Moderny

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感谢您的反馈。对于库存与供应商协调延迟以及客服响应缓慢给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解这次体验一定让您十分沮丧，感谢您将这些情况反馈给我们。 同时我们也注意到您对产品原产地的担忧，确实这类信息应该更清晰地告知客户。由于物流方面的复杂情况，我们不得不直接从制造商处发货。我们的常规发货中心实际上位于加利福尼亚州洛杉矶。您的反馈将传达给相关部门，帮助我们改进服务与流程。如需进一步协助，请通过邮件联系我们的客服团队，以便我们直接解决您的疑虑并提供妥善帮助。

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非常抱歉得知您于2026年3月16日下单的Elegant Cat Lamp、Wooden Cat Vase和Moon Night Lamp订单尚未收到，尤其是在126.67美元已成功扣款的情况下。我完全理解这种情况一定让您既担忧又沮丧，您理应获得关于订单状态的清晰准确信息。 为确保此事得到妥善处理，请通过邮件将您的订单号、购买日期及问题简述发送至我们的客服团队。这将使专属代表能够查阅您的订单记录、查询物流状态，并为您提供针对性的详细更新。感谢您的耐心，我们致力于彻底解决您的关切。

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真的很抱歉听到您的经历，也完全理解在各部门之间被踢来踢去、还一直面临配送问题有多让人抓狂。这绝对不是我们想提供的服务水平，对于您的订单反复更新给您带来的不便和困惑，我们深感抱歉。 为了帮我们彻底调查此事并尽快解决，恳请您通过邮件直接联系我们的客服团队，附上您的订单详情。这样我们可以全面了解您的情况，内部协调处理，给您一个清晰准确的答复。感谢您的耐心，也感谢您给我们弥补的机会。