https://ok.one/api/companies/www.secursus.com - 评分口径与数据来源: https://ok.one/methodology/